Руководство по использованию 13. 10. 2016 Выберите интересующий раздел Что такое Услуга «Мобильный банк»?



Pdf просмотр
страница1/4
Дата30.03.2017
Размер2.48 Mb.
Просмотров615
Скачиваний0
ТипРуководство
  1   2   3   4

Мобильного банка
Руководство по использованию
13.10.2016

Выберите интересующий раздел
Что такое Услуга «Мобильный банк»?
Подключение к Услуге «Мобильный банк»
Номера телефонов для отправки SMS-запросов
Информация о картах, подключенных к Услуге «Мобильный банк»
Запрос баланса по карте
Блокировка карты
Блокировка/разблокировка Услуги «Мобильный банк»
Оплата своего мобильного телефона
Опция «Быстрый платеж»
Оплата любых мобильных телефонов
Перевод на карты Сбербанка по номеру карты
Перевод на карты Сбербанка по номеру телефона
Переводы с упрощенным вводом телефона получателя
Оплата услуг организаций
Пожертвования в фонд «Подари жизнь
Биллинговые платежи
Покупка подарочных купонов Tez Tour
Оформление страховых программ
Регистрация и запрос баланса баллов «Спасибо»
Погашение кредита
Регистрация SMS-шаблонов
SMS-уведомления по операциям
Изменение регистрационной информации
Цифровая контрольная информация
Услуга «Автоплатеж»
Проведение операций через Контактный центр
Получение одноразовых паролей для подтверждения операций в Сбербанк Онлайн
Контактный центр
Ответы на основные вопросы
Краткий справочник SMS-запросов
USSD-команды

Что такое Услуга «Мобильный банк»?
Услуга «Мобильный банк» — это простой и удобный SMS и USSD-сервис, позволяющий получать информацию обо операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона в любое время и в любом месте. Подключившись к Услуге «Мобильный банк», Вы сможете:
Быстро и легко совершать операции c помощью SMS

Оплата своего мобильного телефона одним SMS-сообщением

Оплата любого мобильного телефона. Например, телефона родственников и друзей

Переводы между своими картами

Переводы клиентам Сбербанка по номеру мобильного телефона

Оплата услуг более 100 поставщиков одним SMS-запросом
Всегда быть в курсе своих финансов, оперативно получать информацию

SMS-уведомления о покупках и списаниях с карты, о зачислении заработной платы и прочих пополнений на карту

Запрос баланса по картам и мини-выписки (выписка, история)

Информирование о входе в Сбербанк Онлайн, а также SMS-пароли

Команда СПРАВКА (краткая справка всех команд)

Подключение и запрос баллов программы лояльности «СПАСИБО»
Оценить дополнительные возможности

Подключение услуги «Автоплатеж»

Блокировка карты

Погашение кредита с банковской карты
Оглавление


Подключение к Услуге «Мобильный банк»
Как подключить Услугу «Мобильный банк»?

Подключить Услугу «Мобильный банк» в любом банкомате, устройстве самообслуживания.

Обратиться в ближайшее отделение Банка (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность).
Услуга «Мобильный банк» предоставляется бесплатно.
За использование опции «SMS-уведомления» взимается дополнительная плата (в соответствии с тарифами
Услуги
«Мобильный банк» для полного пакета Услуги «Мобильный банк» за каждую регистрацию списывается отдельная абонентская плата).

При определенных условиях подключение Услуги «Мобильный банк» производится также:
-
при обращении в
Контактный центр Банка
.
-
в системе
«Сбербанк Онлайн»
.

Оглавление

Все операции в рамках Услуги «Мобильный банк» совершаются путем формирования и отправки SMS-сообщений на единый короткий номер 900.
Отправка SMS-сообщений на указанные номера оплачивается в соответствии с тарифным планом Вашего
оператора мобильной связи.
Номера телефонов для отправки SMS-запросов

Информация о картах, подключенных к
Услуге «Мобильный банк»
Чтобы узнать, какие карты подключены к Услуге «Мобильный банк», необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи
900
SMS-сообщение следующего формата:
Кому:
900
Сообщение:
СПРАВКА
Пример:
Вместо СПРАВКА в SMS-сообщении может быть указано:
ИНФО, INFO,
SPRAVKA, INFORMATION, 06
Список подключенных карт:
VISA1234 (вкл);
VISA4321 (откл);
MAES9876 (откл);
ECMC6789 (неоплата).
В ответ Банк направит Вам SMS-сообщение, содержащее меню с выбором справочной информации. Отправьте цифру
«1». Банк пришлет одно или несколько SMS-сообщений, содержащих список подключенных карт:
Описание формата SMS-сообщения от Банка


Список подключенных карт:

тип карты и последние 4 цифры номера карты,

признак блокировки/разблокировки услуги: o
(вкл) - услуга активна, o
(откл) - услуга заблокирована, o
(неоплата) - услуга заблокирована по причине неоплаты.
Оглавление

5

Запрос баланса по карте
Для получения информации о лимите доступных средств по карте необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи
900
SMS-сообщение следующего формата:
Кому:
900
Сообщение:
БАЛАНС 1234
Пример:
Где 1234 – последние 4 цифры номера Вашей карты.
Вместо БАЛАНС в SMS-сообщении может быть указано:
ОСТАТОК
,
OSTATOK
,
BALANS
,
BALANCE
,
01
В ответ Банк направит Вам SMS-сообщение следующего вида:
VISA1234 Баланс:
24500.00р.
для покупок: 24500.00р
для наличных 24500.00р
Описание формата SMS-сообщения от Банка

VISA1234 - тип карты и последние 4-ре цифры карты.
Баланс: 24500.00р - сумма доступных средств на карте в валюте счета карты с учетом лимита овердрафта/кредита (при его наличии);
Лимит для покупок: 24500.00р - сумма доступных средств по карте для совершения безналичных операций (оплата картой, безналичные переводы, оплата услуг через банкомат, мобильный телефон и др.) в течение месяца
(если Вы установили соответствующий ежемесячный лимит);
Лимит для наличных: 24500.00р - сумма доступных средств по карте для совершения операций выдачи наличных в течение месяца (если Вы установили соответствующий ежемесячный лимит).
Оглавление


Запрос мини-выписки по карте
Для получения информации об операциях по карте необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи
900
SMS-сообщение следующего формата:
Кому:
900
Сообщение:
ИСТОРИЯ 1234
Пример:
Где 1234 – последние 4 цифры номера Вашей карты.
Вместо ИСТОРИЯ в SMS-сообщении может быть указано:
ВЫПИСКА,
VYPISKA, ISTORIA, HISTORY, 02
В ответ Банк направит Вам SMS-сообщение следующего вида:
Мини-выписка по карте VISA1234:
01.05.12 –15000.00р Выдача
наличных
28.04.12 –2550.00р Покупка

Баланс: 14450.00р
Описание формата SMS-сообщения от Банка


VISA1234 - тип карты и последние 4-ре цифры карты.
Для последних 10-ти операций:

дата совершения операции (ДД.ММ.ГГ);

сумма операции в валюте операции;

тип операции.
Баланс: 14450.00р – сумма доступных средств на карте в валюте счета карты с учетом лимита овердрафта/кредита (при его наличии).
Оглавление


Блокировка карты (1/2)
Для приостановки действия карты (блокировки карты) необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи
900
SMS-сообщение следующего формата:
Кому:
900
Сообщение:
БЛОКИРОВКА 1234 3
Пример:
Где 1234 – последние 4 цифры номера Вашей карты.
Вместо БЛОКИРОВКА в SMS-сообщении может быть указано:
BLOKIROVKA, BLOCK, 03
Отправьте код «ХХХХХХ» на
номер 900 для блокировки
карты VISA1234
Описание формата SMS-сообщения от Банка




После блокировки использование карты будет невозможным!


VISA1234 - тип карты и последние 4-ре цифры карты.
3 – цифра, определяющая КОД БЛОКИРОВКИ. КОД БЛОКИРОВКИ может иметь одно из следующих значений:
0 – карта потеряна;
1 – карта украдена;
2 – карта оставлена в банкомате;
3 – иное.
Рекомендуем

Вам сохранить в памяти своего мобильного телефона сообщение о блокировке карты. Это
позволит Вам более оперативно заблокировать свою карту в случае ее утраты.
В ответ Банк направит Вам SMS-сообщение, содержащее код подтверждения блокировки (шесть цифр):
Оглавление

Указанный в сообщении код подтверждения блокировки карты необходимо отправить в ответном SMS на номер 900 (например, 834412).

Блокировка карты (2/2)
Для подтверждения блокировки карты в течение 5 минут отправьте на специальный номер оператора мобильной связи
900
SMS-сообщение, содержащее код подтверждения блокировки (например, 834412):
Кому:
900
Сообщение:
834412
Пример:
Где 834412 – пример кода подтверждения блокировки Вашей карты.
Карта заблокирована
После получения Банком правильного кода подтверждения блокировки, карта будет заблокирована и Вам будет направлено следующее SMS- сообщение:
В случае ошибки Вам будет направлено соответствующее SMS-сообщение, например:
«
Ваша карта не заблокирована, ошибка блокировки», «Карта не заблокирована, неверный запрос»,
«
Карта не заблокирована: код подтверждения неверен».
В случае получения SMS-сообщения об ошибке блокировки карты необходимо заблокировать карту, позвонив в
Контактный центр Банка
Важная информация:
Оглавление


Блокировка/разблокировка Услуги
«Мобильный банк» (1/2)
Для блокировки Услуги «Мобильный банк» необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи
900
SMS-сообщение следующего формата:
Кому:
900
Сообщение:
БЛОКИРОВКАУСЛУГ
Пример:
Внимание!
При блокировке Услуги «Мобильный банк»
списание ежемесячной платы не приостанавливается.
Вместо БЛОКИРОВКАУСЛУГ в SMS-сообщении может быть указано:
БЛОКИРОВКАУСЛУГИ,
BLOKIROVKAUSLUG,
BLOKIROVKAUSLUGI,
BLOCKSERVICE, 04
Услуги мобильного банка
заблокированы
В ответ Банк заблокирует предоставление
Услуги «Мобильный банк» и направит Вам
SMS-сообщение следующего вида:
Разблокировка Услуги «Мобильный банк» осуществляется отдельно по каждой карте.
Для разблокировки Услуги «Мобильный банк» необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи
900
SMS-сообщение следующего формата:
Кому:
900
Сообщение:
РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ
1234 2222
Пример:
Где 1234 – последние 4 цифры номера Вашей карты,
2222 – цифровая контрольная информация (например, 2222).
С процедурой расчета цифровой контрольной информации по своей карте Вы можете ознакомиться в разделе «
Цифровая контрольная информация
».
Вместо РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ в SMS-сообщении может быть указано:
РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ, RASBLOKIROVKAUSLUG,
RASBLOKIROVKAUSLUGI, UNBLOCKSERVICE, 05
Оглавление


Блокировка/разблокировка Услуги
«Мобильный банк» (2/2)
В ответ Банк разблокирует предоставление Услуги «Мобильный банк» для указанной карты и направит Вам следующее SMS-сообщение:
VISA1234: включено
Блокировка Услуги «Мобильный банк» при утрате мобильного телефона

В случае если Вы утратили мобильный телефон, для исключения возможности получения информации по Вашим банковским картам третьими лицами, Вам необходимо заблокировать Услугу «Мобильный банк», обратившись в
Контактный центр Банка
Кроме того, для блокировки номера мобильного телефона Вам необходимо обратиться к оператору мобильной связи.
Мобильный банк: карта
VISA1234 заблокирована.
Услуга Мобильный банк
заблокирована по картам:
VISA1234, VISA4321
В случае отключения Услуги «Мобильный банк» при наступлении событий, определенных в условиях предоставления Услуги «Мобильный банк», Банк направит следующее SMS-сообщение:
Оглавление


Платежи и переводы:
Оплата своего мобильного телефона
Для перевода средств в оплату за свой мобильный телефон, подключенный к Услуге «Мобильный банк», со счета банковской карты, необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи
900
SMS- сообщение следующего формата:
Кому:
900
Сообщение:
250
Пример 1:
Кому:
900
Сообщение:
250 1234
Пример 2:
Если у Вас есть несколько карт, подключенных к Услуге «Мобильный банк», Вы можете дополнительно указать последние 4 цифры номера определенной карты, например, 1234.
Вы можете не указывать карту
, тогда платеж будет выполнен с любой из карт, на которых есть доступные средства.
Оглавление

Где 250 – сумма платежа в рублях (min 10 руб., max 3 000 руб. в сутки
1
).
1
Суточный кумулятивный лимит действует 24 часа с момента проведения операции
12

Платежи и переводы:
Опция «Быстрый платеж»
«
Быстрый платеж
» - бесплатная опция Услуги «Мобильный банк».
Операции проводится по следующей схеме:
1. Вы направляете в Банк SMS-запрос на проведение операции;
2. Банк присылает Вам SMS-сообщение на подтверждение, содержащее реквизиты операции;
3. Вы подтверждаете проведение операции путем отправки в Банк ответного SMS-сообщения, содержащего полученный КОД операции.
Чтобы воспользоваться опцией «Быстрый платеж», Вам необходимо отправить SMS-сообщение на специальный номер оператора мобильной связи
900
следующего формата:

"ТЕЛ 9XХХХХХХХХ 250" - для оплаты любого номера мобильного телефона на сумму 250 руб. (подробнее см. п.
Оплата любых мобильных телефонов
);

"ПЕРЕВОД 9XXXXXXXXX 1000" - для перевода денежных средств на карту Сбербанка в сумме 1000 рублей, указав номер мобильного телефона получателя (подробнее см. п.
Перевод по номеру телефона получателя
).
Отключить опцию «Быстрый платеж» возможно, отправив команду «НОЛЬ» на специальный номер оператора мобильной связи
900
или в настройках системы Сбербанк Онлайн.
Для подключения отключенной опции «Быстрый платеж» обратитесь в
Контактный центр Банка или измените соответствующую настройку в системе «Сбербанк Онлайн».
Эта опция позволяет
мгновенного и без комиссии
оплатить любой мобильный телефон, а также перевести
деньги на любую карту Сбербанка, зная только номер мобильного телефона получателя.
Оглавление

Опция «Быстрый платеж»
13

Платежи и переводы:
Оплата любых мобильных телефонов (1/2)
Для оплаты услуг любого
2
российского оператора мобильной связи со счета Вашей банковской карты необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи
900
SMS-сообщение следующего формата:
Кому:
900
Сообщение:
ТЕЛ 9ХХ1234567 250
Пример:
Где
9ХХ1234567 – десятизначный номер мобильного телефона
(например, 9037654321);
250 – сумма платежа в рублях (min 10 руб., max 1 500 руб. в сутки)
3
Кому:
900
Сообщение:
ТЕЛ 9ХХ1234567 250
1234
Пример 2:
Если у
Вас есть несколько карт,
подключенных к
Услуге
«Мобильный банк»,
Вы можете дополнительно указать последние
4 цифры номера определенной карты,
с которой произойдет оплата например
1234.
Вы

можете

не

указывать

карту
, тогда платеж будет выполнен с
любой из карт,
на которой есть доступные средства
Вместо ТЕЛ в SMS-сообщении может быть указано:
ОПЛАТА, OPLATA,
ПЛАТЕЖ, ПЛАТЁЖ, PLATEZ, PLATEZH, ПОПОЛНЕНИЕ, POPOLNENIE,
ОПЛАТИ, OLPATI, ПЛАТИ, PLATI, PAY, POPOLNIT, ПОПОЛНИ, POPOLNI,
TEL, ТЕЛЕФОН, TELEPHONE, TELEFONE, TELEFON, PHONE, FONE
2
Со списком операторов мобильной связи, доступных для оплаты, Вы можете ознакомиться на сайте Сбербанка России www.sberbank.ru

3
В целях безопасности установлены ограничения на операции оплаты мобильных телефонов, не подключенных к Услуге «Мобильный банк»/не зарегистрированных в шаблонах Услуги «Мобильный банк»: o
не более 1 500 рублей в сутки; o
не более 10 операций в сутки.
Оглавление

14

Платежи и переводы:
Оплата любых мобильных телефонов (2/2)
В случае если Вы оплачиваете номер мобильного телефона, не зарегистрированный в SMS-шаблонах Услуги «Мобильный банк» (подробнее см. п. «
Регистрация SMS-шаблонов
»)/не подключенный к Услуге «Мобильный банк», Банк направит Вам
SMS-сообщение, содержащее код подтверждения и реквизиты Вашей операции:
Где
55555 – пример кода подтверждения операции.
Кому:
900
Сообщение:
55555
Для оплаты с карты VISA1234
телефона Beeline 9ХХ1234567
на 250р отправьте код 55555
на номер 900
Для совершения платежа направьте код подтверждения, содержащий 5-значный
код, например 55555, на короткий номер
900
Обязательно

проверьте сумму операции и номер телефона
Внимание!

Вы имеете возможность отключить на своем телефоне опцию оплаты любого номера телефона без SMS-шаблонов.
Для отключения услуги отправьте на номер 900 сообщение: «НОЛЬ», «НУЛЬ» или «NULL».
В ответ Банк направит Вам сообщение, подтверждающее отключение услуги оплаты любого номера телефона и перевода на любую карту Сбербанка без шаблонов.
Для подключения отключенной опции
«Быстрый

платеж»
обратитесь в
Контактный центр
Банка или измените соответствующую настройку в
системе
«Сбербанк
Онлайн»
Оглавление

15

Платежи и переводы:
Перевод на карты Сбербанка (1/2)
Вы можете делать переводы на счета банковских карт
Сбербанка
России
(далее

карт получателей)
:
Кому:
900
Сообщение:
ПЕРЕВОД 1234 4321
5000
Где
1234567891234567 – полный номер карты получателя – клиента Сбербанка.
5000


сумма перевода
в

валюте

счета

«карты

отправителя»
.
Оглавление

Кому:
900
Сообщение:
ПЕРЕВОД
1234567891234567 5000
По предварительно созданным шаблонам
(подробнее см. п.
«
Регистрация SMS- шаблонов
»).
На счета любых карт клиентов Сбербанка
Где
1234 – последние 4 цифры номера Вашей карты, с которой будут списаны средства.
4321 – последние 4 цифры номера карты получателя .
5000 – сумма перевода в валюте счета «карты
отправителя».
Вместо ПЕРЕВОД в SMS-сообщении может быть указано
PEREVOD, ПЕРЕВЕСТИ, PEREVESTI.
В целях безопасности на переводы по номеру карты (без создания шаблона) установлены следующие ограничения (лимиты): не более 8000 рублей – суточный лимит на суммы переводов (как отправителю, так и получателю); не более 10 операций – суточный лимит на количество переводов.
16

Платежи и переводы:
Перевод на карты Сбербанка (2/2)
Кому:
900
Сообщение:
ПЕРЕВОД 1234 4321
5000
Оглавление

Сообщение:
ПЕРЕВОД
1234567891234567 5000
В ответ Банк направит Вам SMS-сообщение, содержащее код подтверждения и реквизиты Вашей операции:
Для перевода 5000р с карты
VISA1234 на карту получателя
ИВАН ИВАНОВИЧ И. отправьте
код 12388 на номер 900
Обязательно

проверьте сумму перевода и получателя
перевода: имя, отчество и первую букву фамилии
Для совершения перевода направьте код подтверждения, 5-значный код на короткий номер
900
Перевод средств в сумме
5000р с карты VISA1234 на
карту получателя СЕРГЕЙ
ИВАНОВИЧ Т. VISA4321
выполнен успешно.
В ответ Банк направит
Вам SMS-сообщение с подтверждением совершенной операции:
Внимание!
В случае если Вы указали неверный номер карты получателя средств или сумму платежа, Банк возврат неверно перечисленных средств не осуществляет. Для возврата средств Вам необходимо обратиться к получателю.

ОГРАНИЧЕНИЯ o
если валюта счета карты получателя доллары США/евро – операция разрешена при условии, что карта отправителя и карта получателя выпущены к счетам, открытым на имя одного и того же физического лица; o
перевод невозможен со счетов кредитной, виртуальной и корпоративной карт.
17

Платежи и переводы:
Перевод по номеру телефона получателя (1/2)
Клиенты банка могут переводить денежные средства с карты своим родным и близким, указав только номер мобильного телефона получателя и сумму. Средства будут перечислены на одну из карт, зарегистрированную в Услуге
«Мобильный банк» на телефон получателя. При наличии у получателя перевода нескольких карт Банка выбирается карта, оптимальная для зачисления средств, с приоритетом зарплатных карт в рублях. Перевод осуществляется в рублях в соответствии с тарифами Банка.
Для перевода средств необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал