Руководство пользователя Приложение «Сбербанк Онлайн»



Pdf просмотр
страница1/6
Дата30.12.2016
Размер12.3 Mb.
Просмотров1193
Скачиваний0
ТипРуководство пользователя
  1   2   3   4   5   6


Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»
для WinPhone
(Версия 7.3.0)
Руководство пользователя

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
2
СОДЕРЖАНИЕ
1.
Процедура регистрации Мобильного приложения ................................................................................ 5
2.
Самостоятельная регистрация логина в системе Сбербанк Онлайн .................................................... 10
3.
Процедура отмены регистрации Мобильного приложения ................................................................ 14
3.1. Смена пользователя через профиль клиента ....................................................................................... 14
3.2. Отмена регистрации через форму авторизации ................................................................................... 16
3.3. Отмена регистрации через основное приложение Сбербанк Онлайн ................................................ 16
4.
Начало работы ........................................................................................................................................ 18
4.1. Вход в систему ....................................................................................................................................... 20
4.2. Выход из системы .................................................................................................................................. 21
5.
Раздел «Карты и счета» .......................................................................................................................... 22
5.1. Карты ....................................................................................................................................................... 23
5.1.1. Вкладка «О карте» ................................................................................................................................ 24 5.1.2. Операции по карте ............................................................................................................................... 25 5.1.3. Вкладка «Выписка» .............................................................................................................................. 27 5.1.4. Персональное предложение по кредитной карте............................................................................. 28 5.1.5. Блокировка карты ................................................................................................................................. 31
5.2. Вклады и счета ........................................................................................................................................ 34
5.2.1. Вкладка «О вкладе» ............................................................................................................................. 35 5.2.2. Операции по вкладу ............................................................................................................................. 36 5.2.3. Вкладка «Выписка» .............................................................................................................................. 38 5.2.4. Открытие вклада................................................................................................................................... 38
5.3. Кредиты .................................................................................................................................................. 43
5.3.1. Информация о кредите ........................................................................................................................ 46 5.3.2. Оплата кредита ..................................................................................................................................... 48
5.4. Цели......................................................................................................................................................... 51
5.4.1. Операции по цели ................................................................................................................................ 53 5.4.2. Пополнить цель ................................................................................................................................... 53 5.4.3. Вывести средства с цели ..................................................................................................................... 55 5.4.4. Создание цели ..................................................................................................................................... 56 5.4.5. Редактировать цель ............................................................................................................................. 59 5.4.6. Добавление фото к цели ...................................................................................................................... 61
5.5. Металлические счета .............................................................................................................................. 62
5.5.1. Покупка ОМС ......................................................................................................................................... 65 5.5.2. Продажа ОМС ....................................................................................................................................... 66 5.5.3. Открытие нового ОМС .......................................................................................................................... 67
6.
Раздел «Платежи» .................................................................................................................................. 70
6.1. Переводы ................................................................................................................................................ 71
6.1.1. Перевод между своими счетами ........................................................................................................ 72 6.1.2. Перевод клиенту Сбербанка ............................................................................................................... 75 6.1.3. Добавление контакта в избранное ..................................................................................................... 83 6.1.4. Перевод на карту клиента другого банка ........................................................................................... 84 6.1.5. Перевод на счет клиента ..................................................................................................................... 86 6.1.6. Перевод организации по реквизитам ................................................................................................ 91 6.1.7. Создание шаблона и печать чека по операции ................................................................................. 92 6.1.8. Запросы денег ....................................................................................................................................... 95
6.2. Оплата услуг .......................................................................................................................................... 104
6.2.2. Поиск поставщика услуг ..................................................................................................................... 105 6.2.3. Оплата поставщика услуг ................................................................................................................... 106
6.3. Раздел «Мои шаблоны» ....................................................................................................................... 109
6.3.1. Оплата услуг по шаблону ................................................................................................................... 111 6.3.2. Шаблон «Перевод между своими счетами» .................................................................................... 114 6.3.3. Шаблон «Перевод на карту клиента» ............................................................................................... 115 6.3.4. Шаблон «Перевод на счет клиента» ................................................................................................. 116 6.3.5. Удаление шаблона ............................................................................................................................. 119
6.4. Раздел «Автоплатежи» ......................................................................................................................... 121
6.4.1. Подключение автоплатежа................................................................................................................ 124

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
3 6.4.2. Отключение автоплатежа ................................................................................................................. 128 6.4.3. Редактирование автоплатежа .......................................................................................................... 130 6.4.4. Приостановка автоплатежа .............................................................................................................. 132
7.
Раздел «История операций» ................................................................................................................ 135
8. Раздел «Котировки» .................................................................................................................................... 137
8.1. Покупка или продажа валюты ............................................................................................................. 138
8.2. Покупка или продажа ОМС .................................................................................................................. 141
9. Банкоматы и устройства самообслуживания ............................................................................................. 146
10. Раздел «Мои финансы» ............................................................................................................................. 150
10.1. «Всего средств» ................................................................................................................................... 151 10.2. «Расходы за месяц» ............................................................................................................................ 152 10.3. «Бонусы СПАСИБО» ............................................................................................................................. 165 10.4. «Мои цели» ......................................................................................................................................... 166
11. Мой профиль ............................................................................................................................................. 167
11.1. Установка аватара ............................................................................................................................... 168 11.2. «Мои настройки» ................................................................................................................................ 168 11.3. Обратная связь..................................................................................................................................... 173 11.4. Раздел «Все остальные» ..................................................................................................................... 177
Приложение 1. Перечень элементов управления ......................................................................................... 178
Приложение 2. Заведение шаблонов в основном приложении Сбербанк Онлайн ..................................... 181
Заведение шаблона «Перевод карта-карта между своими счетами» ..................................................... 181
Заведение шаблона «Перевод на карту клиента Сбербанка» ................................................................. 183
Заведение шаблона «Перевод частному лицу в другом банке» ............................................................. 185
Заведение шаблона на оплату сотовой связи ............................................................................................ 187



Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
4
ВВЕДЕНИЕ

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (далее — Приложение или Система) представляет собой программный комплекс для удаленного доступа клиентов Сбербанка России
(далее — Банк) к своим картам, вкладам, счетам и кредитам, а также удаленной оплате услуг партнеров Банка.
Данное руководство предназначено для пользователей мобильного Приложения
«Сбербанк Онлайн», установленного на устройствах, работающих под управлением мобильной операционной системы Windows Phone. В нем содержатся сведения, необходимые пользователям для эксплуатации Приложения.
Интерфейс Приложения разработан с учетом особенностей мобильных устройств:

основные информационные разделы Приложения вынесены на главную страницу.
Запустив Приложение, пользователь может сразу получить всю интересующую его информацию по текущему состоянию его финансовых инструментов;

функциональные разделы Приложения, помещены в меню, которое постоянно присутствует на экране;

в Приложении предусмотрены простые переходы и понятная навигация.
Для начала работы с Приложением Вам необходимо пройти короткий процесс регистрации. Вам потребуется ввести идентификатор пользователя Сбербанк Онлайн, полученный в любом банкомате Сбербанка. Для последующего доступа к Приложению потребуется только ввод 5-значного кода, созданного Вами при первом входе.
Подробнее о регистрации Приложения Вы можете ознакомиться в разделе «Процедура регистрации Мобильного приложения».
Во избежание многократных повторов, в некоторых разделах данного документа, опущено описание типовых действий и приемы работы, которые используются в Приложении. Подробное описание всех элементов управления приведено в
Приложение 1. Перечень элементов управления


Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
5
1.
ПРОЦЕДУРА РЕГИСТРАЦИИ

МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

Для начала работы в Приложении необходимо пройти короткую процедуру регистрации.
После запуска Приложения на экране появится заставка, а затем — окно регистрации (
Рисунок 1
).
Рисунок 1. Окно регистрации
Для начала процедуры регистрации необходимо нажать на кнопку «Войти в Сбербанк
Онлайн». Отобразится окно для ввода логина или идентификатора (
Рисунок 2
).
Рисунок 2. Окно для ввода логина или идентификатора

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
6
В поле «Логин или идентификатор» можно вводить как цифровой идентификатор, так и логин, который пользователь создал сам на странице https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do.
Идентификатор можно получить в банкоматах и платежных терминалах Сбербанка России с помощью банковской карты.
Обратите внимание, для проведения регистрации необходимо подключить услугу
«Мобильный банк» (в т. ч. бесплатный «Экономный пакет»). Если услуга «Мобильный банк» не подключена, то отобразится сообщение, о необходимости подключить услугу «Мобильный банк»
(
Рисунок 3
).

Рисунок 3. Сообщение о необходимости подключения Мобильного банка
Если услуга «Мобильный банк» подключена, то отобразится окно для ввода sms-пароля
(
Рисунок 4
).

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
7
Рисунок 4. Форма для ввода sms-пароля
Помните, что время действия sms-пароля ограничено и составляет 600 секунд. После трёх попыток неверного ввода sms-пароля, отобразится информационное сообщение о том, что необходимо создать новую заявку на регистрацию мобильного приложения. Если жизненный цикл пароля истечет, то отобразится начальная форма регистрации (
Рисунок 1
).
После ввода смс-пароля, необходимо нажать на кнопку «Продолжить». Отображается форма для создания 5-значного кода доступа (
Рисунок 5
). После установки кода необходимо нажать кнопку «Продолжить».
Обратите внимание, при создании кода доступа нельзя:

использовать более трех одинаковых символов подряд;

вводить пять последовательных символов.


Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
8
Рисунок 5. Форма для ввода кода доступа
Для подтверждения регистрации необходимо ввести установленный код еще раз и нажать на кнопку «Подтвердить» (
Рисунок 6
).

Рисунок 6. Форма подтверждения кода доступа
После регистрации отобразится визуальное руководство по работе с обновленным функционалом приложения (
Рисунок 7
).

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
9
Рисунок 7. Руководство по работе с приложением. Экран №1
Перемещайтесь между экранами с помощью свайпа влево/вправо или с помощью кнопки
«Далее». На втором экране руководства нажмите на кнопку «Закрыть».
После нажатия кнопки «Закрыть» отобразится главная страница приложения с финансовыми продуктами пользователя (
Рисунок 8
).
Рисунок 8. Главная страница


Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
10
2.
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ЛОГИНА В СИСТЕМЕ
СБЕРБАНК ОНЛАЙН

С помощью кнопки «Нет логина или идентификатора или вы его забыли?» на форме регистрации мобильного приложения (
Рисунок 2
), Вы можете самостоятельно зарегистрировать или изменить логин в Сбербанк Онлайн, если Вы забыли логин/идентификатор.
При нажатии на данную кнопку отобразится форма регистрации нового логина. На начальной странице необходимо ввести номер карты, подключенной к мобильному банку
(
Рисунок 9
).
Рисунок 9. Ввод номера карты
После ввода номера карты нажмите на кнопку «
», после чего отобразится форма ввода кода с картинки (
Рисунок 10
).

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
11
Рисунок 10. Ввод кода с картинки
Введите код, указанный на картинке и нажмите на кнопку «
», если код введен правильно, отобразится форма ввода sms пароля (
Рисунок 11
). Если код указан не верно, отобразится текст «Код не верен. Попробуйте снова».
Рисунок 11. Ввод SMS пароля
Помните, что время действия SMS-пароля ограничено и составляет 600 секунд.

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
12
После трёх попыток неверного ввода sms-пароля, отобразится информационное сообщение о том, что необходимо создать новую заявку на регистрацию нового логина. Если жизненный цикл пароля истечет, то отобразится начальная форма регистрации.
На форме «Пароль из SMS» необходимо ввести полученный sms-пароль и нажать на кнопку «
». После чего отобразится форма создания логина (
Рисунок 12
).
Рисунок 12. Создание нового логина
Придумайте новый логин, соответствующий правилам, указанным на форме и нажмите на кнопку «
», после чего отобразится форма создания пароля (
Рисунок 13
).

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
13
Рисунок 13. Создание нового пароля
Придумайте пароль соответствующий правилам, указанным на форме и нажмите на кнопку «
», на следующем шаге отобразится форма для подтверждения пароля, который был введен на предыдущем шаге. После повторного ввода пароля и нажатия на кнопку «
», отобразится форма с информацией об успешной регистрации в системе Сбербанк Онлайн
(
Рисунок 14
).

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
14
Рисунок 14. Сообщение об успешной регистрации логина в Сбербанк Онлайн
При нажатии на кнопку «Далее» отобразится форма регистрации приложения, новый логин автоматически появится в поле «Логин или идентификатор». Далее пройдите регистрацию приложения. Подробнее о регистрации мобильного приложения Вы можете узнать выше

3.
ПРОЦЕДУРА ОТМЕНЫ РЕГИСТРАЦИИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

3.1.
Смена пользователя через профиль клиента

Для того чтобы сменить пользователя в приложении через профиль клиента, необходимо зайти в профиль клиента, нажав на иконку профиля на главной форме приложения «
».
Отобразится страница с профилем клиента (
Рисунок 15
).

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
15
Рисунок 15. Отмена регистрации через профиль клиента
Для смены пользователя и отмены регистрации необходимо нажать на кнопку «
».
После нажатия на кнопку всплывает сообщение с подтверждением смены пользователя
(
Рисунок 16
).
Рисунок 16. Подтверждение смены пользователя и отмены регистрации

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
16
При нажатии на кнопку «ОК» происходит отмена регистрации, пользователю отобразится начальная форма регистрации (
Рисунок 1
).
3.2.
Отмена регистрации через форму авторизации

Для того чтобы отменить регистрацию приложения с устройства через форму авторизации, необходимо запустить Приложение и на форме авторизации нажать на кнопку «
», после нажатия которой всплывает сообщение с подтверждением отмены регистрации (
Рисунок 17
).
Рисунок 17. Отмена регистрации с формы авторизации
При нажатии на кнопку «ОК» происходит отмена регистрации, пользователю отобразится начальная форма регистрации (
Рисунок 1
).
3.3.
Отмена регистрации через основное приложение

Сбербанк Онлайн

Для того чтобы отменить регистрацию приложения в системе Сбербанк Онлайн через web- браузер, необходимо произвести авторизацию по ссылке online.sberbank.ru/CSAFront/index.do
, войти в систему, перейти в настройки и слева, в личном меню, необходимо выбрать пункт
«Мобильные приложения».
Отобразится форма, на которой приведен перечень подключенных устройств (
Рисунок 18
).

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
17
Рисунок 18. Список подключенных устройств
Для отмены регистрации необходимо нажать на кнопку «Отключить устройство».
Устройство будет отключено и при попытке произвести авторизацию на этом устройстве, отобразится начальная форма регистрации Мобильного приложения (
Рисунок 1
).

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
18
4.
НАЧАЛО

РАБОТЫ

Если приложение зарегистрировано на устройстве, то при запуске отобразится форма авторизации (
Рисунок 19
).
Рисунок 19. Форма авторизации
С помощью формы авторизации можно выполнить следующие операции:

войти в Систему и начать работу с Приложением;

найти ближайшие банкоматы, платежные терминалы и отделения Сбербанка России;

найти ближайших партнеров Сбербанка;

совершить звонок в Сбербанк;

прочитать информацию о сервисе Сбербанка;

перейти в настройки приложения;

войти в демонстрационный режим.
С помощью кнопки «
» можно настроить доступы к определению местоположения, к камере/фотогалерее или к контактной книге (
Рисунок 20
).

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
19
Рисунок 20. Настройки доступов
При нажатии на кнопку «
» на форме авторизации, отображается страница с информацией «О сервисе» (
Рисунок 21
).

Рисунок 21. Раздел "О сервисе"

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
20
4.1.
Вход в систему

Для входа в Систему на форме авторизации (
Рисунок 19
) необходимо нажать кнопку
«Вход», отобразится форма ввода 5-значного кода (
Рисунок 22
). Далее нужно ввести код доступа, который был указан при регистрации.

Рисунок 22. Форма ввода 5-значного кода
Для удаления неправильно введенных данных и очистки полей ввода используйте кнопку
«
», которая располагается на экранной клавиатуре.
При неверном вводе кода доступа на экране появится сообщение об ошибке. Нажмите кнопку «ОК» и повторно введите код доступа.
При корректном вводе кода доступа, на экране появится окно приложения (
Рисунок 8
).
После авторизации отображается главное меню, в котором размещены вкладки разделов:

«Карты и счета» — в этом разделе содержатся элементы управления, необходимые для просмотра информации по картам, вкладам и целям, кредитам и металлическим счетам (см. стр.
22
);

«Платежи» — этот раздел предназначен для управления операциями по переводу средств, оплаты услуг, работы с запросами денежных средств, перехода в раздел
«Мои шаблоны» и перехода в раздел «Автоплатежи» (см. стр.
70
);

«История операций» — этот раздел предназначен для просмотра списка последних операций, совершенных пользователем по своим картам, вкладам или счетам в
Системе (см. стр.
135
);

«Котировки» — в данном разделе отображается информация о курсах покупки/продажи валюты или металлов (см. стр.
137
);

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
21

«Мои финансы» — при выборе этого раздела можно просмотреть общую сумму средств пользователя в виде круговой диаграммы, перейти в разделы «Расходы за месяц» и «Бонусы СПАСИБО», а так же просматривать и создавать цели (см. стр.
150
);

«Сбербанк на карте» — этот раздел поможет найти ближайшие банкоматы и платежные терминалы Сбербанка (см. стр.
146
);

«Мой профиль» — с помощью данного раздела можно выбрать регион для оплаты услуг, настроить отображение заблокированных карт, перейти в разделы «Мои шаблоны» и «Обратная связь», а так же выйти из системы (см. стр.
167
).
4.2.
Выход

из

системы

Для завершения работы с приложением и выхода из системы можно использовать несколько способов:

нажать кнопку профиля клиента «
», а затем кнопку «
», расположенную в нижней части экрана;

в главном меню нажать системную кнопку «Назад», после чего отобразится сообщение с подтверждением выхода из приложения (
Рисунок 23
).
Рисунок 23. Сообщение о подтверждении выхода
При нажатии на кнопку «Выход» происходит выход из приложения, отображается форма авторизации (
Рисунок 19
).
При переходе Приложения в фоновое состояние (нажатие кнопки «Home») либо при переходе в другое приложение телефона, рабочая сессия продолжает оставаться активной в течение 10 минут, после чего произойдет автоматический выход из Системы. Для дальнейшей работы необходимо снова войти в Приложение (см. выше
).

Приложение «Сбербанк Онлайн» для Windows Phone
Руководство пользователя
22
5.



Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал