Руководство пользователя Microsoft Dynamics crm 0 руководство пользователя



Pdf просмотр
страница15/42
Дата29.11.2016
Размер5.11 Mb.
Просмотров7489
Скачиваний0
ТипРуководство пользователя
1   ...   11   12   13   14   15   16   17   18   ...   42
Тема. Тему сообщения электронной почты, создаваемого по этому шаблону.
Введенный текст отображается в строке «Тема» в сообщении электронной почты, а существующий текст перезаписывается.
5.
Можно ввести описание шаблона. Описание получателю не отображается.
6.
Текст сообщения. Для редактирования текста используйте панель инструментов
«Форматирование».
Советы a.
Несмотря на то, что вы не можете вставить изображения или HTML- содержимое непосредственно в сообщения или шаблоны сообщений электронной почты Microsoft Dynamics CRM, можно использовать функцию копирования в Microsoft Internet Explorer, чтобы скопировать изображение с веб-узла и вставить его в сообщение или шаблон сообщения электронной

Руководство пользователя Microsoft Dynamics CRM 4.0
221 почты. Изображение доступно при наличии доступа к веб-узлу. b.
Чтобы включить в шаблон электронной почты гиперссылку, введите URL- адрес с префиксом http://, например http://www.microsoft.com, и нажмите клавишу ввода. Не указывайте после URL точку, запятую или пробел, иначе ссылка не будет работать. Ссылка автоматически добавляется в URL-адрес, и текст выделяется подчеркиванием и синим цветом. c.
В Microsoft Dynamics CRM нет встроенной проверки орфографии. Существует возможность использовать решения третьих сторон. Для получения дополнительных сведений посетите узел Microsoft Dynamics CRM Solution
Finder (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=98752). d.
панель инструментов «Форматирование» имеет ограниченный набор шрифтов и размеров шрифта. Однако можно копировать и вставлять содержимое Microsoft Office Word. При этом можно будет воспользоваться такими функциями, как проверка правописания и некоторыми функциями расширенного форматирования текста. Для разделения строки текста одним интервалом, в конце строки нажмите сочетание клавиш SHIFT+ENTER.
7.
Чтобы вставить поля данных для отображения сведений, таких как имя клиента и данные предложения, из записей Microsoft Dynamics CRM, в меню «Действия» нажмите Вставить
или обновить, а затем в диалоговом окне Значения поля данных щелкните Добавить. В диалоговом окне Добавление значения выберите Тип записи и Поле, а затем щелкните ОК.
Чтобы вставить данные, нажмите ОК еще раз.
Совет
Используйте поле Стандартный текст для определения текста, отображаемого в случае отсутствия данных записи для поля.
8.
Щелкните кнопку Сохранить или Сохранить и закрыть.
9.
При необходимости щелкните кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Настройка личных
параметров.
Примечания

Для замены совместно используемого шаблона на персональный или общий, в форме шаблона в меню «Действия» выберите пункт Вернуться к личному шаблону или Предоставить
доступ к шаблону всем пользователям организации соответственно.

При использовании шаблона электронной почты в качестве подписи в дополнение к другому шаблону, сначала следует добавить шаблон подписи. В противном случае текст в строке «Тема» будет перезаписан.

222
Microsoft Dynamics CRM 4.0 User’s Guide
ДОБАВЛЕНИЕ И РЕДАКТИРОВАНИЕ ПОЛЕЙ ДАННЫХ В ШАБЛОНЕ СООБЩЕНИЯ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
Разрешено ли мне выполнение этой операции?
Это действие по умолчанию доступно для всех ролей безопасности. Дополнительная информация о полномочиях, а также о выполнении этого действия в автономном режиме: «Разрешения электронной почты».
Поля данных используются в шаблонах электронной почты в Веб-приложении. В них можно использовать настраиваемые поля, атрибуты и объекты.
Эта процедура неприменима для шаблонов слияния почты Microsoft Office Word. Можно использовать шаблоны Microsoft Office Word
1.
В шаблоне электронной почты на панели инструментов «Формы» щелкните кнопку Вставить
или обновить.
2.
В диалоговом окне Значения поля данных выполните одно из следующих действий.

Для добавления поля нажмите Добавить, после чего в диалоговом окне Добавление
значения выберите тип записи и поле, которое следует добавить, после чего щелкните кнопку ОК. Поле появится в списке Значения поля данных.

Для изменения порядка, в котором расположены поля данных, выберите поле и щелкните Вверх или Вниз.

Для ввода замещающего текста в поле, не содержащее данных, выберите поле и введите текст в поле Стандартный текст.

Для удаления поля данных выберите поле и щелкните кнопку Удалить.

Для вставки поля данных в шаблон электронной почты щелкните кнопку ОК.
3.
Можно также изменять формат текста, выводимого в поле данных. Выделите поле, дважды щелкните текст, затем выделите желтый текст в поле, после чего внесите нужные изменения.
Если выбрать поле целиком, изменить форматирование содержащегося в нем текста нельзя, поскольку изменение формата может применяться только к тексту, но не к полю в целом.
4.
Щелкните кнопку Сохранить или Сохранить и закрыть.
Важно

Если в шаблоне требуется создать несколько полей данных, каждое поле следует добавлять отдельно, для одного типа записи за один раз. Например, если необходимо создать поля

Руководство пользователя Microsoft Dynamics CRM 4.0
223 данных для имени и фамилии, шаг 2 необходимо выполнить дважды, один раз для имени и второй раз для фамилии. При одновременном добавлении нескольких полей данных Microsoft
Dynamics CRM автоматически добавляет между ними точку с запятой (;) и рассматривает всю конструкцию как выражение ИЛИ/ИЛИ. В примере с именем и фамилией Microsoft Dynamics
CRM выполняет поиск имени и отображает его, если оно доступно. Если имя недоступно,
Microsoft Dynamics CRM выполняет поиск фамилии и отображает ее. Одновременное отображение имени и фамилии при этом невозможно.

Если необходимо включить данные из других типов записей, повторите шаг 2 и выберите другой тип записи.
ПОВЫШЕНИЕ ПРОДУКТИВНОСТИ
НАСТРОЙКА MICROSOFT DYNAMICS CRM
НАСТРОЙКА ЛИЧНЫХ ПАРАМЕТРОВ
ПРОСМОТР СВЕДЕНИЙ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ
Microsoft Dynamics CRM позволяет просматривать сведения, содержащиеся в личном профиле, однако их обновление может быть недоступно. Личные сведения включают имя пользователя, контактную информацию, рабочие часы, рабочие группы и группы ресурсов, к которым принадлежит пользователь, а также сервисы, которые он может выполнять. Кроме того, пользователь может просматривать назначенные ему роли безопасности. Роль безопасности — главный фактор, определяющий возможность или невозможность просмотра, создания и изменения различных объектов в Microsoft
Dynamics CRM.
НАСТРОЙКА РАБОЧЕЙ ОБЛАСТИ MICROSOFT DYNAMICS CRM
Каждый пользователь может настраивать рабочую область Microsoft Dynamics CRM в соответствии с личными предпочтениями. Доступно изменение способов отображения данных в Microsoft Dynamics
CRM, включая следующие параметры:

ссылки, отображаемые в рабочей области;

количество записей, отображаемых в списках;

языковые предпочтения;

способ отображения чисел и дат.
Дополнительная информация: «Просмотр профиля пользователя».
СОЗДАНИЕ ЛИЧНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ
Можно создавать личные представления списков путем создания настраиваемых запросов функции
Расширенный поиск и их сохранения в качестве представлений.

224
Microsoft Dynamics CRM 4.0 User’s Guide
Дополнительная информация: «Поиск записей».
УПРАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ
Сотрудники могут создавать личные шаблоны электронной почты и многократно использовать их для написания сообщений. Если используется служба электронной почты, отличная от клиента Microsoft
Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook , пароль электронной почты можно изменять.
Дополнительная информация: «Управление действиями электронной почты».
СИНХРОНИЗАЦИЯ С MICROSOFT DYNAMICS CRM
Клиент Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook позволяет изменять внешний вид Microsoft
Dynamics CRM, а также выбирать информацию для синхронизации и частоту ее выполнения.
Дополнительная информация: «Синхронизация данных».
НАСТРОЙКА ЛИЧНЫХ ПАРАМЕТРОВ
В Microsoft Dynamics CRM и клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook предусмотрена возможность настройки личных параметров. Не все параметры доступны одновременно в веб- приложении и клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook.
ПРОСМОТР ПРОФИЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Разрешено ли мне выполнение этой операции?
Это действие по умолчанию доступно для всех ролей безопасности. Дополнительная информация о полномочиях, а также о выполнении этого действия в автономном режиме: «Разрешения на выполнение общих задач».
В профиле пользователя отображается информация о пользователе, в том числе такие общие сведения, как контактные данные и адреса, рабочие группы и группы ресурсов, которым принадлежит пользователь, сервисы, выполняемые пользователем, и его рабочие часы и роли безопасности. Эти сведения доступны для просмотра во всей организации. В зависимости от роли безопасности пользователя он может вносить изменения в свой профиль.
При работе в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook эти данные можно просматривать в форме пользователя. Дополнительная информация: «Работа с записями пользователей и рабочими часами».
1.
В рабочей области щелкните ссылку Настройка раб. области.
2.
В диалоговом окне Настройка личных параметров перейдите на вкладку Общие сведения.

Руководство пользователя Microsoft Dynamics CRM 4.0
225 3.
Щелкните ссылку Просмотр профиля пользователя в нижней части страницы. Откроется форма
«Пользователь» со сведениями о пользователе.
4.
Чтобы просмотреть подробные сведения или внести изменения, в области Сведения или
Сервис щелкните один из следующих элементов:

Рабочие группы

Роли безопасности

план продаж

Рабочие часы

Сервисы

Группы ресурсов

бизнес-процесса
5.
Чтобы закрыть форму, в меню Файл щелкните кнопку Закрыть.
6.
Чтобы закрыть диалоговое окно Настройка личных параметров, щелкните кнопку ОК.
УСТАНОВКА СТАРТОВОЙ СТРАНИЦЫ И ПАРАМЕТРОВ ПРОСМОТРА
Разрешено ли мне выполнение этой операции?
Это действие по умолчанию доступно для всех ролей безопасности. Дополнительная информация о полномочиях, а также о выполнении этого действия в автономном режиме: «Разрешения на выполнение общих задач».
1.
В рабочей области щелкните ссылку Настройка раб. области.
– ИЛИ –
В меню клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook выберите пункт
Параметры.
2.
В диалоговом окне Настройка личных параметров на вкладке Общие сведения можно задать следующие параметры.

Выбрать формы действий, используемые клиентом Microsoft Dynamics CRM для
Microsoft Office Outlook. Выберите формы, которые требуется использовать для создания действий в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook .

226
Microsoft Dynamics CRM 4.0 User’s Guide

Область по умолчанию. Выберите область, которая должна отображаться при запуске системы Microsoft Dynamics CRM. Этот параметр недоступен в Microsoft Office Outlook.

Вкладка по умолчанию. Выберите вкладку, которая должна отображаться при запуске системы Microsoft Dynamics CRM. Этот параметр недоступен в Microsoft Office Outlook.

Число записей на странице. Выберите число записей, отображаемых в списке. Число отображаемых записей может влиять на производительность системы Microsoft
Dynamics CRM.

Расширенный поиск. Выберите режим отображения для расширенного поиска, групп данных клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook и фильтров отчета.
Режим Простой позволяет только изменять значения. В режиме Сведения отображается панель инструментов «Фильтры», с помощью которой можно добавлять дополнительные условия.

Часовой пояс. Если вы находитесь не в том часовом поясе, в котором находятся остальные сотрудники организации, выберите часовой пояс для своего текущего местоположения. Этот параметр недоступен в Microsoft Office Outlook. При использовании клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook рекомендуется установить для системы Microsoft Dynamics CRM такой же часовой пояс, как для Microsoft Office Outlook; в противном случае могут возникать проблемы из-за несоответствия времени и даты.

Валюта. Щелкните кнопку Поиск для выбора отображаемой валюты.

Просмотр профиля пользователя. Щелкните ссылку Просмотр профиля пользователя, чтобы просмотреть запись пользователя в системе Microsoft Dynamics CRM. Этот параметр недоступен в Microsoft Office Outlook.

Всегда запускать процесс размещения приложения Microsoft Dynamics CRM.
Установите этот флажок, чтобы клиент Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office
Outlook постоянно работал в фоновом режиме, независимо от работы Microsoft Office
Outlook. Это поможет увеличить скорость отображения страниц. Этот параметр недоступен в веб-приложении.
3.
Чтобы сохранить изменения и закрыть диалоговое окно, щелкните кнопку ОК.
НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ СИНХРОНИЗАЦИИ В КЛИЕНТЕ MICROSOFT DYNAMICS
CRM ДЛЯ MICROSOFT OFFICE OUTLOOK
Разрешено ли мне выполнение этой операции?
Это действие по умолчанию доступно для всех ролей безопасности. Дополнительная информация о полномочиях, а также о выполнении этого действия в автономном

Руководство пользователя Microsoft Dynamics CRM 4.0
227 режиме: «Разрешения на выполнение общих задач».
1.
Запустите Microsoft Office Outlook. (Должен быть установлен клиент Microsoft Dynamics CRM для
Microsoft Office Outlook.)
2.
В строке меню Microsoft Dynamics CRM щелкните кнопку Параметры.
3.
В диалоговом окне Настройка личных параметров на вкладке Синхронизация можно выбрать типы записей для синхронизации.

Встречи с моим участием. Выберите этот параметр, если нужно синхронизировать встречи и действия сервиса, в которых пользователь принимает участие, при условии, что он подтвердил свое участие.

Мои задачи. Выберите этот параметр, если нужно синхронизировать задачи в Microsoft
Dynamics CRM, для которых пользователь является ответственным.

Контакты. Выберите этот параметр, если нужно синхронизировать контакты в Microsoft
Dynamics CRM, для которых пользователь является ответственным. Контакт, удаляемый ответственным за него пользователем из Microsoft Dynamics CRM или клиента Microsoft
Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook , не удаляется из другого приложения.

Мои звонки. Выберите этот параметр, если нужно синхронизировать телефонные звонки, для которых пользователь является ответственным в Microsoft Dynamics CRM.

Мои письма. Выберите этот параметр, если нужно синхронизировать письма, для которых пользователь является ответственным в Microsoft Dynamics CRM.

Мои факсы. Выберите этот параметр, если нужно синхронизировать факсы, для которых пользователь является ответственным в Microsoft Dynamics CRM.
4.
Если требуется вставить названия компаний из контактов Microsoft Office Outlook, выберите
Обновление полей организации с именами родительских учетных записей.
Внимание! Этот параметр влияет только на вновь отслеживаемые контакты. Будущие изменения не синхронизируются.
5.
Если клиент Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook выполняется на нескольких компьютерах, выберите данный компьютер в качестве синхронизирующего клиента.
6.
Если организация разрешит, то можно задать периодичность обновления элементов системы
Microsoft Dynamics CRM в папках клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook:

Синхронизировать элементы CRM в моих папках Microsoft Office Outlook каждые.
Выберите этот параметр и задайте количество минут. Можно увеличить период времени между синхронизациями элементов в папках клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook. Минимальный интервал между синхронизациями устанавливается администратором.

228
Microsoft Dynamics CRM 4.0 User’s Guide
7.
Укажите, каким образом следует обрабатывать повторяющиеся записи при синхронизации:

Создать дубликаты. Этот параметр позволяет создавать записи, даже если в основных полях содержатся те же данные.Дополнительная информация: «Предотвращение дублирования записей».

Не создавать дубликаты. Этот параметр запрещает создавать записи, если в основных полях содержатся те же данные.
8.
Чтобы сохранить изменения и закрыть диалоговое окно, щелкните кнопку ОК.
НАСТРОЙКА РАБОЧЕЙ ОБЛАСТИ
Разрешено ли мне выполнение этой операции?
Это действие по умолчанию доступно для всех ролей безопасности.
Дополнительная информация о полномочиях, а также о выполнении этого действия в автономном режиме: «Разрешения на выполнение общих задач».
Можно выбрать типы областей и записей, отображаемых в области переходов при просмотре рабочей области. По умолчанию области «Мои задачи» и «Клиенты» отображаются в области переходов как в
Microsoft Dynamics CRM, так и в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook .
1.
В рабочей области щелкните ссылку Настройка раб. области.
– ИЛИ –
В Microsoft Office Outlook в меню Microsoft Dynamics CRM выберите пункт Параметры.
2.
В диалоговом окне Настройка личных параметров на вкладке Рабочая область выберите области для отображения. Каждая область и ее дочерние области будут показаны в области предварительного просмотра.

Продажи. В этой области отображаются маркетинговый список, заказы, счета, интересы, возможная сделка и предложения.

Маркетинг. В этой области отображаются маркетинговые списки, кампании и быстрые кампании.

Сервис. В этой области отображаются обращения, контракты и база знаний.

Расписание. В этой области отображается Календарь сервиса. Параметр для выбора этой области недоступен в Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook, но сама область отображается.
3.
Чтобы сохранить изменения и закрыть диалоговое окно, щелкните кнопку ОК.

Руководство пользователя Microsoft Dynamics CRM 4.0
229
НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ ДЕЙСТВИЙ
Разрешено ли мне выполнение этой операции?
Это действие по умолчанию доступно для всех ролей безопасности. Дополнительная информация о полномочиях, а также о выполнении этого действия в автономном режиме: «Разрешения на выполнение общих задач».
Можно задать представление по умолчанию для календаря рабочей области, а также указать рабочие часы. Эта вкладка недоступна в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook.
1.
В рабочей области щелкните ссылку Настройка раб. области.
2.
В диалоговом окне Настройка личных параметров на вкладке Действия можно внести изменения в следующие параметры.

Календарь по умолчанию. Выберите представление календаря по умолчанию по дням, неделям или месяцам.

Время начала и Время окончания. Укажите время начала и окончания рабочего дня.
Эти параметры влияют на планирование и календари.
3.
Чтобы сохранить изменения и закрыть диалоговое окно, щелкните кнопку ОК.
НАСТРОЙКА ВАШИХ РЕГИОНАЛЬНЫХ ПАРАМЕТРОВ
Вы можете выбрать способ отображения чисел, валют, времени и дат в системе Microsoft
Dynamics CRM.
Разрешено ли мне выполнение этой операции?
Это действие по умолчанию доступно для всех ролей безопасности. Это действие может быть выполнено только в веб-приложении. Дополнительная информация:
«Разрешения на выполнение общих задач»
1.
В рабочей области щелкните ссылку Настройка раб. области.
– ИЛИ –
В Microsoft Office Outlook в меню Microsoft Dynamics CRM выберите пункт Параметры.
2.
Перейдите на вкладку Список типов.

230
Microsoft Dynamics CRM 4.0 User’s Guide
3.
В списке Текущий формат выберите язык и регион, соответствующие формату, который необходимо использовать.
4.
Чтобы сохранить изменения и закрыть диалоговое окно, щелкните кнопку ОК.
Совет
Помимо возможности выбрать готовые сочетания языка и региона, можно также настроить форматы чисел, валют, времени и дат. Для настройки этих форматов щелкните кнопку Настройка.
СОЗДАНИЕ ИЛИ РЕДАКТИРОВАНИЕ ШАБЛОНА СООБЩЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ
ПОЧТЫ
Разрешено ли мне выполнение этой операции?
Это действие по умолчанию доступно для всех ролей безопасности.
Дополнительная информация о полномочиях, а также о выполнении этого действия в автономном режиме: «Разрешения электронной почты».
Шаблон электронной почты прикрепляется к сообщению электронной почты после создания сообщения. Прикрепляемый к сообщению электронной почты шаблон зависит от типа записи, к которому относится шаблон. Например, шаблон электронной почты обращения можно прикрепить только к действию электронной почты, созданному на основе записи обращения. Глобальные шаблоны доступны для любого типа записи. Можно создать персональные шаблоны, которые будут доступны только создавшему их пользователю, или шаблоны организации, доступные любому сотруднику в организации.
В шаблон нельзя добавить вложение. Возможно вложение файлов в отдельные сообщения после их создания с шаблоном или сохранение файла на общедоступном веб-узле и включение веб-адреса в шаблон.
Эта функция недоступна в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office
Outlook. Вместо этого можно использовать шаблоны слияния почты Microsoft Office
Word. Дополнительная информация: «Создание документов и сообщений, готовых к использованию».
1.
Выполните одно из следующих действий.
Работа с шаблонами организации

В области переходов щелкните Параметры, затем Шаблоны, а затем

Руководство пользователя Microsoft Dynamics CRM 4.0
231
Шаблоны электронной почты.
– ИЛИ –
Работа с личными шаблонами

В меню Сервис выберите команду Параметры, а затем перейдите на вкладку Шаблоны электронной почты.
2
На панели инструментов «Действия» щелкните кнопку Создать.
3
В диалоговом окне Шаблон электронной почты в списке Тип шаблона выберите тип и щелкните кнопку ОК. Внимание! Шаблон используется только для выбранного типа записи, например интереса или возможной сделки. Это изменить нельзя. Чтобы использовать то же содержимое для другого типа записи, создайте новый шаблон.
4
В форме Шаблоны электронной почты необходимо ввести следующие сведения.

Заголовок Понятный и наглядный заголовок шаблона. Заголовок будет выводиться в списке шаблонов.

Тема Тему сообщения электронной почты, создаваемого по этому шаблону.
Введенный текст отображается в строке «Тема» в сообщении электронной почты, а существующий текст перезаписывается.
5
Можно ввести описание шаблона. Описание получателю не отображается.
6
Текст сообщения. Для редактирования текста используйте панель инструментов
«Форматирование».
Советы

Несмотря на то, что вы не можете вставить изображения или HTML- содержимое непосредственно в сообщения или шаблоны сообщений электронной почты Microsoft Dynamics CRM, можно использовать функцию копирования в Internet Explorer, чтобы скопировать изображение с веб-узла и вставить его в сообщение или шаблон сообщения электронной почты. Изображение доступно при наличии доступа к веб-узлу.

Чтобы включить в шаблон электронной почты гиперссылку, введите
URL-адрес с префиксом http://, например http://www.microsoft.com, и нажмите клавишу ввода. Не указывайте после URL точку, запятую

232
Microsoft Dynamics CRM 4.0 User’s Guide или пробел, иначе ссылка не будет работать. Ссылка автоматически добавляется в URL-адрес, и текст выделяется подчеркиванием и синим цветом.

В Microsoft Dynamics CRM нет встроенной проверки орфографии.
Существует возможность использовать решения третьих сторон. Для получения дополнительных сведений посетите узел Microsoft
Dynamics CRM Solution Finder
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=98752).

панель инструментов «Форматирование» имеет ограниченный набор шрифтов и размеров шрифта. Однако можно копировать и вставлять содержимое Microsoft Office Word. При этом можно будет воспользоваться такими функциями, как проверка правописания и некоторыми функциями расширенного форматирования текста. Для разделения строки текста одним интервалом, в конце строки нажмите сочетание клавиш SHIFT+ENTER.
7
Чтобы вставить поля данных для отображения сведений, таких как имя клиента и данные предложения, из записей Microsoft Dynamics CRM, в меню «Действия» нажмите



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   11   12   13   14   15   16   17   18   ...   42


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал