Международный союз электросвязи в поисках кибермира



страница6/20
Дата27.10.2016
Размер0.81 Mb.
Просмотров1342
Скачиваний0
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   20

Понятие доверия и его роль в обществе


"Доверие наполняет повседневную жизнь. Если мы возьмем всего лишь небольшой пример из массы событий, где участвует доверие, мы увидим, что из всех общественных явлений оно, без сомнения, самое необходимое. Но именно это центральное положение создает проблемы для изучения природы доверия – Как вообще можно начать понимать, что собой представляет такая многогранная общественная сила45?"

Доверие и надежность являются понятиями, которые лежат в основе человеческого существования. Мы их используем интуитивно, а их значение постоянно зависит от контекста. Но когда мы переносим эти понятия в цифровую среду, мы легко можем попасть в неприятное положение.

Луманн (Luhmann)46 объясняет доверие как механизм, уменьшающий сложность и позволяющий людям справиться с высоким уровнем неопределенности и сложности (современной) жизни. Таким образом, доверие расширяет возможности человека, для того чтобы успешно найти общий язык с реальным миром, чья сложность и непредсказуемость гораздо выше, чем мы та, которую мы в состоянии понять. В этом смысле оно является важным механизмом, позволяющим людям жить своей жизнью: общаться, взаимодействовать, совершать экономические сделки и т. д. Оно улучшает жизнь человека, поддерживая его действия, смелость, авантюризм и творчество, и расширяя границы общения человека с другими людьми.

Если рассматривать с другой точки зрения, можно сказать, что доверие – это ожидание благоприятных действий в отношении доверяющей стороны в определенных ситуациях. Как объяснял Хардин (Hardin):47 "Доверие относится к когнитивной категории вместе со знанием и верой. Сказать Я тебе доверяю – это сказать не больше, чем Я знаю или думаю, что знаю, определенные факты о тебе, которые позволяют мне верить, что ты достоин моего доверия и будешь действовать "благоприятно" даже в непредсказуемых ситуациях".

Доверие – это трехсторонние отношения (A доверяет B сделать X). Уровень доверия, которое A имеет к B, чтобы сделать X, играет важную роль в решении A принять участие в любой сделке, обмене или общении с B. Уменьшая сложность и осознаваемый риск, доверие эффективно упрощает экономическую деятельность, творчество и инновации. Доверие в высшей степени зависит от контекста. Оно зависит от: времени (можно с легкостью потерять доверие к кому-то, но и само понятие со временем изменяется); истории и памяти; места и ситуации; культуры; роли (личности или профессионала); эмоций; и множества других переменных (например, социологических соображений, например, репутации, повторения и рекомендаций).

Из вышесказанного очевидно, что доверие является понятием, которое может быть упрочено в определенной степени в определенной ситуации и между двумя определенными сторонами. Более подробная информация, может быть полученная при помощи других датчиков или в результате общения, может помочь укрепить доверие, как и большую длительность успешных взаимоотношений.

В целом, в данном обсуждении мы можем предположить, что стороны A и B являются людьми. Это не исключает вероятности того, что эти люди действуют от лица организации или группы людей. Однако на практике многие люди также могут говорить о доверии к другим объектам, например, правительству, компании, системе или услуге, базе данных или информационной услуге (например, документу, техническому блогу), или, может быть, даже к виртуальному объекту, например, программному инструменту. Хардин называет это "доверием к действиям, поведению или достоверности объекта". Оно может быть основано, например, на подотчетности, прозрачности, гарантиях и обязательствах, аудиторских проверках и репутации или знании о намерениях объекта.

Понятие доверия как социального капитала, или "социального доверия", обсуждалось и было разработано Фукуямой (Fukuyama),48 Путнэмом (Putnam)49 и другими экспертами. Это статистическое понятие, выражающее мнение людей о надежности их общества во всех аспектах, или точнее, уверенности людей в правительстве, институтах, законах, системе и т. п. в обществе. По-видимому, существует тесная взаимосвязь между высоким уровнем социального доверия и высоким уровнем экономического роста и процветания.

Мы также будем в основном использовать термин "доверие" там, где Хардин сказал бы "уверенность". Однако для дальнейшего обсуждения важно различать доверие между людьми в сетевых цифровых системах и услугах для взаимодействия, и доверие или уверенность человека в объектах или институтах, не принадлежащих к человеческому роду.

Введение цифровой технологии изменило способы общения и взаимодействия между людьми, представив новое промежуточное звено, состоящее из сложного комплекса основанных на технологии "образований" (включая сети, цифровые услуги, базы данных, социальные сети). Поэтому, имея дело с доверием между людьми, в этой технологической инфраструктуре мы также должны учитывать аспект доверия (или уверенности).

Ниссенбаум50 рассматривает только доверие между людьми, которое используется в сетевых цифровых системах для общения, и перечисляет факторы, которые систематически влияют на склонность человека доверять (или не доверять):

1 История и репутация.

2 Выводы на основе личных характеристик: например, достоинствах, рассудительности, верности, желании, чтобы другие были хорошего мнения о тебе, поведении, стиле одежды.

3 Взаимоотношения: взаимность и обоюдность, семья, принадлежность одной стороне, наличие общих интересов.

4 Выполнение своих обязанностей (пилот, водитель автобуса).

5 Контекстуальные факторы (для групп и сообществ – известность; награды и наказания; нормы; гарантии доверия или безопасности, например, обязательства или потребительское право).

Некоторые из этих пунктов, в частности 1 и 3, имеют аспекты "Доверия как скрытого интереса" по определению Хардина48. В интересах доверенной стороны действовать благотворно, чтобы, например, не потерять репутацию, что может привести к прекращению общения с доверяющей стороной (например, пилот, потерявший репутацию, может лишиться работы). Также она перечисляет препятствия для доверия в онлайновой среде:

1 Отсутствующие идентификаторы (но отмечается право на анонимность)

2 Отсутствующие личные характеристики (но отмечается право на анонимность)

3 Непонятные обстоятельства (неизвестность и запутанность создает неясность, но также и освобождает).

Третий пункт может рассматриваться просто как большая сложность в онлайновой среде. Он, конечно, дает больше свободы, но в то же время для правильного проведения сделки или сеанса связи потребуется создать еще большее доверия, а следовательно  зависимости. Ниссенбаум также отмечает, что безопасность не означает доверия. Если есть безопасность, то для доверия нет необходимости. Однако доверие позволяет людям жить в совершенном, сложном и небезопасном мире, а более высокий уровень безопасности уменьшает его полноту и совершенство. Другие авторы ставят безопасность с одной стороны шкалы доверия, на другой стороне которой располагается полностью безосновательное (наивное) доверие.

Факт того, что благодаря всемирной информационной инфраструктуре доверие (к незнакомцам) возрастает с ростом объема знаний (о них), дает основание журналу Economist утверждать, что: "Желание огромного числа людей, если дать им шанс [...], жить в других странах, а не в их родной стране, делает бессмысленным освященное временем общее мнение в политике и философии, что человеку живется лучше дома"51. И еще: "Ошибкой философов было предполагать, что человек, поскольку он существо общественное, должен принадлежать к какому-нибудь определенному сообществу"52. Тем не менее, это может быть слишком быстрым обобщением поведения меньшинства, как например, все еще подавляющее меньшинство людей путешествует чаще и дальше, чем предлагается в комфортабельных надежных программах путешествий на праздники, организуемых надежными агентствами.

Тем не менее, глобализация, движимая безусловно новыми ИКТ и Сетью, создает взаимопонимание, а, следовательно, рождает большее доверие, распространяя информацию об истории и репутации обществ, характеристиках сообществ и жизни людей в определенных сообществах, позволяя с легкостью осуществить всемирное общение. Это, несомненно, может привести к дальнейшему размыванию идеи о том, что "человеку лучше всего живется дома". Также это может привести к необходимости абсолютно нового взгляда на сообщества и их единство и на ту роль, которую во всем этом должно играть доверие.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   20


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал