Размещение



Скачать 468.43 Kb.
страница1/7
Дата22.05.2017
Размер468.43 Kb.
Просмотров1354
Скачиваний0
ТипРешение
  1   2   3   4   5   6   7



ВНИМАНИЕ! Для ознакомления с вариантами занятости волонтеров на мероприятиях в качестве примера предлагаем Вам перечень направлений и позиций волонтеров на 16-м чемпионате мира по водным видам спорта 2015 года в г.Казани. Просим учесть, что на каждое мероприятие набор направлений и позиций уточняется.




Размещение

(Аccommodation – ACM)

Команда волонтеров «Размещения» будет помогать в решении вопросов, возникающих при заселении клиентских групп в период 16-го чемпионата мира по водным видам спорта 2015 года в г.Казани1.

Волонтеры «Размещения» работают в различных отелях Казани и создают комфортные условия проживания для гостей, начиная со членов семьи FINA, представителей прессы и заканчивая зрителями.
Плюсы
Практика иностранных языков, общение с большим количеством разных людей.
И возможные минусы
Решение различных вопросов, в том числе конфликтных. Вопросы возникают неожиданно и должны быть решены в максимально короткие сроки.

Позиция

Волонтер размещения
Функции:


  • Встреча гостей в отеле или ином месте размещения

  • Помощь в размещении гостей

  • Помощь в решении организационных вопросов

  • Урегулирование конфликтных ситуаций в пределах своей компетенции

  • Сверка данных заселения и списка прибывших гостей

  • Предоставление справочной информации

  • Помощь при выезде


Требования:

  • Наличие навыков в обслуживании (приветливость, быстрая скорость реагирования, опыт работы в гостиничной сфере и общепита приветствуется)

  • Ответственность

  • Самоорганизованность и дисциплинированность

  • Коммуникабельность

  • Доброжелательность

  • Инициативность

  • Ответственность

  • Знание иностранных языков (английский и др.)




Аккредитация (Accreditation – ACR)

Волонтеры «Аккредитации» будут регистрировать всех участников Чемпионата и выдавать им персональный аккредитационный бейдж (аккредитацию), позволяющий иметь доступ на объекты Чемпионата.

Волонтеры будут работать со всеми участниками Чемпионата, начиная с персонала и заканчивая спортсменами, выдавать им аккредитации с соответствующим их статусу временем действия и зонами доступа на Чемпионат.

Волонтеры будут работать в Главном аккредитационном центре, который будет разделен на секторы (VIP, пресса, вещатели, спортсмены и официальные лица, волонтеры и персонал).


Плюсы
Волонтеры будут работать с различными клиентскими группами. Аккредитацию на Чемпионат получит каждый спортсмен, судья и волонтер.

И возможные минусы
Аккредитационный центр расположен вдали от соревновательных объектов. Волонтеры «Аккредитации» приступают к выполнению своих обязанностей самыми первыми из всех волонтеров. Так, волонтеры этого направления будут больше загружены до Чемпионата, чем в период его проведения.
Позиция

Помощник руководителя центра аккредитации (по секторам)

Функции:

  • Выполнение текущих поручений руководителя сектора

  • Взаимодействие с тим-лидером волонтеров и координатором волонтеров от функции

  • Сверка данных и дополнение базы данных (в случае необходимости)

  • Консультация по прохождению процедуры аккредитации

  • Владение дополнительной информацией о Чемпионате, помощь клиентам по интересующим вопросам

  • Разъяснения по пользованию бейджем, зонам доступа на объектах и др.


Требования:

  • Знание английского языка (на уровне Intermediate)

  • Уверенное пользование ПК

  • Высокие коммуникативные качества, доброжелательность, приятная внешность, правильная речь

  • Усидчивость

  • Опыт работы с документацией (желательно)



Позиция

Координатор волонтеров центра аккредитации

Функции:

  • Контроль работы волонтеров функции «Аккредитация»

  • Взаимодействие с сотрудником, ответственным за волонтеров от функции «Аккредитация»

  • Оперативное решение вопросов, связанных с работой волонтеров

  • Контроль выхода волонтеров на смены, выполнение процедур «Check-in» и «Ckeck-out»


Требования:

  • Коммуникабельность

  • Организаторские способности

  • Приветливость


Прибытия и отъезды

(Arrivals & Departures – A&D)

Волонтеры встречают прибывших гостей в аэропорту у выхода из телетрапа или у подъезда/на перроне, работают на стойке приветствия, оказывают помощь при получении багажа, сопровождают гостей от стойки до транспорта.


Плюсы
Волонтеры этой функции – первые, кого по прибытии в Россию видят гости и участники Чемпионата. Волонтеры обеспечивают радушный прием и достойную встречу участников. Знание английского языка на этой позиции обязательно.
И возможные минусы
Это единственная волонтерская позиция, предусматривающая 3 смены работы и, как следствие, ночную смену. Нужно быть готовым встречать достаточно большие делегации и решать вопросы с багажом и миграционными картами.
Позиция

Встречающий, Регистратор, Сопровождающий
Функции:

Аэропорт

• Встречающие встречают прибывших участников и гостей перед линией паспортного контроля, в зоне выдачи багажа (до таможенного контроля).

• Сопровождающие встречают прибывших в центральном фойе. После прохождения регистрации на стойке прибытия и отъезда сопровождают до парковки автобусов. Оказывают помощь в сопровождении от информационной стойки до стоек регистрации, линии предполетного досмотра, банков до зала ожидания вылета, а также находятся в зале до посадки в самолет.

• Регистраторы – волонтеры, работающие за информационной стойкой, ведут учет прибывших, предоставляют информацию о Чемпионате, спортивных и культурных мероприятиях, расписании и контактах в аэропорту, транспорте и маршрутах на период Чемпионата. Ребята оказывают переводческую помощь. Главная задача - проверить, все ли прилетели, прибыл ли багаж, сверить списки фамилий и занести данные в базу.


Ж/д вокзал

• Встречающие встречают прибывших участников и гостей на перроне у вагона, ведут прибывшую группу к приветственной стойке, сопровождают гостей на вокзале. После прохождения регистрации на стойке прибытия и отъезда сопровождают до парковки автобусов.

• Регистраторы находятся на приветственной стойке и сверяют прибывшее количество участников со списком, предоставляют информацию о транспорте и маршрутах на период Чемпионата. Главная задача - проверить, все ли прилетели, прибыл ли багаж, сверить списки фамилий и занести данные в базу.
Требования:


  • Знание английского языка (на уровне Intermediate)

  • Опыт участия в соревнованиях в качестве волонтера

  • Ответственность

  • Пунктуальность

  • Приветливость

  • Вежливость

  • Гостеприимность

  • Толерантность

  • Коммуникабельность


Позиция

Волонтер таможенных и пограничных процедур
Функции:

Прибытие иностранных участников в Россию:

  • В аэропортах, в случае необходимости, помощь в заполнении миграционных карт

  • В зоне таможенного контроля, при необходимости, разъяснение порядка прохождения таможенного контроля

  • Содействие в заполнении пассажирской таможенной декларации

  • Помощь иностранному участнику в формировании комплекта документов для его последующего предоставления должностному лицу таможенного органа

Убытие иностранных участников с территории России:

  • Встреча участников перед зоной таможенного контроля, при необходимости разъяснение порядка прохождения таможенного контроля

  • Содействие в заполнении пассажирской таможенной декларации

  • Помощь иностранному участнику в формировании комплекта документов для его последующего предоставления должностному лицу таможенного органа


Требования:

  • Знание английского языка (на уровне Intermediate)

  • Опыт работы на тестовых мероприятиях в качестве волонтера

  • Уверенное владение ПК

  • Хорошие навыки работы с оргтехникой

  • Навыки работы в команде

  • Организаторские навыки

  • Пунктуальность

  • Ответственность

  • Толерантность

  • Аккуратность

  • Коммуникабельность




Каталог: static
static -> Сводный план массовых мероприятий спб гук «Межрайонной централизованной библиотечной системы им. М. Ю. Лермонтова»
static -> 1 октября – Международный день пожилых людей (2014 год)
static -> Id наименование Заказ
static -> Руководство пользователя Copyright c 2008-2013 ОАО линукс инк. Данное руководство может свободно использоваться и распространяться на условиях, оговоренных в Open Publication License, 0, доступной по следующему ресурсу
static -> Руководство пользователя вер. 0 Москва 8-495-783-5959 россия
static -> Инструкция по настройке софтфона для планшетов и телефонов под управлением операционной системы Android для работы с услугой «Домашний цифровой телефон Билайн»
static -> Nextpad t711 (3G, gps, звонки)
static -> Методичка разработана системным Администратором Сарваровым Д. И. Все права на данную методичку защищены. Тема обучения: ос   1 Android, ее особенности и недостатки
static -> Февраль 20’ 16 mc product Marketing


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал