Справка об электронной коммерции



Скачать 53.05 Kb.
Дата13.02.2017
Размер53.05 Kb.
Просмотров138
Скачиваний0

СПРАВКА ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

Электронная коммерция в Республике Казахстан является на сегодняшний день одним из самых активно развивающихся форматов торговли: растет и число пользователей Интернета, одновременно с этим — число клиентов Интернет-магазинов среди них.

Сегодня рынок электронной коммерции в Казахстане составляет, по оценкам различных экспертов в 2013 году, порядка 450-600 млн. долларов в год, или чуть меньше 0,5% от всего потребительского рынка страны. Причем за последние два года этот рынок вырос 2,5 раза.

В Казахстане на сегодняшний момент существует около 500 работающих интернет-магазинов, и их количество ежемесячно продолжает увеличиваться. Но лишь 1 тенге из 10, потраченных казахстанцами в Интернете, остается внутри страны. Остальные 9 мы тратим в магазинах США, России, Европы и других стран.



c:\documents and settings\user\рабочий стол\1399785778_84047.png

Большая часть онлайн-магазинов сконцентрирована в Алматы (85%), затем идут Астана и Караганда (по 3%), следом распределились интернет-магазины Павлодара, Петропавловска и Костаная (по 2%), по три-четыре онлайн-магазина существуют в городах Актау, Актобе, Шымкент, Усть-Каменогорск и др. Такая концентрация интернет-магазинов связано и с покупательской способностью населения, численностью и большей лояльностью к онлайн покупкам покупателей крупных мегаполисов, а также и с активностью самих предпринимателей.c:\documents and settings\user\рабочий стол\internet-magaziny-kaz.jpg

Согласно полученным данным исследования проведенного Агенством Республики Казахстан по статистике количество пользователей сети Интернет в возрасте 6-74 лет составило 50,6% от общего числа населения, причем половина пользователей (25,3%) осуществляет покупки через Интернет-магазины.

c:\documents and settings\user\рабочий стол\94.jpg

Рисунок 1. Стоимость товаров и услуг, заказанных через интернет



Основную долю покупок через Интернет-магазины (рис. 1) составляю покупки стоимостью свыше 25 000 тенге (48,1% от общего числа он-лайн покупок) и стоимость. От 5 000 до 25 000 тенге (40,8%). Это свидетельствует о том, что казахстанские пользователи предпочитают совершать крупные покупки через интернет из-за сравнительно низких цен с предложениями в розничных торговых точках, что так же является дополнительным стимулом для развития Интернет-коммерции в Республике Казахстан.

c:\documents and settings\user\рабочий стол\ca.jpg

Рисунок 2. Виды оплат при покупке услуг и товаров через интенет-магазины



При приобретении товаров и услуг через Интернет-магазины (рис. 2), казахстанские покупатели предпочитают рассчитываться наличными при доставке товара или оказании услуги (29,8%), т.к. в этом случае клиенты чувствуют себя более безопасно и имеют возможность, если товар или услуга не соответствуют ожиданиям) сразу вернуть товар курьеру и платежными банковскими картами (28%), ввиду применения казахстанскими банками надежных систем защиты электронных платежей, и хорошо проработанной, адекватной, законодательной базе РК в сфере безналичных платежей.

c:\documents and settings\user\рабочий стол\df.jpg

Рисунок 3. Преимущества покупки товаров и услуг через Интернет.

Среди основных преимуществ покупки товаров услуг и товаров через интернет (рис. 3), казахстанские пользователи называют большой выбор товаров и услуг – 27,9%, удобство (низкая трудоемкость, возможность совершать покупки в любое время, возможность приобретать товары в любой точке мира) – 20%, более низкие цены по сравнению с розничными магазинами18,6%, возможность купить товары недоступные в определенном регионе – 13,6%. Что подтверждает наши предположения об эффективности и спросе населения на электронную торговлю в  Республике Казахстане.

Проблемы:

Необходимо обратить внимание на отсутствие официальной статистической информации об объеме рынка электронной коммерции в целом в РК. Также, нужна информация в разрезе стран, куда ушли деньги, и/или сегментов рынка.

Кроме того, уже несколько лет как в нашей стране в ходу электронные деньги. Однако и тут официальная информация об объеме эмиссии электронных денег в публичном доступе нет.

И конечно одной из самых больших проблем, это низкий уровень доверия к интернет-магазинам вообще и к отечественным в частности. Например: исчезновение интернет-магазинов с деньгами покупателей, полученными в качестве предоплаты за товар. Обычно деньги просили перевести на пластиковые карты физических лиц (вероятно работников магазина).

Необходимо отметить, что при покупке товара с пластиковых карт, с продавца удерживается определенный процент. Иной раз комиссия с продавца в размере 3-5 процентов съедает больше половины его маржи.

Далее, банк-партнер переводит деньги на счет продавца не сразу, а спустя определенное время, в зависимости от договора. Чаще всего, в течении 3-10 дней. Но некоторые представители интернет-магазинов рассказывали и о 30 дней.



c:\documents and settings\user\рабочий стол\5c.jpg

Рисунок 4. Причины, сдерживающие развитие Интернет-коммерции

Также, необходимо рассмотреть возможность страхования интернет покупок товаров и услуг, которые осуществляются через казахстанские интернет компании (по примеру, Казахстанского Фонда гарантирования вкладов). Если покупатель будет знать, что его платеж застрахован и, в случае недобросовенности интернет-магазина, он сможет вернуть свои деньги через страховую компанию, думаю, он легче решится на покупку.

Важно сделать так, чтобы это было выгодно всем участникам интернет-торговли.



Основной причиной сдерживающей развитие Интернет–коммерции в Республике Казахстан являются (Рис. 4):

-отсутствие необходимости в интернет-покупках59,9%,



-25,4% респондентов предпочитают делать покупки лично с стационарных магазинах,

-7,9% респондентов ссылаются на отсутствие опыта.

-недоверие к получению или возможности возврата товаров – 2,7%,

-проблемы с доставкой товаров, заказанных через Интернет слишком долго или трудности перевозки) – 1,4%,

-отсутствие карты, позволяющей производить платеж через Интернет – 0,9%,

-проблемы безопасности оплаты (предоставление информации по кредитной карте) – 0,6%,

-скорость Интернет соединения слишком низкая – 0,4%, секретность личной информации (предоставление персональной информации) – 0,4%,

-другое – 1,4%.



Можно выделить основные предпосылки, положительно влияющие на интернет торговлю в Казахстане:

-Рост численности пользователей интернета всех возрастных категорий.Интернет становится быстрее и доступнее, вследствие чего и растет интернет аудитория казахстанского интернета.

-Рост численности и разнообразия отечественных и зарубежных интернет-магазинов.Интернет торговля ищет новые формы, новые продукты, новую географию влияния.

-Рост численности платежных карточек и создание эффективной законодательной базы в Республике Казахстан в сфере безналичных расчетов.

-Совершенствование законодательной базы в сфере Интернет-коммерции.Например, принятие закона об электронных деньгах, поддержка развития IT-сферы в РК.

Факторы, сдерживающими рост Интернет-коммерции:

-Недостаточная осведомленность населения и в силу этого их недоверие и неготовность, к совершению коммерческих операций в Интернете.



-Географические ограничения существующих в РК интернет-магазинов. Большинство Интернет-магазинов в Республике Казахстан работают только в Алматы и Астане.

-Недостаточная отлаженность механизмов финансовых транзакций в отечественных Интернет-магазинах, в то время как данная система давно отлажена в зарубежных и может быть взята за основу казахстанскими предпринимателями. В любом случае, данные недостатки легко устраняемы в процессе развития сравнительно молодого рынка электронной коммерции в Республики Казахстан.

Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал