Руководство по продажам продуктов Microsoft



Pdf просмотр
страница1/34
Дата24.12.2016
Размер5.25 Mb.
Просмотров1660
Скачиваний1
ТипРуководство
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   34

Руководство по продажам продуктов Microsoft
Осень 2009–Зима 2010

3
Поддержка ваших продаж со ст ороны Micr osoft
Поддержка ваших продаж со стороны
Microsoft
1. Консультационная поддержка.
Этот тип поддержки, прежде всего, предназначен для решения общих вопросов по функционалу программных продуктов, их взаимодействию в составе ИТ-решений и лицензированию с использованием опубликованных материалов Microsoft, а также участием в партнерской программе и регистрацией на мероприятия.
Координаты службы поддержки на русском языке
+7 495 916-71-71 (в Москве)
+38 044 230-51-01 (в Киеве)
8 800 200-80-01 (бесплатный телефонный
+7 3272 98-01-26 (в Алматы) номер на территории России)
russia@microsoft.com
Подробности на партнерском сайте —
https://partner.microsoft.com/rus/supportsecurity/40064380
2. Предпродажная техническая поддержка.
При возникновении технических вопросов на этапе выбора решения для конкретного заказчика лучшим вариантом получения помощи является предпродажная техническая поддержка, доступная в неограниченном количестве партнерам со статусами Certified, Gold Certified или Microsoft Small Business
Specialist.
Контакты:
+7 (495) 589-22-83

rutpts@microsoft.com
Подробности на сайте —
https://partner.microsoft.com/rus/supportsecurity/40064382
3. Служба Technical Advisory Services.
Представляет собой техническую консультацию по планированию, внедрению и использованию программных продуктов и технологий Microsoft. Поддержка оказывается как на предпродажном этапе, так и на стадии внедрения. Отличие от Предпродажной технической поддержки заключается в том, что TAS отвечает на вопрос «как сделать».
Служба доступна партнерам со статусами
• Gold Certified: 40 часов – бесплатно. Сверх 40-ка часов – платно*. Бесплатные часы предоставляются на срок действия партнерской программы, как правило, на год. При продлении программы неиспользованные часы сгорают, а партнер получает новые 40 часов.
• CertifiedиRegistered Member: платно*
Координаты:
+7 (495) 589-22-83

rutpts@microsoft.com
Подробности на партнерском сайте —
https://partner.microsoft.com/rus/supportsecurity/40016367
4. Инцидентная техническая поддержка.
Данный вариант поддержки направлен на решение проблем, связанных с использованием программного обеспечения Microsoft. Каждая компания со статусом Microsoft Certified Partner и Gold Certified Partner имеет право на 5 бесплатных инцидентов уровня Professional Support.
Координаты службы поддержки на русском языке
Лицензирование
Пакет Office
Бизнес-решения
У
правление
Серверные приложения
Службы и подписки
Серверная операционная система Windows
Клиентская операционная система Windows
Безопасность
Разработка
Поддержка ваших продаж со стороны Microsoft ...............3
Серверная операционная система Windows
Windows Server 2008 R2
.......................................6
Windows Small Business Server 2008
.....................17
Windows Storage Server 2008
.............................25
Windows HPC Server 2008
.....................................31
Серверные приложения
Microsoft Exchange Server 2007 ........................................35
Windows Essential Business Server 2008
...............45
Microsoft SQL Server 2008
....................................52
Microsoft Office Share Point Server 2007 ...........................67
Microsoft Office Communications Server
(OCS) 2007 R2
.......................................................81
Microsoft Office Project 2007
.................................85
Microsoft Office Groove 2007 ...........................................93
Клиентская операционная система Windows
Windows 7
..........,,,..............................................98
Microsoft Desktop Optimization Pack для Software Assurance ...................................................112
Пакет Office
Microsoft Office 2007 .......................................................116
Microsoft Office Visio 2007 ...............................................128
Microsoft Office OneNote 2007 ........................................136
Microsoft Office InfoPath 2007 .........................................142
Бизнес-решения
Microsoft Dynamics CRM 4.0 ...........................................146
Безопасность
Microsoft Forefront Client Security ...................................155
Microsoft Forefront Security for Exchange ........................161
Microsoft Forefront Security for SharePoint .....................167
Microsoft Forefront Server Security
Management Console ......................................................172
Microsoft Forefront Security for Office Communications Server
.........................177
Microsoft Forefront Security Suite ...................................181
Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006 .................................186
Windows Rights Management Services ...........................191
Microsoft Intelligent Application Gateway 2007
.......194
Управление
Microsoft System Center Operations Manager 2007 .......205
Microsoft System Center
Configuration Manager 2007 R2
.............................212
Microsoft System Center
Data Protection Manager 2007
...............................220
Microsoft System Center Virtual
Machine Manager 2008
........................................225
Microsoft System Center Essentials 2007 ......................230
Server Management Suite Enterprise and Datacenter
..238
Службы и подписки
Microsoft Exchange Hosted Services ...............................241
Microsoft Office Live Meeting ...........................................246
Подписка Microsoft TechNet ..........................................250
Разработка
Microsoft Visual Studio 2008 ...........................................254
Лицензирование

Основы лицензирования программного обеспечения Microsoft .......................263
Описание программ корпоративного лицензирования для коммерческих организаций ....264
Логистика размещения заказов по программе
Open License ................................................................268
Логистика размещения заказов по программе
Open Value ....................................................................273
Логистика размещения заказов по программе Open
Value Subscription Subscription .....................................279
Правила переоформления корпоративных лицензионных соглашений, изменения контактной информации, возврата..................................................287
Инструкции по передаче лицензий
Microsoft Open License ..................................................289
Как восстановить документы, составляющие подтверждение лицензии..............................................293
Как правильно лицензировать настольную операционную систему Windows...................................295
Приложение 1 .................................................................299
Приложение 2 .............................................................300
Краткий обзор решений по легализации...................301
Определение соответствующего пользователя Microsoft со статусом образовательного учреждения (EMEA) ..301
Программа Service Provider
License Agreement (SPLA) ..............................................302
Software Assurance ........................................................304
Сравнение программ корпоративного лицензирования.............................................................306
Содержание

Руководство по продажам продуктов Microsoft
Краткое описание для продавцов ПО
4 5
Поддержка ваших продаж со ст ороны Micr osoft
+7 495 916-71-71 (в Москве)
+38 044 230-51-01 (в Киеве)
8 800 200-80-01 (бесплатный
+7 3272 98-01-26 (в Алматы) телефонный номер на территории России) russia@microsoft.com
Подробное описание на сайте —
https://partner.microsoft.com/rus/supportsecurity/40064381
5. Служба Business Critical Phone Support.
Предназначена для решения неотложных проблем клиентов партнера, требующих срочного вмешательства, и оказывает услуги бесплатно. Данная услуга предоставляется партнерам с уровнем Registered, Certified
Partners и Gold Certified Partners и предоставляется с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Контакты Службы:
+7 495 916-71-71 (в Москве)
+38 044 230-51-01 (в Киеве)
8 800 200-80-01 (бесплатный
+7 3272 98-01-26 (в Алматы) телефонный номер на территории России)
russia@microsoft.com
Подробности на сайте —
https://partner.microsoft.com/rus/supportsecurity/40064383
6. Поддержка по предустановке ОЕМ-версий программного обеспечения.
Охватывает вопросы инсталляции OEM-версий программного обеспечения Microsoft при их развертывании с помощью специального набора утилит OEM Preinstallation Kit.
Координаты службы поддержки:
+7 495 916-71-71 (в Москве)
+38 044 230-51-01 (в Киеве)
8 800 200-80-01 (бесплатный
+7 3272 98-01-26 (в Алматы) телефонный номер на территории России)
oemsupru@microsoft.com
Подробнее по ссылке —
https://partner.microsoft.com/rus/supportsecurity/40064384
Какая поддержка мне доступна?
Полный обзор технической поддержки, доступной в рамках участия в партнерской программе Microsoft, представлен на этих страницах:
https://partner.microsoft.com/rus/supportsecurity/40032413
https://partner.microsoft.com/rus/supportsecurity/technicalsupport
Одним из основных каналов обращения по общим вопросам является консультационная поддержка, предоставленная Центром информационной и технической поддержки Microsoft.
Специалисты помогут вам найти ответы с использованием опубликованных материалов Microsoft: на партнерском веб-сайте (включая защищенные страницы), в официальных документах по продуктам и технологиям, в базе знаний Microsoft MSDN
® и TechNet.
Вы можете воспользоваться дополнительной возможностью для получения технической поддержки на предпродажной стадии и обратиться в службу Telephone based Pre-Sales Technical Support. Если ваш заказчик еще колеблется в выборе решения и имеет ряд вопросов по планированию и функциональности, специалисты предпродажной поддержки помогут вам выбрать наиболее оптимальные ресурсы для успешного взаимодействия с клиентом.
Торговый партнер
Microsoft
Microsoft Small
Business Specialist
Microsoft Certified
Partner
Microsoft Gold
Certified Partner
Общие вопросы
Консультационная поддержка
(бесплатно)
Консультационная поддержка
(бесплатно)
Консультационная поддержка
(бесплатно)
Консультационная поддержка
(бесплатно)
Дополнительная поддержка
Постпродажная поддержка
Предпродажная поддержка
Поддержка по предустановке
OEM-версий программного обеспечения
Инцидентная поддержка
Инцидентная поддержка
Служба Business
Critical Phone
Support
(бесплатно)
Предпродажная техническая поддержка
(бесплатно)
Служба Technical
Advisory Services
Инцидентная поддержка
(бесплатно)
Служба Business
Critical Phone
Support
(бесплатно)
Предпродажная техническая поддержка
(бесплатно)
Служба Technical
Advisory Services
Инцидентная поддержка
(бесплатно)
Служба Business
Critical Phone
Support
(бесплатно)
Предпродажная техническая поддержка
(бесплатно)
Служба Technical
Advisory Services
(бесплатно)
Поддержка по предустановке
OEM-версий программного обеспечения
Поддержка по предустановке
OEM-версий программного обеспечения
Поддержка по предустановке
OEM-версий программного обеспечения

Руководство по продажам продуктов Microsoft
Краткое описание для продавцов ПО
6 7
W
indow s Serv er 2008 R2 7
виртуализированную среду. Если компонент Hyper-V™ используется отдельно, он обычно приме няется для виртуализации серверных компьютеров. Если компонент Hyper-V используется вместе с инфраструктурой виртуализации настольных компьютеров (VDI), он применяется для виртуализации клиентских компьютеров.
• Виртуализация представлений. Этот тип виртуализации выполняется приложениями RemoteApp служб удаленных рабочих столов и позволяет виртуализировать среду обработки и отделить обработку от графической подсистемы и средств ввода-вывода, что дает возможность запускать приложения на одном компьютере, а работать с ними с другого компьютера. Виртуализация представлений дает возможность выполнять конкретные приложения или отображать рабочий стол, позволяющий выполнять несколько приложений. Новые возможности служб терминалов Службы терминалов представляют технологии, обеспечивающие доступ к серверу, где выполняются программы Windows или установлена полная настольная система Windows, практически с любого компьютерного устройства. Службы терминалов предоставляют централизованный доступ к приложениям, а также шлюз службы терминалов (TS Gateway), удаленные программы служб терминалов и обеспечивают повышенную безопасность, позволяющую осуществлять удаленный доступ без VPN-подключений.
Безопасность
Windows Server 2008 R2 является самым защищенным сервером Windows Server. Повышенная безопасность операционной системы и новшества системы безопасности, включая защиту сетевого доступа, федеративные службы управления правами, контроллер домена только для чтения, обеспечивают максимальный уровень защиты сети, данных и бизнеса.
Защита сетевого доступа. NAP предотвращает доступ в сеть опасных компьютеров, которые могут нанести ущерб ее безопасности. NAP используется для настройки и соблюдения требований к состоянию клиентских компьютеров, а также для обновления или устранения неполадок в несовместимых клиентских компьютерах до их подключения к корпоративной сети.
Платформа NAP включает клиентские и серверные компоненты, которые позволяют всесторонне оценивать работоспособность системы и выполнять авторизацию для использования различных технологий доступа к сети и обмена данными:
• Защита передаваемых данных по протоколу IPsec
• Доступ к проводным и беспроводным сетям с проверкой подлинности по протоколу 802.1X
• VPN-подключения для удаленного доступа
• Выделение адресов по протоколу DHCP
• Доступ с использованием шлюза служб терминалов
Сервер политики сети (NPS) исполняет роль сервера, прокси-сервера RADIUS и сервера политики работоспособности NAP. NPS оценивает работоспособность системы для клиентов системы защиты доступа к сети (NAP), выполняет учет, авторизацию и проверку подлинности (AAA) по протоколу RADIUS и выступает в роли прокси-сервера RADIUS. Windows Server 2008 R2 вносит следующие усовершенствования в NPS.
• Автоматизированная настройка ведения журнала NPS SQL. Эта функция автоматически настраивает базу данных SQL, необходимые таблицы и хранимые процедуры для учетных данных NPS, значительно уменьшая трудоемкость развертывания NPS.
• Поддержка нескольких конфигураций средства проверки работоспособности системы (SHV) в SAP. При настройке политики работоспособности администратор может выбирать SHV в конкретных конфигурациях, указывая разные наборы требований к работоспособности для различных конфигураций SHV. Например, администратор может создать две политики сети: политику, указывающую, что на компьютерах, подключенных к интрасети, должно быть активно антивирусное ПО, и политику, указывающую, что на компьютерах, подключенных с помощью VPN, должно быть активно антивирусное ПО и ПО для борьбы с вредоносными программами.
• Шаблоны NPS. Шаблоны NPS разделяют общие элементы конфигурации RADIUS (такие как общие секреты
RADIUS, IP-фильтры, клиенты RADIUS и т. д.) и кон фигурацию, используемую на сервере. При использовании параметров NPS они наследуют значения, указанные в соответствующем шаблоне. Изменение в шаблоне заменяет соответствующее значение всюду, где использовался данный шаблон. Например, один шаблон общего секрета RADIUS может использоваться разными серверами и клиентами RADIUS. При изменении шаблона общего секрета RADIUS соответствующее изменение наследуется всеми серверами и клиентами
Windows
Server 2008 R2
Информация по продукту
Windows Server® 2008 R2 создан на основе завоевавшей признание ОС Windows Server 2008; она расширяет возможности существующих технологий, а также пре доставляет ИТ-специалистам новые возможности, повышающие гибкость и надежность серверных инфраструктур. Новые средства виртуализации, веб-ресурсы, усовер шенствованные средства управления и возможность интеграции с Windows 7 экономят время, снижают расходы и предоставляют платформу для эффективного динамического управления центрами обработки данных. Windows PowerShell 2.0, службы IIS 7.5, обновленный диспетчер серверов, Hyper-V™ и другие мощные средства Windows Server 2008 R2 повышают управляемость систем и позволяют заказчикам быстрее реагировать на новые бизнес-требования. Улучшения системы безопасности и надежности, такие как защита сетевого доступа (NAP) и контроллер домена только для чтения (RODC), повышают безопасность операционной системы и защищают серверную среду, чтобы гарантировать наличие прочной основы для развития бизнеса.
Рекомендации по продажам
Веб
Windows Server 2008 R2 позволяет эффективно и экономически выгодно работать с веб-технологиями с помощью улучшенных средств администрирования, диагностики, развертывания и выполнения приложений, а также способствует сокращению расходов на поддержку инфраструктуры. Сервер Windows Server 2008 R2 содержит множество усовершенствований, превра щающих его в самую надежную платформу веб- приложений на основе Windows Server среди всех версий Windows. Он содержит обновленную роль веб- сервера и службы IIS 7.5 и обеспечивает широкую поддержку .NET на уровне ядра сервера. При создании служб IIS 7.5 в них были внесены усовершенствования, предостав ляющие администраторам веб-серверов удобные средства развертывания веб-приложений и управления ими и повышающие тем самым надежность и масштаби руемость. Кроме того, службы IIS 7.5 упрощают управление и расширяют возможности настройки среды веб-сервера.
Службы Windows SharePoint Services способствуют повышению производительности в компаниях за счет создания веб-узлов, где пользователи могут вместе работать с документами, задачами, участвовать в мероприятиях и без труда обмениваться контактными и другими данными.
Виртуализация
Виртуализация играет важнейшую роль в работе современных центров обработки данных. В Windows Server
2008 была впервые реализована поддержка виртуализации серверов с использованием технологии Hyper-V.
В Windows Server 2008 R2 включена новая версия Hyper-V ™.
Благодаря встроенной технологии виртуализации сервера Windows Server 2008 R2 позволяет сократить расходы, повысить эффективность использования оборудования, оптимизировать инфраструктуру и улучшить доступность сервера.
Windows Server 2008 R2 поддерживает следующие типы виртуализации.
• Виртуализация серверов и клиентских компьютеров с помощью Hyper-V™. Hyper-V™ виртуализирует системные ресурсы физического компьютера, предоставляя приложениям и операционным системам

Руководство по продажам продуктов Microsoft
Краткое описание для продавцов ПО
8 9
W
indow s Serv er 2008 R2 9
RADIUS, в которых использовался данный шаблон. Параметры шаблона NPS можно синхро низировать с другими
NPS-серверами под управлением Windows Server 2008 R2.
Контроллер домена только для чтения. Повышает безопасность для контроллеров домена филиала, где отсутствует гарантия физической безопасности. RODC предоставляет пользователям филиала возможность выполнения локальной проверки подлинности без развертывания полной записываемой копии базы данных Active Directory®, которая может быть повреждена или безопасность которой может быть под угрозой.
Службы федерации Active Directory AD FS предоставляют расширяемое и безопасное решение по идентификации доступа, которое может работать в нескольких средах. Использование AD FS предполагает работу с клиентами на основе веб-обозревателя как внутри сети, так и за ее пределами, доступ к защищенным веб-приложениям, даже если учетные записи пользователей и приложения находятся в разных сетях организации. В Windows Server 2008 R2 федеративные службы Active Directory поддерживают
контроль проверки подлинности — новую возможность, с помощью которой администраторы могут устанавливать политики проверки подлинности для учетных записей, проходящих проверку подлинности в федеративных доменах. Это позволяет выполнять проверку подлинности с помощью смарт-карт и использовать другие сценарии проверки подлинности.
Таким образом, организации могут осуществлять совместную работу, используя существующую инфраструктуру пользовательских учетных записей.
Совместная работа с Windows 7
Windows Server 2008 R2 поддерживает ряд функций, рассчитанных на работу с клиентскими компьютерами под управлением Windows 7 — следующей версии ОС Windows корпорации Майкрософт. Перечисленные ниже возможности доступны только при использовании клиентских компьютеров под управлением
Windows 7 и серверов Windows Server 2008 R2:
• Упрощение удаленного подключения к корпоративным компьютерам благодаря применению функции
DirectAccess
• Безопасное удаленное подключение к общедоступным и частным компьютерам благодаря применению удаленного рабочего пространства, виртуализации представлений и шлюза служб удаленных рабочих столов
• Повышение производительности филиалов благодаря применению кэша филиалов BranchCache
• Повышение защищенности филиалов благодаря использованию файловой системы DFS только для чтения
• Повышение эффективности управления питанием с помощью новых параметров управления питанием в групповой политике для клиентских компьютеров, работающих под управлением Windows 7
• Повышение эффективности интеграции виртуализированных представлений благодаря новой возможности запуска приложений и рабочих столов
• Повышение устойчивости к сбоям соединений между сайтами благодаря использованию Agile VPN
• Повышение защищенности съемных носителей благодаря шифрованию таких носителей с помощью средства шифрования диска BitLockerToGo
• Более эффективная защита от потери данных с помощью средств автономного доступа к папкам
Прочная основа для ресурсов компании
На сегодняшний день Windows Server 2008 R2 является самой гибкой и надежной операционной системой семейства Windows Server. Благодаря новым технологиям, таким как установка основных компонентов сервера, Windows PowerShell, инструментарий Windows Deployment Services, а также улучшенным сетевым технологиям и технологиям кластеризации, Windows Server 2008 R2 обеспечивает самую универсальную и надежную платформу Windows для всех имеющихся приложений и рабочей нагрузки.
Управление серверами в центрах обработки данных — одна из тех задач, что отнимают у ИТ-специалистов больше всего времени. Применяемая в организации стратегия управления должна поддерживать управление физическими и виртуальными средами.
Одной из целей создания Windows Server 2008 R2 было уменьшение трудоемкости управления серверами
Windows Server 2008 R2 и выполнения повседневных задач по администрированию серверов. Такие задачи выполняются как непосредственно на сервере, так и удаленно.
Windows Server 2008 R2 вносит следующие усовершенствования в управление:
• Усовершенствование управления энергопотреблением центров обработки данных
• Упрощение удаленного администрирования
• Снижение трудоемкости административных задач, выполняемых вручную
• Повышение эффективности управления и работы со средствами командной строки благодаря применению PowerShell версии 2.0
• Повышение эффективности управления удостоверениями благодаря применению служб домена Microsoft
Active Directory
®
и федеративных служб Active Directory
• Повышение уровня соответствия существующим стандартам и передовому опыту
Установка основных компонентов сервера. Впервые представленный в Windows Server 2008 новый вариант установки основных компонентов сервера позволяет устанавливать Windows Server 2008 только с нужными компонентами, исключая дополнительные издержки. Поскольку на сервере установлено и используется меньшее количество файлов, уменьшается пространство для атаки.
Новые возможности для всех ролей серверов
Active Directory
Windows Server 2008 R2 для управления удостоверениями предлагает следующие новые возможности, затрагивающие все роли серверов Active Directory.
• Новый функциональный уровень леса. Windows Server 2008 R2 поддерживает новый функциональный уровень леса Active Directory. Для получения доступа ко многим новым возможностям ролей сервера Active
Directory необходимо, чтобы лес Active Directory был настроен с использованием этого функционального уровня.
• Повышение эффективности автоматизированного управления и работы со средствами командной строки. Командлеты PowerShell позволяют полностью управлять ролями серверов Active Directory.
• Более эффективный автоматизированный мониторинг и уведомления. Обновленный пакет управления
System Center Manager 2007 повышает эффективность мониторинга и управления ролями серверов Active
Directory.
Целевая аудитория
При встрече с главным специалистом, принимающим решения по коммерческим вопросам, нужно обсудить некоторые моменты и задать ряд вопросов относительно того, почему Windows Server 2008 R2 может быть полезен для организации.
Специалист, принимающий решения по коммерческим вопросам (BDM)
Сообщение Windows Server 2008 R2 способствует снижению расходов и сложности.
Возникающие вопросы
• Как добиться максимальной отдачи от инвестиций в ИТ-инфраструктуру?
• Как снизить расходы и сложность ИТ-системы?
• Как проверить безопасность систем и отследить сведения, необходимые для соблюдения корпоративных норм безопасности?
Специалист, принимающий решения по техническим вопросам (TDM)
Сообщение Windows Server 2008 R2 упрощает инфраструктуру и управление.
Возникающие вопросы
Каким образом можно наиболее оптимально использовать имеющиеся серверы и не приобретать новые

Руководство по продажам продуктов Microsoft
Краткое описание для продавцов ПО
10 11
W
indow s Serv er 2008 R2 11
при каждом добавлении приложения или службы?
• Как наиболее безопасно осуществлять управление удаленными сетями и филиалами?
• Как можно более эффективно организовать работу ИТ-специалистов, чтобы отдел получил статус стратегически важного актива организации?
ИТ-специалисты
Сообщение Windows Server 2008 R2 способствует автоматизации повседневных задач, высвобождая время
ИТ-специалистов для выполнения более значимой работы, направленной на развитие бизнеса.
Возникающие вопросы
• Почему так сложно обновить операционную систему и установить исправления системы безопасности?
• Как можно обеспечить защиту от пользователей, распространяющих вирусы и вредоносные программы с мобильных устройств?
• Почему данные о сервере нельзя просматривать из одного места?


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   34


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал