Руководство по настройке 3cx phone System for Windows Версия 11




страница1/7
Дата28.04.2017
Размер3.25 Mb.
Просмотров440
Скачиваний0
ТипРуководство
  1   2   3   4   5   6   7



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 1


Руководство по
настройке
3CX Phone System for Windows
Версия 11




3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 2
Copyright 2006-2012, 3CX Ltd. http://www.3cx.com
E-mail: info@3cx.com
Информация, содержащаяся в этом документе, может быть изменена в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Названия компаний и данные, используемые в примерах, являются вымышленными, если в тексте не указано иного. Этот документ или его части не могут быть использованы в электронных или печатных изданиях без письменного разрешения 3CX Ltd.
Авторские права 3CX Phone System for Windows принадлежат 3CX Ltd.
3CX является зарегистрированной торговой маркой, название 3CX Phone System for
Windows и логотип 3CX также являются зарегистрированными торговыми марками
3CX Ltd. В Европе, США и других странах.
Версия 11.0 – Последнее обновление 13 марта 2012.



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 3
Оглавление
Введение .................................................................................................................................. 8
Что такое 3CX Phone System for Windows?........................................................................ 8
Преимущества 3CX Phone System ..................................................................................... 8
Как работает IP АТС .......................................................................................................... 10
SIP-телефоны .................................................................................................................... 11
Что нового в 3CX Phone System V11? .............................................................................. 13
Полная поддержка видеозвонков ................................................................................ 13
Улучшена интеграция с удаленной АТС ..................................................................... 13
Обновлен MyPhone....................................................................................................... 13
Улучшена парковка вызова .......................................................................................... 13
Улучшен Автосекретарь ............................................................................................... 13
Отчетность в браузере ................................................................................................. 14
Поддержка Google Chrome и изменения в интерфейсе пользователя (ИП) ............. 14
Улучшена работа на 64-хбитных платформах ............................................................ 14
Обновлен Call – центр модуль .................................................................................... 14
Другие обновления ....................................................................................................... 14
Call Center Edition.......................................................................................................... 15
Обучение по 3CX ............................................................................................................... 16
Помощь по 3CX ................................................................................................................. 16
Блог 3CX ............................................................................................................................ 16
Основное в 3CX Phone System ............................................................................................. 17 1. Установка 3CX Phone System for Windows ....................................................................... 18
Системные требования ..................................................................................................... 18
Загрузка и установка 3CX Phone System ......................................................................... 19
Мастер настройки 3CX Phone System .............................................................................. 19
Обновление предыдущей версии 3CX Phone System ..................................................... 21
Активация лицензии 3CX Phone System .......................................................................... 21
Настройка Firewall ............................................................................................................. 22 3CX MyPhone ..................................................................................................................... 23
Голосовое меню ................................................................................................................ 23 2. Настройка телефонов и внутренних номеров .................................................................. 24
Введение ........................................................................................................................... 24



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 4
Автонастройка телефонов ................................................................................................ 24
Автнастройка телефонов Grandstream Yealink и Tiptel ................................................... 24
Автонастройка 3CXPhone for Android, iPhone и Windows ................................................ 25
Автонастройка телефонов Cisco, , Polycom и старые модели Grandsteram .................. 26
Шаг 1 – Автонастройка телефона ................................................................................ 26
Шаг 2 – Настройка телефона для получения конфигурационного файла................. 27
Настройка URL через веб-интерфейс телефона ....................................................... 27
Настройка URL через DHCP опцию «66» .................................................................... 27
Настройка внутреннего номера ........................................................................................ 28
Импорт абонентов ............................................................................................................. 29 3. Подключение аналоговых линий через VoIP-шлюз ......................................................... 30
Что такое VoIP-шлюз или встраиваемая карта? ......................................................... 30
Что такое порт? ............................................................................................................. 30
Рекомендованные VoIP-шлюзы ........................................................................................ 30
Для линий ISDN BRI и E1 ............................................................................................. 31
Для аналоговых линий ................................................................................................. 31
Для линий T1 (США) ..................................................................................................... 31
Настройка VOIP-шлюзов ................................................................................................... 31
Шаг 1: Настройка аналогового шлюза на 3CX Phone System ......................................... 31
Шаг 2: Настройка VoIP-шлюза ..................................................................................... 33 4. Добавление VoIP-оператора / SIP-транков ...................................................................... 35
Введение ........................................................................................................................... 35
Требования для подключения VoIP-оператора / SIP-транка .......................................... 35
Настройка VoIP-оператора / SIP-транка .......................................................................... 36
Шаг 1: Создание аккаунта для VoIP-оператора .......................................................... 36
Шаг 2: Добавление аккаунта VoIP-оператора в 3CX Phone System........................... 36
Настройка STUN-сервера ................................................................................................. 38
DID и VoIP-операторы ....................................................................................................... 38 5. Создание исходящих правил ............................................................................................ 41
Введение ........................................................................................................................... 41
Создание исходящего правила ........................................................................................ 41 6. 3CX MyPhone...................................................................................................................... 43
Введение ........................................................................................................................... 43



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 5
Установка 3CX MyPhone ................................................................................................... 44
При использовании Active Directory, вы можете развернуть 3CX MyPhone через
Group Policies, подробнее http://www.3cx.com/blog/docs/desktop-components- deployment/. ....................................................................................................................... 45
Обновление 3CX MyPhone ............................................................................................... 45
Использование 3CX MyPhone .......................................................................................... 45
Управление 3CX MyPhone ................................................................................................ 45
Группировка и назначение прав ....................................................................................... 45
Группа Management Extension .......................................................................................... 48 7. Автосекретарь .................................................................................................................... 49
Введение ........................................................................................................................... 49
Добавление Автосекретаря .............................................................................................. 49
Дозвон до внутренних абонентов напрямую ................................................................... 51
Вызов по имени (Call-By-Name) ........................................................................................ 51
Идентификационное сообщение (Self-identification Message) .................................... 51
Набор по имени ............................................................................................................ 51
Дополнительные возможности 3CX Phone System .............................................................. 53 8. Добавление прямого номера с использованием линий DID / DDI ................................... 54
Введение ........................................................................................................................... 54
DID-номера и 3CX Phone System. Как это работает ....................................................... 54
Добавление DID-номеров ................................................................................................. 55
Использование DID с аккаунтом VoIP-оператора ............................................................ 56
Поиск неисправностей в DID-линиях................................................................................ 56 9. Группа вызова, Пейджинг / Интерком ............................................................................... 58
Группа вызова (Ring Group) .............................................................................................. 58
Пейджинг / Интерком (только для коммерческих версий) ............................................... 59 10. Очередь вызовов ............................................................................................................. 61
Введение ........................................................................................................................... 61
Создание Очереди ............................................................................................................ 61
Модуль Call Center ............................................................................................................ 62
Дополнительные стратегии для Очередей ................................................................. 63
Дополнительные настройки Очереди .......................................................................... 63 11. Конференции .................................................................................................................... 65



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 6
Введение ........................................................................................................................... 65
Включение конференций .................................................................................................. 65
Организация конференции ............................................................................................... 65 12. Создание отчетов ............................................................................................................ 67
Введение ........................................................................................................................... 67
Доступные отчеты по вызовам ......................................................................................... 67 13. Объединение нескольких 3CX Phone System (3CX-Транк)............................................ 68
Введение ........................................................................................................................... 68
Добавление транка ........................................................................................................... 68
Звонок на удаленную 3CX Phone System через 3CX-Транк............................................ 71 14.
Дополнительные настройки внутреннего номера ....................................................... 72
Правила переадресации ................................................................................................... 72
Поля BLF ............................................................................................................................ 72
Повторная автонастройка телефона ............................................................................... 72
Управление IP-телефонами ............................................................................................. 73
Временная зона ................................................................................................................. 73
Обновление прошивки на телефонах .............................................................................. 74 15. Использование туннеля для удаленных абонентов....................................................... 75
Введение ........................................................................................................................... 75
Как это работает ................................................................................................................ 75
Настройка туннеля ............................................................................................................ 76
Шаг 1 – Настройка АТС ................................................................................................ 76
Шаг 2 – Настройка Firewall ........................................................................................... 76
Шаг 3a - Настройка 3CXPhone for Windows, Android и iPhone (автонастройка) ........ 77
Шаг 3b - Настройка 3CXPhone for Windows, Android и iPhone (вручную) ................... 77
Подробная информация ............................................................................................... 78
Использование туннеля с IP-телефонными аппаратами .......................................... 79 16. Резервное копирование и восстановление данных ....................................................... 80
Введение ........................................................................................................................... 80
Планирование Backup and Restore .............................................................................. 80 17. Факс-сервер ...................................................................................................................... 82
Введение ........................................................................................................................... 82
Настройка получения факсов ........................................................................................... 82



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 7
Факсы ................................................................................................................................. 83
Настройка Факс-машин / Факс-серверов .......................................................................... 83 18. Телефонная книга ............................................................................................................ 85
Ведение ............................................................................................................................. 85
Корпоративная телефонная книга .................................................................................... 85
Импорт записей ............................................................................................................ 85
Использование Телефонной книги .............................................................................. 86 19. Мониторинг 3CX Phone System ....................................................................................... 87
Введение ........................................................................................................................... 87
Параметры мониторинга ................................................................................................... 87
Статус системных внутренних номеров ...................................................................... 87 3CX-сервисы ................................................................................................................. 88
События сервера .......................................................................................................... 88
Мониторинг IP-адресов шлюзов и АТС ....................................................................... 89 20. Поиск неисправностей и Поддержка ............................................................................... 90
Введение ........................................................................................................................... 90
Видеоуроки ........................................................... Ошибка! Закладка не определена.
Проверьте регистрацию IP-телефонов ....................................................................... 90
Просмотр Событий Сервера ........................................................................................ 91
Поиск неисправностей в PSTN .................................................................................... 91 21. Получение дополнительной информации / поддержка ................................................. 92
База знаний / Помощь / Поддержка ................................................................................. 92
Инструкции по настройке .................................................................................................. 92
Блог 3CX Phone System .................................................................................................... 92 3CX Facebook .................................................................................................................... 92
Online-тренинги.................................................................................................................. 92
Форум сообщества ............................................................................................................ 93
Запросы через систему поддержки .................................................................................. 93



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 8
Введение

Что такое 3CX Phone System for Windows?
3CX Phone System — это программная IP АТС, которая с успехом может заменить традиционную телефонную систему.
3CX Phone System осуществляет вызовы через сеть передачи данных вместо традиционной телефонной сети. Обслуживаемые при этом телефоны также работают по сети передачи данных, и необходимость в выделенной линии для каждого аппарата отсутствует.
Используя VoIP-шлюзы, вы можете подключать существующие телефонные линии к
IP АТС и пользоваться телефонной связью так же, как это происходит при использовании традиционной АТС.
С 3CX Phone System вы можете использовать и программные телефоны, и аппаратные телефоны стандарта SIP — это дает возможность осуществлять как внутренние, так и внешние вызовы через традиционных ТфОп-операторов или
VoIP-каналы.
Преимущества 3CX Phone System
Легко устанавливать и настраивать
Приложение устанавливается на компьютер с операционной базой Windows, что позволяет производить необходимые настройки и действия через простой и удобный оконный интерфейс.
Любой продвинутый пользователь Windows может установить и настроить данную систему — вам не потребуются специальные знания телефонии и систем определённых производителей.
Легко управлять
Обычно телефонные системы имеют достаточно сложный и специфический интерфейс, и только специалисты могут эффективно с ним работать. В случае с
3CX для настройки используется веб-интерфейс, что позволяет легко конфигурировать телефонную систему и упрощает её техническую поддержку.
Снижает стоимость звонков
Вы можете существенно экономить на междугородных и международных звонках при использовании VoIP-сервисов. Кроме того, 3CX Phone System позволяет объединить удаленные офисы и отдельных абонентов в единую сеть через
Интернет и совершать звонки бесплатно!
Нет необходимости в отдельной телефонной проводке — используйте компьютерную
сеть



3CX Phone System for Windows
System for Windows
www.3cx.com
Страница 9 3CX позволяет подключать аппаратные телефоны напрямую в компьютерную розетку (либо разделить розетку с компьютером), программные телефоны могут быть установлены непосредственно на ПК. Это означает, что вам больше не нужно поддерживать выделенную телефонную сеть, а добавление новых абонентов становится более гибким. Например, если вы переехали в офис и еще не развернули телефонную сеть, есть реальная возможность сэкономить время и средства и использовать уже существующую локальную сеть.


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал