Описание предметной области


Порядок контроля и приемки СОД



страница8/9
Дата31.12.2016
Размер1.71 Mb.
Просмотров1670
Скачиваний0
1   2   3   4   5   6   7   8   9

3.7 Порядок контроля и приемки СОД

3.7.1 Виды испытаний


Испытание СОД должно проводиться заказчиком в присутствии разработчика с использованием тестов, составленных разработчиком.

3.7.2 Общие требования к приемке

Приемка СОД должна осуществляться заказчиком в течение дня. СОД должна считаться годной к приемке, если она удовлетворяет всем пунктам данного технического задания и успешно проходит все испытания.

В случае выявления ошибок в СОД и программной документации, разработчик должен исправить обнаруженные недостатки в течение 2 недель. После этого должна проводиться повторная приемка.

3.8 Предварительная оценка проекта


На данном этапе проводится сбор первичной информации по проекту. К этой информации относятся:

Сфера деятельности

Интернет реклама, а в частности ретаргетинг. “Ретаргетинг - это рекламный механизм, посредством которого онлайн реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив сайт рекламодателя, но не совершили покупку”[1].

Тип организации

Общество с ограниченной ответственностью «Эдноус».



Организационная штатная структура организации

В штате компании пять сотрудников:



  • Четыре специалиста call-центра.

  • Один руководитель.

Масштаб предприятия

Масштаб предприятия относится к мелкому бизнесу. “Согласно российским стандартам, компании делятся на мелкие (до 50 человек, занятых в деятельности предприятия), средние (до 500 человек), крупные (до 1000 человек) и очень крупные (1000 человек, занятых в деятельности, и более)”[6].


Должностные обязанности сотрудников

“Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании. Оформление заказов от клиентов Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Ввод в базу данных полученной информации”[7].



Используемое программное обеспечение на рабочих местах

Операционная система: Microsoft XP.

Текстовой процессор: Microsoft Office.

Драйвера для принтера: HP LaserJet Pro M125ra .

Web-браузер: Google Chrome.

Результат автоматизации

Автоматизация рабочего процесса компании «Эдноус» позволит:



  1. Получить общую для компании стандартизированную базу контактов (клиентов, контрагентов).

  2. Эффективно осуществлять контроль качества работы отдела продаж в любой момент времени.

  3. Получить статистику и аналитику эффективности работы с ЛИДами (входящими звонками, запросами).

  4. Планировать повышение качества работы и разрабатывать стратегию развития бизнеса.


  1. РАЗРАБОТКА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОМПОНЕНТОВ САПР

4.1 Логическое проектирование схемы работы системы

В данном разделе работы представлен перечень страниц системы с которыми предстоит работать сотрудникам call-центра.

Схему перехода между страницами было решено представить в виде графа. Вершины графа являются отдельными страницами, а наличие дуги между ними обозначает возможность перехода от одной к другой. В самой же системе переход между страницами реализован путем нажатия соответствующих кнопок (см. рис. 6).

Система предусматривает семи страниц для работы сотрудников.



  • Страница аутентификации.

  • Страница для изменения пароля аутентификации.

  • Страница поиска по критериям.

  • Главное меню.

  • Страница для сохранения данных в Excel.

  • Страница резервного копирования данных.

  • Страница телефонного сервиса.

c:\users\needstd\desktop\финальная версия.jpg

Рис.6. UML диаграмма связи страниц в программе

Граф построен таким образом, чтобы оператор call-центра должен иметь возможность в кратчайшие сроки переключиться на страницу меню с любой другой страницы и начать заполнять данные о клиенте.

4.2 Структура программы


В данном разделе описывается структура программы.

Таблица 4. Структура проекта



program Manager_base;

uses


Forms,

paswd in 'paswd.pas' {Form2},

adsbaz in 'adsbaz.pas' {Form3},

usprint in 'usprint.pas' {Form1};

{$R *.res}

begin


Application.Initialize;

Application.CreateForm(TForm2, Form2);

Application.CreateForm(TForm3, Form3);

Application.CreateForm(TForm1, Form1);

Application.Run;

end.



unit usprint;

interface

uses

Windows, Messages, SysUtils, Variants, Classes, Graphics, Controls, Forms,



Dialogs, Grids, StdCtrls, Printers, ComCtrls, DBGrids, Clipbrd,

OleServer, EXCEL97, EXCEL2000, ComObj, ActiveX, ExtCtrls, ExcelXP;



unit paswd;

interface

uses

Windows, Messages, SysUtils, Variants, Classes, Graphics, Controls, Forms,



Dialogs, StdCtrls, ComCtrls;


unit adsbaz;

interface

uses

Windows, Messages, SysUtils, Classes, Graphics, Controls, Forms, Dialogs,



StdCtrls, Buttons, ComCtrls, ExtCtrls, Grids, Printers, ShellApi;

Схема связей

c:\users\needstd\desktop\12121.jpg

Рис. 7. Структура файлов исходного кода

Таблица 5. Связь компонентов

TForm1

TForm2

TForm3










Button1: TButton;

Edit1: TEdit;

Label1: TLabel;

Edit6: TEdit;

RichEdit2: TRichEdit;

1


Label1: TLabel;

Label2: TLabel;

Label3: TLabel;

Edit1: TEdit;

Edit2: TEdit;

Edit3: TEdit;

Previous: TButton;

Next: TButton;

New: TButton;

Delete: TButton;

Save: TButton;

Button1: TButton;

Label5: TLabel;

RichEdit1: TRichEdit;

Button2: TButton;

Bevel1: TBevel;

2


Button1: TButton;

Button2: TButton;

StringGrid1: TStringGrid;

Button5: TButton;

Button6: TButton;

SaveDialog1: TSaveDialog;

Button7: TButton;

Button10: TButton;

Button11: TButton;

XLApp: TExcelApplication;

Panel1: TPanel;

Label1: TLabel;

Bevel1: TBevel;

Bevel3: TBevel;

Bevel2: TBevel;

3





Label4: TLabel;

Button4: TButton;

Label8: TLabel;

Label9: TLabel;

Label10: TLabel;

Label11: TLabel;

Label12: TLabel;

Edit6: TEdit;

ComboBox2: TComboBox;

ComboBox3: TComboBox;

ComboBox4: TComboBox;

ComboBox5: TComboBox;

Bevel2: TBevel;

Button6: TButton;

Button7: TButton;

Button8: TButton;

Edit7: TEdit;

Bevel3: TBevel;

Bevel5: TBevel;

Bevel6: TBevel;

Bevel4: TBevel;

Label6: TLabel;

Bevel7: TBevel;

Button3: TButton;

Memo1: TMemo;

Edit4: TEdit;



RichEdit1: TRichEdit;

RichEdit2: TRichEdit;

Button3: TButton;

ComboBox1: TComboBox;

Button8: TButton;

ComboBox2: TComboBox;

Button4: TButton;

Button12: TButton;





Каталог: data -> 2015
2015 -> Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 010300. 62 «Фундаментальная информатика и информационные технологии»
2015 -> Программа дисциплины Компьютерные системы для направления 01. 03. 02 «Прикладная математика и информатика» подготовки бакалавров
2015 -> Программа дисциплины Архитектура компьютеров и системное программирование для направления 01. 03. 02 «Прикладная математика и информатика»
2015 -> Программа дисциплины Информационно-коммуникационные технологии в управленческой
2015 -> Программа дисциплины «История российской государственности»
2015 -> Область применения и нормативные ссылки
2015 -> Рабочая программа дисциплины Академическое письмо на английском языке для образовательной программы «Менеджмент»
2015 -> Рабочая учебная программа по географии лицея Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики»
2015 -> Программа дисциплины для направления/ специальности подготовки бакалавра/ магистра/ специалиста


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал