Особенности проведения маркетИнговых исследований для новых товаров



страница9/10
Дата27.10.2016
Размер1.26 Mb.
Просмотров1412
Скачиваний1
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

5.1.Характеристика и особенности Sony Playstation 3. Уровень инновационности продукта.


Sony Playstation 3 (PS3) – игровая приставка нового поколения от компании Sony. Главные конкуренты игровой консоли являются Xbox 360 от Microsoft и игровая приставка Wii от компании Nintendo.

С помощью PS3 можно играть, смотреть фильмы, слушать музыку, отправлять электронную почту и просматривать веб-страницы. Кроме того, игровая приставка поддерживает большинство игр для консолей предыдущего поколения PlayStation и PlayStation 2.

Изначально выход PS3 планировался на 2006 год, но разработчики посчитали, что решение ещё слишком сырое, поэтому выпуск на рынок немного задержался. Выход PS3 в Японии состоялся 11 ноября 2008 года, 17 ноября приставка появилась в Северной Америке, а в марте 2009 года — в Европе. В России PS3 появилась в конце 2012 года

К январю 2013 года было продано более 77 млн экземпляров консоли по всему миру. Количество игр, доступных для консоли, превысило 3590 штук, а общий тираж проданных игр — 595 млн копий.

Далее определим, к какому типу инноваций относится Sony Playstation3.

С уверенностью можно утверждать, что продукт нельзя отнести к прорывным инновациям, поскольку у него, были похожие аналоги, такие как Sony Playstation и Sony Playstation 2. Кроме того, такой продукт как игровая приставка существует с 1980-х годов. Игровая приставка седьмого поколения вышла в 2004 году (Nintendo DS).Поэтому игровая приставка Sony PS3 не является инновационной новинкой.

Однако, стоит отметить усовершенствованные характеристики продукта PS3, например использование технологии Blu-ray – нового видео формата, по своим свойствами превосходящий формат HD-DVD. Это говорит о принадлежности к улучшающим инновациям – midrange innovation.

К инкрементальным инновациям этот продукт сложно отнести, поскольку здесь не произошло “завоевание” новой доли рынка, не был сделан акцент на привлечение другой целевой аудитории или применении других способов использования продукта.

В приложении 5 проведен анализ маркетинговых исследований, проведенных компанией Sony перед выпуском PS3 на рынок.

Таким образом, игровая консоль Sony Playstation 3 относится к такому типу инноваций, как улучшающие инновации-midrange innovation, что связано с совершенствованием технологических характеристик продукта.


5.2. Исследование

5.2.1.Методология


Для того, чтобы понять отношение потребителей к Sony Playstation3 и их ожидания от модификации PS3 был проведен ряд интервью с посетителями игрового клуба “Cave”. Игровой клуб “Cave” находится в ТРЦ “Седьмое небо” города Нижнего Новгорода. В клубе представлены все новинки индустрии компьютерных и приставочных игр, в том числе игры на консолях Sony Playstation 3 и 4 и XBox 360. Клуб сочетает в себе концепцию традиционных компьютерных клубов с современными форматами развлечений.

В клубе Cave можно играть в большое количество игр - FIFA, Mortal Kombat, UFC, Battlefield, Call of Duty, GTA, Need for Speed и множестве других. Также в клубе представлена приставка нового поколения Sony Playstation 4 и игры к ней. Одновременно могут играть до 11 человек.

Разработанная анкета включает в себя открытые и закрытые вопросы, которые позволят выявить характеристики PS3, которые не устраивают пользователей. Анкета исследования находится в приложении 6.

Средняя посещаемость игрового клуба – 15 человек в будний день и 25-27 человек в выходные дни. Всего в исследовании приняло участие 55 респондентов – посетителей игрового клуба “Cave”.

Целью практического исследования является выявление потребительских ожиданий от инновационных новинок рынка.


5.2.2. Результаты исследования


Проанализируем результаты проведенного исследования.

Первым вопросом анкеты был вопрос-фильтр, позволяющий “отсеить” нецелевых респондентов. Таким образом, интервью в последствии проводилось с 48 посетителями (взятыми за 100%), которые ответили, что они играют в Sony PS3.

В интервью приняли участие 81% мужчин и 19% женщин (рис.6).

Рисунок 6.Гендерный состав респондентов/ Самостоятельное исследование

Большинство опрошенных оказались в возрасте 19-25 лет (36%), в возрасте 14-18 лет – 28% респондентов, в возрасте 26-30 лет было опрошено 19% посетителей, респондентов, которым менее 14 лет оказалось 17% (рис.7).

Рисунок 7. Возрастной состав респондентов/ Самостоятельное исследование

58% респондентов предпочитают играть дома, 42% - в игровом центре (рис.8).

Рисунок 8. Предпочтительное место для игр/ Самостоятельное исследование

Внешний вид приставки нравится 79% респондентов(рис.9).

Рисунок 9. Ответы респондентов на вопрос: “Нравится ли Вам внешний вид PS3?”/ Самостоятельное исследование

Игры для PS3 также нравятся большему количеству опрошенных – 83% (рис.10).

Рисунок 10. Ответы респондентов на вопрос: “Нравятся ли Вам игры для PS3?”/ Самостоятельное исследование

Средний балл быстроты работы процессора Sony PS3 по пятибалльной шкале – 3,1.

Большинство респондентов не устраивает объем памяти Sony PS3 (91%) (рис.11).

Рисунок 11. Ответы респондентов на вопрос: “Устраивает ли Вас объем памяти PS3?”/ Самостоятельное исследование

41% респондентов считают удобным джойстик PS3, остальные 59% выявили недовольство по поводу удобства использования игрового джойстика (рис.12).

Рисунок 12. Ответы респондентов на вопрос: “Считаете ли Вы удобным джойстик PS3?”/ Самостоятельное исследование

Качество изображения (качество работы видеокарты) респонденты оценили на 5 баллов, поэтому можно утверждать, что этот параметр пользователей полностью устраивает.

39% пользователей хотели бы приобрести PS3, у 18% игроков такая приставка уже есть, 57% пользователей отказались бы купить PS3 (рис.13).

Рисунок 13. Ответы респондентов на вопрос: “Хотели ли бы Вы приобрести PS3?”/ Самостоятельное исследование

Возможно, что большее количество респондентов не хотели бы купить игровую приставку из-за высокой цены, поскольку респондентов она не устраивает (средний балл оценки приемлемости цены составляет 2,1 балла из 5).

Среди главных недостатков Sony PS3 респондентами были указаны:



  • Неполная совместимость с играми PS и PS2

  • Недостаточное количество USB-портов

  • Отсутствие гарнитуры в комплекте, необходимость покупать дополнительные элементы, в том числе программное обеспечение

  • Отсутствие виброусилителя в джойстике

  • Короткий кабель подзарядки

  • Воспроизводит не все фильмы, в основном только лицензионные

  • Дорогие игры

Среди преимуществ PS3 было выделено:

  • Бесплатные интернет-сервисы

  • Качественное изображение

  • Качественный звук

  • Тихая работа консоли

  • Возможность установки Linux

  • Более продуманный интерфейс, по сравнению с Xbox

  • поддерживается больше кодеков

  • больше мультимедийных возможностей(например, просмотр фильмов), в то время как Xbox и Wii – можно использовать только в качестве игровой приставки

84% опрошенных играли в Sony Playstation 4. Из них 61% респондентов ответили, что ощущают разницу между PS3и PS4 (рис.14), которая заключается в более удобном интерфейсе, большем разнообразии игр и совершенствовании технических характеристик (более быстрая работа консоли, больший объем памяти, качественное изображение). Остальные 39% респондентов не почувствовали особой разницы между двумя продуктами.

Рисунок 14. Ответы респондентов на вопрос: “Играли ли Вы в PS4?”/ Самостоятельное исследование

Таким образом, интервью позволило выявить основные недостатки Sony PlayStation 3, а также мнение пользователей от использования PS3 и PS4.

5.2.3 Анализ полученных данных


Для аналитической части работы воспользуемся классическим методом конкурентного анализа, SWOT – анализ. Использование данной методики позволит идентифицировать сильные и слабые стороны компании Sony относительно конкурентов и определить основные направления реализации конкурентной стратегии применительно к объекту исследования.

Далее был составлен SWOT-анализ для продукта Playstation 3 на момент его выхода на рынок (табл.7).



Сильные стороны(Strengths)

Слабые стороны (Weaknesses)

Новейшее и качественное программное обеспечение

Качество изображения намного лучше, чем у товаров-конкурентов

Высокие цены на игровую приставку и на программное обеспечение

Малый объем памяти

Непродуманные технические детали(недостаточное количество USB-портов, нет синхронизации с мобильными устройствами)

Возможности (Opportunities)

Угрозы (Threats)

1.Поддержка кинокомпаний, производящих фильмы в формате Blu-ray

2.Если будет возможным достичь максимум продаж, то станет реальным снизить цену на программное обеспечение


1.Высокие цены отпугнут покупателей, которые предпочтут товары конкурентов Xbox и Wii.

2.Новая технология изображения Blu-ray может вызвать недовольство со стороны потребителей по поводу синхронизации с фильмами HD-формата

Таблица 7. SWOT-анализ по продукту Sony PS3.

Анализ мнения покупателей о Sony PS3 позволил выявить некоторое недовольство продуктом.

Многоядерный процессор Cell и HD-носитель Blu-ray должны были стать двумя главными опорами успеха новой консоли Sony. Считалось, что пользователи готовы серьезно переплатить за подобное новшество. Однако, как показала практика большинство покупателей выбирают более дешевые и менее инновационные Nintendo Wii или Xbox 360, которые имеют более обширный каталог игр.

Однако, по мнению экспертов, Xbox и Wii уже исчерпали потенциал улучшения графики, в то время как приставке Sony еще есть куда расти.



Кроме того, как оказалось, Sony PS3 по размерам оказалась самой большой на рынке, демонстрируя разительный контраст с последними компактными версиями PS и PS2.

Еще один недостаток - недостаток USB портов.



В итоге, наблюдалось недостаточное количество продаж продукта. Причиной этому является достаточно высокая цена PS3, необходимость приобретения доп. оборудования. Новая технология Blu-Ray не оправдала себя в ожидаемой степени, возможно это был слишком инновационный шаг для того времени, т.к. не поддерживала формат HD, который был привычнее и отличался легкостью использования.

Таким образом, наиболее сильным недостатком PS3- является его высокая цена. Как уже было сказано выше, компания не прислушалась к мнению потребителей, участвующих в маркетинговых исследованиях, о желаемой цене для продукта. Что и привело к отрицательным последствиям, касаемо продаж товара.

Однако, главные преимущества товара – его новые технологические возможности, некоторые из которых уникальны. Это делает продукт новым на рынке и привлекает большое внимание потребителей.

5.2.4. Рекомендации


В начале 2014 года компания выпустила новый продукт – Sony Playstation 4.

Рассмотрим основные отличия PS3 и PS4 (табл.8).






PS3

PS4

Процессор

Процессор IBM

64-х разрядный процессор AMD Jaguar, частота 2 Гц, 8-ядерный

Память

256Мб

8Гб

Видеокарта

NVIDIA 7800, 256Мб памяти

Radeon DirectX11, 1 Гб памяти

Медиа

Blueray, HardDrive

Blueray 6x faster, Hard Drive

Система передачи информации

Wi-fi

Wi-fi, Bluetooth для IPhone и IPad

Таблица 8. Разница между Sony PS3 и Sony PS4/ Самостоятельное исследование

Компания проработала слабые стороны Sony PlayStation 3 перед выпуском Sony Playstation 4. Это можно проследить, анализируя технические характеристики новой PS4. Процессор PS4 создан на базе 64-х разрядного AMD Jaguar. Он имеет частоту в 2GHz и 8 ядер. Другими словами, он быстрее, чем процессор PS3, по приблизительной оценке примерно в 9 раз. Это также предоставляет основу для создания новых игр, с более реалистичными спецэффектами и новыми функциями.



Объем памяти PS4 составляет 8Гб и имеет возможность пропускать объёмы в 176GB/сек что является очень большим показателем. PS4 имеет в 32 раза больше памяти, чем PS3. Это позволяет PS4 работать намного быстрее.

Видеокарта PS3 была достаточно эффективной для своего времени. Но видеокарта новой PS4 более мощная, что позволяет графике в играх быть абсолютно невероятной в ближайшие годы.

PS3 производилась со встроенным Wi-Fi-модулем, однако PS4 содержит функцию Bluetooth для iPhone и iPad. Эти возможности можно использовать как для управления системой, так и для новых игровых возможностей.

Таким образом, компания Sony приняла во внимание мнение потребителей по поводу недостатков PS3 и выпустила новую приставку PS4, с более проработанными характеристиками предыдущей версии.

Как показывают результаты проведенного интервью, пользователи действительно отмечают разницу между двумя продуктами в пользу последней версии – PlayStation 4. По мнению опрошенных PS3 обладает рядом недостатков, которые компания Sony успешно исправила в новом продукте PS4.

В качестве рекомендаций стоит отметить, что в настоящее время компании стоит сосредоточиться на продвижении нового продукта Sony PS4, недавно выпущенного на рынок. Жизненный цикл такого продукта, как игровая приставка, составляет примерно 5-7 лет. Это связано с появлением новых запросов потребителей, а также разработкой новых технологий. Поэтому не стоит пытаться продлить жизненный цикл Sony PS3 какими-либо способами, поскольку продукт уже себя изжил.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал