Руководство по настройке 3cx phone System for Windows Версия 11



Pdf просмотр
страница6/7
Дата28.04.2017
Размер3.25 Mb.
Просмотров1166
Скачиваний0
ТипРуководство
1   2   3   4   5   6   7


3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 69

Slave (Напрямую (UDP)) (Slave (Direct (UDP)) - АТС, для которой установлен этот типа транка, должна регистрироваться на удаленной системе с использованием прямого SIP-соединения.

Slave (Туннель (TCP)) (Slave (Tunnel (TCP)) - АТС, для которой установлен этот типа транка, должна регистрироваться на удаленной системе с использованием туннеля.
Рис. 27. Добавление транка типа Master
4. Если вы создаете транк Master (Напрямую (UDP)), вам нужно, лишь ввести пароль , который будет использоваться на стороне Slave для регистрации на этой 3CX Phone System. ID должен быть УНИКАЛЕН для этой системы, и эти же параметры должны использоваться на стороне Slave.
5.
Если вы создаете транк Master (Tunnel (TCP)), необходимо указать
 Пароль – пароль, используемый для авторизации
 Удалённый конец туннеля (Remote End Of The Tunnel) - укажите реальный IP удалённого сервера 3CX Phone System.
 Укажите Порт туннеля удалённого 3CX (по умолчанию 5090)
 Укажите порт Локального конца туннеля.
Первое соединение осуществляется по порту 5081 (5080 используется для соединения с внешними абонентами). При создании каждого нового туннеля значение порта будет увеличиваться на единицу.



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 70
Рис. 28. Настройка транка типа Slave
6. Если вы создаёте Slave-транк через UDP, необходимо указать:
 Виртуальный Внутренний Номер – должен совпадать с виртуальным номером
Мастера.
 Удалённый конец туннеля (Реальный IP удалённой 3CX Phone System) (Public
IP of the remote 3CX Phone System) SIP-порт (Port) удалённой 3CX Phone
System (по-умолчанию 5060)
 Пароль – пароль по которому Slave авторизуется на Master. Должен совпадать с паролем мастера.
По этим параметрам АТС будет регистрироваться на удалённом конце Master- транка. Они должны совпадать со значениями на Master.
Рис. 29. Slave-транк с использованием 3CX-туннеля
7. Если вы создаёте Slave-транк через туннель (TCP-туннель), необходимо указать:
 Виртуальный Внутренний Номер – должен совпадать с виртуальным номером
Мастера.



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 71
 Внутренний IP или Имя удалённой 3CX Phone System (Local IP or hostname of
remote 3CX Phone System) и порт (Port)
 Удаленный конец туннеля (Реальный IP удалённой 3CX Phone System)
(Remote End Of The Tunnel) - в большинстве случаев туннель запускается на сервере 3CX Phone System, поэтому необходимо указать IP-адрес сервера.
Укажите порт удаленного конца туннеля (по умолчанию установлен 5090).
 Выберите локальный IP-адрес и укажите порт, который используется туннелем
(5081 по-умолчанию). Номер порта будет увеличиваться на единицу при создании каждого нового транка.
 Пароль – пароль, по которому Slave авторизуется на Master. Должен совпадать с паролем мастера. По этим параметрам АТС будет регистрироваться на удалённом конце Master-транка. Они должны совпадать со значениями на
Master.
Необходимо открыть порт 5090 на firewall, за которым находится Master-
транк 3CX Phone System!
8. Укажите если необходимо получать информацию об удалённой АТС. При помощи
MyPhone, пользователи смогут видеть информацию о присутствии другой АТС. В этом случае вам нужно будет настроить публичный IP-адрес, используемый
MyPhone на удаленной АТС.
9. Настройки оператора – включите все опции, если удалённая система 3CX Phone
System.
10. Выберите кодеки. Вы можете выбрать GSM, Speex, Ilbc или G729 для экономии полосы пропускания. Нажмите Далее.
Замечание: вы должны включить «Голос через АТС»(PBX delivers audio) для использования кодека G729.
11. Теперь необходимо назначить
«Исходящее правило» для доступа пользователей к транку. Нажмите «Далее» (Next), чтобы добавить транк.
12. После того как транк добавлен, вы можете изменить его настройки в разделе
«Транки».
 В дополнительных настройках Вы можете указать максимальное количество одновременных вызовов.
13. Необходимо перейти в Консоль управления другой 3CX Phone System и настроить противоположный конец транка, указать его тип — Master или Slave.
Указывайте такие же настройки аутентификации!
Звонок на удалённую 3CX Phone System через 3CX-Транк
Чтобы позвонить на удалённую 3CX Phone System, вы должны набрать перед номером соответствующий префикс. Это зависит от конфигурации исходящего правила для транка.



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 72
14.
Дополнительные настройки внутреннего номера
В этом разделе описывается, как настроить правила переадресации для внутреннего номера, которые будут использоваться при абонент занят, как настроить BLF для телефонов, как сделать повторную автонастройку телефона после перенастройки абонента, как управлять существующими внутренними номерами, настройка часового пояса на аппаратах и как централизованно обновлять прошивки телефонов с 3CX Phone System.
Правила переадресации
Каждый абонент может настроить правила переадресации, которые определяют, что 3CX Phone System должен делать, когда абонент не может принять входящий вызов. Правило может быть создано на базе статуса абонента, времени, внешний или внутренний вызов или номера звонящего.
Для каждого статуса должно быть определено правило переадресации. Например, если абонент не может принять вызов, когда находится в статусе «Доступен», вы можете перевести вызов на голосовую почту, или для статуса «Нет на Месте» может быть переадресация на мобильный.
Переадресацию можно настроить из Консоли Управления администратора или самим абонентом через портал
MyPhone.
Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по настройке правил переадресации: http://www.3cx.com/blog/myphone/forwarding-rules/
Поля BLF
Если у ваших аппаратов есть кнопки BLF, то их тоже можно настроить автоматически. Привяжите BLF к внутреннему номеру, и она будет отображать статус абонента. Количество кнопок зависит от модели телефона.
Кроме этого можно привязать к BLF к парковочному слоту, чтобы абоненты смогли быстро пользоваться функцией парковки вызовов. Также поддерживаются функции быстрого набора.
Повторная автонастройка телефона
Если вам необходима повторная автонастройка телефона, например, после внесения изменений в конфигурацию, вы может легко это сделать из раздела
«Телефоны»:
1. Перейдите в 3CX Phone System > Телефоны.
2. Выберите телефоны, для которых нужны изменения.
3. Нажмите «Пересоздать шаблоны» – будут созданы новые конфигурационные файлы.
4. Выберите эти телефоны еще раз и нажмите «Перезагрузка» (Reboot) для того чтобы изменения вступили в силу.



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 73
Управление IP-телефонами
Рис.30. Раздел «Телефоны»
3CX Phone System даёт возможность легко и просто следить за состоянием, и управлять подключенными телефонными аппаратами. Раздел «Телефоны» позволяет следующее:
 Видеть все телефоны в сети.
 Просматривать IP и Mac-адреса для каждого телефона
 Проверять версию прошивки
 Удаленно перезагружать один или несколько аппаратов
 Повторную автонастройку (после внесения изменений необходимо пересоздать файлы конфигурации и перезагрузить аппарат, только после этого изменения вступят в силу)
 Получить доступ к веб-интерфейсу телефона

Просматривать пароли и ПИН. Простые пароли и ПИН - наиболее частая
причина проблем с безопасностью

Временная зона
Большинство аппаратов поддерживают отображение времени и даты на основании временной зоны настроенной на АТС. Временная зона настраивается в Консоли
Управления 3CX > Настройки > Автонастройка Телефонов. Необходимо выбрать модель телефона и настроить для неё временную зону. В этом разделе, вы может включить переход на летнее время и настроить временные особенности своего региона.



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 74
Обновление прошивки на телефонах
Вы можете обновлять прошивку для IP-телефонов через Консоль Управления 3CX.
Процедура зависит от модели обновляемого аппарата. The steps are as follows:
1. Скачайте прошивку с сайта компании-производителя. Убедитесь, что эта версия была протестирована с 3CX!
2. Загрузите прошивку на сервер 3CX Phone System. Чтобы это сделать, откройте
Консоль Управления 3CX Management console and go to click on Настройки-
>Автонастройка телефона ->Прошивка
3. После этого в разделе Телефоны выберите один или несколько аппаратов, которые нужно обновить. Прошивка будет загружена автоматически, а телефоны перезагрузятся.
4. По этим ссылкам можно найти подробное описание процедура для популярных моделей IP-телефонов
 Cisco: http://www.3cx.com/blog/ip-phone-configuration/upgrading-firmware-cisco/
 Grandstream:
http://www.3cx.com/blog/ip-phone-configuration/upgrading-firmware-grandstream/
 Yealink: http://www.3cx.com/blog/ip-phone-configuration/upgrading-firmware-yealink/
 Polycom:
http://www.3cx.com/blog/ip-phone-configuration/upgrading-firmware-polycom/
Polycom:
http://www.3cx.com/blog/ip-phone-configuration/upgrading-firmware-polycom/



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 75
15. Использование туннеля для удалённых абонентов
Введение
Серьёзное преимущество IP-АТС, это возможность подключения удалённых абонентов, т.е. пользователей дома или в других офисах. Таким образом, получается гибкое и действительно мобильное решение, потому что удалённые абоненты интегрируются в общую систему связи центрального офиса. Они могут быть агентами в очереди и пользоваться 3CX Assistant с системой определения присутствия.
Раньше было довольно сложно настроить удалённых SIP-абонентов, из-за проблем с NAT и межсетевыми экранами. 3CX решил эту проблему, разработав уникальный сервис, который пускает весь голосовой трафик через один TCP/UDP порт и требует только одного открытого порта на сервере.
3CX Phone System может собирать несколько соединений из разных точек, и если вы хотите, то есть возможность пропустить трафик от нескольких удалённых телефонов через один туннельный порт.
С 3CX Туннелем, настроить удалённого абонента довольно просто!
Как это работает
Рис. 31. Как работает туннель
Картинка, расположенная выше, показывает работу туннеля. В этом примере, 3CX
Phone System присвоен адрес 10.0.0.181, и сервис туннеля работает на TCP-порту
5090 (по умолчанию) для входящего туннельного трафика. Нам необходимо настроить только один порт для сквозного проброса на модеме или на NAT /Firewall, чтобы весь входящий трафик на порт 5090 маршрутизировался на адрес 10.0.0.181.
Удалённый абонент изображён в левой части рисунка. В этом примере, на ПК с IP- адресом 192.168.0.2 установлен 3CX Phone. Необходимо указать VoIP Phone публичный IP-адрес сервера АТС (который на данной схеме 213.165.190.51), а также приватный адрес сервера АТС (на схеме 10.0.0.181).
3CX Phone будет использовать стандартные порты для соединения с 3CX Phone
System и больше не потребуется дополнительных настроек!



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 76
Настройка туннеля
Мы будем использовать схему, приведённую в главе «Как это работает» для настройки туннельного соединения.
Шаг 1 – Настройка АТС
1.В Консоли Управления 3CX перейдите в Настройки > Сеть > 3CX Туннель
(Settings > Network > 3CX Tunnel).
 Укажите «Пароль туннеля» (например “r6W4Qi”)
 Укажите «Локальный IP», адрес сетевого адаптера, который будет использоваться для туннеля. Если на сервере только одна сетевая карта, то это поле можно оставить пустым. В нашем примере адрес 10.0.0.181
 Укажите «Порт туннеля», порт который будет принимать трафик. Значение по умолчанию - 5090.
 Нажмите «OK». Сервис туннеля перезапустится автоматически.
Шаг 2 – Настройка Firewall
Туннельный протокол разработан для решения проблем с преодолением NAT и сведению работ по настройке Firewall к минимуму. Необходимо сделать только одну настройку в Firewall – пробросить TCP-порт туннеля (по умолчанию 5090) до АТС.
Рис.32. Настройка проброса порта
Картинка выше показывает настройку для Sitecom WL-183 WAN-to-LAN роутера, но большинство маршрутизаторов настраиваются похожим образом. В вашем firewall:
1. Включите Port Forwarding
2. Укажите приватный IP-адрес АТС (для примера он был 10.0.0.181)
3. Укажите тип протокола «TCP»
4. Укажите диапазон портов (Port Range) от 5090 до 5090 (только один порт)



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 77 5. Укажите в комментариях «3CX Tunnel»
6. Нажмите «Add» а затем «Apply»
Настройка firewall закончена!
Шаг 3a - Настройка 3CXPhone for Windows, Android и iPhone (автонастройка)
При автонастройке
3CXPhone параметры для
Туннеля прописываются автоматически, пользователю при этом нужно только переключить профиль. Для переключения на профиль для удалённой работы, используйте иконку в правом нижнем углу. Чтобы вернуть офисный профиль (LAN), кликните ее еще раз.
Рис. 33. - 3CXPhone использует офисный (LAN) профиль
Рис. 34. - 3CXPhone использует удалённый профиль
Шаг 3b - Настройка 3CXPhone for Windows, Android и iPhone (вручную)
Для настройки 3CXPhone вручную, необходимо создать новый профиль и ввести соотвествующие параметры:



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 78
Рис. 35. Настройка 3CXPhone
1. Создайте новый профиль для туннельного соединения.
2. Укажите в поле «Внутренний номер» (Extension) ваш внутренний
3. Укажите в поле «ID», ID внутреннего номера
4. Укажите в поле «Пароль» (Password) пароль для внутреннего номера
5. В разделе «Местонахождение» (My Location), выберите «Я не в офисе» (I am
out of the office) – и укажите «Внешний IP-адрес» (External IP Address) АТС
213.165.190.51 6. В разделе «Туннель» (Tunnel) включите «Использовать 3CX Туннель» (Use
3CX tunnel)
7. Укажите в поле «Локальный адрес удалённой АТС» (Local IP of remote PBX) -
10.0.0.181 8. Укажите в поле «Пароль Туннеля» (Tunnel Password) - “r6W4Qi”
9. Нажмите «OK»
Ваш туннель настроен! Чтобы его активировать выберите соответствующий профиль соединения в правом нижнем углу.
Подробная информация
Для получения более подробной информации о туннелях и способах поиска неисправностей в них, вы можете посмотреть видеоматериалы на 3CX Online training:



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 79 http://training.3cx.com/extensions/the-3cx-tunnel-and-configuring-3cx-voip-phone-as-a- tunneled-external-extension
Использование туннеля с IP-телефонными аппаратами
У вас также есть возможность использовать туннель с IP-телефоном (SIP proxy
Manager). Более подробную информацию и необходимую утилиту, вы можете найти в этой статье:
http://www.3cx.com/blog/releases/sip-proxy-manager/



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 80
16. Резервное копирование и восстановление данных
Введение
3CX Phone System включает в себя удобный инструмент для резервного копирования и восстановления данных, который позволяет сохранить конфигурацию системы в файл. Для создания резервной копии запустите утилиту
Backup and Restore: «Пуск» > 3CX Phone System > Backup and Restore (Start > 3CX
Phone System > Backup and Restore).
Для восстановления конфигурации откройте через утилиту файл с резервной копией и выберите пункт Restore. Обратите внимание, что существующая конфигурация будет ПЕРЕЗАПИСАНА, и любые настройки и изменения, сделанные до этого, будут утеряны.
Рис. 36. Утилита Backup & Restore
Планирование Backup and Restore
Используя Windows Scheduler, вы можете настроить автоматическое ежедневное резервное копирование. Чтобы сделать это:
1. Выберите Start > All Programs > Accessories > System tools > Schedule Tasks
(Пуск > Все Программы > Стандартные > Служебные > Назначенные задания)
2. Дважды кликните Add Scheduled Task (Добавить задание)
3. Найдите файл 3cxbackup.exe, путь по-умолчанию PhoneSystem\Bin\3cxbackup.exe>
4. Укажите время и аккаунт для запуска.
5. Измените задачу и включите в неё командную строку с параметрами.
 Hidden - запускает процесс скрыто и закрывает его после завершения



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 81
 Backup - делает резервную копию
 Restore - восстанавливает конфигурацию
 Filepath — путь к базе данных или резервному файлу
 Опции o
/callhist - включить в резервную копию историю вызовов o
/voiceprompts - включить голосовые меню o
/voicemails – включить головные сообщения o
/callrecordings - включить записи разговоров o
/exit – выйти после завершения работы. o
/firmware – сохранение прошивок
Например:
3CXBackup.exe
hidden
backup
c:\backup.zip
/callrecordings
/voicemails
/voiceprompts /callhist /exit



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 82
17. Факс-сервер
Введение
Эта функция отсутствует в бесплатной версии 3CX Phone System.
3CX Phone System включает в себя факс-сервер, который позволяет принимать факсимильные сообщения.
3CX факс-сервер работает на основе протокола T.38 и требует наличия совместимого T.38 VoIP-шлюза или оператора, поддерживающего этот протокол.
Обратите внимание, что для корректной работы факса вы должны использовать поддерживаемый шлюз, и он должен быть настроен согласно нашей инструкции.
Кроме того, должен быть включен прием факсов. Также возможно использование провайдера, который поддерживает Т.38, однако качество передачи факсов между операторами не гарантируется.
Для получения наиболее свежей информации о факсах и 3cx, посетите
соответствующий раздел поддержки
http://www.3cx.com/blog/tag/fax/
. Здесь вы
найдете инструкции по настройке рекомендованных шлюзов и программного
обеспечения.
Настройка получения факсов
Для получения факсов настройте на VoIP-шлюзе одну из линий или DID (если не хотите использовать выделенную линию) и переадресовывайте все вызовы этой линии на внутренний номер факс-сервера. Факс-сервер после получения факсимильных сообщений будет пересылать их адресатам по email.
Рис
. 37. Настройка порта или DID для получения факса

Чтобы настроить получение факсов, выполните следующие действия.
1. В Консоли управления 3CX выберите порт Входящего Правила или DID- линию, которая будет выделена для приема факсов.



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 83 2. В разделе Рабочие Часы (Office hours) выберите «Отправлять факс на email внутреннего номера» (Send fax to email of extension).
3. Выберите, номер для получения ходящих факсов. Если вы выберете «Факс по умолчанию» (Default Fax Destination), факсы будут отправляться на адрес виртуального внутреннего номера, который настроен для факса. Можно настроить email для номера по-умолчанию в разделе Факсы > 888 – 3CX Fax
Server.
Также вы можете пересылать входящие факсы на email, который указан в настройках внутреннего номера. Это позволяет создать множество DID-правил и дать каждому абоненту персональный номер факса.
Факсы
В разделе «Факсы» Консоли Управления, отображаются все факс-устройства системы.
Факс-сервер работает как виртуальный. Эти «Факсы» похожи на обычные внутренние номера и также регистрируются на SIP-сервере. Для подключения потребуется ID и Пароль, по умолчанию это 888. Вы можете изменить эти параметры на SIP-сервере. Кроме того, 3CX Phone System будет проксировать T38 трафик для этих номеров. Вы можете создать дополнительные номера факсов для факс-машин, подключенных через аналоговые адаптеры и для программных клиентов на базе протоколаT38.
Настройка Факс-машин / Факс-серверов
Рис. 38. Номер факса
Чтобы создать новый факс-номер:
1. В Консоли Управления 3CX перейдите в Факсы.



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 84 2. В поле «Номер для Факса» укажите номер факса. Любой вызов, переадресованный на этот номер будет идентифицирован как факс и услышит тон факса.
3. Укажите «ID для номера Факса» и «Пароль для Номера Факса» – эти данные необходимы для регистрации на SIP-сервере АТА-адаптеров или сторонних факс-серверов.
4. Если номер используется на 3CX Fax Server, включите опцию «Установить
3CX Факс». Необходимо указать email адрес, куда будут приходить факсы, и интерфейс к которому будет привязан 3CX fax server.
5. Если номер будет использоваться на аналоговом адаптере или T38- приложении в этом случае номер будет использоваться только для регистрации и получения T38-факса.
Важно: Для вступления изменений в силу необходимо перезапустить факс-сервер.



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 85
18. Телефонная книга
Ведение
Эта функция предоставляет общий доступ к корпоративному телефонному справочнику. При использовании в связке с персональной адресной книгой, она позволяет быстро находить нужные контакты и избавляет от необходимости набора номера вручную.
3CX Phone System поддерживает Корпоративный и Персональный телефонный справочник. Корпоративный справочник является общим и управляется через
Консоль
Управления.
Персональная телефонная книга доступна только конкретному пользователю через 3CX MyPhone.
Также Корпоративный справочник публикуется в общей папке и доступен для загрузки и последующего отображения на дисплее, в форматах телефонов Cisco,
Yealink, SNOM, Grandstream, Aastra и Polycom.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал