Третий ежегодный анализ тенденций развития корпоративных мобильных технологий



Скачать 418.68 Kb.
Pdf просмотр
страница1/4
Дата22.05.2017
Размер418.68 Kb.
Просмотров277
Скачиваний0
  1   2   3   4

Исследовательская работа
Март 2014
Третий ежегодный анализ
тенденций развития
корпоративных
мобильных технологий

























CompTIA

О данном исследовании:
«Третий ежегодный анализ тенденций развития корпоративных мобильных технологий», проведенный компанией CompTIA на базе предыдущих исследований CompTIA в сфере мобильных технологий, позволяет глубже изучить тенденции, сложности и возможности развития данной области. Исследовательская работа была проведена с целью:
- понять, какие факторы и альтернативы влияют на решение компании использовать те или иные технологии;
- определить преимущества использования мобильных/дистанционных технологий;
- установить проблемы, связанные с поддержкой и управлением мобильными/дистанционными технологиями;
- оценить необходимость в обучении и/или введении стандартов.
Пять разделов работы написаны специалистами из США. Их можно изучать по отдельности или читать вместе в виде общего отчета. Шестой раздел содержит результаты отдельного исследования, проведенного в Великобритании.
Раздел 1: Обзор рынка
Раздел 2: Стратегии использования мобильных технологий
Раздел 3: Преобразование рабочего процесса
Раздел 4: Проблемы и способы их решения
Раздел 5: Качественные интервью
Раздел 6: Результаты исследований, проведенных в Великобритании
В работе использовались и количественные, и качественные методы исследования. В США количественные исследования проводились в форме онлайн-опроса, в котором участвовало 400 начальников отдела IT и исполнительных директоров, непосредственно вовлеченных в процесс разработки или осуществления политики компании в области мобильных технологий (т.е. конечных пользователей). Сбор данных проходил в марте 2014 года. При 95%-ном доверительном уровне допустимая ошибка выборочного исследования составила +/- 5.0 процентных пункта. Для подгрупп данных показатель ошибки выборочного исследования выше. В Великобритании в онлайн-опросе принимало участие 250 конечных пользователей. При 95%-ном доверительном уровне допустимая ошибка выборочного исследования составила +/- 6.3 процентных пункта.
В рамках проведения качественных исследований CompTIA сотрудничала с компанией Cascade
Insights. Сотрудники Cascade Insights провели глубинные интервью с двенадцатью представителями различных индустрий, работающими с мобильными технологиями. Большинство респондентов занимало руководящие должности. Интервью проводились с каждым индивидуально и занимали в среднем 30 минут. Глубинные интервью проходили в течение месяца с апреля по май.
В любом опросе, помимо ошибки выборочного исследования, есть и другие погрешности. Они не поддаются точной оценке. В данном исследовании на всех этапах разработки опроса, а также сбора и обработки данных были приняты меры предосторожности, которые свели к минимуму влияние подобных погрешностей.
Компания CompTIA несет ответственность за содержание документов этой серии. Любые вопросы, относящиеся к исследованию, вы можете прислать сотрудникам отдела маркетинговых исследований CompTIA на электронную почту research@comptia.org.
Как член Ассоциации по маркетинговым исследованиям (АМИ), CompTIA соблюдает «Свод правил и этических принципов маркетолога», созданный АМИ.

РАЗДЕЛ 1:
Обзор рынка
Ключевые положения
- О том, что рынок мобильных технологий становится все более зрелым, свидетельствуют два фактора: максимальная доля завоеванного внимания и многообразие товаров и их функций.
Мобильные устройства становятся все более удобной альтернативой компьютеру, а благодаря разнообразию моделей и операционных систем у покупателя появился широкий выбор. В этих условиях на рынке информационных технологий наблюдается рост объема продаж.
- Одной из главных причин распространения мобильных технологий является растущая мобильность персонала. Компании стремятся создать более гибкие условия работы для своих сотрудников. Однако, по их оценкам, 76% сотрудников все еще работают полный день в офисе, а
53% не работают на выезде. Новые принципы работы персонала предполагают не только использование новых технологий, но и изменение рабочего процесса и политики компаний.
- Неумение широкой аудитории пользоваться мобильными технологиями все еще является главной преградой на пути к их внедрению в рабочий процесс.
Несмотря на то, что сотрудники приносят на работу собственные мобильные устройства, а также влияют на выбор техники для офиса, мало кто из них обладает глубоким пониманием настроек системы, защиты информации или новых корпоративных приложений, которые могут понадобиться в работе.

Оценка корпоративной
мобильности
За последние пять лет сразу несколько направлений развития быстро стали преобладающими на рынке IT, значительно изменив его облик. Предметом обсуждения специалистов стали, в частности, облачные вычисления, мобильные технологии и большие данные. В связи с этим обсуждались термины и их определения и рассматривались возможности получения прибыли.
Сегодня в индустрии IT наступил новый этап внедрения технологий: благодаря не таким стремительным, как раньше, темпам развития, а также зрелости рынка у компаний-потребителей появилась возможность по-настоящему оценить значение и перспективы новых технологий.
О том, что рынок мобильных технологий становится все более зрелым, свидетельствуют два фактора: максимальная доля завоеванного внимания и многообразие товаров и их функций. В обоих случаях очевидно, что на смену настольному ПК пришли новые, более динамичные решения.

Многие говорят о том, что распространение смартфонов и планшетов ознаменовало гибель ПК. В доказательство этой точки зрения можно привести ежегодно меняющуюся статистику поставок электронных устройств. Однако отдельное рассмотрение статистики поставок и рыночной доли товаров открывает перед нами несколько иную картину. Безусловно, продажи смартфонов и планшетов колоссально выросли за последние три года, но ПК остается жизнеспособным товаром на рынке информационных технологий. Более того, согласно прогнозам аналитической компании
International Data Corporation (IDC), рынок портативных ПК – включающий в себя ноутбуки и ультрабуки, но не планшеты – вырастет на 9% с 2013 по 2017 год.
На рынке электронных технологий наблюдается не исчезновение ПК в связи с появлением смартфонов и планшетов, а рост общих объемов продаж. Как показывает статистика долей рынка на
2013 год, все три типа устройств (ПК представлены настольными и портативными компьютерами) занимают важные позиции на рынке. Фактически, к 2017 году на рынке не произойдет разительных перемен. Доля смартфонов на рынке составит 70%, а планшеты займут второе место с 17%. Доля ПК, третьего столпа рынка электронных технологий, составит 13%.
ПК не перестает быть частью рыночного рельефа, однако в действительности его роль уже не так важна. В 2000 году был выпущен первый смартфон Ericsson
R380. Можно утверждать, что до этого момента доля ПК на рынке составляла практически 100%.
Даже в период с 2000 по 2006 год (год поступления в продажу iPhone) смартфоны были представлены на рынке, но не доминировали в сознании потребителей в качестве альтернативы
ПК. Поступление в продажу iPhone, а позже, в 2010 году, появление iPad, привело к пониманию того, что стандартные задачи можно выполнять не только с помощью ПК. Таким образом, на рынке электронных технологий появилось гораздо большее разнообразие, чем в эпоху ПК. Оно проявляется не только в широком ассортименте форм и размеров, но и в большом выборе операционных систем.
Данные об операционных системах сопоставимы со статистикой поставок электронных устройств.
Среди операционных систем для мобильных устройств за лидерство борются iOS и Android, однако на рынке настольных устройств доминируют настольные операционные системы Windows.
По данным сервиса StatCounter, в конце 2013 года их доля на мировом рынке была равна 71%, в то время как доля iOS/Android составляла 15%. За короткий период времени на рынке настольных операционных систем произошли стремительные перемены: еще в 2010 году доля рынка
Статистика рынка мобильных технологий
По данным IDC, в 2013 году оборот мирового
рынка IT/телекоммуникаций достиг 3,6
триллиона долларов. При этом оборот рынка
телекоммуникаций составил 1,6 триллиона
долларов. Мобильные решения являются
важным и растущим сегментом внутри этого
пространства. Приведенные ниже оценки и
прогнозы частично повторяют друг друга, но в
целом дают полное представление о современном
рынке мобильных технологий.
- По оценкам компании IHS, в 2013 году оборот
рынка планшетов и 3G/4G-телефонов составил
354 миллиарда долларов, превысив общий доход
от продажи таких электронных устройств, как
телевизоры, бытовые электроприборы и
аудиовидеоаппаратура (344 миллиарда
долларов).
- Согласно прогнозам Juniper Research, в 2017
году потребители потратят 75 миллиардов
долларов на покупку мобильных приложений,
которая будет осуществляться в основном через
сервисы покупки приложений
- По прогнозу компании Infonetics Research, к
2017 году оборот рынка мобильной безопасности
достигнет 2,9 миллиардов долларов. Поскольку
хакеры находят все новые способы получения
доступа к данным, необходимы новые подходы к
обеспечению информационной безопасности.
- Компания Gartner ожидает, что в 2014 году
доход рынка сервисов MDM (Mobile Device
Management – «управление мобильными
устройствами») составит 1,6 миллиарда
долларов. Однако, по мнению Gartner, на смену
MDM придет MMS (Managed Mobility Services –
«управление мобильными сервисами»). Этот
сервис включает в себя такие дополнительные
услуги, как управление приложениями и
денежными средствами.
операционных систем Windows достигала 90%, а доля рынка iOS/Android составляла чуть более
1%.
Доля рынка этих мобильных операционных систем, безусловно, растет благодаря притоку мобильных устройств. Кроме того, рынок настольных операционных систем пострадал из-за падения продаж ОС Windows. Рыночная доля Mac OSX немного выросла с 5.7% в 2010 году до 6% в 2013 году, а системы Chrome (попавшие в категорию «Другое» по оценке StatCounter) также заняли нишу на рынке. Таким образом, опыт использования информационных технологий в повседневной жизни и в рабочем процессе гораздо неоднороднее, чем пять лет назад.
Эти явления однозначно указывают на то, что в сфере IT уже наступил переломный момент. По различным оценкам, рынок мобильных технологий продолжит расти. В этих условиях компаниям, пользующимся мобильными технологиями, а также компаниям, занимающимся технической поддержкой, необходимо научиться ориентироваться в мире мобильных технологий и обдумать перспективы их использования в будущем.
Новые инструменты для новых сотрудников
Сравнивая мобильные технологии с другими современными тенденциями в сфере IT, можно сделать вывод о том, что данное направление больше других связано с понятием «общество потребления IT». Смартфоны и планшеты прочно утвердились в роли технологий потребителя, а в бизнес-среду попадают благодаря тому, что сотрудники компаний хотят пользоваться на работе знакомыми устройствами. Это поразительное явление в новой эпохе IT. Раньше новые технологии разрабатывались для корпоративного пользования, после чего они проникали на рынок потребителей. Но эта новая тенденция открывает новые перспективы, которые будут рассмотрены в данном отчете.
Компании, занимающиеся поиском мобильных решений, заинтересованы не только в том, чтобы дать своим сотрудникам возможность приносить на работу различные гаджеты. Мобильные технологии, прежде всего, создают условия для мобильности персонала. Компании могут работать с талантливыми специалистами, вне зависимости от их места жительства, а сотрудникам, находящимся за периметром компании, проще поддерживать связь с офисом.

Несмотря на то, что мобильный персонал стал популярной темой для обсуждения, необходимо помнить о том, что, по оценкам различных компаний, сегодня большинство сотрудников все же работают полный день в офисе. Эти оценки справедливы вне зависимости от размера компании – по оценкам маленьких, средних и крупных компаний, от 74% до 81% их сотрудников работают полный день в офисе, а от 46% до 58% работают без выезда.
Типичной причиной внедрения мобильных технологий, по-видимому, служит стремление компаний расширить географию своей деятельности. Создание гибких условий удаленной работы и работы в офисе может дать хорошие результаты, однако польза от этих изменений будет ограниченной, если не модифицировать корпоративную культуру и рабочий процесс. Внедрение мобильных технологий является хорошим началом, но за ним должны последовать изменения в руководстве и бизнес-процессах.

Хотя удовлетворение потребностей персонала и может служить причиной внедрения мобильных технологий, сам персонал может быть не готов к использованию новых устройств. Как и в прошлом году, главным препятствием внедрения мобильных технологий остается неумение сотрудников ими пользоваться. На первый взгляд, это нелогично – если работники приносят в офис свои собственные гаджеты, разве они не должны уметь ими пользоваться?
И да, и нет. Конечным пользователям знакомы некоторые приложения и функции, которыми они часто пользуются в повседневной жизни. Благодаря этому на работе они смогут выполнять аналогичные задачи. Однако вряд ли многие работники обладают глубоким пониманием настроек системы, защиты информации или новых корпоративных приложений, которые могут понадобиться в работе. Компании, занимающиеся поиском мобильных решений (и IT -компании, которые им в этом помогают), должны искать пути повышения грамотности персонала в сфере информационных технологий. Во многих случаях краткого обучения в момент начала пользования устройством будет недостаточно.
Сложности в работе с новыми технологиями могут возникнуть и у IT-специалистов. К их обучению нужен другой подход. Его целями должны стать не быстрое освоение навыков и эффективное выполнение повседневных задач, а качество обучения и создание необходимых для него условий. В то время как для обучения неспециалистов может потребоваться новый подход, обучение команды IT должно проходить, скорее, по традиционной модели, то есть включать в себя технический курс и сертификацию.

Согласно компании по трудоустройству и поиску персонала Burning Glass, с 2010 по 2013 год количество вакансий с ключевым словом «мобильный» увеличилось на 148%. За этот период времени количество вакансий в сфере IT выросло на 18%. В то время как потребность в информационных технологиях растет здоровыми темпами во всех индустриях, мобильные технологии, безусловно, стали одним из самых востребованных направлений. Ниже приведены примеры вакансий, связанных с мобильными технологиями:
- разработчик мобильных приложений
- дизайнер внешних интерфейсов мобильных устройств
- архитектор мобильных Java-приложений
- бизнес-аналитик (мобильные приложения)
- разработчик программного обеспечения (мобильные приложения)
- менеджер по развитию мобильного программного обеспечения
- аналитик рынка мобильных технологий
- дизайнер UX/UI мобильных интерфейсов

Общие данные о внедрении мобильных технологий
В широком смысле слова мобильные технологии могут включать в себя и ноутбуки. В этом случае можно утверждать, что подавляющее большинство компаний занимается поиском мобильных решений. Предметом исследования CompTIA являются компании, которые в той или иной степени используют мобильные технологии и внедряют их по определенному образцу.
Существует два основных фактора, которые позволяют руководителям и менеджерам считать свою компанию ранним приверженцем мобильных технологий. Первым фактором является практика распределения мобильных устройств. Пятьдесят процентов компаний, которые начали рано использовать мобильные технологии (с очень высокой и высокой степенью интеграции), указали выдачу смартфонов сотрудникам в качестве показателя раннего внедрения, а 42% компаний – выдачу планшетов. Более того, по словам 44% опрошенных, распределение мобильных устройств осуществлялось на основе занимаемой должности, что, несомненно, говорит о сознательном внедрении мобильных технологий. Однако лишь 26% респондентов указали политику «Каждый приносит свое устройство» (КПСУ) в качестве показателя раннего внедрения.
Это говорит о стремлении многих компаний избежать широкой практики КПСУ.
Вторым фактором, позволяющим говорить о ранней интеграции мобильных технологий, является использование мобильных приложений в рабочем процессе. На эту практику указало 48% компаний. В некоторых компаниях разрабатываются собственные приложения, но чаще фирмы покупают приложения у поставщиков корпоративного программного обеспечения, которые либо специализируются на мобильных технологиях, либо работают только с такими перспективными направлениями, как облачные вычисления и мобильные технологии. Компании четко осознают, что приложения стали важным уровнем мобильной экосистемы (информацию о мобильной экосистеме можно найти в Приложении).
Однако лишь немногим компаниям удалось зайти дальше уровня приложений, то есть модифицировать рабочий процесс и преобразовать структуру IT. Только 41% компаний считает, что им удалось модифицировать рабочий процесс по мере внедрения мобильных технологий, и лишь 31% компаний установил новые серверные ОС для поддержки мобильных устройств.
В данном отчете изучается двойственная природа корпоративных мобильных технологий. В
Разделе 2 более детально рассматриваются стратегии их использования, в частности, этап внедрения мобильных технологий, с которым сегодня многие компании сталкиваются на тактическом уровне. В Разделе 3 описано преобразование рабочего процесса. Этот стратегический подход является оптимальным первым шагом к внедрению новых технологий. Проблемы и способы их решения, а также качественные данные, которые позволят составить полное представление об опыте конечных пользователей, рассматриваются в Разделах 4 и 5. Данные и
выводы, изложенные в настоящем отчете, помогут поставщикам решений, которые планируют работать в сфере IT в мобильную эру, составить правильную стратегию.
Приложение

Мобильная экосистема состоит из нескольких уровней, которые накладываются друг на друга.
Каждый уровень сопряжен с новыми трудностями. Для плавного и безопасного перехода на новый уровень каждый раз требуются новые навыки.
- Устройства. Именно на этом уровне сосредоточило свое внимание большинство современных компаний, поскольку новый пользовательский интерфейс и удобные размеры мобильных устройств позволяют им повысить продуктивность. Кроме того, уже на этом этапе они столкнулись с трудностями, которые не позволяют им перейти на новый уровень. Операционная система является важной составляющей устройств. Операционная система мобильного устройства в значительной степени отличается от привычной нам операционной системы ПК.
- Приложения и внешние устройства. Это первый уровень за пределами самого устройства, который и делает его полезным в работе. Приложения могут быть системными, загруженными из портала приложений или разработанными на заказ. Доступ к интернету также открывает возможности для ознакомления с большим количеством информации и браузерных приложений.
Внешние устройства не столь разнообразны, тем не менее, они являются важной частью мобильной индустрии.
- Сети. Благодаря быстроте и надежности сотовых сетей работа «на ходу» стала возможной. Но услуги сотовой связи являются платными, и расходы на них необходимо учитывать при поиске мобильных решений. Во многих компаниях работают сети Wi-Fi, но они могут не выдержать нагрузки из-за слишком большого количества устройств. Кроме того, компании должны обдумать свою политику в отношении использования общественных сетей Wi-Fi.

- Серверные ОС. Последней составляющей мобильного решения является установка серверной операционной системы, которая будет отвечать за хранение информации и решение сложных вычислительных задач. Создание облачных систем сыграло ключевую роль в развитии мобильных технологий, открыв новую модель доступа к данным с помощью существующих подключений.
Старые серверные системы также могут функционировать в новых условиях, но для оптимизации их работы необходимо изменить их конфигурацию.
РАЗДЕЛ 2:
Стратегии использования
мобильных технологий
Ключевые положения
- Одним из главных направлений в сфере корпоративных мобильных технологий стал принцип
«Каждый приносит свое устройство» (КПСУ). Более половины компаний в той или иной степени руководствуются им. Подавляющее большинство компаний, соблюдая этот принцип лишь частично, сами предоставляют сотрудникам некоторые мобильные устройства. В качестве альтернативы многие компании руководствуются принципом СПОК – «Сотрудник пользуется оборудованием компании».
- Даже с учетом компаний, не работающих по принципу КПСУ, можно утверждать, что мобильные устройства меняют рельеф IT. Среди компаний, которые выдают работникам мобильные устройства, 76% предприятий выдают сотрудникам смартфоны, а 61% - планшеты, создавая рабочую среду, в которой сотрудник может использовать все три устройства.
- В целом около 70% компаний в той или иной степени вложили деньги в поиск мобильных решений. Мобильные устройства, безусловно, являются объектом капиталовложений для всех компаний, которые хотя бы частично предоставляют сотрудникам электронные устройства. Также объектами инвестиций являются сети, безопасность и даже покупка и поддержка ноутбуков и ПК, поскольку для внедрения мобильных технологий может понадобиться модификация всей инфраструктуры IT.
Политика компаний в отношении мобильных устройств
Как показано в Приложении к Разделу 1, корпоративные мобильные технологии не сводятся к электронным устройствам, однако на ранних этапах внедрения мобильных технологий главными темами для обсуждения становятся именно распределение устройств и управление ими.
Традиционно за распределение электронных устройств и контроль над ними отвечало руководство компании. Поэтому, когда сотрудники стали приносить на работу собственные гаджеты, компании столкнулись с некоторыми трудностями: использование личных устройств не предусмотрено политикой безопасности, а техническая поддержка и рабочий процесс не адаптированы для этой практики. К этим сложностям добавилась растущая потребность персонала в электронных устройствах.
Может показаться, что популярность принципа КПСУ свидетельствует о том, что компании перестали выдавать работникам электронные устройства, позволив им самим выбирать оборудование и обеспечивать его исправную работу. По данным CompTIA, как и в прошлом году, сегодня эта стратегия не превалирует. Чаще всего ей следуют маленькие компании, которые придают мало значения безопасности и совместимости устройств, стремясь сократить расходы на
IT. Это не лучшая стратегия. Компании могут обратиться за консультацией к поставщикам решений, чтобы те помогли им оценить риски для безопасности, связанные с этой практикой.

В основном компании либо частично придерживаются принципа КПСУ, либо сами предоставляют сотрудникам все устройства для работы. Многие компании, частично работающие по принципу КПСУ, могли бы руководствоваться принципом СПОК – «Сотрудник пользуется оборудованием компании». Этот принцип позволяет компаниям закупать товары по выгодной цене, принимать участие в выборе электронных устройств и в некоторой степени контролировать их использование. В то же время, сотрудники пользуются гаджетами на гибких условиях и несут за них ответственность.
Опыт некоторых компаний говорит о том, что сотрудники, работающие по принципу СПОК, прекращают приносить свои мобильные устройства на работу (при условии, что их рабочие устройства сопоставимы по функциям и мощности с их собственными гаджетами).
В основе политики компаний, которые частично предоставляют сотрудникам мобильные устройства, лежит стремление к стандартизации поддержки мобильных технологий (так ответило
44% респондентов). Эта стратегия прямо противоположна идее о том, что принцип КПСУ способствует экономии, поскольку сотрудники сами оплачивают покупку и поддержку мобильных устройств. По мнению многих компаний, эффективность, которая достигается путем стандартизации поддержки IT, оправдывает затраты на нее.
Многие предприятия контролируют использование мобильных устройств из соображений безопасности или совместимости. Именно поэтому крупные организации чаще других компаний запрещают использование личных гаджетов в работе. Они относятся к своей безопасности гораздо внимательнее, чем маленькие компании. По этой причине они не начнут работать по принципу
КПСУ, пока не получат гарантии безопасности.
С другой стороны, компании-сторонники КПСУ твердо убеждены в том, что это очень выгодная стратегия. Сорок шесть процентов компаний, частично или полностью работающих по принципу
КПСУ, считают, что он повышает продуктивность сотрудников. Эти данные наталкивают на
вопрос не только о доходности стратегии КПСУ, но и об окупаемости инвестиций в мобильные технологии в целом. Продуктивность сложно измерить саму по себе, к тому же, это лишь один из факторов, влияющих на производительность компании. По мнению главного директора по IT, владельца компании или другого руководящего лица, даже необходимость проверять почту может послужить достаточным основанием для того, чтобы разрешать сотрудникам приносить в офис личные мобильные устройства. Но по мере роста инвестиций в мобильные технологии необходимо все тщательнее обдумывать каждое решение.
Значение внешних характеристик устройства

Устройства, которые компании чаще всего выдают сотрудникам
2013
84% ноутбуки
74% настольные ПК
69% смартфоны
48% планшеты
2014
86% ноутбуки
77% настольные ПК
76% смартфоны
61% планшеты
Мобильные устройства уникальны тем, что при своих небольших габаритах создают условия для выполнения работы, которую мы привыкли делать на компьютере. Они компактны и удобны в использовании благодаря экономичным компонентам и уникальным интерфейсам (например, сенсорному экрану). Уже сейчас строятся прогнозы о том, какие устройства будут лидировать на корпоративном рынке и рынке потребительских товаров в будущем.
В рабочем процессе мобильные устройства, похоже, играют второстепенную роль. В 2013 году
CompTIA провела исследование мобильных технологий. Как показали его результаты, в 2013 году компании предоставляли своим сотрудникам в первую очередь ноутбуки и настольные ПК.
В процентном соотношении смартфоны не сильно отставали. Эти данные позволяют предположить, что многие сотрудники уже тогда использовали в работе сразу два устройства.
Сегодня картина стала еще яснее – ноутбуки и настольные ПК все так же остаются основными рабочими устройствами, а процент выдачи смартфонов заметно вырос. Таким образом, смартфоны определенно стали частью рабочего процесса.
Похоже, что планшеты идут по аналогичному пути развития. Эти устройства обладают большим потенциалом для того, чтобы прийти на замену ноутбуков, о чем свидетельствует поведение потребителей. Сокращение объемов поставок настольных ПК и ноутбуков, которое наблюдается в последние годы, можно объяснить тем, что потребители либо покупают планшеты взамен ноутбуков и ПК, либо стали реже обновлять свое оборудование. Процент выдачи планшетов сотрудникам компаний стремительно вырос, однако это не сказалось на статистике использования ноутбуков и ПК.
В ответ на вопрос о намерении заменить ПК планшетами, лишь 15% компаний сообщили, что планируют пересадить сотрудников на планшеты или выдать планшеты тем, у кого раньше не было компьютера. По мнению 19% респондентов, у ПК и планшетов совершенно разные функции, а по словам 67% опрошенных, планшет может заменить ПК лишь в некоторых случаях (например, в поездках). Компании, планирующие заменить ПК планшетами, являются крупными предприятиями. Эти предприятия возвращают себе контроль над использованием мобильных технологий.
В целом данные исследования указывают на то, что скоро появится рабочее пространство, в котором сотрудник будет пользоваться сразу тремя устройствами. «Тяжелый труд» - к примеру, создание контента или работа с приложениями, для которых требуется высокая вычислительная мощность, - выпадет на долю настольного компьютера или ноутбука. Смартфон, как оптимальное устройство для коммуникации и выполнения простых задач, станет постоянным спутником человека. Планшет будет находиться где-то посередине, поскольку он может справиться с бóльшим объемом работы, чем смартфон, и удобнее в использовании, чем ПК.

Этот прогноз подтверждается политикой различных компаний. Вместо того чтобы распределять мобильные устройства, руководствуясь типом работы, которую выполняют сотрудники, компании движутся по иному пути. Они создают условия для широкого круга возможностей у пользователя.
Как ожидается, в течение следующих двух лет сотрудники компаний перейдут с пользования одним ПК к использованию комплекса устройств (например, ПК + смартфон + планшет).
Внешним устройствам, как правило, уделяется мало внимания. Для работы мобильных устройств
– включая ноутбуки – не требуется внешних устройств, потому что все необходимые функции встроены в пользовательский интерфейс. Тем не менее, в некоторых ситуациях дополнительные устройства могут значительно повысить продуктивность. Самыми популярными внешними устройствами являются монитор, клавиатура и мышка. Даже среди компаний-сторонников КПСУ большинство выдает эти устройства своим сотрудникам. Проекторы и веб-камеры используются реже, но компании, которые закупают их для своих сотрудников, не так малочисленны. Возможно, по мере интеграции мобильных технологий в рабочий процесс они станут использоваться чаще.
Подсчет стоимости

Общая стоимость внедрения мобильных технологий служит поводом для беспокойства многих компаний. Раньше главным фактором в принятии решений об использовании IT было стремление снизить затраты. К примеру, на ранних этапах развития облачных вычислений многие считали, что выгоднее использовать только необходимые компьютерные ресурсы, вместо того чтобы платить за неиспользованную емкость. Но решения в области IT стали сложнее, поскольку теперь компании стремятся использовать новые технологии для роста и инноваций. Сегодня облачные вычисления – уже сформировавшееся направление. Многие компании стали пользоваться облачными вычислениями без сокращения расходов (а в некоторых случаях с увеличением), зато это позволило им быть более гибкими и открытыми для новых возможностей.

В сфере мобильных технологий сложилась похожая ситуация. Некоторые сторонники принципа
КПСУ утверждают, что он позволяет снизить издержки благодаря тому, что компаниям больше не приходится покрывать расходы на поддержку мобильных устройств. Возможно, в некоторых случаях это так, однако общая тенденция говорит о том, что любые мобильные решения требуют того или иного уровня инвестиций. Более 70% компаний, вне зависимости от их отношения к стратегии КПСУ, в той или иной степени вложили средства в поиск мобильных решений.
Возможности для вложения средств многочисленны. Это говорит о том, что для создания инфраструктуры IT, включающей в себя мобильные технологии, компаниям необходимо четко продумать свою стратегию.
В то время как крупные компании охотно инвестируют в мобильные технологии, для сторонников
КПСУ это невыгодно. Компании, частично придерживающиеся принципа КПСУ, скорее всего, покупают часть устройств сами (например, смартфоны) и разрешают сотрудникам приносить в офис остальные (например, второй смартфон или планшет).
Другим важным объектом инвестиций являются сети. Как и в сфере облачных вычислений, из-за большого количества электронных устройств и возросшего трафика необходимы обновления. Из общего числа компаний, вложивших средства в сети, 67% инвестировали в Wi-Fi, а 42% - в другие компоненты сетевой инфраструктуры, такие как кабели, роутеры и коммутаторы.
По мере того как понятие «защищенный периметр» постепенно теряет смысл, компании начинают понимать, что им необходимы новые технологии в области безопасности и защиты информации.
Таким образом, пятьдесят два процента компаний инвестировали в систему безопасности. Одни вкладывали средства в такие области, непосредственно связанные с работой устройств, как управление мобильными устройствами или контейнеризация приложений. Другие фирмы полностью обновляли свои системы безопасности, устанавливая технологии предотвращения
утечек информации на различных уровнях экосистемы IT, включая центры хранения и обработки данных и облачные системы.
Также стоит упомянуть, что многие компании вкладывали средства в покупку ноутбуков/настольных ПК (55%) и их поддержку (47%). Это свидетельствует о том, что офисы не перестают быть важной частью рабочего процесса. Кроме того, можно заключить, что для адаптации рабочего процесса к мобильным технологиям требуется поддержка классических устройств. Безусловно, внедрение мобильных технологий не ограничивается простым выбором устройств. Изменения, необходимые для преобразования рабочего процесса, подробно рассматриваются в Разделе 3.


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал