Федеральное государственное автономное



Pdf просмотр
страница1/4
Дата08.04.2017
Размер0.82 Mb.
Просмотров407
Скачиваний1
  1   2   3   4

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт социально-философских наук и массовых коммуникаций
КАФЕДРА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И
ПРИКЛАДНОЙ ПОЛИТОЛОГИИ
Направление бакалавриата: № 031600.62
РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Профиль: ДС-4 "Реклама и связи с общественностью в государственном и муниципальном управлении"
Бакалаврская работа на тему:
«SMM-продвижение в социальной сети «Вконтакте»
Работа завершена:
Студент гр. 13.3-105
«___» __________ 2015г.
_____________________ С.А.Антипов подпись
Работа допущена к защите:
Научный руководитель: к.п.н., доцент
«___»__________ 2015г.
_____________________ А.А.Никитин подпись
Заведующая кафедрой, д.э.н., профессор
« » 2015г. _____________________ Г. В. Морозова подпись
Казань – 2015

Оглавление
Введение ................................................................................................................... 3 1. SMM в социальной сети «Вконтакте»: особенности и возможности ......... 8 1.1. Social Media Marketing: преимущества, тенденции и инструменты ......................................................................................................... 8 1.2. Особенности социальной сети «Вконтакте»: описание, аудитория, функции ........................................................................................... 13 1.3. Виды маркетинговых коммуникаций в социальной сети
«Вконтакте» .................................................................................................... 15 2. Практическое применение SMM в социальной сети «Вконтакте» ........... 38 2.1. Стандартные методы SMM-продвижения .............................................. 38 2.2. Партизанский маркетинг в социальной сети «Вконтакте» .................. 54

Введение
Актуальность темы исследования.
На сегодняшний день все крупные организации, брэнды и публичные персоны представлены в социальных сетях. Тенденция к переходу бизнес- коммуникаций в онлайн сформировалась достаточно давно, а сегодня переросла в главный тренд медиа-пространства. Традиционные рекламные технологии хоть и остаются относительно эффективными, но, тем не менее, уже отходят на второй план. Все больше компаний и предпринимателей осознают необходимость отражения своей деятельности в социальных сетях,
SMM становится приоритетным направлением в большинстве современных маркетинговых кампаний. И если о SMM, как о необходимости, говорят уже достаточно давно, то на отечественном рынке такие понятия, как контент- маркетинг, контент-инженер и виральный контент только начинают пополнять словари специалистов по маркетингу.
Данное исследование затрагивает технологии внедрения маркетинговых коммуникаций в социальные сети на примере самой крупной в России и
Европе социальной сети «Вконтакте». Такой выбор обусловлен, во-первых, очевидной популярностью ресурса среди интернет-пользователей; во- вторых, развитостью социальной сети «Вконтакте» как одной из крупнейших по охвату не только социальных сетей, но и медиа-площадок в принципе: не так давно охват аудитории «Вконтакте» превысил охват «Первого канала» - самого крупного федерального телеканала. Также стоит отметить, что именно в социальной сети «Вконтакте» российские специалисты впервые начали внедрять SMM, и на сегодняшний день уже сформирована база технологий и инструментов реализации SMM-деятельности в этой социальной сети. Актуальность темы исследования также подтверждает и слабая разработанность научной подготовки специалистов в области SMM.
Если зарубежные высшие учебные заведения уже готовят SMM- специалистов, то в России практически вся образовательная деятельность
сводится к тренингам и семинарам. Таким образом, можно констатировать, что существует необходимость научного исследования SMM-продвижения, в частности технологий интернет-маркетинга в социальной сети «Вконтакте», т.к. данная социальная сеть на сегодняшний день является самой крупной медиа-площадкой в России.
Степень разработанности проблемы
Несмотря на то, что научная обеспеченность темы исследования в России находится на крайне низком уровне, существует целый ряд российских авторов, активно изучающих SMM, в том числе и SMM в социальной сети
«Вконтакте». Одним из таких авторов является А.Сенаторов, являющийся автором книги «Битва за подписчиков Вконтакте, SMM-руководство», в которой подробно описываются возможности и функционал социальной сети
«Вконтакте», а также практические примеры реализации SMM-деятельности в этой социальной сети. Также стоит отметить книгу «Маркетинг в социальных сетях» Д.Халилова, который одним из первых в России сделал подобную публикацию. Автор раскрывает особенности использования SMM на российском медиа-поле и является первым российским специалистом, который в своей публикации адаптировал западные технологии интернет- маркетинга под российский рынок. Д.Халилов в числе прочего также раскрывает практические аспекты применения технологий и инструментов
SMM в России.
SMM как дисциплина существует относительно недолго, но западные авторы уже создали целую библиотеку книг и публикаций подробно изучающих интернет-маркетинг, контент-маркетинг, технологии и инструменты, а также руководства smm-деятельности в различных социальных сетях. Отдельно стоит отметить книгу М.Стелзнера «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета», который одним из первых обозначил приоритет качественного контента в структуре маркетинговой коммуникации в интернете. Также стоит отметить книгу «Сарафанный
маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить» Э.Серновица, который подробно описывает технологии вирусного маркетинга.
Объект исследования
Объектом исследования является маркетинговая коммуникация в социальных сетях.
Предмет исследования
Предметом исследования является совокупность технологий реализации
SMM в социальной сети «Вконтакте».
Цель исследования
Целью исследования является комплексное изучение особенностей и технологий SMM в социальной сети «Вконтакте».
Задачи исследования
Для достижения поставленной цели были обозначены следующие задачи:
1.
Разносторонне изучить явление SMM для последующего применения этих знаний в контексте анализа SMM в социальной сети «Вконтакте»
2.
Выявить современные тенденции в SMM-деятельности.
3.
Описать технологии и инструменты SMM, применимые к реализации в социальной сети «Вконтакте».
4.
Изучить социальную сеть «Вконтакте», ее особенности и аудиторию.
5.
Классифицировать различные форматы smm-продвижения в социальной сети «Вконтакте».
6.
Рассмотреть практические примеры smm-продвижения в социальной сети «Вконтакте».

Методологическая база исследования
В исследовательской работе были применены следующие методы научного познания: системного, абстрактно-логического, сравнительного анализа, а также эксперимент.
Структура работы
Работа поделена на две главы: «SMM в социальной сети «Вконтакте»: особенности и возможности» и «Практическое применение SMM в социальной сети «Вконтакте», в которых рассматриваются теоретические и практические особенности SMM-деятельности соответственно.
Первая глава исследования содержит четыре параграфа: «Social Media
Marketing: преимущества, тенденции и инструменты», в котором предлагается определение SMM, его преимущества относительно традиционных средств рекламы, а также преимущества относительно других видов интернет-маркетинга. В параграфе также рассматриваются текущие тенденции в современном SMM-продвижении, а также разбираются конкретные инструменты и методы такого продвижения; «Особенности социальной сети «Вконтакте»: описание, аудитория, функции», в котором анализируется социальная сеть «Вконтакте» с точки зрения медиа-площадки, приводится статистика и сегментация аудитории, а также обозначается функционал социальной сети и возможности его применения для реализации
SMM-деятельности; «Виды SMM-продвижения «Вконтакте», в котором раскрываются особенности двух видов SMM-продвижения – рекламы в сообществах данной социальной сети и таргетированная реклама.
Раскрываются особенности, конкретные инструменты и приемы продвижения с помощью этих каналов.
Вторая глава данного исследования поделена на два параграфа:
«Стандартные методы SMM-продвижения» и «Партизанский маркетинг в социальной сети «Вконтакте». Первый параграф раскрывает особенности уже
отработанных алгоритмов ведения SMM-кампаний, а во втором параграфе анализируются нестандартные формы продвижения, в частности разбираются приемы так называемого партизанского маркетинга.
В заключении подводятся итоги исследования, обозначаются выводы и рекомендации относительно темы исследования.

1.

SMM в социальной сети «Вконтакте»: особенности и возможности
1.1.

Social Media Marketing: преимущества, тенденции и
инструменты
Social media marketing (SMM) — процесс привлечения внимания к бренду, товару или услуге через социальные сети. SMM представляет собой комплекс мероприятий, связанных с использованием социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и продуктов. SMM позволяет позитивно влиять на имидж компании, способствует увеличению паблицитного капитала и лояльности целевых групп.
1
Преимущества социальных сетей:
У социальных сетей есть ряд отличительных особенностей и преимуществ по сравнению как и с другими формами интернет-маркетинга (SEO, баннерная реклама и т.д.), так и по сравнению с традиционными средствами рекламы.
1.
Принцип «Сарафанного радио»
Пользователи охотно делятся интересным контентом со своими друзьями. И именно в социальных сетях этот фактор играет важнейшую роль в формировании эффективной коммуникации. В связи с этим появляются новые для индустрии термины, такие как «виральность контента».
Виральностью называют свойство интересной информации распространяться самостоятельно (то есть без целенаправленного продвижения). Таким образом, чем выше виральность материала – тем быстрее он распространится в массы.
2
Именно на этом механизме построен так называемый вирусный маркетинг – создание привязанных к бренду инфоповодов, контента, интерактивных приложений, которые пользователи сами распространяют в своем окружении. Среди наиболее часто используемых вирусных форматов
1
Дамир Халилов. Маркетинг в социальных сетях. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2014 год.
2
Майкл Стелзнер. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета.
Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2012 год.
отдельно можно отметить видеоролики – при правильном подходе к созданию вирального видео-контента вероятность мгновенного распространения очень высока. Этому, в первую очередь, способствует крайне удобная медиа-среда – видеохостинги Youtube, Vimeo, Rutube, интерфейс которых ориентирован на «шаринг»
3
- рубрики «рекомендации»,
«набирающие обороты» и т.д.
Существует два основных подхода к принципу сарафанного радио в социальных сетях:

Первый подход – межличностное распространение: пользователи делятся интересными находками со своими друзьями и ближайшим окружением с помощью различных приватных чатов, диалогов и прочих интерфейсов межличностной коммуникации.

Второй подход – массовое социальное распространение: в этом случае пользователь, используя встроенные механизмы шаринга («репост» в
Вконтакте, «поделиться» в Facebook, «ретвит» в Twitter и т.д.) распространяет понравившийся контент на всех пользователей, с которыми имеет связь (друзья и подписчики в различных сетях)
4
В случае с вирусным маркетингом пользователи вообще самостоятельно распространяют информацию. Задача маркетолога в данном случае состоит в том, чтобы выявить интересы аудитории, понять поведенческие мотивы для распространения информации и сформировать на основе этого вирусный контент.
Вообще, несмотря на то что идея вирусного маркетинга волновала умы много лет, только с активным развитием интернета и в особенности социальных сетей этот инструмент получил признание и стал популярным. Связано это прежде всего с тем, что именно онлайн среда создает столь важные для вирусного маркетинга условия: моментальное распространение контента,
3
Шаринг – распространение контента с помощью соответствующих функций: «Поделиться», «Рассказать друзьям» и т.д.»
4
Дамир Халилов. Маркетинг в социальных сетях. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2014 год.
тесные и быстрые связи между людьми, возможность скорейшего получения и обработки медийной информации.
2.
Максимальая сегментация аудитории
Пожалуй, ключевым преимуществом социальных сетей являются максимальные возможности для таргетинга аудитории (то есть фокусировки рекламной кампании на конкретный сегмент ЦА). Фактически существует возможность фокусировать кампанию настолько глубоко, насколько необходимо.
Пользователи уже сами зарегистрировались в социальных сетях и сообщили о себе максимум сведений: возраст, место жительства, семейное положение, образование, профессию, увлечения и многие другие факты. В результате вы имеете значительно больше информации, чем в случае с другими маркетинговыми инструментами, и это дает возможность работать только с теми пользователями, которые максимально соответствуют вашему представлению о целевой аудитории.
3.
Информация скрывается под нерекламным форматом
Современный человек перегружен рекламой. Она валится на него со всех сторон: из телевизора, со страниц печатных СМИ, с билбордов и постеров в транспорте. Интернет – одна из наиболее агрессивных сред с точки зрения рекламы. В результате постепенно мозг человека вырабатывает специальные антирекламные фильтры. В медийной интернет рекламе есть даже термин
«баннерная слепота»: это когда человек заходит на сайт, и его мозг блокирует восприятие некоторых участков страницы, потому что там обычно размещаются баннеры. В результате все это сказывается на эффективности рекламы.
5
В случае с социальными сетями антирекламные фильтры не включаются.
Дело в том, что в SMM не используется рекламный формат. Основной
5
Дамир Халилов. Маркетинг в социальных сетях. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2014 год.
механизм взаимодействия – это общение на актуальные для пользователя темы и распространение интересного для него контента. Естественно, и общение, и контент содержат обязательную промопривязку, но при этом в отличие от рекламы представляют ценность для пользователя.
6 4.
Интерактивное взаимодействие
В случае с большинством других маркетинговых инструментов работа с аудиторией выстраивается в одностороннем формате: рекламодатель доносит информацию о своем продукте и не имеет возможности получить обратную связь. В социальных сетях этот процесс носит двусторонний характер: пользователи могут высказывать свое мнение, задавать вопросы, участвовать в опросах. В результате происходит более глубокое взаимодействие с целевой аудиторией, нежели в случае с традиционной рекламой.
Контент-маркетинг как ключевой элемент продвижения в социальных
сетях
Контент-маркетинг – совокупность маркетинговых инструментов, которые основаны на создании, обработке и распространении интересной, актуальной и виральной информации, имеющей ценность для потребителя, с целью завоевания доверия, увеличения социального и паблицитного капитала, а также привлечения потенциальных клиентов.
7
Контент-маркетинг включает в в себя подготовку и распространение высококачественной и ценной информации, которая не является рекламой как таковой, но которая не напрямую убеждает аудиторию принять нужное решение, неосознанно сделать необходимый инициатору распространения контента выбор, выбрать его товар или услугу. Преимущества контент-маркетинга состоят в том, что он косвенно привлекает внимание аудитории к продукту, помогает завоевать
6
Энди Серновиц. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Издательство
«Манн, Иванов и Фербер», 2012 год.
7
Майкл Стелзнер. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета.
Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2012 год.
доверие и самое главное – ненавязчиво способствует продвижению продукта на рынке.
Сегодня существует огромное количество каналов распространения вирального контента:

Сайты (официальные сайты компаний, специализированные ресурсы, порталы)

Блоги (самостоятельные блоги, блог-платформы)

Социальные сети (самый популярный канал распространения информации)

Традиционные СМИ

Печатная продукция (книги, журналы)

Вебинары, семинары, конференции
В данной исследовательской работе рассматривается создание и распространение контента в социальной сети «Вконтакте».
Цель свободного распространения информации состоит не в прямой рекламе конкретных брендов, товаров или услуг, а в качественном информировании аудитории о общей ситуации на рынке, индустрии или ее сегменте, о событиях, происходящих в нем, о способах решения определенных проблем, которые возникают у аудитории.
Мотивацией свободного распространения контента и запуска кампании контент-маркетинга служит информирование потенциальных клиентов и скрытом ознакомлении их с продуктами или услугами, в создании образа и имиджа организации.
8
Контент-маркетинг позволяет решать множество задач:

Создание имиджа лидера рынка

Создание образа эксперта в определенной области
8
Шама Кабани. SMM в стиле дзен. Издательство «Питер», 2012 год.


Стимулирование продаж

Информирование потенциальных клиентов о новых товарах или услугах
В связи с осознанием множеством компаний необходимости ведения контент-маркетинг кампаний на рынке труда в области маркетинга образовалась новая профессия – контент-инженер. Задачей контент-инженера становится создание, оптимизация и распространение контента с разными характеристиками для реализации целей контент-маркетинг кампании, основываясь на тщательном анализе рыночной среды, целевых аудиторий и их потребностей.
1.2.

Особенности социальной сети «Вконтакте»: описание,
аудитория, функции
«Вконтакте» - крупнейшая социальная сеть в Европе. Единственный акционер и владелец – Mail.ru Group.
9
Как сообщает аналитический ресурс
SimilarWeb
10
, социальная сеть «Вконтакте» является первым по популярности сайтом в России и на Украине и пятым по популярности сайтом в мире.
Ресурс изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских вузов, позднее стал называть себя
«современным, быстрым и эстетичным способом общения в сети».
11
В январе
2014 года ежедневная аудитория «ВКонтакте» составляла около 60 миллионов человек, а в январе 2015 года — 70 миллионов человек в день.
Сегодня «Вконтакте» - не только сверхпопулярная социальная сеть, но и уникальная площадка для интегрированных маркетинговых коммуникаций, позволяющая взаимодействовать пользователями на самых разных уровнях.
9
https://ru.wikipedia.org/wiki/ВКонтакте
10
SimilarWeb — компания осуществляющая деятельность в сфере информационных технологий. Фирма предоставляет услуги веб-аналитики, глубокого анализа данных и бизнес аналитики для международных корпораций.
11
https://vk.com/about - описание сайта

Аудитория «Вконтакте»
Для того, чтобы исследовать маркетинговые коммуникации в социальной сети «Вконтакте», необходимо определить аудиторию ресурса.
Аналитический источник «TNS Web Index» приводит следующие данные на март 2015:

Возраст от 12 до 17: 2.7 млн женщин и 3 млн мужчин

Возраст от 18 до 24: 4.6 млн женщин и 4.8 млн мужчин

Возраст от 25 до 34: 7.7 млн женщин и 7.8 млн мужчин

Возраст от 34 до 44: 5.9 млн женщин и 5.1 млн мужчин

Возраст от 45 до 64: 6.9 млн женщин и 5 млн мужчин
Таким образом, можно констатировать, что распространенное мнение о том, что аудитория социальной сети «Вконтакте» преимущественно подростковая, в корне неверное. Статистика показывает, что на сегодняшний день социальной сетью пользуются преимущественно взрослые люди, но вместе с этим, аудитория подразумевает несколько активных демографических групп.
Аналитический ресурс «TNS Web Index» также приводит следующие данные о сегментировании аудитории «Вконтакте». Из доклада ресурса (март 2015) следует, что в социальной сети «Вконтакте» присутствуют следующие пользователи:

Учащиеся – 9.9 млн

Руководители – 6.6 млн

Специалисты – 12 млн

Служащие – 10.4 млн

Рабочие – 7.8 млн

Домохозяйки – 2.9 млн
Можно констатировать, что «Вконтакте» обладает широкими возможностями для внедрения коммуникаций маркетингового характера и направить его
практический на любой сегмент аудитории, т.к. в социальной сети представлены все ключевые целевые аудитории.
Социальная сеть приводил следующие данные по ежедневной активности пользователей (март 2015):

2 миллиарды сообщений отправляют пользователи

1.2 миллиарда отметок «мне нравится» ставят пользователи

13 миллионов фотографий загружается на ресурс
Аналитический ресурс LiveInternet приводит следующую статистику по динамике прироста мобильных пользователей: с 2.5 миллионов пользователей в 2012 году до 35.4 миллионов пользователей мобильных устройств к марту 2015 года. Вместе с этим стоит отметить, что мобильное приложение «Вконтакте» обгоняет в России по количеству пользователей такие популярные сервисы, как YouTube, Google, WhatsApp и Viber.
Аналитический ресурс «TNS TV Index» приводит следующую статистику по охвату социальной сети «Вконтакте» относительно росийских федеральных телеканалов:

«Вконтакте» каждые сутки имеет охват в 13.3 млн пользователей

«Вконтакте» каждые месяц имеет охват в 20.1 млн пользователей

«Вконтакте» по этим показателям опережает все федеральные телеканалы: «Певрый канал», «ТНТ», «СТС», «Россия 1» и т.д.
1.3.

Виды маркетинговых коммуникаций в социальной сети
«Вконтакте»

Реклама в сообществах
Во «ВКонтакте» есть возможность создать три вида сообществ: группа, публичная страница и мероприятие. У каждого вида есть свои плюсы и минусы. Выбирать тип сообщества необходимо, четко осознавая цели и задачи компании.
12
Группа
Группа является самым первым и классическим видом сообщества, появившимся «Вконтакте». Сама социальная сеть рекомендует именно этот тип сообществ для тех организаций, которые только собираются обозначить свое присутствия в медиа-поле. Основной особенностью групп является наличие обсуждений, участники могут (при определенных настройках) комментировать любую информацию, а также предлагать свою. Информация доступна только для тех, кто посещает страницу группы, она не отображается в общей новостной ленте пользователей. Членство в группе отображается только в текстовом списке всех групп пользователя (если настройки это допускают), но не попадают в более наглядный список
«интересных страниц». Таким образом, группа носит замкнутый и закрытый характер, даже учитывая то, что сообщество может быть недоступно для свободного просмотра без предварительной подачи заявки или находиться в открытом доступе. В отличие от других сообществ, группа позволяет приглашать сторонних пользователей, используя широкие возможности фильтрации пользователей по различным характеристикам. Это позволяет приглашать в группу конкретную целевую аудиторию, заранее обозначенную и имеющую определенные характеристики. Таким образом, можно не затрачивая времени на самостоятельный поиск новых участников сообщества, пригласить в группу, например, молодых людей до 25 лет, проживающих в одном городе.
12
Артем Сенаторов. Битва за подписчика "ВКонтакте". SMM-руководство. Издательство: Альпина Паблишер,
2014 год.

Плюсы:

Большие возможности для коммуникации с пользователями

Пользователи чувствуют свою причастность к сообществу

Возможность приглашать пользователей в сообщество
Минусы:

Сложный и перегруженный интерфейс, по сравнению с другими типами сообществ

Информация не отображается в общей новостной ленте

Членство в группе не отображается у пользователей на странице в виде
«интересной страницы»
Публичная страница
На сегодняшний день именно публичная страница – самый популярный и востребованный вид сообщества в социальной сети «Вконтакте». Принято считать, что огромный рост популярности сообществ произошел после появления публичных страниц. Именно тогда стало возможным эффективно осуществлять smm-продвижение «Вконтакте».
13
Это связано, в первую очередь, с возросшим количествов пользователей, подписанных на различные публичные страницы, а также с расширением зон влияния этих сообществ. Появились тысячи новостных, развлекательных и развивающих публичных страниц, отображающих различные увлечения и интересы самых разных пользователей. Публичная страница или «паблик» представляет собой классический интерфейс стандартного блога – каждый новой сообщение или «пост» оказывается вверху ленты, а предыдущие уходят вниз.
Сам интерфейс публичной страницы довольно прост – лента, список участников и подключаемые модули (аудиозаписи, видеозаписи, фотоальбомы и т.д.).
13
Дмитрий Румянцев. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Быстро и с минимальными затратами.
Издательство «Питер», 2014 год.

Плюсы:

Простой и интуитивно доступный интерфейс сообщества, не перегруженный дополнительными окнами

Сообщество отображается у пользователей в графе «интересные страницы»

Для пользователей психологически легче подписаться на публичную страницу, чем стать членом группы.
Минусы:

Отсутствие возможности приглашать в сообщество новых пользователей, используя систему фильтрации
Мероприятие
Такое сообщество предусматривает наличие определенного офлайн- мероприятия, связанного с деятельностью компании. Как правило, мероприятие или «встреча» создается на базе основной публичной страницы, в новостной ленте которой появляется информация о сообществе-встрече.
Отличительной особенностью встречи является возможность пользователей выбирать из трех доступных опций: «точно пойду», «возможно пойду» и «не пойду». Это позволяет оценить заинтересованность аудитории в событии, предугадать потенциальное количество участников и осуществить необходимые приготовления. Тем не менее, не следует однозначно доверять цифрам, полученным в результате определения пользователями своей заинтересованности в мероприятии. Это способствует возможности лишь примерно определить число действительных участников «встречи». Такое сообщество также имеет строго установленную дату начала и окончания мероприятия, после которого сообщество устареет и фактически не будет полезным (даже учитывая возможность изменения настроек, «встреча» создается для одного конкретного мероприятия)
Плюсы:


Позволяет определить заинтересованность аудитории в вашем мероприятии

Возможность подробно указать время и место проведения и заранее ответить на возможные вопросы

Пользователи выбирают одну из трех опций, нет необходимости вступать или подписываться на сообщество
Минусы:

После окончания встречи ресурс сообщества себя исчерпывает
Персональная страница
Существует еще один способ ведения корпоративного аккаунта в социальной сети – создание персональной страницы или «профиля пользователя». Этот тип онлайн-присутствия не является востребованным и часто существует в виде сопутствующей страницы (например, «онлайн-консультант»). Но тем не менее, существуют эффективные способы использования такой страницы.
Персональный профиль позволяет создать вымышленного персонажа, связанного с деятельностью компании, который будет не только отвечать на вопросы, но и участвовать в обсуждении, генерировать контент. Можно даже добиться ассоциации персонажа с брендом, товаром или услугой, что позволяет открыть новые возможности для использования персональной страницы в социальной сети. Персонаж может призывать к диалогу, создавать опросы, а также является важнейшим инструментом в
«очеловечивании» сообщества. Если такая страница создает интересный контент, то она автоматически становится элементом сообщества и отождествляется с ним для наиболее вовлеченной аудитории. Друзья персонажа, как правило, является самыми активными участниками группы или публичной страницы.


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал