Руководство пользователя Версия 8 Мобильное приложение для устройств на базе платформы Android os



Скачать 183.61 Kb.
Pdf просмотр
Дата08.11.2016
Размер183.61 Kb.
Просмотров311
Скачиваний0
ТипРуководство пользователя

0
Введение
Руководство пользователя
Версия 2.8
Мобильное приложение для устройств на базе платформы
Android OS
Новосибирск, 2015

Содержание
1
Содержание
1. Возможности мобильного приложения ...................... 3

1.1 Технические требования для работы с мобильным приложением ........................... 5 2. Как установить приложение ......................................... 6

2.1 Вход в мобильный банк .................................................................................................. 7 3. Меню .............................................................................. 9 4. Карты, счета ................................................................. 10

4.1 Информация по счету ................................................................................................... 10

4.2 Экспорт выписки ............................................................................................................ 12

4.3 Карты .............................................................................................................................. 13 5. Вклады .......................................................................... 15

5.1 Пополнение вклада ....................................................................................................... 15

5.2 Снятие средств с вклада ............................................................................................... 16

5.3 Конвертация средств .................................................................................................... 17

5.4 Выписка по вкладу ........................................................................................................ 17 6. Кредиты ........................................................................ 18

6.1 Оплата кредита .............................................................................................................. 20 7. Платежи ........................................................................ 22

7.1 Оплата сотовой связи .................................................................................................... 23

Содержание
2 8. Переводы ..................................................................... 25 9. История операций ....................................................... 26 10. Сообщения ................................................................. 27 11. Курсы валют ............................................................... 28 12. Офисы и банкоматы .................................................. 29

12.1 Фильтрация геообъектов ............................................................................................ 30

12.2 Поиск геообъектов ...................................................................................................... 31 13. Скидки ........................................................................ 32 14. Предложения ............................................................. 33 15. Контакты банка .......................................................... 34 16. Настройки .................................................................. 35

16.1 Уведомления ............................................................................................................... 35 17. Бесконтактная оплата ............................................... 37

17.1 Как совершить бесконтактный платеж...................................................................... 41 18. Фильтр ........................................................................ 43 19. Рекомендации по безопасности .............................. 44

Возможности мобильного приложения
3 1.
Возможности мобильного приложения
Мобильное приложение Интернет-банка Faktura.ru - это удобный сервис по управлению личными финансами с вашего смартфона на платформе Android. Приложение позволяет частным клиентам банка осуществлять основные банковские операции через мобильные устройства.
Для доступа к мобильному приложению клиент может использовать логин и пароль от сервиса Интернет-банк Faktura.ru или короткий код доступа.
Приложение Faktura.ru распространяется бесплатно и только через авторизованный магазин Google Play.
Подтверждение платежных операций в системе Мобильный банк осуществляется с помощью SMS-сообщений, поступающих на мобильный телефон.
Основные возможности мобильного приложения:

Оплата мобильной связи и интернет-провайдеров, в том числе с использованием шаблонов;

Платежи и переводы в другие банки по подготовленным в Интернет-банке сохраненным платежам;

Выбор карты в качестве счета списания/зачисления при переводе, оплате услуг;

Оплата кредитов и просмотр подробной информации по кредитным продуктам;

Переводы между собственными счетами клиента;

Просмотр подробной информации по вкладу, пополнение, снятие и конвертация средств, просмотр выписки;

Просмотр реквизитов и состояния счетов и карт, в том числе закрытых и с истекшим периодом действия, отправка реквизитов по SMS и электронной почте;

Просмотр выписки (включая временно зарезервированные суммы операций) и отправка ее по e-mail в pdf-формате;

Просмотр актуальных курсов валют;

Конверсионные операции;

Подтверждение операций при помощи уведомлений через мобильное приложение
(необходимо наличие активного Интернет-соединения);

Возможность авторизации по короткому 4-хзначному коду;

Работа с персональными предложениями;

Возможности мобильного приложения
4

Оплата заказов сетевых компаний: Avon, Орифлейм, Фаберлик, OTTO, Zepter и т.п.;

Пополнение электронных кошельков: Qiwi, Яндекс Деньги;

Оплата заказов Ozon.ru, Ozon Travel;

Поиск банкоматов и офисов банка;

Интерфейс приложения доступен на английском языке

Возможности мобильного приложения
5 1.1
Технические требования для работы с мобильным приложением
Для работы с мобильным приложением необходимо иметь смартфон с подключенным
Интернет-соединением. Версия операционной системы Android OS версии должна быть не ниже 4.0.4

Как установить приложение
6 2.
Как установить приложение
Для того чтобы установить мобильное приложение, необходимо загрузить его из авторизованного магазина приложений Google Play Маркет. Ссылка для перехода на страницу с приложением доступна на сайте www.faktura.ru на баннере, а также в Интернет- банке в разделе «Настройки»/ «Настроить вход в мобильное приложение».
1.
Загрузить мобильное приложение можно несколькими способами:
a.
из авторизованного магазина приложений
Google Play
(https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ftc.faktura.multibank) b.
на сайте www.faktura.ru
, используя кнопку-ссылку c.
со страницы входа в Интернет-банк для частных клиентов

Как установить приложение
7 d.
используя QR-код:
2.
После загрузки установите мобильное приложение «Faktura.ru» на свой телефон
Примечание
. По вопросам, связанным с установкой и работой приложения мобильного приложения, вы можете обращаться на адрес электронной почты support@faktura.ru
2.1
Вход в мобильный банк
Для запуска приложения нажмите значок на вашем мобильном устройстве.

Как установить приложение
8
При первом входе в мобильный банк вам будет предложено зайти с помощью логина/пароля (который вы используете для входа в Интернет-банк) и задать короткий 4- значный код доступа (любые 4 цифры) для последующих входов в приложение. Код доступа устанавливается самостоятельно.
Подтвердите код повторным вводом и запомните его
Примечание

Не рекомендуется использовать в качестве кода простые цифровые последовательности (например, 1234, 0000, 1111 и т.п.).

Ни при каких обстоятельствах не сообщайте никому код доступа в мобильное приложение.

При входе в систему с другого мобильного устройства требуется повторная установка кода доступа.

Независимо от того, установлен ли короткий код, клиенту доступен вход в приложение по логину и паролю.
После успешного ввода кода происходит вход в Мобильный Интернет-банк.

Меню
9 3.
Меню
При запуске отображаются основные разделы главного меню Мобильного приложения:

Карты, счета

Вклады

Кредиты

Платежи

Переводы

История операций

Сообщения

Курсы валют

Офисы и банкоматы

Предложения

Контакты банка

Настройки

Выйти
Переход в разделы осуществляется нажатием на выбранный пункт меню. После выбора раздела меню скрывается. Повторное открытие меню осуществляется нажатием на значок меню – в левом вернем углу. Для удобства работы в мобильном банке по нажатию на стрелку можно скрыть/развернуть пункты меню.

Карты, счета
10 4.
Карты, счета
В разделе «Карты, счета» мобильного банка отображается информация о состоянии ваших счетов, балансе банковских карт, истории операций по счетам и картам.
4.1
Информация по счету
Подробную информацию о счете или карте можно посмотреть, нажав на строку с интересующим счетом/картой.
Переход между страницами информации о счете осуществляется нажатием на заголовки вкладок
«Выписка» и «Инфо».

Карты, счета
11

Вкладка «Выписка» содержит информацию о доступных, списанных и зачисленных денежных средствах на вашем банковском счете. Ниже представлены последние операции, проводимые по счету. По умолчанию при переходе на вкладку «Выписка» показывается выписка за последнюю неделю. Чтобы получить информацию за конкретный период, нажмите на значок календаря и установите нужный период.

На вкладке «Инфо» содержится дополнительная информация по счету, а также реквизиты счета. Список отображаемых параметров в секции дополнительной информации ограничен, полный список параметров отображается клиенту в
Интернет-банке. Подробное описание дополнительных параметров содержится в руководстве к работе с Интернет-банком для частных клиентов. o
Реквизиты счета можно отправить на e-mail. Для этого в конце списка реквизитов нажмите на значок и затем в списке программ для отправки сообщений выберите нужную.

Карты, счета
12 4.2
Экспорт выписки
В мобильном приложении есть возможность пересылать выписку в документе формата pdf по электронной почте.
Для этого в разделе «Карты и счета» выберите счет и зайдите на вкладку «Выписка». В правом верхнем углу нажмите на значок и выберите формат документа (текстовый или pdf-файл). Далее выберите приложение, с помощью которого вы хотите отправить сообщение с выпиской (например, при помощи электронной почты).

Карты, счета
13 4.3
Карты
Для просмотра информации по карте выберите ее в разделе «Карты, счета». Операции доступные для работы с картами в мобильном банке:

Просмотр выписки (на вкладке «Выписка»)

Блокировка (на вкладке «Блокировка», в случае если банк предоставляет такую возможность)

Установка режимов работы с картой (на вкладке «Безопасность», в случае если банк предоставляет такую возможность)

Карты, счета
14

Вклады
15 5.
Вклады
В разделе «Вклады» вы найдете информацию о ваших вкладах, открытых в банке. Здесь вы можете пополнить вклад, снять с него средства или создать выписку.
5.1
Пополнение вклада
Пополнение вклада происходит путем перевода средств через мобильное приложение
Интернет-банка с другого счета на счет вклада. Чтобы пополнить вклад, выберите нужный в списке всех открытых вами, и нажмите на значок «Пополнить»
. Заполните форму
«Пополнить вклад» и нажмите <Перевести>. Затем перевод необходимо подтвердить разовым паролем.

Вклады
16 5.2
Снятие средств с вклада
На странице вклада вы можете снимать деньги с вклада. Под снятием средств подразумевается перевод некоторой суммы со счета вклада на другой счет. Нажмите на значок «Снять»
, чтобы перейти к странице снятия средств с вклада. Заполните форму
«Снять с вклада» и нажмите <Перевести>. Затем перевод необходимо подтвердить разовым паролем.

Вклады
17 5.3
Конвертация средств
Для мультивалютных вкладов, помимо всех вышеперечисленных возможностей, доступна конвертация средств из одной валюты в другую. Для этого выберите нужный вклад в списке всех открытых вами и нажмите на значок «Конверсия»
. Заполните форму и нажмите <Перевести>. Далее необходимо подтвердить обмен валюты разовым паролем.
5.4
Выписка по вкладу
На странице вклада доступен просмотр выписки. Она отражает списание и зачисление денежных средств на вашем вкладе. Чтобы перейти к странице выписки выберите вклад, выписку по которому хотите посмотреть и нажмите значок выписки
. По умолчанию отобразится выписка за последний месяц. Чтобы получить информацию за конкретный период, нажмите на значок календаря и установите нужный период.

Кредиты
18 6.
Кредиты
Раздел «Кредиты» мобильного банка содержит информацию о кредитах, выданных вам банком. Чтобы перейти к просмотру подробной информации по кредиту, выберите нужный кредит в списке и нажмите на него.
В описание кредита входят общая информация по задолженности, договоре, процентной ставке, а также график платежей.

Кредиты
19
Кроме того, вы можете посмотреть список уже совершенных платежей. Для этого нажмите на кнопку фильтра и в появившемся окне установите «галочку» в поле «Показать
информацию по совершенным платежам».

Кредиты
20
При помощи мобильного приложения вы можете оплачивать кредиты. Оплата происходит путем перевода средств через Интернет-банк на выбранный кредитный счет.
6.1
Оплата кредита
Для оплаты кредита нажмите на значок кошелька рядом с названием кредита.
Заполните форму и нажмите <Перевести>. Далее подтвердите платеж разовым паролем.

Кредиты
21


Мои платежи и переводы
22 7.
Платежи
В разделе «Платежи» отображается список сохраненных платежей, созданных в Интернет- банке, а также предоставляются возможности для оплаты услуг, таких как: «Сотовая связь»,
«Интернет» и «Прочие услуги».
Для создания платежа на основе ранее сохраненного:
1.
В разделе «Платежи» в списке сохраненных платежей найдите нужный
2.
На форме платежа укажите сумму (если отличается от сохраненной) и нажмите
<Оплатить>.
3.
Подтвердите платеж разовым паролем.

Оплата услуг
23

Для оплаты сотовой связи произвольного абонента используйте секцию «Сотовая связь»;

Для оплаты услуг интернет-провайдера (не из списка сохраненных платежей) используйте секцию «Интернет»

Для оплаты услуги в разделе «Прочие» можно использовать платежи, созданные в
Интернет-банке, либо воспользоваться поиском услуги по региону, в котором она предоставляется
7.1
Оплата сотовой связи
Рассмотрим создание платежа на примере оплаты сотовой связи. При оплате можно использовать любой из обслуживаемых счетов. Для проведения в пункте меню «Оплата услуг»/ «Сотовая связь»:
1.
В поле «Телефон» укажите номер телефона или выберите контакт из телефонной книги, на счет которого вы хотите перевести средства;

Заявления, сообщения
24 2.
Введите сумму платежа в поле «Сумма» и выберите счет, который вы хотите использовать для проведения платежа в поле «Списать с».
3.
Нажмите <Оплатить.>
4.
Вам будет отправлено SMS сообщение (либо push-уведомление в зависимости от ваших настроек), содержащее разовый пароль. Введите пароль в поле «Код подтверждения» и нажмите <Подтвердить>.

Переводы на мои счета/карты
25 8.
Переводы
В разделе «Переводы» в верхней части экрана отображается переводы на другие счета/карты, сохраненные в Интернет-банке.
Чтобы перевести средства на другой счет/карту, используя один из сохраненных переводов, необходимо:
1.
Выбрать нужный перевод в списке сохраненных
2.
Заполнить форму перевода (достаточно указать сумму)
3.
Нажать «Оплатить»
4.
Подтвердить перевод средств разовым паролем.
Для перевода средств между своими счетами внутри вашего банка откройте раздел
«Между своими счетами».

История операций
26 9.
История операций
В разделе «История операций» отображаются все совершенные операции по всем доступным счетам с момента их открытия. При этом для каждой операции можно посмотреть подробную информацию о ней и историю обработки документа.

Курсы валют
27 10.
Сообщения
В разделе «Сообщения» отображается история сообщений, поступивших на ваш телефон при работе в Мобильном банке. К таким сообщениям будут относиться разовые пароли, поступившие в SMS или уведомлениях через мобильное приложение, а также прочие уведомления из банка.
Раздел «Сообщения» отображается, в случае если банк предоставляет вам ему такую возможность. *Отображение раздела «Сообщения» подключается по заявке

в службу сопровождения Сервиса Faktura.ru от сотрудника банка с ролью «Ответственное лицо по настройкам Банка» через сайт bank.faktura.ru с использованием электронной подписи.

Мои настройки
28 11.
Курсы валют
Для просмотра курсов валют ЦБ и банков, клиентом которых вы являетесь, зайдите в раздел «Курсы валют» и выберите банк, курсы валют которого необходимо просмотреть.




Офисы и банкоматы
29 12.
Офисы и банкоматы
В разделе «Офисы и банкоматы» доступна информация о действующих банкоматах и отделениях банка. На странице «Офисы и банкоматы» геообъекты отображаются в виде меток на карте и в виде списка ближайших адресов.
Найти местоположение на карте можно с помощью кнопки
. Ваше положение на карте отображается в виде голубого маркера
(если приложению разрешено использовать данные о вашем местонахождении).
Об отображении объектов на карте:
Объекты на карте (банкоматы, отделения банка, филиалы и пр.), находящиеся в одной области, объединяются в одну группу. Каждая группа обозначается меткой (пином), в которой указано число входящих в него объектов. Пин кластера отличается по цвету от одиночных пинов и отображает количество объектов в этой области. Например, кластер

Офисы и банкоматы
30 показывает, что в области находятся девять объектов (банкоматы, отделения банка, филиалы и пр.)
При клике на метку кластер распадается на отдельные объекты
(значок банка), а карта приближается так, чтобы все они оказались в видимой области. При этом если объектов слишком много или они расположены близко друг к другу, после приближения карты образуются новые кластеры.
12.1
Фильтрация геообъектов
Для удобства поиска в мобильном приложении предусмотрена возможность фильтрации и поиска объектов. Фильтр раздела «Офисы и банкоматы» находится в правом верхнем углу и открывается по нажатию на значок
Для поиска объектов выберите банк и установите параметры поиска (банкоматы с разделением на функции и валюту), отделения банка, терминалам оплаты услуг.
Чтобы начать поиск по указанным данным, нажмите

Офисы и банкоматы
31 12.2
Поиск геообъектов
Для поиска по адресу или по наименованию офиса или местоположения банкомата воспользуйтесь функцией «Поиск». Нажмите на значок в правом верхнем углу страницы «Офисы и банкоматы», чтобы открыть строку с поиском.
Список объектов поиска обновляется по мере ввода текста, отображая элементы, соответствующие запросу. Место нахождения ближайшего банкомата будет определено на карте маркером автоматически.

Скидки
32 13.
Скидки
Если банк предоставляет вам возможность посмотреть на карте информацию о партнерах и скидках, то в меню будет отображаться раздел «Скидки». На странице «Скидки» отображаются список партнеров банка по категориям и их ближайшие пункты, местоположение на карте и информация о наличии и размере скидки.

Предложения
33 14.
Предложения
В разделе «Предложения» мобильного приложения вы найдете список предложений, поступивших из банка. К персональным предложениям будут относиться, например, извещения о проходящих в банке акциях, сообщения о приближающемся сроке истечения карты, предложения по подключению новых сервисов и пр.
Если для вас поступили предложения, то при входе в систему на экране вы увидите самое новое из них.

Контакты банка
34 15.
Контакты банка
В разделе «Контакты банка» указана контактная информация службы поддержки банка

Настройки
35 16.
Настройки
Если банк предоставляет вам возможность настроить уведомления и/или подключить возможность бесконтактной оплаты, то в меню вы увидите раздел «Настройки», в котором отображаются разделы «Уведомления» и «Бесконтактная оплата».
16.1
Уведомления
В разделе «Настройки»/ «Уведомления» вы можете включить/отключить отправку уведомлений через мобильное приложение о движении денежных средств.
Для подключения уведомлений на странице «Уведомления» введите наименование мобильного устройства и нажмите <Подключить>. Затем введите полученный код подтверждения операции и нажмите «Подтвердить».

Настройки
36

Бесконтактная оплата
37 17.
Бесконтактная оплата
Бесконтактные платежи будут вам доступны, если на вашем мобильном устройстве
1.
Установлена операционная система Android 4.4 и выше
2.
Поддерживается NFC-технология
3.
Отсутствуют права суперпользователя (root)
Кроме того, отображение раздела «Бесконтактной оплаты» подключается по заявке

в службу сопровождения Сервиса Faktura.ru от сотрудника банка с ролью «Ответственное лицо по настройкам Банка» через сайт bank.faktura.ru с использованием электронной подписи.
Если указанные условия выполняются, то при входе в приложение на странице «Карты и счета» вам будет представлена возможность подключить бесконтактные платежи.

Бесконтактная оплата
38
Нажав ссылку «Узнать больше», вы можете посмотреть промо-экраны сервиса бесконтактных платежей.
Нажмите на значок
, чтобы ознакомиться с процедурой бесконтактной оплаты подробнее.

Бесконтактная оплата
39
Вы можете перейти к подключению бесконтактных платежей с любого промо-экрана, кликнув по ссылке «Хочу подключить». Для возврата на страницу «Карты и счета» нажмите
Вы можете закрыть рекламный блок по кнопке и подключить бесконтактную оплату в любое время в разделе «Настройки»/ «Бесконтактная оплата».
Для этого:
1.
В разделе «Настройки» нажмите на секцию «Бесконтактная оплата»
2.
На открывшейся странице «Подключение» выберите карту для подключения бесконтактной оплаты (карту, с которой будут списываться средства при оплате)
3.
Ознакомившись с условиями предоставления услуги, установите «галочку» в соответствующем поле.
4.
Нажмите <Подключить>
5.
Введите разовой пароль для подтверждения запроса на подключение бесконтактной оплаты

Бесконтактная оплата
40 6.
В результате карта с подключенной бесконтактной оплатой будет отмечена значком

Бесконтактная оплата
41 17.1
Как совершить бесконтактный платеж
Для того провести бесконтактный платеж:
1.
Подключите сервис бесконтактных платежей (см. раздел «Бесконтактная оплата»)
2.
В терминале магазина со значком бесконтактной оплаты проверьте сумму покупки на экране терминала
3.
Разблокируйте экран телефона
4.
Поднести телефон к терминалу. Если сумма платежа превышает 1000 руб., ввести пин-код на терминале
5.
Дождаться звукового сигнала об оплате

Бесконтактная оплата
42
Сведения о платеже поступят на ваш телефон.

Фильтр
43 18.
Фильтр
Для удобства отображения списков счетов и карт в мобильном приложении предусмотрена возможность фильтрации в разделах «Карты и счета», «Вклады» и «Кредиты». Фильтр находится в правом верхнем углу и открывается по нажатию на значок
. Фильтр позволяет настроить отображение неактивных карт, закрытых вкладов и закрытых кредитов.

Рекомендации по безопасности
44 19.
Рекомендации по безопасности
При использовании мобильного приложения сервиса «Faktura.ru» рекомендуется:

Устанавливать приложение только по ссылкам на официальном сайте банка www.faktura.ru
, или в авторизованном магазине приложений (Google Play Маркет);

Установить пароль для доступа на вашем мобильном устройстве;

Установить и своевременно обновлять лицензионные антивирусные программы на вашем мобильном устройстве;

Всегда выходить из приложения Faktura.ru при помощи кнопки «Выход»;

Не хранить логин и пароль для доступа в приложение на своем мобильном устройстве или в общедоступном месте и не сообщать его никому;

Ни при каких обстоятельствах не передавать и не сообщать никому (в том числе родственникам и друзьям) данные для входа в мобильное приложение Интернет- банка, пароли для подтверждения платежей, а также номера ваших карт и
CVV2/СVС2 коды;

Никогда не отвечать на электронные письма, входящие звонки, SMS-сообщения, письменные/устные обращения, в которых запрашивается ваша персональная информация; Сотрудники банка никогда не просят сообщить или ввести куда-либо конфиденциальную информацию;

В случае утери мобильного телефона или в случае обнаружения подозрительных действий, совершенных от вашего имени в системе, незамедлительно сменить логин и пароль, а также обратиться в банк;
По окончании работы в мобильном приложении обязательно завершите сеанс работы с системой нажатием ссылки «Выйти».



Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал