Справочник абонента сети «МегаФон-Москва»



Pdf просмотр
страница5/7
Дата13.02.2017
Размер0.57 Mb.
Просмотров706
Скачиваний0
ТипСправочник
1   2   3   4   5   6   7
Программы для лояльных абонентов
_______________________________________________________________________________________
* карта должна быть выдана лицу, заключившему Договор на обслуживание с ЗАО «Соник Дуо» (т. е. только владельцу лицевого счёта)

46 47
Программы для лояльных абонентов
Федеральная программа «МегаФон-Бонус»
Принцип этой программы очень прост. Если Вы пользуетесь телефоном, подключённым к сети «МегаФон-Москва», то Вы можете накапливать бонусные баллы и использовать их для получения «вознаграждений».*
Кто участвует в программе
В программе «МегаФон-Бонус» участвуют все абоненты «МегаФон-Москва», кроме юридических лиц и корпоративных клиентов. Спустя два полных месяца после подключения к сети «МегаФон-Москва»
Вы будете автоматически включены в программу. Ваши бонусные баллы будут накапливаться автоматически и со следующего месяца будут ежемесячно начисляться на особый счёт.
Как начисляются бонусные баллы
Баллы будут начисляться на Ваш бонусный счёт автоматически после ежемесячного выставления счёта. Бонусы копятся в течение месяца, и в середине следующего месяца на Ваш бонусный счёт будет перечисляться количество бонусных баллов, равное 5% от суммы всех оплаченных услуг за месяц за исключением услуг роуминга и НДС. Зачисленные на счёт бонусные баллы действительны в течение 12 месяцев. После того как на Вашем бонусном счёте накопится больше 100 бонусов,
Вы можете использовать их в любое время для получения «вознаграждений».
Пример: В июле Вы подключились к сети «МегаФон-Москва». В октябре Вы потратили на услуги связи 1200 рублей, в середине ноября на Ваш бонусный счёт зачислится
60 бонусов. В ноябре Вы потратили на услуги связи 800 рублей, в середине декабря на
Ваш бонусный счёт зачислится 40 бонусов. Вы можете использовать свои бонусы.
Месяц
Расходы на связь**
Состояние бонусного счёта
Использование бонусов
Июль подключение к сети «МегаФон-Москва»
Август любая сумма


Сентябрь любая сумма


вступление в программу
Октябрь
1200


Ноябрь
800 60
нет
Декабрь
100
да
Запрос бонусного баланса
Узнать количество накопленных Вами бонусных баллов можно в любое удобное для Вас время,
отправив SMS-запрос с цифрой «0» (ноль) на бесплатный номер 5010. Получить информацию о стоимости основных пакетов «вознаграждений» можно, позвонив на бесплатный автоматический справочный номер 0510.
Как получить «вознаграждения»
Накопленные Вами бонусы можно использовать после их начисления.
Чтобы приобрести за счёт бонусов пакет услуг связи «МегаФон-Москва», необходимо отправить специальный SMS-код на бесплатный номер 5010. После успешного подключения пакета Вы получите SMS-сообщение, в котором будут указаны дата начала и дата завершения действия пакета.
SMS-коды основных «вознаграждений»
Пакет «вознаграждений»
Количество бонусов
SMS-код
Следующие календарные сутки локальной связи*
100 200
за счёт бонусов**
Локальная связь в течение ближайших выходных дней
150 300
за счёт бонусов**
Локальная связь в течение всех выходных дней
240 301
следующего календарного месяца за счёт бонусов**
Локальная связь в течение следующего
450 400
календарного месяца за счёт бонусов**
Оплата услуг связи с помощью бонусных баллов
Вы можете оплатить услуги связи сети «МегаФон-Москва» за счёт накопленных бонусных баллов.
Получить скидку на услуги связи на величину 100
(100 баллов)
Активировать скидку за счёт накопленных бонусов можно:
1. При помощи услуги «Сервис-гид» на сайте www.megafonmoscow.ru
2. Через автоматическое Голосовое меню по номеру: 555 с мобильного или (495) 502-5555 с городского телефона.
У Вас возникли вопросы по программе «МегаФон-Бонус»?
Вы можете в любое время связаться с нами по телефонам: 0500 с мобильного или (495) 502-5500
с городского телефона.
Позвонив на бесплатный автоматический справочный номер 0510, Вы можете прослушать описание программы. Или посетите нашу страницу в сети Интернет www.megafonmoscow.ru, где Вы найдёте подробное описание и последние новости программы «МегаФон-Бонус».
Услуга «кредитования»
Вступив в программу «МегаФон-Бонус», Вы сделали первый шаг к тому, чтобы получить доступ к возможности пользоваться услугами связи в «кредит».***
В зависимости от того, какие средства Вы ежемесячно тратите на услуги связи, Вам присваивается
«кредитный» класс. Начиная с класса «Серебряный» и выше, если Вы принимаете решение активировать услугу, Вам становится доступным «кредит». Он будет предоставляться автоматически после исчерпания средств на Вашем лицевом счёте.
Как активировать услугу?
Чтобы подключить услугу «кредитования», Вам достаточно позвонить в нашу Абонентскую службу или воспользоваться системой «Сервис-гид» на нашем сайте, или SIM-меню телефона, если у Вас:

была подключена услуга роуминга, или

была подключена услуга исходящей связи на номера Юго-Bосточной Азии, или

заключение договора проводилось в офисе продаж и обслуживания сети «МегаФон-Москва».
В остальных случаях подключение происходит в любом офисе продаж и обслуживания сети
«МегаФон-Москва».
_______________________________________________________________________________________
* здесь и далее под «вознаграждениями» понимается пакет услуг сети «МегаФон-Москва», который можно приобрести за счёт накопленных бонусных баллов
** все суммы платежей за услуги связи приведены в российских рублях, без НДС
_______________________________________________________________________________________
* «Локальная связь» – исходящие звонки на телефоны сети «МегаФон-Москва», номера Москвы и Московской области,
мобильные телефоны московского региона (МТС, Билайн, Скай Линк)
** пакеты недоступны для абонентов, которые обслуживаются по тарифным планам «Вызов Xtreme», «Вызов Xtreme СИТИ»,
«Безлимитный» и «Безлимитный СИТИ»
*** здесь и далее понятия «кредит» и «кредитования» подразумевают возможность совершения оплаты услуг сети «МегаФон-
Москва» по факту оказания этих услуг; «кредит» является аналогом условного платежа, не имеющего срока действия и автоматически активируемого на момент израсходования средств на счёте абонента

48
Как платить
Какова сумма «кредита»?
В зависимости от того, сколько Вы ежемесячно тратите на связь, Вам присваивается «кредитный»
класс. Учитываются средние расходы за два последних месяца.
«Кредитный» класс
Среднемесячные расходы**
Сумма «кредитования»**
Базовый
0 – 1399,99 0
Серебряный
1400 – 2099,99 600
Золотой
2100 – 3499,99 900
Платиновый больше 3500 1200
Прекращение услуги «кредитования»
Для того, чтобы приостановить действие услуги достаточно позвонить в нашу Абонентскую службу.
Приостановка предоставления «кредита»
В случае, если Ваши среднемесячные расходы на связь в течение последних двух месяцев составили менее 1400 рублей, Вам будет присвоен «кредитный» класс «Базовый», сумма «кредита» по которому равняется 0 рублям. Вы вновь сможете воспользоваться услугой «кредитования», если в течение двух месяцев подряд среднемесячные расходы на связь превысят 1400 рублей.
_______________________________________________________________________________________
** все суммы платежей за услуги связи приведены в российских рублях с учётом НДС

50 51

Через банкомат – с помощью банковской карты (Visa, Visa Electron, Eurocard/MasterCard или
Maestro). В любое время дня и ночи можно пополнить свой счёт в ближайших банкоматах этих банков: Банк УРАЛСИБ, Мастер-Банк, Банк Москвы, БИН-банк, Сбербанк России, Внешторгбанк,
Импэксбанк, СДМ-Банк, Банк «Возрождение», Экспобанк, Внешторгбанк 24, Промсвязьбанк,
Райффайзенбанк, Балтийский Банк. Переводы осуществляются без комиссии.

С помощью услуги «Мобильный банк – Verified by Visa», которая позволяет осуществлять платежи со счёта банковской карты без явки в банк. Услуга доступна абонентам сети «МегаФон-
Москва», держателям карт Visa Сбербанка России. Полную информацию об условиях подключения и использования услуги Вы можете получить на сайтах www.visamobile.ru,
www.sbrf.ru, www.megafonmoscow.ru. Услуга доступна даже в роуминге, за пределами сети
«МегаФон-Москва».

С помощью Системы Телебанк «Внешторгбанк 24» Вы можете пополнить свой счёт в любое время суток и в любом месте. Для этого Вам нужно стать клиентом системы Телебанк,
подробности по телефону (495) 250-2521.
Как осуществляется платёж в системе? Вы сможете переводить деньги на счёт абонента сети
«МегаФон-Москва» через сеть Интернет, по телефону (мобильному или городскому), а также через WAP-браузер мобильного телефона. Средства зачисляются на лицевой счёт в течение 15 минут.

С помощью услуги «Автоматическое пополнение счёта». Вы можете не беспокоиться о величине
«мобильного» счёта. Ваша банковская карта сама пополнит его, когда это будет необходимо, и сообщит Вам об этом. При снижении баланса лицевого счёта произойдёт автоматическое списание средств с карты, и Вы получите уведомление о сумме и времени платежа.
Для того, чтобы начать пользоваться услугой «Автоматическое пополнение счёта», посетите любой из офисов продаж и обслуживания абонентов «МегаФон-Москва». Возьмите с собой паспорт и банковскую карту,* которой Вы намерены пополнять лицевой счёт в автоматическом режиме. Владельцам дебетовых карт рекомендуем предварительно уточнить в своём банке возможность подключения услуги «Автоматическое пополнение счёта».

С помощью услуги «Мобильные платежи». Вы можете пополнять свой счёт или счёт любого контрактного абонента сети «МегаФон-Москва» с помощью банковской карты* в любое время суток и в любом месте, даже в роуминге.
Без банкомата – через SIM-меню. Минимальный размер платежа – всего 10 рублей.
Чтобы подключить услугу, посетите один из офисов продаж и обслуживания абонентов сети
«МегаФон-Москва». Необходимо взять с собой гражданский паспорт и свою банковскую карту.
Если у Вас возникли вопросы по услуге «Мобильные платежи», обращайтесь в Абонентскую службу: 0500 с мобильного или (495) 502-5500 с городского телефона.

Через «Платёжные системы»:** при оплате Вы можете воспользоваться современными платёжными системами: e-роrt – моментальная оплата услуг связи при помощи WAP-протокола,
SMS, многочисленных агентов системы E-port, единой карты e-рort (www.e-port.ru), «КиберПлат»
– оплата в режиме реального времени через сеть Интернет, многочисленных агентов системы
«КиберПлат» (www.cyberplat.ru), «ОСМП» – оплата услуг наличными через многочисленные точки приёма платежей (www.osmp.ru), «Рапида» – оплата услуг связи по SMS, через сеть Интернет, в банках – участниках системы «Рапида» (www.rapida.ru), «Рукард» – оплата услуг через агентов,
_______________________________________________________________________________________
* адреса, телефоны и время работы перечисленных пунктов приёма платежей Вы можете уточнить на сайте: www.megafonmoscow.ru или в Абонентской службе по телефону: 0500 с мобильного или (495) 502-5500 с городского телефона
** при оплате мобильных услуг возможно взимание дополнительной комиссии с платежа
_______________________________________________________________________________________
* карта должна быть выдана лицу, заключившему Договор на обслуживание с ЗАО «Соник Дуо» (т. е. только владельцу лицевого счёта)
** при оплате мобильных услуг возможно взимание дополнительной комиссии с платежа
Как платить
Способы оплаты
Оплатить услуги сети «МегаФон-Москва» и пополнить баланс лицевого счёта Вы можете наличными, кредитной картой или с помощью Единых карт оплаты сети «МегаФон»:

В наших Центрах продаж и обслуживания, Офисах продаж и экспресс-обслуживания или
Фирменных салонах «МегаФон». Опытные и доброжелательные менеджеры помогут Вам и предоставят подробные консультации, связанные с подключением, оплатой и выбором тарифа.
Все адреса приведены на последней обложке справочника абонента.

С помощью терминалов самообслуживания Связь-Банка, расположенных в наших Центрах продаж и обслуживания и Офисах продаж и экспресс-обслуживания. Терминалы оснащены современным программным обеспечением и позволяют оплачивать услуги связи наличными денежными средствами в режиме реального времени. Переводы осуществляются без комиссии.

С помощью Единой карты оплаты сети «МегаФон». Карты номиналом 150, 300, 500 и 1000
рублей можно приобрести во многих салонах дилеров и пунктах оплаты услуг сотовой связи.
Для оплаты собственного телефона наберите:

110
# PIN-код #

Для оплаты телефона другого абонента наберите:

110
# PIN-код # <номер абонента в международном формате> #

Набор запроса осуществляется без пробелов, отправка запроса для абонентов бесплатна.

У официальных представителей (дилеров) сети «МегаФон-Москва», которые принимают наличные платежи за услуги связи в своих офисах (более 1500 салонов).* Обратите внимание:
срок прохождения платежа при оплате через кассы дилеров может достигать 24 часов.**

В торговых и сервисных предприятиях (кассах наших партнёров): магазинах торговых сетей
«Рамстор», «12 Месяцев», «Спар», «Авоська», «Остров», «МЕРКАДО», «Белый Ветер», «МИР»,
«Эльдорадо», «МАРКТКАУФ», «Мосмарт», «Перекрёсток», «Патэрсон» GROSSMART, а также в сети компьютерных салонов R-Style; сети компьютерных центров POLARIS; сетях АЗС «Сибнефть»,
«ГРАНД», «ТАТ-нефть»; сети киосков «Авиакасса»; сети пунктов газеты «Из рук в руки»; в областных отделениях «Почты России»; в московских аптеках сети «36,6»; игровых салонах
«ДжекПот». Оплата в режиме реального времени.*

В отделениях Промсвязьбанка (тел. 787-3333, www.psbank.ru), Банка Москвы (тел. 105-8000,
www.mmbank.ru), Импэксбанка (тел. 752-5252, www.impexbank.ru), Мастер-Банка
(тел. 258-4258, www.masterbank.ru), Финансбанка (тел. 775-7757, www.finansbank.ru),
Банка УРАЛСИБ (тел. 723-7777, www.uralsib.ru), Экспобанка (тел. 956-4004, www.expobank.ru),
Внешторгбанка 24 (тел. 771-7878, www.vtb24.ru), а также на терминалах самообслуживания
Альфа Банка и Альфа Банка Экспресс (тел. 777-3252, www.alfabank.ru), которые находятся во всех районах Москвы и Подмосковья.* При переводе средств не взимается банковская комиссия,
и оплачиваемая Вами сумма поступает на Ваш лицевой абонентский счёт полностью.

52
подключённых к сети «Рукард» (www.rucard.net), «Элекснет» – оплата в терминалах самообслуживания (www.elecsnet.ru), «КредитПилот» – оплата услуг сотовой связи через сеть
Интернет с помощью универсальной карты «КредитПилот» (www.kreditpilot.ru).

Задайте вопрос SIM-порталу МегаФонPRO!
Вы можете найти ближайший пункт приёма платежей с помощью SIM-порталa МегаФонPRO.
Раздел «МегаФон»/«Оплата»/«Мобильные платежи». Система автоматически определит Ваше местонахождение, а затем отправит Вам SMS-сообщение с указанием адреса и телефона ближайшего пункта, в котором Вы сможете осуществить платёж.

Безналичные платежи
Если Вы собираетесь оплатить услуги сети «МегаФон-Москва» по безналичному расчёту,
обратитесь, пожалуйста, в Абонентскую cлужбу для уточнения реквизитов платежа и условий его осуществления.
Сколько средств на счёте?
Проверить баланс очень просто:

в любое время позвонить с мобильного телефона сети «МегаФон-Москва» по номеру автоматической справочной 556. Звонок бесплатный. Пожалуйста, обратите внимание на то, что сообщаемая по этому номеру информация является вспомогательной — точное состояние
Вашего лицевого счёта отражается в регулярных счетах и выписках;

в любое время отправить USSD-запрос

102
#

. Запрос бесплатный;

подключить услугу «SMS-баланс». При зачислении платежа Вы получите SMS с информацией о поступлении средств на Ваш счёт и о размере Вашего текущего баланса. Подключить услугу можно, отправив пустое SMS-сообщение на номер 000105600. Стоимость подключения Вы можете уточнить на сайте www.megafonmoscow.ru в разделе «Административные услуги» или по телефонам Абонентской службы: 0500 с мобильного или (495) 502-5500 с городского телефона.
Услуга предоставляется без абонентской платы.
Если Вы внесли платёж, но денежные средства ещё не поступили на расчётный счёт «МегаФон-
Москва», Вы можете воспользоваться услугой «Условный платёж», которая предоставляется для предотвращения приостановки в обслуживании в период между поступлением наличных денежных средств в кассу приёма платежа и зачислением авансового платежа за услуги связи на расчётный счёт «МегаФон-Москва». Для внесения условного платежа воспользуйтесь услугой
«Сервис-гид» или обратитесь в Абонентскую службу: 0500 с мобильного или (495) 502-5500 с городского телефона.
Ограничение обслуживания в случае несвоевременной оплаты
В соответствии с «Условиями предоставления услуг...» в случае несвоевременной оплаты обслуживание Вашего телефона может быть приостановлено. Возобновление обслуживания производится после погашения задолженности за уже оказанные услуги или внесения предоплаты,
предусмотренной тарифным планом.
Во избежание прекращения обслуживания Вашего телефона, пожалуйста, следите за количеством средств на Вашем лицевом счёте. Сумму предоплаты Вы определяете сами.
Зона покрытия сети «МегаФон-Москва»

54 55
При создании карты не учитывались физические,
топографические и иные естественные препятствия.
Содержание карты не может служить информацией о пригодности услуг Оператора для их использования в конкретной географической точке.
Для этого проверьте наличие сети Оператора в списке доступных сетей в конкретном месте с помощью Вашего мобильного телефона (см. инструкцию к мобильному телефону) до заключения договора.
Зона покрытия сети «МегаФон-Москва»
Московский регион сети «МегаФон» включает Москву и Московскую область.
Современное оборудование сети обеспечивает уверенный приём и передачу сигнала.
Наилучшее качество связи достигается вне зданий, на открытой местности или в автомобиле с установленной внешней антенной.
Условные обозначения зона покрытия на 1 декабря 2006 года зона покрытия на 31 марта 2007 года зона покрытия сети зона национального роуминга граница лицензионной территории сети «МегаФон»
(100% территории России)

56 57
СОГЛАСОВАНО
Директор Юридической службы ЗАО «Соник Дуо»
3.11.2006
Д. А. Иванов
СОГЛАСОВАНО
Главный бухгалтер ЗАО «Соник Дуо»
3.11.2006
И. Ю. Комарова
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ЗАО «Соник Дуо»
3.11.2006
И. Б. Парфёнов
Правила пользования мобильным телефоном в особых случаях
Мобильные телефоны должны быть выключены в тех местах, где от чувствительных электронных приборов зависит безопасность людей, например, в самолётах и больницах, а также в других местах, где действуют те или иные ограничения на допустимый уровень радиоизлучения.
В целях безопасности также рекомендуется выключать мобильные телефоны на заправочных станциях, химических заводах и в других местах, где используются огнеопасные вещества.
Если Вы находитесь в театре или кино, пожалуйста, отключите свой телефон или переадресуйте звонки на Голосовую почту, так как звонок может потревожить окружающих Вас людей.
Использование телефонов за рулём автомобиля
В России водителям разрешается пользоваться мобильным телефоном во время движения только в том случае, если телефон снабжён специальным устройством Hands Free, позволяющим не отвлекаться от управления автомобилем во время разговора.
В соответствии с п. 2.7 Правил дорожного движения Российской Федерации водителю запрещается вести телефонные разговоры во время движения, если телефон не оборудован специальным техническим устройством, позволяющим освободить руки водителя.
В некоторых странах действуют аналогичные запреты, и мы рекомендуем Вам уточнить эту информацию, прежде чем разговаривать по телефону за рулём автомобиля.
Список принятых сокращений:
GSM — глобальная система мобильной связи
SIM — модуль идентификации абонента
PIN
— персональный идентификационный номер
PUK — персональный разблокирующий ключ
SMS — услуга приёма и передачи коротких текстовых сообщений
WAP — протокол беспроводных приложений
CLIP — определение номера вызывающего абонента, определитель номера
CLIR — запрет на определение номера, антиопределитель номера
USSD — это технология для высокоскоростного обмена информацией между абонентом и сервисным приложением в сети оператора связи в режиме реального времени.
USSD-команды бесплатны и доступны в роуминге.
Условия предоставления услуг сотовой связи Закрытого акционерного общества «Соник Дуо»
(изменённая редакция, вступившая в силу с 1 декабря 2006 года)
Раздел I. Общие положения
Услуги подвижной (сотовой) радиотелефонной связи в соответствии с настоящими Условиями оказы- ваются Оператором под товарным знаком «МегаФон».
Товарный знак «МегаФон» надлежащим образом зарегистрирован и охраняется в соответствии с дей- ствующим законодательством Российской Федерации.
Статья 1. Сфера действия
Настоящие Условия оказания услуг подвижной радиотелефонной связи (далее – Условия) разработа- ны в соответствии с действующим законодательством РФ и регулируют взаимоотношения между або- нентом, пользующимся услугами подвижной радиотелефонной связи (далее – услуги подвижной связи, услуги связи), и Оператором связи при оказании услуг подвижной связи.
Статья 2. Определения
2.1.
Для целей настоящих Условий используются следующие основные понятия и определения:
2.1.1.
«Абонент» – физическое (гражданин) или юридическое лицо, с которым заключён договор об оказа- нии услуг подвижной связи (далее – Договор) при выделении для этих целей абонентского номера
(номеров) или уникального кода идентификации;
2.1.2.
«абонентский номер» – выделяемый Оператором Абоненту в сети подвижной (сотовой) связи вызыв- ной номер на период действия Договора, однозначно определяющий (идентифицирующий) подклю- чённую к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленной в ней
SIM-картой;
2.1.3.
«абонентская плата» – размер платежа абонента за определённый (расчётный) период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объёма фактически полученных услуг подвижной связи.
Порядок списания абонентской платы определяется тарифным планом;
2.1.4.
«абонентская станция» (абонентское устройство, абонентское оборудование) – находящиеся в закон- ном владении Абонента технические средства, обеспечивающие Абоненту доступ к услугам Операто- ра посредством подключения данного оконечного оборудования к сети подвижной связи Оператора;
2.1.5.
«активация SIM-карты» – приведение SIM-карты в состояние, обеспечивающее доступ к услугам подвижной связи;
2.1.6.
«баланс лицевого счёта абонента» – величина, определяемая расчётным путём, на основании данных лицевого счёта Абонента, как разность между стоимостью потреблённых Абонентом услуг связи и про- изведённой Абонентом оплаты;
2.1.7.
«биллинговая система» – сертифицированная автоматизированная система Оператора для учёта опе- раций по оказанию услуг Абоненту и их оплате;
2.1.8.
«блокировка номера» – дополнительная услуга, означает полное или частичное ограничение доступа к части определённых услуг, оплачиваемых и потребляемых Абонентом с помощью сети подвижной связи;

58 59 2.1.9.
«день оплаты» – (а) день поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора при безналичном платеже; (б) день авторизации банковской карты, (в) день приёма платежа наличными денежными сред- ствами в кассу Оператора или в кассы лиц, уполномоченных Оператором к приёму платежей; (г) день осу- ществления платежа с сайта платёжной системы в случае оплаты через Интернет; (д) день осуществления платежа через АТМ-машину в случае оплаты через АТМ-машину; (е) день активации Абонентом карты оплаты в случае оплаты с помощью карты оплаты;
2.1.10.
«договор» – соглашение между Абонентом и Оператором по форме, установленной Оператором (в т. ч.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал