Руководство пользователя абонента предоплаченной связи



Pdf просмотр
страница1/5
Дата16.02.2017
Размер0.88 Mb.
Просмотров497
Скачиваний0
ТипРуководство
  1   2   3   4   5

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 1 -

СИСТЕМА МОЙ КИЕВСТАР»

Руководство пользователя абонента предоплаченной связи «Киевстар»
Версия:
3.0 Дата публикации 01.03.2012

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 2 -

Содержание

1 Сохранение Вашей персональной информации в безопасности ................................................ 5 2 Общая информация ....................................................................................................................... 5 2.1 Информация о Системе .......................................................................................................... 5 2.2 Обзор функциональности ....................................................................................................... 6 2.3 Программное обеспечение ..................................................................................................... 6 3 Назначение разделов системы ..................................................................................................... 7 4 Начало работы ..............................................................................................................................10 4.1 Регистрация в Системе ..........................................................................................................10 4.2 Первый вход в Систему ..........................................................................................................11 4.3 Восстановление пароля .........................................................................................................14 5 Профиль ........................................................................................................................................17 5.1 Настройки пользователя ........................................................................................................17 5.2 Уведомления ...........................................................................................................................19 5.3 Адресная книга пользователя ................................................................................................20 5.3.1 Подготовка файла для импорта в программе
Microsoft Excel ...................................... 25 5.3.2 Подготовка файла для импорта в текстовом редакторе (Блокнот .............................. 28 5.4 Удаление учетной записи .......................................................................................................29 6 Затраты ..........................................................................................................................................31 6.1 Суммарные затраты ...............................................................................................................32 6.2 Детализация вызовов .............................................................................................................33 6.3 Вызовы за текущий месяц ......................................................................................................35 6.4 Детализация начислений .......................................................................................................37 6.5 Отчеты .....................................................................................................................................39 7 Платежи .........................................................................................................................................41 8 Пополнение счета .........................................................................................................................41 8.1 Перевод средств .....................................................................................................................41 8.2 Пополнение счета ...................................................................................................................42 9 Общие операции ...........................................................................................................................44

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 3 -

9.1 Сортировка данных в таблице ...............................................................................................44 9.2 Подготовка версии для печати ..............................................................................................44 9.3 Сохранение сформированных Системой документов в файл .............................................45 9.4 Навигация по страницам сданными Использование адресной книги (отображение имен в детализации вызовов ...................48 9.6 Поиск по сайту www.kyivstar.
ua и www.b2b.beeline.ua ..........................................................48 9.7 Просмотр информации на странице Обзор ..........................................................................48 10 Помощь ........................................................................................................................................49 11 Карта сайта ..................................................................................................................................52 12 Обзор страницы Управление услугами ......................................................................................53 12.1 Просмотр детального описания услуги, акции ....................................................................55 12.1.1 Просмотр детального описания тарифного плана, по условиям которого обслуживается абонентский номер ........................................................................................ 56 12.1.2 Просмотр детального описания тарифного плана, выбранного для замены текущего ................................................................................................................................... 57 13 Управление услугами и акциями ................................................................................................57 13.1 Управление услугами ...........................................................................................................57 13.1.1 Заказ услуги ................................................................................................................... 57 13.1
.2 Отключение услуги ........................................................................................................ 60 13.1.3 Изменение и просмотр параметров услуги ................................................................. 62 13.1.4 Подключение акции ...................................................................................................... 64 13.1.5 Отключение акции ......................................................................................................... 67 13.2 Настройка телефона ............................................................................................................69 14 Управление абонентским номером ............................................................................................71 14.1 Приостановка обслуживания абонентского номера ...........................................................71 14.2 Возобновление обслуживания абонентского номера .........................................................73 15 Изменение тарифного плана ......................................................................................................74 16 Просмотр заявок 15.1 Просмотр состояния заявки .................................................................................................80 16.2 Просмотр параметров заявки ..............................................................................................82

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 4 -

17 Контрактное подключение ..........................................................................................................82 18 Миграция 18.1 Миграция в сегмент пользователей предоплаченной связи
Djuice ...................................84 18.2 Миграция в сегмент контрактных пользователей ...............................................................84 18.3 Миграция в сегмент бизнес- пользователей (юридические лица ......................................85 18.4 Миграция из другого сегмента .............................................................................................85 19 Блокирование учетной записи ....................................................................................................85 19.1 По инициативе абонента ......................................................................................................85 19.2 По инициативе компании ......................................................................................................85

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 5 -

1
Сохранение Вашей персональной информации в безопасности

Прочитайте эти простые советы. Несоблюдение их может привести к просмотру Вашей персональной информации третьими лицами:
не разглашайте третьим лицам Ваши персональные логин и пароль при доступе к Системе с чужого компьютера, не подтверждайте запрос Интернет браузера Сохранить этот пароль в
Windows
, чтобы в следующий раз при посещении этой страницы не пришлось вводить его еще раз?»;
для завершения сеанса пользования Системой нажимайте ссылку Выход
; проверяйте дату и время последнего входа в Систему Мой Киевстар»; если Вы заметили что под Вашим профилем входил в Систему кто- то другой смените пароль доступа к Системе самостоятельно как можно быстрее
Информация в руководстве может отличаться от информации представленной в Системе Мой Киевстар» поскольку Система постоянно совершенствуется с целью удовлетворения пожеланий пользователей.
2
Общая информация

2.1
Информация о Системе

Системой Мой Киевстар» могут пользоваться только абоненты компании «Киевстар».
Система поможет Вам:
быть в курсе всего, что касается Ваших затратна мобильную связь Вы получаете доступ к детальной и структурированной информации о Ваших затратах на мобильную связь;
экономить Ваше время в любое время, в любой день недели Вы можете получить доступ к детальным или обобщенным данным о предоставленных услугах мобильной связи и затраты на них;
контролировать состояние Вашего абонентского номера с помощью сети Интернет.

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 6 -

2.2
Обзор функциональности

В Системе "Мой Киевстар" множество полезных функций, воспользовавшись которыми Вы сможете:
просматривать суммарную и детализированную информацию о затратах запрошлые периоды просматривать детализированную информацию о затратах за текущий месяц;
анализировать отчеты о затратах на услуги мобильной связи пользоваться специальными дополнительными функциями адресной книги в
Системе;
получать специальные информационные сообщения о новых предложениях компании «Киевстар»;
пользоваться удобным веб
- интерфейсом для отправки
SMS с Вашего номера.
2.3
Программное обеспечение

Пользоваться Системой Мой Киевстар» Вы можете с помощью Интернет браузера:
Microsoft Internet Explorer (версия 6.0 и
выше
). Данные за предыдущие два дня не отображаются в детализации вызовов за текущий месяц. Вы получаете доступ к информации о затратах на услуги мобильной связи, начиная с даты регистрации
в Системе. Информация о затратах (детализации вызовов, начислений, отчеты и т.п.) за периоды до
даты Вашей регистрации в Системе, не предоставляется.

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 7 -

3
Назначение разделов системы

На странице Регистрация Вы можете зарегистрироваться для получения своих персональных данных (логина и пароля) для входа в Систему.
На стартовой странице Вход в систему
расположена форма для ввода логина и пароля. Для входа в Систему введите логин и пароль, присланные на Ваш абонентский номер в SMS сообщении после процедуры регистрации.
На странице Восстановление пароля
Вы имеете возможность восстановить пароль в случае, если Вы забыли или потеряли его, при условии, что Вы зарегистрированы в Системе.
На странице Пополнение счета
Вы можете выбрать способ пополнения счета абонентского номера, используя банковскую карточку VISA или На странице
О системе
Вы имеете возможность ознакомиться с общей информацией о
Системе
В разделе Осторожно, мошенники!
Вы можете ознакомиться с методами защиты Вашей персональной информации от мобильного мошенничества и рекомендациями по соблюдению мер предосторожности при работе с Системой Мой Киевстар».
В разделе Обзор
Вы можете увидеть свои регистрационные данные, остаток денежных и бонусных средств на Вашем счете, название тарифного плана, по условиям которого Вы обслуживаетесь, информацию про
PUK- коды и
ICC SIM.. В разделе Затраты
Вы можете быстро, в любое время суток увидеть подробную информацию о затратах на мобильную связь по Вашему абонентскому номеру, можете анализировать разные характеристики звонков (продолжительность, направление, стоимость и т.п.), а также проводить анализ затратна услуги мобильной связи с помощью отчетов, которые формируются в Системе.
Раздел Затраты
содержит подразделы Суммарно
,
Вызовы
,
Вызовы за текущий месяц
,
Прочие затраты
и
Отчеты
В подразделе Отчеты, раздела Затраты, у Вас есть возможность формировать и анализировать отчеты по Вашему абонентскому номеру. Таким образом, при помощи отчетов, Вы можете самостоятельно планировать затраты на мобильную связь, основываясь на собственных выводах об интенсивности и продолжительности разговоров, времени суток, когда осуществляется максимальное количество звонков, направление, по которому звонки осуществляются чаще всего.

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 8 -

В
разделе Профиль
Вы можете отредактировать персональные регистрационные данные настроить получение сообщений о
новых услугах и акциях, которые проводит компания «Киевстар» или изменениях профиля;
удалить свою учетную запись;
создать персональную адресную книгу и использовать ее для просмотра детализации звонков в Системе. Раздел Профиль
содержит подразделы
:
Настройки

пользователя
,
Уведомления
и
Адресная книга
В разделе Платежи
отображена детальная информация о поступлении средств насчет Вашего абонентского номера.
Раздел Услуги и акции
предназначен для управления услугами, которые уже предоставляются или могут быть предоставлены согласно условиям тарифного плана, по которому Вы обслуживаетесь.
Раздел Услуги и акции
содержит такие подразделы Управление услугами
и Архив
заявок
На странице Управление услугами
у Вас есть возможность:
просматривать детализированную информацию об услугах и акциях, подключенных или доступных для подключения по Вашему абонентскому номеру, о Вашем текущем тарифном плане и других тарифных планах, на которые Вы можете перейти;
заказать услуги или участие в акциях;
отказаться от услуг или участия в акциях;
изменить тарифный план.
На странице Архив заявок
у Вас есть возможность увидеть все поданные заявки на подключение услуг, акций отключение услуг, акций изменение тарифного плана.
В разделе Контрактное подключение
находятся бланки договоров о предоставлении услуг мобильной связи и аппликационная форма с примерами заполнения, которые Вы можете отослать по факсу или принести в Цент обслуживания абонентов, предварительно заполнив, для перехода на контрактную форму обслуживания или подключения дополнительного контрактного номера
В разделе Пополнение счета
Вы можете пополнить счет с помощью банковской карточки VISA или MasterCard, а также перевести средства на указанный Вами абонентский номер.

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 9 -

В разделе Помощь
Вы можете узнать об условиях пользования Системой, найти ответы на наиболее распространенные вопросы, ознакомиться со справочником пользователя, найти контактную информацию информационно- справочной службы компании «Киевстар»
, а также отправить свои предложения или задать вопрос по работе и развитию
Системы.
В разделе Карта сайта
Вы можете просмотреть все разделы и подразделы, которые есть в Системе.

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 10 -

4
Начало работы

4.1
Регистрация в Системе

Доступ к информации, имеющейся в Системе, могут получить только зарегистрированные пользователи. Если Вы являетесь абонентом оператора мобильной связи
«Киевстар», то для регистрации в Системе Вам необходимо осуществить такую последовательность действий:
нажать на ссылку Регистрация, находящуюся по адресу www.my.kyivstar.ua
(Рис.
1 Страница входа в Систему Рис.
1 Страница входа в Систему ввести абонентский номер в соответствующее поле (Рис.
2 Регистрация набрать с телефона того абонентского номера, который регистрируется команду цифры, что Вы видите на картинке и нажать кнопку вызова;
после того, как придет ответ на Ваш запрос, нажмите кнопку «Зарегистрироваться»;

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 11 -

Рис.
2 Регистрация сохранить SMS
- сообщение с персональными данными для входа в Систему –
логином и паролем, которые Вы получите после регистрации в Системе;
ввести свои персональные данные (которые Вы получили в SMS
- сообщении) –
логин и пароль в форму входа в Систему, которая находится по адресу www.my.kyivstar.ua
(Рис.
1 Страница входа в Систему. Обратите внимание Если на протяжении суток Вы пять раз введете некорректный пароль, доступ к Системе будет заблокирован на 24 часа для защиты Вашей личной информации и предотвращения взлома Системы.
Не передавайте Ваш логин и пароль для входа в Систему третьим лицам!
4.2
Первый вход в Систему

Для первого входа в Систему Вам необходимо выполнить четыре обязательных шага Рис.
3 Первый вход в систему ввести собственные имя и фамилию;

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов
Краснозвездный пр, 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13,
тел.: +380 44 209 00 70 тел +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001
факс: +380 44 232 21 84 факс +380 44 232 21 84 тел +380 44 466 0 466
www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua

- 12 -

изменить предоставленный Системой пароль на более удобный (пароль должен состоять из цифр, букв латинского алфавита, символов (
, !, @, #, $, ^, (, ), _, +, =,
-) и содержать от 6 до 14 символов, без использования пробелов. Пароль не должен совпадать с логином, ив пароле не должны повторяться подряд более двух одинаковых символов. Пароль не должен быть последовательностью цифр в порядке возрастания или в порядке убывания ввести секретный вопрос и ответ на него, которые будут использоваться для восстановления Ваших логина и пароля в случае, если Вы их забудете;
согласиться с условиями использования
C
истемы Мой Киевстар».

Юридический адрес Адрес для писем Центр обслуживания абонентов


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал