Справочник абонента сети «МегаФон-Москва»



Pdf просмотр
страница6/7
Дата13.02.2017
Размер0.57 Mb.
Просмотров588
Скачиваний0
ТипСправочник
1   2   3   4   5   6   7
информационная карта или другой документ), определяющее взаимоотношения Сторон при оказании услуг связи;
2.1.11.
«дополнительные услуги» – услуги, оказываемые Оператором, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной связи и направленные на повышение их потребительской ценности. Перечень и стоимость дополнительных услуг определяются Оператором;
2.1.12.
«единица тарификации» – оплачиваемая единица продолжительности соединения, количества запро- сов, количества или объёма переданной (полученной) информации с использованием абонентского оборудования, определяемая тарифным планом Абонента;
2.1.13.
«зона обслуживания сети подвижной связи» – совокупность территорий, обслуживаемых всеми узла- ми связи сети подвижной связи Оператора, в пределах которой существует подтверждённая Операто- ром техническая возможность приёма сигнала базовых приёмопередающих станций Оператора або- нентским оборудованием Абонента и приёма сигнала абонентского оборудования Абонента базовы- ми приёмопередающими станциями Оператора;
2.1.14.
«идентификатор» – документ или информация, используемые Оператором для идентификации
Абонента;
2.1.15.
«история Абонента» – совокупность информации об объёме услуг связи, потреблённых Абонентом,
надлежащем исполнении им обязательств по оплате услуг связи, о сроке пользования Абонентом услу- гами связи Оператора и др.;
2.1.16.
«карта оплаты» – средство уведомления Оператора о произведённом платеже на определённую сумму, содержащее информацию: о номинале, серийном номере, секретном коде, позволяющее Або- ненту инициировать вызов, идентифицировав Абонента перед Оператором как плательщика в сети подвижной связи Оператора;
2.1.17.
«лицевой счёт Абонента» – регистр аналитического учёта в биллинговой системе Оператора, предназна- ченный для отражения в учёте операций по оказанию услуг связи Абоненту и их оплате;
2.1.18.
«начисления по роумингу» – отражение на лицевом счёте Абонента, произведённое Оператором на основании данных, предоставленных другими операторами, стоимости услуг роуминга, плату за кото- рые абонент вносит Оператору;
2.1.19.
«Оператор» – Закрытое акционерное общество «Соник Дуо»;
2.1.20.
«основные услуги» – услуги, которые предоставляются Абоненту в обязательном порядке с учётом тре- бований лицензии;
2.1.21.
«подключение к сети подвижной связи» – услуга Оператора по предоставлению доступа к сети подвиж- ной связи Оператора;
2.1.22.
«порог отключения» – минимально допустимый уровень баланса лицевого счёта Абонента, при кото- ром Оператор оказывает услуги связи и при достижении которого Оператор имеет право приостана- вливать оказание услуг связи Абоненту;
2.1.23.
«представитель Оператора» – лицо, уполномоченное Оператором на совершение юридически значи- мых и иных действий от имени Оператора;
2.1.24.
«расчётный период» – интервал времени, за который Оператором должен быть определён фактически оказанный Абоненту объём услуг связи, если иной период не установлен Договором;
2.1.25.
«роуминг» – услуга, реализованная на основе технической возможности и договорных отношений Опе- ратора, обеспечивающая возможность Абоненту с применением SIM-карты, указанной в Договоре (свя- занной с абонентским номером, выделенным Оператором Абоненту по договору), воспользоваться услугами подвижной связи другого оператора связи, с которым у Абонента договор не заключён. Услу- га предоставляется на особых условиях, определяемых Оператором;
2.1.26.
«сеть подвижной связи (сеть связи Оператора)» – технологическая система, включающая в себя сред- ства и линии связи, обеспечивающая предоставление Абонентам Оператора услуг подвижной связи;
2.1.27.
«соединение (соединение по сети подвижной связи)» – установление, в результате вызова, взаимо- действия между средствами связи, позволяющее Абоненту передавать и (или) принимать голосовую и
(или) неголосовую информацию;
2.1.28.
«Стороны» – Абонент и Оператор, упоминаемые совместно;
2.1.29.
«тарифный план» – совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи;
2.1.30.
«Условия» – настоящий документ, а также все приложения к нему, включённые в настоящий документ путём ссылки, а также возможные дополнения и изменения к ним, оформляемые в соответствии с положениями настоящего документа;
2.1.31.
«услуга подвижной связи (услуга связи)» – деятельность по приёму, обработке, хранению, передаче,
доставке знаков, сигналов, письменного текста, изображений, звуков по сети связи Оператора;
2.1.32.
«SIM-карта» – карта, с помощью которой обеспечивается идентификация абонентской станции (або- нентского устройства), её доступ к сети подвижной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера.
2.2.
Стороны используют приведённые в данной статье определения при толковании настоящих Условий.
Статья 3. Регулирование
3.1.
К отношениям, возникшим в соответствии с настоящими Условиями, применяются нормы права РФ,
если иное не установлено международными договорами.
3.2.
Если отдельным соглашением Сторон установлены иные правила предоставления услуг Оператора, чем те, которые предусмотрены настоящими Условиями, применяются правила отдельного соглашения.
3.3.
Оператор предоставляет услуги подвижной связи на основании Лицензий № 15002 от 19.05.2000 г. на
Предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи в диапазоне 900/1800 МГц, № 40112 от
11.04.2006 г. на Услуги внутризоновой телефонной связи, № 41541 от 18.05.2006 г. на Телематические услуги связи, № 41542 от 18.05.2006 г. на Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, № 24444 от 15.12.2002 г. на
Предоставление в аренду каналов связи, № 42688 от 28.07.2006 г. на Услуги связи по передаче дан- ных для целей передачи голосовой информации.
Раздел II. Порядок и условия заключения Договора об оказании услуг связи
Статья 4. Порядок, условия заключения и срок действия Договора на оказание услуг связи
4.1.
Услуги связи оказываются Абоненту при наличии у него отвечающего установленным техническим тре- бованиям сертифицированного двухдиапазонного абонентского оборудования стандарта GSM
900/1800 и SIM-карты сети связи Оператора.
4.2.
Услуги связи оказываются на основании возмездного договора об оказании услуг связи, заключаемо- го между Оператором и Абонентом.
4.3.
Договор оформляется путём заполнения типовой формы в двух экземплярах и подписывается Сторо- нами. Один экземпляр выдаётся Абоненту. Договор считается заключённым с момента подписания
Сторонами, либо с момента подписания Абонентом договора и получения его полномочным предста- вителем Оператора. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора.
4.4.
Договор содержит следующие данные:
• дата и место заключения Договора;
• наименование (фирменное наименование) Оператора;
• реквизиты расчётного счёта Оператора;
• реквизиты выданной Оператору лицензии;
• сведения об Абоненте (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, место жительства, реквизи- ты основного документа, удостоверяющего личность, – для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, местонахождение – для юридического лица);
• номер SIM-карты;
• способ доставки счёта;
• права, обязанности и ответственность Сторон.
4.5.
Договор заключается на неопределённый срок.
4.6.
Оператор приступает к оказанию услуг связи после заключения договора и не позднее трёх дней со дня оплаты, предусмотренной тарифным планом и Договором.
4.7.
При заключении договора Абоненту выделяется абонентский номер и предоставляется SIM-карта и сопутствующая документация.
4.8.
Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, абонентский номер, закреплённый за Оператором,
выделяется Абоненту только на период действия Договора.

60 61 4.9.
Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи.
4.10.
При наличии у Оператора сведений о потреблении Абонентом услуги роуминга одностороннее растор- жение Абонентом Договора возможно только после осуществления начислений по роумингу и оплаты оказанных услуг.
4.11.
Оператор обязан вернуть Абоненту неиспользованный остаток денежных средств не позднее 60
(шестидесяти) дней после расторжения Договора.
4.12.
Оператор имеет право приостановить оказание услуг подвижной связи Абоненту в случае нарушения
Абонентом требований, связанных с оказанием услуг подвижной связи и установленных Федеральным законом «О связи» и другими подзаконными актами, а также настоящими Условиями, включая обязан- ности по оплате услуг связи до устранения нарушения. При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и возможность вызова Абонентом экстренных (оперативных) служб.
4.13.
Договор на оказание услуг связи может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
4.14.
Абонент вправе проинформировать Оператора об одностороннем расторжении договора посредством:
– оформления заявления об одностороннем расторжении Договора по форме, установленной Опера- тором, и передачи заявления Абонентом Оператору лично. Дата принятия заявления Оператором является датой расторжения Договора, либо
– неиспользования Абонентом платных услуг связи в течение 90 (девяноста) календарных дней или более, что также будет являться подтверждением со стороны Абонента желания расторгнуть Договор в одностороннем порядке с даты истечения такого срока.
Статья 5. Сведения об Абоненте
5.1.
При заключении Договора лицо, имеющее намерение заключить Договор, указывает данные, досто- верность которых подтверждается нижеперечисленными документами:
5.1.1.
Лицо, уполномоченное на заключение Договора в интересах юридического лица, предоставляет
Оператору: а) доверенность на представление интересов юридического лица при заключении Договора;
б) копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица.
5.1.2.
Индивидуальный предприниматель предоставляет Оператору копию свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.
5.1.3.
Гражданин предоставляет Оператору связи документ, удостоверяющий личность. Перечень докумен- тов, удостоверяющих личность, определяется Оператором.
5.2.
В случае изменения данных, предоставленных Абонентом Оператору в соответствии с требованиями положений пункта 5.1., Абонент обязан в течение 60 (шестидесяти) дней с даты вступления в силу таких изменений письменно уведомить Оператора.
Раздел III. Объём, перечень и качество услуг
Статья 6. Перечень услуг, оказываемых Абоненту
6.1.
Оказание услуг подвижной связи может с согласия Абонента сопровождаться оказанием Оператором дополнительных услуг.
6.2.
Перечень дополнительных услуг связи, оказываемых Оператором абоненту, определяется лицензией,
возможностями сетей и средств связи Оператора и заказами Абонента.
6.3.
Услуга роуминга предоставляется Абоненту на условиях, установленных Оператором, с учётом дей- ствующих на момент предоставления услуги роуминга тарифов другого оператора, с которым у Або- нента договор не заключён, и в сети которого Абонент с применением SIM-карты, указанной в Догово- ре (связанной с абонентским номером, выделенным Оператором Абоненту по договору), воспользо- вался услугами подвижной связи.
6.4.
Услуга международной связи, позволяющая Абоненту совершать исходящие вызовы из сети связи
Оператора на международные направления, предоставляется Абоненту на условиях, установленных
Оператором.
6.5.
Отдельные услуги связи могут быть оказаны Абоненту при условии соответствия абонентского оборудо- вания специальным техническим требованиям, необходимым для оказания (пользования) таких услуг.
6.6.
Перечень услуг, предоставляемых Абоненту, определяется тарифным планом и дополнительными заказами
Абонента, поданными в форме, предусмотренной настоящими Условиями и определёнными Оператором.
6.7.
Заказ на изменение перечня услуг может быть передан Оператору способом, приемлемым техническими средствами Оператора, обеспечивающими идентификацию Абонента. При подаче заказа об изменении перечня услуг связи Абонент использует идентификаторы, определённые Оператором.
6.8.
Оператор обязан предоставлять Абоненту по его запросу информацию о перечне услуг, оказываемых
Абоненту Оператором.
Статья 7. Идентификация Абонента
7.1.
Идентификаторами Абонента, закрепляемыми за Абонентом в сети связи Оператора, являются або- нентский номер, пароль, номер SIM-карты и др., используемые по отдельности или совместно в соот- ветствии с правилами Оператора.
7.2.
Идентификаторы Абонента используются при изменении перечня услуг, оказываемых Абоненту,
информационно-справочном обслуживании, при оплате услуг связи и в иных случаях, предусмотрен- ных настоящими Условиями.
7.3.
Абонент имеет возможность вносить платежи и изменения в набор услуг электронными средствами и другими способами с использованием кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоря- жение дано Абонентом.
7.4.
Запросы и распоряжения Абонента, переданные Оператору с использованием электронных средств,
кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, а также телефо- нограммы Абонента имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы лично Абонен- том в присутствии представителя Оператора.
Статья 8. Качество услуг
8.1.
Оператор предоставляет услуги связи круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением необходимых ремонтных и профилактических работ, в соответствии с условиями лицензии на оказа- ние услуг связи.
8.2.
Предоставляемые Абоненту услуги связи в силу естественных условий распространения радиоволн могут ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологи- ческих условий и иных причин.
8.3.
Оказываемые Абоненту услуги связи в силу конструктивных особенностей сети зависят от качества оборудования операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов между- народной и междугородней связи, которое находится вне компетенции Оператора.
Раздел IV. Расчёты Сторон
Статья 9. Цены и тарифы на услуги
9.1.
Тарифы на услуги связи устанавливаются Оператором. Тарифы на услуги связи, действующие на дату заключения Договора и выбранные Абонентом, указываются в Приложении к Договору (Тарифный план), которое является его неотъемлемой частью.
9.2.
В целях рационального распределения нагрузки на сети связи Оператор имеет право устанавливать дифференцированные тарифные планы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим празд- ничным дням, а также по набору и объёму оказываемых услуг подвижной связи.
9.3.
Плата за оказанную услугу связи определяется исходя из продолжительности телефонного соедине- ния, количества запросов, количества или объёма переданной (полученной) информации по числу единиц тарификации.
9.4.
Учёт продолжительности соединения ведётся в соответствии с принятыми Оператором единицами тарификации.
9.5.
Для тарификации соединения по сети связи Оператора устанавливается следующее обязательное пра- вило вне зависимости от выбранного Абонентом тарифного плана: продолжительность соединения по сети связи Оператора, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1-й секунды ответа вызываемого Абонента или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу
Абонента, до момента отбоя вызывающего или вызываемого Абонента или такого оборудования. Опе- ратор вправе увеличивать продолжительность соединения, не учитываемого в объёме оказанных услуг подвижной связи.
9.6.
Для корректного завершения вызова Абоненту необходимо нажать клавишу окончания вызова, в соот- ветствии с инструкцией к абонентскому оборудованию.

62 63 9.7.
К абонентским устройствам, сигнал ответа которых приравнивается к ответу вызываемого лица и слу- жит началом отсчёта продолжительности телефонного соединения, относятся:
– аппаpатуpа пеpедачи данных (модем, центр SMS-сообщений, WAP-порт, терминал Голосовой почты и пp.);
– факсимильный аппарат;
– абонентское устройство, оборудованное автоответчиком;
– телефонный аппарат с автоматическим определителем номера;
– иные абонентские устройства, заменяющие абонента в его отсутствие и обеспечивающие (или ими- тирующие) обмен информацией.
Статья 10. Оплата услуг
10.1.
Оплата услуг производится за фактически оказанный Оператором объём услуг с применением авансо- вой системы расчётов (авансового платежа) и кредитной системы расчётов (отложенного платежа), в соответствии с данными учёта биллинговой системы Оператора, если иное не предусмотрено согла- шением Сторон.
10.2.
Выбор системы расчётов определяется Оператором и указывается в Договоре.
10.3.
Учёт оказанных услуг ведётся с использованием принятой Оператором единицы тарификации. Все расчёты производятся в рублях РФ.
10.4.
В случае возникновения разногласий по стоимости оказанных услуг основанием для расчётов Сторон являются данные биллинговой системы Оператора.
10.5.
В случае несогласия с данными учёта биллинговой системы Абонент имеет право заявить об этом Опе- ратору в письменной форме с требованием уточнения фактического объёма оказанных услуг. Претен- зия Абонента рассматривается в порядке и в сроки, установленные законодательством РФ.
10.6.
Вызов экстренных оперативных служб обеспечивается Оператором каждому Абоненту бесплатно и круглосуточно посредством набора номера (номеров), единого на всей территории РФ для соответ- ствующей службы (служб).
10.7.
Приём платежей осуществляется Оператором или лицом, им уполномоченным. Денежные средства учитываются на лицевом счёте Абонента не позднее дня, следующего за днём оплаты.
10.8.
В случае заключения нового Договора либо если между Абонентом и Оператором заключено несколь- ко договоров об оказании услуг связи, Оператор вправе направить (зачесть) поступившие от Абонен- та по одному из таких договоров платежи на погашение образовавшейся задолженности Абонента по другому договору.
10.9.
Оплата услуг Оператора может осуществляться Абонентом с помощью карт оплаты в порядке и в соот- ветствии с положениями настоящих Условий, если иное не оговорено в тарифном плане Абонента.
Статья 11. Счёт
11.1.
Счёт выставляется за расчётный период и направляется Абоненту по адресу и способом, указанными
Абонентом в Договоре, не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за расчётным периодом.
11.2.
Счёт должен содержать следующие сведения:
а) реквизиты Оператора;
б) сведения об Абоненте;
в) расчётный период, за который выставляется счёт;
г) номер лицевого счёта Абонента (при авансовой системе оплаты);
д) виды оказанных услуг подвижной связи с указанием объёма услуг подвижной связи по каждому виду;
е) сумма, предъявляемая к оплате, по каждому виду услуг подвижной связи и каждому абонентскому номеру Абонента;
ж) общая сумма, предъявляемая к оплате;
з) сумма остатка на лицевом счёте (при авансовой системе оплаты);
и) дата выставления счёта;
к) срок оплаты счёта (если для этого платежа он установлен Оператором).
11.3.
В случае если Абонент является юридическим лицом, Оператор обязан выставить Абоненту счёт-фак- туру за расчётный период на сумму оказанных услуг в расчётном периоде. Порядок и сроки выставле- ния счётов-фактур определяются действующим законодательством РФ.
11.4.
Неполучение или задержка в получении счёта Абонентом не является основанием для отказа от опла- ты Абонентом услуг связи или основанием для переноса Абоненту срока оплаты.
11.5.
Доставка счёта Абоненту является платной услугой.
Раздел V. Права и обязанности Сторон
Статья 12. Права Абонента
12.1.
Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы, оказы- ваемых услугах подвижной связи;
б) требовать перерасчёт абонентской платы, вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи в связи с непредоставлением услуг не по вине Абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;
в) отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмо- тренных Договором;
г) получать по письменному заявлению и за отдельную плату детализацию счёта по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительно- сти и абонентских номеров;
д) вносить платежи и изменения в набор услуг электронными средствами и другими способами с использованием кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано Абонен- том. Обращаться к Оператору с предложениями и претензиями, касающимися предоставляемых
Оператором услуг.
12.2.
Абонент вправе обратиться к Оператору с заявлением о блокировке предоставления услуг связи Опе- ратора на определённый период. Минимальный и максимальный срок блокировки предоставления услуг связи может быть ограничен Оператором.
Статья 13. Обязанности Абонента
13.1.
Абонент обязан:
13.1.1.
Выполнять требования настоящих Условий и других соглашений Сторон;
13.1.2.
Использовать для подключения к сети подвижной связи абонентское оборудование, соответствующее установленным требованиям;
13.1.3.
В полном объёме и в сроки, которые определены договором, вносить плату за оказанные Абоненту
Оператором услуги подвижной связи;
13.1.4.
Незамедлительно сообщать оператору связи об утере SIM-карты;
13.1.5.
В течение 60 (шестидесяти) календарных дней сообщать Оператору об изменениях персональных дан- ных (фамилии, наименования (фирменного наименования) юридического лица, места жительства
(местонахождения));
13.1.6.
Соблюдать правила пользования абонентскими устройствами;
13.1.7.
Содержать абонентские устройства в исправном состоянии.
13.2.
Поддерживать на своём лицевом счёте сумму, превышающую порог отключения, если он предусмо- трен тарифным планом Абонента.
13.3.
Производить предоплату услуг Оператора и своевременно погашать задолженность за услуги связи, в случае её возникновения.
13.4.
Сообщать Оператору в установленные им сроки о ликвидации задолженности по оплате услуг связи с предъявлением Оператору копии платёжного документа.
13.5.
Сообщать Оператору достоверные сведения, указанные в настоящих Условиях и необходимые для над- лежащего исполнения Оператором своих обязательств.
13.6.
Сообщать Оператору по его требованию тип абонентского устройства, используемого для получения услуг подвижной радиотелефонной связи.
13.7.
Незамедлительно устно и в течение 3 (трёх) календарных дней письменно информировать Оператора с момента, когда Абоненту стало известно о наступлении соответствующего события:
13.7.1.
о краже или пропаже основного документа, удостоверяющего личность, если Абонент – физическое лицо, о несанкционированных случаях, когда (код) пароль стал известен третьим/третьему лицам/лицу;
13.7.2.
о потере, пропаже или краже SIM-карты/карт Абонента; в случае утраты SIM-карты Абонент продолжа- ет нести обязательства и ответственность, предусмотренную настоящими Условиями, до момента полу- чения Оператором письменного сообщения об утрате;
13.7.3.
о начале процедуры банкротства в отношении Абонента, о принятом решении о добровольной ликви- дации Абонента – юридического лица;
13.7.4.
об иных обстоятельствах, которые могут воспрепятствовать или сделать невозможным исполнение
Договора и настоящих Условий.

64 65 13.8.
Воздерживаться от использования услуг связи Оператора в летательных аппаратах, вблизи аэродро- мов, а также в иных местах, где существует ограничение на использование радиопередающих устройств или нормы на допускаемые уровни радиоизлучения.
13.9.
Не пользоваться при управлении автотранспортным средством во время движения абонентской стан- цией, не оборудованной техническим устройством, позволяющим вести переговоры без использова- ния рук.
13.10.
Не использовать в сети Оператора специальные технические средства, предназначенные для неглас- ного получения информации.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал