Руководство пользователя Информация о защите прав



страница3/4
Дата09.11.2016
Размер0.73 Mb.
Просмотров871
Скачиваний0
ТипРуководство пользователя
1   2   3   4

5.3.1 Автосекретарь

«Автосекретарь» смартстанции – «интерактивное меню» для абонентов, совершающих входящий вызов на смартстанцию. С помощью «интерактивного меню» можно дозвониться до внутреннего абонента, не зная его номер; стать внутренним абонентом смартстанции после ввода pin-кода и получить доступ к внешним телефонным линиям; прослушать информационное голосовое сообщение, записанное пользователем смартстанции. Навигация абонента по «интерактивному меню» осуществляется с помощью ввода цифр с телефона в тональном режиме. Для того, чтобы абонент знал, какое действие последует за нажатием той или иной кнопки, предварительно пользователем смартстанции самостоятельно записываются и загружаются голосовые сообщения.



В правой части окна отметьте линию или линии, на которых будет работать функция «Автосекретарь».

Для того, чтобы при совершении вами входящего вызова на смартстанцию получить возможность стать внутренним абонентом смартстанции и получить доступ к внешним телефонным линиям смартстанции, укажите отметку «Pin-код». При совершении вами входящего вызова и ответе на ваш вызов «Автосекретаря» введите pin-код с телефона в тональном режиме. Использование функции должно быть разрешено хотя бы в одном сообщении автосекретаря.

Для создания нового правила «Автосекретаря» нажмите кнопку «Добавить». В открывшемся окне настроек нажмите кнопку «Выбрать файл» для добавления нового аудиосообщения. Выберите на вашем компьютере и добавьте аудиофайл с информационным сообщением, которое услышит вызывающий абонент.

Допускается использование аудиофайлов формата *.mp3 и *.wav и размером не более 5Мб. Аудиофайл необходимо предварительно самостоятельно записать. Пример голосового сообщения: «Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Эмзиор»! Переведите ваш телефон в тональный режим. Для того, чтобы получить информацию о наших продуктах, нажмите один. Для того, чтобы связаться со службой техподдержки, нажмите два. Для того, чтобы связаться с бухгалтерией, нажмите три. Или наберите номер внутреннего абонента, используя звездочку».

В случае, если не добавлять аудиофайл, можно использовать сообщение автосекретаря как «скрытое» для ввода pin-кода и получения доступа к внешним телефонным линиям. Имя выбранного файла будет указано в качестве названия сообщения. При необходимости название сообщения можно изменить, используя буквы латинского алфавита.

Укажите внутренний телефонный номер (или сообщение автосекретаря), на который будет автоматически переадресован вызывающий абонент по истечению указанного периода после окончания сообщения в случае, если вызывающий абонент не выбрал действие (не ввел цифру).

Вы можете разрешить набор внутреннего номера во время прослушивания голосового сообщения. Это может понадобиться, если вызывающий абонент знает нужный ему номер внутреннего абонента.

Внимание! В данном случае внутренний номер 2хх набирается без символа * (например, 269).

Укажите отметку «Разрешить использование Pin-кода» для того, чтобы при совершении вами входящего вызова на смартстанцию получить возможность стать внутренним абонентом смартстанции и получить доступ к внешним телефонным линиям смартстанции».

Далее назначьте необходимые действия перехода, которые должен совершать «Автосекретарь» при нажатии кнопок вызывающим абонентом. Вы можете назначить действия для перехода на внутренний номер либо на другое сообщение «Автосекретаря». Обратите внимание на соответствие назначаемых действий «Автосекретаря» действиям, озвученным в сообщении.

Также можно добавить «скрытое» (не озвученное в сообщении «Автосекретаря») действие. Например, это может вам понадобиться, чтобы при вызове смартстанции из другого города попасть на дополнительное сообщение «Автосекретаря», на котором разрешено использование pin-кода, при вводе которого вы сможете стать внутренним абонентом смартстанции и получить доступ к внешним телефонным линиям смартстанции для совершения вызовов по тарифам домашнего оператора.

После ввода настроек голосового сообщения «Автосекретаря» нажмите кнопку «Сохранить». Сообщение появится в вписке на вкладке «Автосекретарь».

Выбор начального сообщения, которое услышит вызывающий абонент, осуществляется с помощью выпадающего списка «Начальное сообщение».



5.3.2 Правила набора

Использование правил набора поможет платить за связь меньше, если на смартстанции зарегистрировано несколько внешних телефонных линий с разными тарифами для разных направлений.

Правила набора предназначены для выбора первого приоритета системы автоматического выбора внешней линии. Подробная информация о системе автоматического выбора внешней линии находится на странице 26.

Можно задать неограниченное количество правил набора, для каждого из которых необходимо задать соответствие определенной последовательности цифр набираемого номера и внешней линии:



  • Первая цифра набираемого номера. Например, 7 – код страны.

  • Несколько последовательных цифр от начала набираемого номера. Например, 8812 – код выхода на междугороднюю связь и код города или 921 – код оператора мобильной связи.

  • Номер абонента полностью, например 88003331918.

Для добавления нового правила набора нажмите кнопку «Добавить», введите цифры набираемого номера и выберите внешнюю линию, через которую будет отправлен исходящий вызов при наборе указанной последовательности.

Для удаления правила набора нажмите на кнопку с символом .



Внимание! Экстренные службы вызываются через линию ТфОП, подключенную к порту LINE смартстанции, так как при вызове через VoIP-оператора номер экстренной службы может быть обработан некорректно. Правила набора экстренных служб в целях безопасности нельзя изменить!

5.3.3 Переадресация

Функция «Переадресация вызова» позволяет автоматически перенаправлять входящие на смартстанцию вызовы на любой другой телефонный номер. Например, во время вашего отсутствия, перенаправлять вызовы на ваш мобильный телефон, позволяя тем самым оставаться на связи и не пропустить важный разговор.

Переадресацию входящих вызовов можно настроить с помощью WEB-интерфейса системы управления смартстанции и с помощью набора быстрых команд для быстрого включения и отключения переадресации прямо с вашего телефонного аппарата, подключенного к смартстанции. Перечень быстрых команд для настройки переадресации с вашего телефонного аппарата приведен на странице 49.

Слева на вкладке настройки функции «Переадресация» отображены все подключенные к смартстанции телефонные аппараты. Можно включить либо условную, либо безусловную переадресацию для каждого из них.

При включении безусловной переадресации все входящие на телефонный аппарат вызовы будут переадресованы на указанный номер.

При включении условной переадресации входящие вызовы могут быть переадресованы в зависимости от наступления следующих условий:



  • Вызываемый абонент уже разговаривает (занято). При включении все входящие на данный телефон вызовы будут переадресованы на указанный номер в случае, если телефон используется в данный момент для разговора или снята трубка (занято).





  • Вызываемый абонент не отвечает; При включении все входящие на данный телефон вызовы будут переадресованы на указанный номер в случае отсутствия ответа на вызов в течение указанного периода.



  • Вызываемый абонент не доступен (для DECT и SIP телефонных аппаратов). При включении все входящие на данный телефон вызовы будут переадресованы на указанный номер в случае, если телефон абонента выключен или не зарегистрирован.

Для того, чтобы включить условную или безусловную переадресацию на одном из телефонных аппаратов, нажмите на кнопку с символом напротив этого телефонного аппарата.

В открывшемся окне выберите необходимый тип переадресации и укажите телефонный номер для переадресации.

Вы также можете использовать кнопки для включения одного из типов переадресации под каждым телефонным аппаратом.



Для включения безусловной переадресации нажмите кнопку с символом .

Для включения переадресации для условия «телефон занят» нажмите кнопку

с символом .

Для включения переадресации для условия «абонент не отвечает» нажмите кнопку с символом . Также необходимо указать значения таймера в секундах, по истечении которого при отсутствии ответа на вызов произойдет переадресация.

Для включения переадресации для условия «абонент не доступен» нажмите кнопку с символом .

После включения какого-либо типа переадресации кнопка включения данного типа переадресации изменит цвет на зеленый. Это говорит о том, что переадресация включена для настраиваемого телефона.

Справа на вкладке настройки функции «Переадресация» отображены зарегистрированные внешние телефонные линии. Можно включить глобальную переадресацию для каждой их них. При включении глобальной переадресации все входящие вызовы со всех указанных внешних линий будут переадресованы на указанный номер.

Для сохранения настроек нажмите кнопку «Сохранить».

5.3.4 Обратный вызов

Для того, чтобы удаленно стать внутренним абонентом смартстанции и получить доступ к внешним телефонным линиям смартстанции для совершения вызовов по тарифам домашнего оператора, вы можете воспользоваться функцией «Обратный вызов».


Для этого на вкладке «Обратный вызов» нажмите на кнопку «Добавить».

В поле «Определяемый номер» укажите телефонный номер, с которого вы будете совершать удаленный вызов смартстанции. В поле «Номер обратного вызова» укажите номер, на который смартстанция совершит обратный вызов.



Нажмите кнопку «Сохранить». Если оставить поле пустым, обратный вызов будет совершен на номер, указанный в поле «Определяемый номер»


После этого, если совершите вызов смартстанции, например, с мобильного телефона из автомобиля или из-за границы, номер которого указан в поле ввода «Определяемый номер», и вызов приходит на линию, которая указана в настройках для совершения обратного вызова, то смартстанция «сбросит» ваш вызов и перезвонит на номер, указанный в поле «Номер обратного вызова».

Абоненту, на чей номер перезванивает смартстанция, поступит входящий вызов. Сняв трубку, абонент услышит гудок и может набирать нужный ему номер. То есть абонент удаленно становится «внутренним абонентом», которому доступны только внутренние номера (*2хх) и внешние номера.


Если в настройках функции «Обратного вызова» установить отметку «Активировать голосовой набор», то при поступлении обратного вызова от смартстанции вы сможете продиктовать в трубку телефона номер вызываемого абонента. Смартстанция распознает продиктованный номер и совершит вызов.


Функция «Обратный вызов» настраивается для каждой линии отдельно.

Для того, чтобы выбрать линию, для которой будет доступна функция «Обратный вызов», поставьте отметку напротив необходимой линии на вкладке «Обратный вызов» справа.


Внимание! Для совершения смартстанцией обратного вызова системой автоматического выбора внешней линии в качестве приоритета 1 будет выбрана линия, с которой поступил вызов.

5.4 Заказ разговора

С помощью функции «Заказ вызова» смартстанция позволяет заказать разговор для двух абонентов, телефонные номера которых вы укажете. Для обоих абонентов вызовы будут входящими. Для совершения вызовов внешние линии будут выбраны в соответствии с правилами системы автоматического выбора внешней линии.

Для заказа разговора перейдите на вкладку «Заказ вызова».



Для того чтобы активировать функцию заказ разговора, необходимо зарегистрировать и/или активировать хотя бы одну SIP линию.

Укажите в левом поле ввода телефонный номер первого абонента. Укажите в правом поле ввода телефонный номер второго абонента. Нажмите кнопку «Заказать».

Минимально допустимые значения в поля ввода номера: 2 символа. Максимально допустимые значения в поля ввода номера: 16 символа. Допустимые для ввода символы: цифры от 0 до 9, * и #. Указанные номера не должны совпадать.

При выполнении всех условий происходит вызов двух абонентов по указанным номерам.

5.5 Конференции

Смартстанция предусматривает возможность организации трехсторонней конференции. Данная функция позволяет говорить сразу с двумя абонентами, микшируя для каждого из участников аудио-потоки собеседников.

Внимание! В системе АТС Tellus должна быть только одна активная трехсторонняя конференция. При попытке собрать вторую конференцию вы услышите сообщение «В данный момент функция «Конференция» используется другими абонентами»

Для организации трехсторонней конференции выполните следующие шаги:


  1. Во время разговора с первым собеседником выполните трансфер вызова набором команды *88. Первый собеседник будет переведен в режим удержания, а вам будет предложено ввести номер второго собеседника;

  2. Введите номер второго собеседника и ждите установления соединения;

  3. Во время разговора со вторым собеседником наберите команду *3 для создания трехсторонней конференции, после вы и оба ваших собеседника будут переведены в режим конференции, каждый собеседник начнет слышать двух остальных (первый собеседник будет снят с удержания).

Команда *3 доступна только инициатору трансфера и только во время его разговора с третьей стороной. Во время конференции команда *88 (трансфер) участникам конференции недоступна.Завершение конференции происходит при отключении (повесил трубку) любого участника конференции, при этом два оставшихся участника будут переведены в режим обычного двустороннего разговора, а функция организации конференции станет вновь доступна.

5.6 Перевод вызова (трансфер)

При разговоре между двумя абонентами существует возможность перевода (трансфера) одним из абонентов второго абонента на другой номер для разговора с третьим абонентом. При этом второй абонент ставится на удержание до соединения с третьим абонентом. При переводе вызова первый абонент, который совершает перевод, дозванивается до третьего абонента и может поговорить с ним, и только после того, как первый (переводящий вызов) абонент положит трубку, происходит установка связи между вторым абонентом (находящимся до этого на удержании) и третьим абонентом. В случае если первый (переводящий) абонент не дождется ответа третьего абонента и положит трубку, смартстанция соединит второго абонента, находящегося на удержании, и третьего абонента. В случае неудачной попытки дозвона до третьего абонента, смартстанция вернет вызов к абоненту, совершавшему перевод (возврат вызова при неудачном трансфере), если тот положил трубку, либо (если не положил), соединит первого со вторым абонентом, находящимся на удержании.

Трансфер вызова доступен только для внутренних абонентов с номерами вида*2хх. Трансфер возможен только на внутренние (*2хх) и внешние номера.
5.7 Встроенный план нумерации
Для нумерации зарезервированы следующие диапазоны номеров:


  • *001-099 – Внешние линии (префикс для принудительного выбора внешней линии)

  • *200 – Встроенный факс

  • *201 – Tel1 (аналоговый телефон)

  • *202 – Tel2 (аналоговый телефон)

  • *204-208 – DECT трубки

  • *210-299 – SIP телефоны

Для быстрых команд зарезервированы следующие комбинации:

  • *70 – Отключение переадресации;

  • *71 – Включение безусловной переадресации;

  • *72 – Включение условной переадресации;

  • *74 – Проверка статуса переадресации;

  • *75 – Включение/отключение CLIR;

  • *76 – Включение/отключение CLIP;

  • *77 – Включение/отключение фоновой музыки;

  • *80 – Перехват вызова;

  • *83 – Автодозвон;

  • *88 – Перевод вызова (трансфер);

  • # – Повторный набор номера;

  • *9428*843*7277XXXX – Сброс пароля на вход в СУ

Примечание: XXXX – системный PIN-код, по умолчанию – 3825.
5.8 Автодозвон.
Запуск автодозвона осуществляется с помощью команды *83. В качестве адресата может выступать последний набранный номер - в этом случае набирается команда *83; другой телефонный номер - в этом случае набирается команда *83и затем телефонный номер.

Доступно для использования два вида автодозвона – с обратным вызовом и без.

Рассмотрим вариант автодозвона с обратным вызовом. После набора команды *83 абонент услышит сообщение «Вы собираетесь начать автодозвон на номер ххххххх. Оставайтесь на линии, чтобы начать автодозвон абоненту по указанному номеру либо повесьте трубку, чтобы начать автодозвон с обратным вызовом» Абонент кладет трубку. Если вызываемый абонент занят, не отвечает или недоступен, смартстанция продолжает периодически дозваниваться:


  1. Паузы между вызовами – 13 сек;

  2. Продолжительность каждого вызова - 120 секунд;

  3. Общее количество вызовов – 10 шт.

В случае если вызываемый абонент отвечает, он услышит сообщение «Пожалуйста, оставайтесь на линии. Производится соединение с вызывающим абонентом». В это время смартстанция вызывает абонента, который включил автодозвон (при этом работают правила переадресации).

Если смартстанции так и не удалось дозвониться, инициирующему автодозвон абоненту приходит вызов (правила переадресации учитываются) с сообщением «Время автодозвона истекло. Работа автодозвона завершена».

В случае, если вызываемый абонент снял и тут же положил трубку, инициирующему автодозвон абоненту приходит вызов (правила переадресации учитываются) с сообщением «Вызываемый абонент ответил на вызов, но положил трубку раньше, чем удалось дозвониться до вас».

Для каждого абонента смартстанции доступен только один сеанс автодозвона. В случае, если абонент уже использует автодозвон, при попытке запустить еще один автодозвон абонент услышит сообщение с вариантами дальнейших действий «В данный момент автодозвон уже запущен. Нажмите один, чтобы завершить автодозвон и начать новый. Нажмите два, чтобы завершить автодозвон. Положите трубку для продолжения автодозвона». Нужно выбрать одно из них.

5.9 Функция запрета передачи номера вызывающего абонента.
Включение и отключение функции запрета передачи номера вызывающего абонента осуществляется на вкладке «Телефонные аппараты» в окне модификации телефонных аппаратов (кнопка с символом ).

Чтобы включить функцию с помощью короткой команды, наберите *75. Теперь при совершении вами исходящего вызова ваш номер не будет отображаться у вызываемого абонента.

Чтобы отключить функцию с помощью короткой команды, наберите *76. Теперь при совершении вами исходящего вызова ваш номер будет отображаться у вызываемого абонента

В случае, если у вас включена функция запрета передачи номера, вы можете единовременно (только для совершаемого вызова) отключить функцию, набрав перед вызываемым номером команду *76*вызываемый_номер, то есть вызываемый абонент увидит ваш телефонный номер.

В случае, если у вас отключена функция запрета передачи номера, вы можете единовременно (только для совершаемого вызова) включить функцию, набрав перед вызываемым номером команду *75*вызываемый_номер, то есть вызываемый абонент не увидит ваш телефонный номер.

Внутренние абоненты смартстанции в этом случае вызываются без набора дополнительного символа *, например, *75*269 и *76*269.



5.10 Перехват вызова.

С помощью набора команды *80 вы можете осуществить перехват любого входящего вызова, предназначенного для другого внутреннего абонента смартстанции.


5.11 Повторный набор номера
Для повторного набора последнего набранного номера на телефонном аппарате снимите на нем трубку и введите команду #.

6.Системные настройки

В разделе меню «Системные настройки» вы можете обновить или восстановить программное обеспечение смартстанции, осуществить резервное копирование настроек, изменить системные параметры, персонализировать устройство.



6.1 Персонализация

Для того, чтобы использовать функции смартстанции без входа в WEB-интерфейс управления, используйте кнопки на передней панели смартстанции.

На вкладке «Персонализация» вы можете назначить следующие действия для кнопок:


  • Включение/выключение всех беспроводных сетей Wi-Fi;

  • Включение/выключение только беспроводной сети Wi-Fi, работающей в режиме 2,4-2,5 Ггц;

  • Включение/выключение только беспроводной сети Wi-Fi, работающей в режиме 5 Ггц;

  • Включение/выключение только гостевой беспроводной сети Wi-Fi, работающей в режиме 2,4-2,5 Ггц;

  • Включение/выключение только гостевой беспроводной сети Wi-Fi, работающей в режиме 5 Ггц;

  • Включение/выключение глобальной переадресации;

  • Функция быстрого подключения к беспроводной Wi-Fi сети WPS-PBC (по нажатию кнопки);

  • Заказ вызова.

По умолчанию назначены два действия:



  • Включение/выключение только гостевой беспроводной сети Wi-Fi, работающей в режиме 2,4-2,5 Ггц;

  • Функция быстрого подключения к беспроводной Wi-Fi сети WPS-PBC (по нажатию кнопки).

Для функции «Заказ вызова» необходимо указать телефонные номера, которые буду вызваны. После нажатия кнопки с назначенной функцией «Заказ вызова» смартстанции выполнит вызов абонентов по указанным телефонным номерам.

Для изменения времени светодиодной индикации статуса выполнения действия после нажатия кнопок на передней панели смартстанции, воспользуйтесь кнопками .

Для изменения режимов работы иллюминации дна корпуса смартстанции воспользуйтесь настройками в правой части вкладки «Персонализация».

Для диода Info на передней панели смартстанции доступны для назначения следующие режимы работы:


  • Нет (не светится);

  • Светится при обновление программного обеспечения;

  • Светится при регистрации DECT-трубки.

6.2 Обновление ПО и настройка

На вкладке «Система и настройки» вы можете:



  • Обновить программное обеспечение (ПО) смартстанции;

  • Изменить пароль входа в WEB-интерфейс управления смартстанции;

  • Изменить системный PIN-код;

  • Сохранить и восстановить резервные копии настроек смартстанции;

  • Восстановить заводскую версию ПО.

В левом верхнем углу вкладки отображается информация о текущей версии ПО смартстанции Tellus.



Каталог: downloads -> doc
downloads -> Руководство по установке и краткое руководство пользователя Данное руководство может свободно использоваться и распространяться на условиях
doc -> Программа «Zero Security: A»
doc -> Руководство по установке Данное руководство поможет вам установить и провести начальную настройку Регистр мо
doc -> Руководство по установке обновления Данное руководство поможет вам провести
doc -> Правила зао «автоассистанс» стр. 1 правила зао «автоассистанс» № «агат страховой 2»
doc -> Правила оказания услуг связи Общие положения


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал