Руководство пользователя Содержание Назначение документа 4 Сводка по плану достижения успеха 5 Область работ 5



Скачать 388.33 Kb.
Дата24.04.2017
Размер388.33 Kb.
Просмотров180
Скачиваний0
ТипРуководство пользователя


Microsoft FastTrack

 

Windows 10 и

Office 365 профессиональный плюс

План достижения успеха


Руководство пользователя 




ooxword://word/media/image1.bmpooxword://word/media/image1.bmp

Содержание



Назначение документа 4

Сводка по плану достижения успеха 5

Область работ 5

Группа 5


Сроки выполнения плана достижения успеха 6

Концепция 7

Сценарии и решения 8

Сводка по текущей среде 11

Рекомендуемые действия: текущая среда 12

Сводка по внедрению и использованию 14

Сводка по внедрению и развертыванию 17



Назначение документа


Настоящий документ предназначен для партнеров Microsoft FastTrack и рабочих групп Microsoft по работе с клиентами. Он содержит сведения о том, как выполнить план достижения успеха при развертывании Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс и помочь потенциальным клиентам FastTrack успешно внедрить Windows и Office. В данном руководстве пользователя содержится образец плана достижения успеха, который был создан для вымышленной компании CONTOSO. Необходимо предоставить ответы на все вопросы в разделах, посвященных бизнес-сценарию плана достижения успеха, готовности служб и планированию внедрения, включая сводку по текущей среде (количество установленных единиц и прогноз на следующие 12 месяцев).

Вопросы в разделе, посвященном внедрению плана достижения успеха, считаются необязательными, хотя мы настоятельно рекомендуем ответить на максимально возможное их количество. Они позволят создать более комплексный план и помогут обеспечить вовлеченность на этапе развертывания благодаря перечислению продуктов, технологий и процессов, которые клиент использует в данный момент для управления обновлениями ПО и приложениями, а также обеспечения безопасности, соответствия нормативным требованиям и совместимости приложений. Партнеры Microsoft FastTrack и рабочие группы Microsoft по работе с клиентами также могут добавлять любую информацию, которая позволит включить в план достижения успеха предлагаемую схему повышения вовлеченности в процесс развертывания.




Сводка по плану достижения успеха


Этот раздел содержит краткое обзорное описание плана, которое включает ключевые аспекты мероприятий FastTrack. Предоставьте короткое (1000 символов) описание плана для упрощения его идентификации. Обычно оно включает сведения о бизнес-требованиях (какие результаты должно обеспечить решение для устранения проблемы или использования возможности), технических требованиях (технические параметры и характеристики решения) и операционных требованиях (информация о затрагиваемых сферах, наличии поддержки и удобстве работы с решением).

Пример


Компания Contoso применит традиционный подход с использованием очистки и загрузки для развертывания Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс в отделах продаж и маркетинга в Северной Америке. Также будут внедрены современные устройства, которые обеспечивают дополнительную безопасность и позволяют повысить уровень производительности и мобильности. Данный процесс будет использован для сбора данных и параметров, развертывания (пользовательских) образов ОС, установки драйверов и приложений и восстановления данных и параметров. Компания будет использовать «тонкий» образ, и установка всех приложений будет осуществляться во время развертывания операционной системы или после него. Схема развертывания ОС должна поддерживать возможность сетевой и автономной установки. Также для основных филиалов необходима поддержка PXE. Необходимо выполнить миграцию пользовательской среды, а также перенести параметры и данные по крайней мере пяти специальных приложений.

Область работ


В этом разделе представлен раскрывающийся список рабочих нагрузок, которые можно выбрать для плана достижения успеха. Просто выберите все рабочие нагрузки, необходимые для выполнения целей по решению в плане достижения успеха (т. е. Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс). Если вы уже проводили с клиентом семинар Value Discovery Workshop по определению ценности Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс, просто выберите его результаты. Сценарии будут импортированы, а вы сможете начать работу с планом достижения успеха.

Пример


Выбранные технические рабочие нагрузки 

 

Windows 10 

Windows 10 Корпоративная  

Office 365

Office 365 профессиональный плюс  

Группа


В данном разделе перечисляются контактные лица по коммерческим и техническим вопросам, которые несут ответственность за план достижения успеха и мероприятия по развертыванию. Вы можете скопировать контакты из других планов достижения успеха и сценариев или описаний рабочих нагрузок, если эти лица выполняют одни и те же обязанности.

Пример


Основное контактное лицо клиента 

ИМЯ И ФАМИЛИЯ

ДОЛЖНОСТЬ

ТЕЛЕФОН

АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

РОЛЬ ИЛИ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ СИСТЕМЫ

Sara Davis

ИТ-руководитель

425-555-1212

sarad@contoso.com

ИТ-отдел



Группа Contoso по развертыванию

Следующие сотрудники играют ключевые роли, как указано в плане.



РОЛЬ

ИМЯ И ФАМИЛИЯ

ОБЯЗАННОСТИ

АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Руководитель высшего звена

Garth Fort

Настольные системы

garth@contoso.com

Руководитель по коммуникации

Allie Bellow

Настольные системы

allie@contoso.com

Владелец бизнеса или лицо, принимающее бизнес-решения

Garret Vargas

Настольные системы

garret@contoso.com

Группа партнера

Для поддержки плана также доступны ресурсы группы партнера. Были определены приведенные ниже ресурсы группы.



РОЛЬ

ИМЯ И ФАМИЛИЯ

ОБЯЗАННОСТИ

АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Контактное лицо или руководитель партнера

Ben Walter

Служба Microsoft по развертыванию на настольных системах

ben@partner.com

Группа Microsoft

Для поддержки плана также доступны ресурсы группы Microsoft. Были определены приведенные ниже ресурсы группы.



РОЛЬ

ИМЯ И ФАМИЛИЯ

ОБЯЗАННОСТИ

АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

ATS

Brian Shiers

Служба Microsoft по развертыванию на настольных системах

bshiers@microsoft.com

Менеджер по технической поддержке

Chris Hopkins

Служба Microsoft по развертыванию на настольных системах

chhopkin@microsoft.com



Сроки выполнения плана достижения успеха


Все планы достижения успеха должны иметь четко определенные сроки выполнения. В этом разделе следует указать сроки выполнения мероприятий по развертыванию и определить ключевые факторы, которые могут оказать на них влияние.

Пример


Запуск плана



Завершение плана

5 декабря 2016 г.

31 марта 2017 г.

Приоритет плана достижения успеха: важный

 

Финансирование существующего плана: значительное финансирование   



 

Ниже представлен краткий обзор ключевых стадий и этапов, определенных для плана достижения успеха компании Contoso. 

 

ФАЗА

ЭТАП

ЗАПУСК

ОКОНЧАНИЕ

КОММЕНТАРИИ

Запуск плана достижения успеха

ooxword://word/media/image2.png  

11/07/2016




Технический проект запущен

Пилотный запуск

ooxword://word/media/image2.png  

01/09/2017




Первоначальный пилотный запуск в офисе в Сиэтле

Окончательный запуск

ooxword://word/media/image2.png  

02/20/2017




Запуск широкомасштабного развертывания в Нью-Йорке

Завершение плана

ooxword://word/media/image2.png  

03/31/2017







Основа

В таблице ниже для каждой группы указаны размер, расположение и рабочая нагрузка.

 

ГРУППА

РАСПОЛОЖЕНИЕ

ЧИСЛО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЛИ УСТРОЙСТВ

РАБОЧАЯ НАГРУЗКА

Участники пилотного запуска

Сиэтл

50

Windows 10 и клиент Office

Корпоративные решения

Нью-Йорк

2450

Windows 10 и клиент Office


Концепция


Все планы должны также включать четкую концепцию, которая описывает понятие успеха для организации. Придумайте короткое (не более 250 символов) описание концепции, в котором будут перечислены бизнес-цели и преимущества развертывания Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс.

Пример


Цифровая трансформация CONTOSO благодаря более управляемой и безопасной настольной платформе,
которая повышает гибкость и способствует сокращению общих расходов.


Сценарии и решения


В этом разделе представлено описание ситуации клиента, которое содержит ключевые аспекты проводимых мероприятий. Оно включает описание технических проблем и других бизнес-факторов. Бизнес-факторы должны носить общий характер. Несколько примеров: повышение эффективности работы, сокращение расходов, улучшение интеграции в компании, снижение рисков и т. д. Данный раздел должен также содержать общее описание решения и технологий, которые будут использованы для устранения проблем клиента.

Пример


Сценарий

Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс

Целевая группа

 

Все

Описание

 

 



Компания Contoso планирует отказаться от собственного метода развертывания ОС и использовать стандартные средства Microsoft. Contoso придает большое значение удобству работы конечных пользователей и не может допустить потери пользовательских данных и параметров во время миграции с Windows 8.1 на Windows 10. Также компания хочет обучить пользователей работе с Office 365 профессиональный плюс, поскольку во всей организации используется Office 2007.

Решение

Процесс стирания и загрузки будет использован для сбора данных и параметров, развертывания (пользовательских) образов ОС, установки драйверов и приложений, а также восстановления информации и параметров. Необходимо определить дополнительные требования для дальнейшего проектирования пользовательского образа. Contoso может использовать преимущества Software Assurance и выбрать один из множества вариантов обучения конечных пользователей.

Технологии

Contoso может воспользоваться Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 для развертывания образов Windows 10. Для развертывания приложений, ОС и управления ими также можно использовать System Center 2012 R2 Configuration Manager. Средство миграции пользовательской среды (USMT) предлагает возможности корпоративного уровня для переноса данных и параметров пользователей. USMT интегрируется с MDT и Configuration Manager.

Показатели успеха

В этом разделе перечисляются критерии, которые будут использованы для определения успешности плана. Укажите показатели для каждого этапа плана достижения успеха. Подробно опишите, какие источники данных будут использованы для их отслеживания и измерения, а также составления отчетов. Приведите примеры целевых показателей.



Пример

КРИТЕРИИ УСПЕХА

МЕТОД И ИСТОЧНИК

ПОКАЗАТЕЛИ

ПРИМЕР ЦЕЛИ

Тестирование приложений и устранение проблем

Анализ совместимости приложений для каждого региона, а также упаковка приложений (при необходимости) с помощью набора средств Windows Upgrade Analysis Toolkit и (или) Microsoft Assessment Planning Toolkit

Количество выявленных и исправленных приложений

Анализ бизнес-приложений, использующих данные телеметрии, позволит получить полезные данные о готовности к обновлению и рекомендации, касающиеся компьютеров, приложений и драйверов в организации

Создание образа

Создание и оптимизация 64-разрядного образа с использованием набора средств Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Количество созданных образов

Стандартизация образов для настольных систем в целях повышения уровня безопасности и непрерывного управления конфигурациями

Миграция пользовательской среды

Перенос пользовательских документов и параметров с помощью набора средств миграции пользовательской среды

Количество успешно перенесенных документов и параметров

Сбор сведений об учетных записях пользователей, файлах, параметрах операционной системы и приложений для оптимизации и упрощения миграции пользовательской среды в операционных системах Windows

Внедрение платформы

Автоматическая миграция с предыдущих версий Windows и Office (для устройств без операционной системы, обновления ОС и замены устройств) с использованием Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Время, необходимое для развертывания

Полностью автоматизированное развертывание Windows 10 и приложений Office

Сокращение операционных расходов

Количественные отчеты, финансовые и бухгалтерские отчеты, отчеты службы технической поддержки

Обращения в службу технической поддержки

Сравнение отчетов до и после внедрения Windows и Office покажет экономию средств

Эффективность обучения

Количественные отчеты, качественные опросы конечных пользователей, отзывы в группах Yammer

Удовлетворенность сотрудников

Сравнение отчетов об использовании до и после обучения покажет повышение уровня адаптации за месяц. Оценка чистой удовлетворенности сотрудников на основании окончательного опроса после обучения

Риски

В этом разделе перечисляются все проблемы, ограничения или риски, которые следует принять во внимание в рамках реализации плана достижения успеха. Для каждого выявленного риска укажите прогнозируемую степень его влияния (низкая, средняя или высокая) и вероятность (низкая, средняя или высокая). Для каждого из указанных рисков предложите стратегии, направленные на его минимизацию, а также, если потребуется, план действий в непредвиденных случаях.



Пример

РИСК

ВЛИЯНИЕ

ВЕРОЯТНОСТЬ

Ограниченная пропускная способность удаленных объектов

Низк.

Низк.

Ограниченное количество разработчиков для оценки внутренних приложений

Высок.

Средн.

Поддержка драйверов 64-разрядной ОС для некоторых устройств, используемых на местах

Низк.

Средн.

Изменение объема работ

Низк.

Средн.

Отклонения от графика и несоблюдение сроков

Высок.

Высок.



Риск

Ограниченная пропускная способность удаленных объектов

Минимизация и непредвиденные случаи

Исследование возможностей использования BranchCache и независимых носителей



Риск

Ограниченное количество разработчиков для оценки внутренних приложений

Минимизация и непредвиденные случаи

Возможная потребность в дополнительных внешних ресурсах



Риск

Поддержка драйверов 64-разрядной ОС для некоторых устройств, используемых на местах

Минимизация и непредвиденные случаи

Проверка совместимости с Windows 10, проводимая в сотрудничестве с изготовителем оборудования



Риск

Изменение объема работ

Минимизация и непредвиденные случаи

Даже если предприняты все усилия, чтобы объем работ по развертыванию был четко описан в этом плане развертывания, непредвиденные обстоятельства и условия ведения бизнеса могут привести к неожиданному изменению объема работ.

Чтобы снизить опасность добавления новых работ после успешного запуска плана, перед завершением составления плана и началом работ всем заинтересованным лицам на рассмотрение будет отправлен шаблон плана развертывания. Все запросы на изменение объема работ будут рассматриваться ответственным за план достижения успеха руководителем и владельцем плана и при возможности будут переноситься в последующий план достижения успеха после завершения этого плана.

Если принято решение, что изменение объема работ необходимо, и ответственный за план достижения успеха руководитель его утвердил, группа по работе с планом достижения успеха проанализирует, что необходимо для внесения изменения и какие дополнительные расходы будут с ним связаны. Так как этот элемент не был заложен в бюджет, владелец плана достижения успеха подаст заявку на выделение дополнительного бюджета руководителю, ответственному за план достижения успеха, или инициатору запроса.


 

Риск

Отклонения от графика и несоблюдение сроков

Минимизация и непредвиденные случаи

Руководитель, ответственный за план достижения успеха, указал, что по причинам, связанным с бюджетом, этот план достижения успеха должен быть выполнен до указанного срока. Если план достижения успеха занимает больше времени, организация понесет дополнительные расходы на поддержание текущей платформы.

Чтобы снизить опасность задержки выполнения плана, в конец каждого этапа добавлен запас в 1 неделю на случай перерасхода времени.

Если происходит задержка, владелец плана достижения успеха докладывает о последствиях руководителю, ответственному за этот план, в рамках еженедельного отчета о состоянии. Если определенный этап задерживается дольше, чем на отведенное запасное время, из плана достижения успеха убираются задачи с низким приоритетом, которые впоследствии рассматриваются для включения в план достижения успеха после развертывания.

Сводка по текущей среде


Заполните раздел плана достижения успеха, посвященный обеспечению готовности служб. Опишите состояние ИТ-инфраструктуры клиента, имеющее значение для реализации плана, и, если это необходимо, определите задачи, которые нужно выполнить для корректировки текущей среды в соответствии с планом достижения успеха.

Пример


Текущая физическая и операционная инфраструктура Contoso

Тип информации

Подробности

Сколько всего ПК или рабочих станций установлено в организации клиента?

Устройство

Текущее число установленных единиц

Прогноз на следующий год

Настольные системы

500

500

Ноутбуки

1500

1750

Тонкие клиенты

250

250

Управляемые мобильные устройства

250

500

Всего

2500

3000

Каково соотношение устройств Microsoft Surface и устройств от изготовителей оборудования в организации клиента?

Устройство

Текущее число установленных единиц

Прогноз на следующий год

Microsoft Surface

250

500

Устройства от изготовителей оборудования

2250

2500

Всего

2500

3000

Сколько операционных систем используется в организации в данный момент?

Операционная система

Номер сборки

Текущее число установленных единиц

Прогноз на следующий год

Windows 10




50

3000

Windows 8.1




0

0

Windows 8




250

0

Windows 7




2000

0

Windows Vista




200

0

Другие (Mac, Linux, Unix и т. д.)




200

200

Всего




2700

3200

Для какой версии Windows 10 у клиента есть лицензия (или какую версию Windows 10 он собирается внедрить)?

Версия Windows 10

Текущее число установленных единиц

Прогноз на следующий год

Windows 10 Pro

50

0

Windows 10 Корпоративная E3

0

3000

Windows 10 Корпоративная E5

0

0



Какие продукты пакета Office используются в масштабах всей организации?

Версия

Номер сборки

Текущее число установленных единиц

Прогноз на следующий год

Microsoft Office 2016




50

3000

Microsoft Office профессиональный плюс 2013




2000

0

Microsoft Office 2010




0

0

Microsoft Office 2007




450

0

Другие
(Open Office и т. д.)




200

200

Всего




2700

3200

Для какой версии Office 365 у клиента есть лицензия (или какую версию Office 365 он собирается внедрить)?

Версия Office 365

Текущее число установленных единиц

Прогноз на следующий год

Office 365 профессиональный плюс

50

0

Office 365 корпоративный E1

0

0

Office 365 корпоративный E3

0

3000

Office 365 корпоративный E5

0

0

Какие средства управления каталогами и учетными записями пользователей применяются в данный момент? Необходима ли (или выполняется ли сейчас) миграция службы каталогов в Active Directory?

В настоящий момент используется Active Directory

Какие клиентские средства развертывания используются в данный момент?

Компания CONTOSO имеет некоторый опыт применения Microsoft Deployment Toolkit. Для поддержки зарегистрированных систем используется Центр обновления Windows для бизнеса

Какие средства создания отчетов используются в данный момент?

В данный момент CONTOSO использует средства управления и отчетности Active Directory

Рекомендуемые действия: текущая среда


Этот раздел содержит краткие сведения о рекомендуемых действиях или следующих этапах. Перечислите задачи, которые необходимо выполнить в рамках этого плана, чтобы обновить текущую среду, а также последующие мероприятия.

Пример


Семинар по планированию

Проведите семинар по планированию для проверки проблем совместимости определенных приложений, а также требований к миграции пользовательской среды.


Проектирование архитектуры

Создайте полный план, охватывающий следующие темы



  • Проектирование образов

  • System Center Configuration Manager (Current Branch)

  • Архитектура удаленного доступа

  • Объекты групповой политики


План координации действий

Обсудите требования плана, чтобы убедиться в том, что ограничения сведены к минимуму.


Сводка по внедрению и использованию


Этот раздел содержит подробные сведения о мероприятиях (с указанием основных сроков), которые необходимо выполнить в рамках реализации плана достижения успеха. Мероприятия делятся на три этапа.

  • Мероприятия до запуска, которые необходимо выполнить до запуска плана достижения успеха.

  • Мероприятия по запуску планируется завершить в день запуска или в течение недели, когда будет осуществляться запуск.

  • Действия после запуска необходимо продолжать выполнять после завершения плана достижения успеха.

Сроки рассчитываются относительно даты основного развертывания; время указано в неделях.
Пример

Перед запуском 



ВРЕМЕННАЯ ШКАЛА

КАТЕГОРИЯ

ОПИСАНИЕ

ВЛАДЕЛЕЦ

N-5

Сообщество

Создайте группу Yammer, чтобы общаться с участниками пилотного запуска и всеми интересующимися перед окончательным запуском.

Менеджер по социальным сетям

N-5

Коммуникация

Отправьте сообщение электронной почты с обратным отсчетом, чтобы рассказать аудитории о предстоящих изменениях, сформулировать ожидания и заинтересовать их вопросом «Что это даст лично мне?».

Руководитель по коммуникации

N-4

Поддержка

Убедитесь, что сотрудники службы технической поддержки обучены и готовы к запуску.

Руководитель по обучению

N-4

Мероприятия по повышению уровня заинтересованности

Организуйте физический семинар для обучения сторонников и участников пробного запуска. Используйте настраиваемые учебные презентации для самых распространенных вариантов использования Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс.

Руководитель по обучению

N-3

Обучение

Используйте внутренний сайт группы для хранения учебных ресурсов, таких как руководства по началу работы, советы и подсказки. Также можно направить пользователей в общедоступные центры обучения Microsoft.

Руководитель по обучению

N-3

Измерение

Организуйте базовый опрос незадолго до того, как лидеры, участвующие в «мягком запуске», получат настольные системы, на которых выполнено развертывание, чтобы понять уровень их знаний о Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс.

Руководитель проектов

N-3

Коммуникация

Распространите графическую информацию о Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс во всей организации с помощью плакатов, листовок, учебных буклетов и других печатных материалов.

Руководитель по коммуникации

N-2

Измерение

По окончании половины срока «мягкого запуска» проведите опрос, чтобы узнать о впечатлениях лидеров о Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс. По результатам опроса вы сможете внести необходимые изменения перед общим развертыванием.

Руководитель проектов

N-2

Коммуникация

Вместе с отделом внутренней коммуникации сделайте объявления на корпоративном портале, ИТ-портале и т. д. по необходимости.

Руководитель по коммуникации

N-2

Коммуникация


Демонстрируйте видеоролики для привлечения внимания во время мероприятий перед запуском, например у лифтов или в кафе. Это отличный способ заинтересовать аудиторию и заставить говорить об изменениях.

Руководитель по коммуникации

N-1

Измерение

Проведите окончательный опрос сразу после периода «мягкого запуска» для лидеров, чтобы решить, требуется ли менять что-то еще в общих обучающих и информационных материалах.

Руководитель проектов

N-1

Мероприятия по повышению уровня заинтересованности

Проведите встречу, на которой пользователи смогут узнать о Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс, поговорить с членами проектной группы о различных этапах реализации сценария и получить доступ к обучающим ресурсам. Это мероприятие лучше организовать в многолюдном помещении, например в вестибюле или столовой.

Руководитель по обучению

Запуск 

ВРЕМЕННАЯ ШКАЛА

КАТЕГОРИЯ

ОПИСАНИЕ

ВЛАДЕЛЕЦ

N-1

Измерение

Организуйте базовый опрос незадолго до того, как пользователи получат настольные системы, на которых выполнено развертывание, чтобы понять уровень их знаний о Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс.

Руководитель проектов

N

Коммуникация

Отправьте сообщение электронной почты с объявлением, чтобы пользователи знали, какие возможности им предлагаются, как начать работу и где найти помощь и ресурсы.

Руководитель по коммуникации

N

Мероприятия по повышению уровня заинтересованности

Организуйте крупное мероприятие, посвященное запуску, например общее собрание всей компании, на котором участник от руководства и группа развертывания смогут официально представить Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс и рассказать о ценности этого решения для бизнеса.

Руководитель по коммуникации

После запуска 

ВРЕМЕННАЯ ШКАЛА

КАТЕГОРИЯ

ОПИСАНИЕ

ВЛАДЕЛЕЦ

N+2

Коммуникация

Периодически отправляйте конечным пользователям рекомендации, используя шаблоны сообщений электронной почты с советами и подсказками, чтобы поддержать интерес и расширить сферу использования всех сценариев.

Руководитель по коммуникации

N+2

Мероприятия по повышению уровня заинтересованности

Периодически проводите встречи («дни обсуждения» раз в две недели или раз в месяц), на которых пользователи могут лучше познакомиться с Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс, поговорить с членами проектной группы о различных этапах реализации сценария и получить доступ к обучающим ресурсам. Это мероприятие лучше организовать в многолюдном помещении, например в вестибюле или столовой.

Руководитель по обучению

N+4

Коммуникация

Периодически отправляйте конечным пользователям рекомендации, используя шаблоны сообщений электронной почты с советами и подсказками, чтобы поддержать интерес и расширить сферу использования всех сценариев.

Руководитель по коммуникации

N+4

Мероприятия по повышению уровня заинтересованности

Периодически проводите встречи («дни обсуждения» раз в две недели или раз в месяц), на которых пользователи могут лучше познакомиться с Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс, поговорить с членами проектной группы о различных этапах реализации сценария и получить доступ к обучающим ресурсам. Это мероприятие лучше организовать в многолюдном помещении, например в вестибюле или столовой.

Руководитель по обучению

N+4

Измерение

По окончании половины срока запуска проведите опрос, чтобы узнать о впечатлениях пользователей о Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс. По результатам опроса вы сможете внести необходимые изменения.

Руководитель проектов

N+6

Коммуникация

Периодически отправляйте конечным пользователям рекомендации, используя шаблоны сообщений электронной почты с советами и подсказками, чтобы поддержать интерес и расширить сферу использования всех сценариев.

Руководитель по коммуникации

N+6

Мероприятия по повышению уровня заинтересованности

Периодически проводите встречи («дни обсуждения» раз в две недели или раз в месяц), на которых пользователи могут лучше познакомиться с Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс, поговорить с членами проектной группы о различных этапах реализации сценария и получить доступ к обучающим ресурсам. Это мероприятие лучше организовать в многолюдном помещении, например в вестибюле или столовой.

Руководитель по обучению

N+6

Измерение

После развертывания для всей организации проведите окончательный опрос, чтобы оценить степень удовлетворенности пользователей. Опрос можно организовать через 90 дней после запуска, а затем повторять раз в квартал, чтобы продолжать оценку уровня адаптации пользователей с точки зрения удовлетворенности и производительности.

Руководитель проектов

Ежемесячно

Измерение

Отслеживайте результаты на основании определенных ранее показателей успеха и сравнивайте эти показатели с контрольными значениями. Периодически сообщайте о результатах основным заинтересованным лицам.

Руководитель проектов

Постоянно

Поддержка

Поддерживайте в актуальном состоянии список часто задаваемых вопросов с ответами. Разместите часто задаваемые вопросы на внутреннем сайте или в группе Yammer и назначьте группу, которая будет регулярно обновлять список.

Руководитель по обучению

Постоянно

Обучение

Помимо обучения конечных пользователей, обязательно информируйте их о конкретных политиках и правилах вашей организации, чтобы они были осведомлены о рекомендациях и ожиданиях относительно использования ими Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс.

Руководитель по обучению

Постоянно

Измерение

Собирайте истории успеха и демонстрируйте их в «дни внимания», на которых отмечается успешное использование Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс сотрудником или группой, и в «дни обсуждения» с личными встречами, которые призваны вдохновлять пользователей.

Менеджер по социальным сетям

Постоянно

Сообщество

Попросите пользователей и лидеров придумать, как Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс могут оптимизировать методы ведения бизнеса, и поделиться своими идеями с другими пользователями через группу Yammer. Используйте эти идеи для создания дополнительных сценариев использования и организации дополнительного обучения.

Менеджер по социальным сетям

Постоянно

Поддержка

Следите за обновлениями Windows 10 и Office 365 и оповещайте пользователей о новых функциях с помощью наших шаблонов рассылки.

Руководитель проектов

Ресурсы

Ресурсы для проведения этих мероприятий можно получить на странице http://fasttrack.microsoft.com/office/drive-adoption. Здесь содержатся шаблоны


сообщений электронной почты, руководства по началу работы и многое другое.

Windows 10

Получайте последние новости, ресурсы, инструменты и руководства для исследования и развертывания Windows 10, перехода на Windows 10 с Windows 8.1 или Windows 7, а также для эффективного управления существующей клиентской инфраструктурой Windows с минимальными усилиями. Зарегистрируйтесь, чтобы получить информационный бюллетень.

Также вы можете присоединиться к Программе предварительной оценки Windows, чтобы получать предварительные версии сборок и подготовиться к ближайшим обновлениям. Начало работы
Уже являетесь участником программы? Выполните вход

Office 365

Присоединяйтесь к обсуждению процесса внедрения Office 365 в сообществе Office 365! Вы сможете получать необходимую информацию от сообщества и оставаться в курсе событий. http://aka.ms/Office365Network/DrivingAdoption

Присоединяйтесь к программе предварительной оценки Office, чтобы получать ранний доступ
к новым функциям Office. Стать участником программы предварительной оценки Office для:
Windows для ПК | Mac | Android | Windows Mobile

Сводка по внедрению и развертыванию


Этот раздел содержит обзор внедрения технологии, необходимой для плана достижения успеха. Все технологические рабочие нагрузки, выбранные для плана достижения успеха FastTrack, перечислены в этом разделе.

Службы развертывания от партнеров Microsoft

Получите помощь от партнера Microsoft, который специализируется на развертывании
Windows 10 и Office 365.

Найти партнера


Помощь по развертыванию и внедрению

Получите помощь в планировании развертывания от квалифицированных партнеров. Услуги по планированию развертывания на ПК используют лучшие методы и материалы Microsoft для снижения рисков и затрат при планировании последующих развертываний Windows и Office.

Дополнительные сведения

Помощь партнера



 

Руководства по развертыванию и внедрению



Подтверждение концепции для Windows 10 — ускорьте внедрение Windows 10 с помощью пакета для самостоятельного подтверждения концепции. Начало работы
Руководство по развертыванию Office 365 — используйте это пошаговое руководство, чтобы обеспечить беспроблемное развертывание. Руководство по началу развертывания Office 365 профессиональный плюс

Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал