Доступ к услуге Интернет



Скачать 103.99 Kb.
Дата11.02.2017
Размер103.99 Kb.
Просмотров215
Скачиваний0

Приложение № 5

к Договору № ______/ГН

от «___» _________201_ г.



Доступ к услуге Интернет.

Описание и условия предоставления Услуги.


1. Определения

Интернет (или Глобальный Интернет) – международное объединение независимых сетей связи общего пользования с коммутацией пакетов, взаимодействующих через систему открытых протоколов и процедур на базе протоколов семейства TCP/IP, и являющееся совокупностью Промежуточных и Конечных систем.

Промежуточная система – система, осуществляющая выбор пути передачи пакетов и передачу их по выбранному пути к следующей промежуточной или конечной системе.

Конечная система – специализированное или универсальное вычислительное устройство, подключенное к Интернет.

Интернет сеть Абонента – набор Промежуточных и Конечных систем, объединенных единым адресным пространством, с едиными правилами маршрутизации, определяемыми Абонентом.

Интернет сеть Оператора – сеть передачи данных на основе системы протоколов TCP/IP, с едиными правилами администрирования и маршрутизации, определяемыми Абонентом, взаимодействующая с Глобальным Интернет. Интернет сеть Оператора является Промежуточной системой.

Сетевые ресурсы – технологические ресурсы Промежуточных систем Интернет сетей (каналы связи, маршрутизаторы), обеспечивающие функционирование Промежуточных систем - передачу IP трафика. Недостаток или нарушение работоспособности сетевых ресурсов Промежуточных систем может приводить, например, к потерям пакетов в таких системах.

Информационный ресурс – Конечная система, обеспечивающая хранение и представление информации.

Ресурс сети Интернет (или Ресурс) – Сетевые ресурсы и Конечные системы, в том числе Информационные ресурсы.

Администратор Ресурса – лицо, на законных основаниях осуществляющее управление Ресурсом, в частности определяющее политику взаимодействия Ресурса с Глобальным Интернет и права других пользователей по отношению к Ресурсу.

Сообщения – фрагменты информации, передаваемые от одного пользователя Глобального Интернет к другому посредством систем обмена сообщениями (такие как электронная почта, ICQ и другие).

СПАМ (информационный шум) – Сообщения электронной почты рекламного или иного характера, рассылаемые адресатам, которые не выразили в явной или неявной форме желания получать такие Сообщения либо выразили нежелание их получать. Основными характеристиками СПАМа являются, как правило, массовость рассылки и анонимность рекламораспространителя.

Несанкционированный доступ – действия Пользователя Глобального Интернет, направленные на получение несанкционированного доступа к Ресурсу, последующее несанкционированное использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Пользователю, без согласования с Администратором данного Ресурса. Под несанкционированным доступом к Ресурсу понимается доступ любым способом, отличным от правил доступа, разрешенных Администратором данного Ресурса.

Сетевая атака – действия пользователя сети Интернет, направленные на нарушение нормального функционирования Ресурсов. К таким действиям относится, но этим не ограничивается, передача на Ресурсы бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на данные Ресурсы, а также каналы связи сети Интернет, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных Ресурсов.

DoS-атака (Denial of Service) – Сетевая атака, осуществляемая с определенного узла сети Интернет на удаленный Ресурс и приводящая к недоступности данного Ресурса из сети Интернет. DoS-атака характеризуется перегрузкой атакуемых Сетевых ресурсов (порта или канала) и/или перегрузкой атакуемого Информационного ресурса (сервера), в результате чего нарушается нормальный порядок их функционирования.

DDoS-атака (Distribute Denial of Service) – Сетевая атака, по своим целям и методам реализации аналогичная DoS-атаке, но осуществляющаяся с нескольких узлов сети Интернет.

Трафик – совокупность цифровых данных, передаваемых по Сети передачи данных.

СПД – Сеть передачи данных.

RIPE – (Региональный Европейский Интернет Регистратор) - организация, осуществляющая регистрацию IP-адресов на территории Европы.
2. Описание Услуги

2.1. Услуга «Доступ к Интернет» представляет собой присоединение Интернет сети Абонента к Интернет сети Оператора с целью обеспечения взаимодействия Интернет сети Абонента с Интернет сетью Оператора и с Глобальным Интернет. В рамках предоставления Услуги Оператор осуществляет передачу данных Абонента, а именно – двунаправленную передачу пакетов между Интернет сетью Абонента и Глобальным Интернет.

Дополнительно по требованию Абонента Оператор предоставляет Абоненту возможность использования IP-адресов из адресного пространства Оператора и ведения доменных имен (DNS) Абонента технической службой Оператора.

2.2. Услуга «Доступ к Интернет» по своим характеристикам не предназначена (Оператор не гарантирует соблюдения необходимых технических параметров) для предоставления Абонентом услуг обеспечения территориально разобщенных Пользователей возможностью обмена речевой информацией в режиме реального времени с использованием ресурсов сетей пакетной передачи данных.

2.3. Оператор не анализирует Интернет-трафик Абонента и не несет ответственности за содержание информации, публикуемой Абонентом в сети Интернет.

2.4. Оператор не ограничивает Абонента в доступе к любым Ресурсам сети Интернет (сетям, серверам, хранилищам данных и другим) с использованием списков доступа (ACL) или иным способом.

2.5. Абонент признает, что Администраторы Ресурсов сети Интернет могут ограничивать доступность тех или иных Ресурсов сети Интернет и Оператор не несет ответственности за подобные действия третьих лиц.

2.6. При предоставлении Услуги Оператор не блокирует Интернет-трафик, маршрутизируемый на Ресурсы Абонента (в том числе на неиспользуемые сети или отдельные IP-адреса Заказчика), за исключением случаев, возникновения DoS-атак Ресурсов Абонента. При этом блокировка трафика, маршрутизируемого на сеть Абонента, осуществляется Исполнителем по запросу самого Абонента.

2.7. В случае обнаружения DoS-атаки Ресурса Абонента уполномоченный представитель Абонента обязан:

 незамедлительно проинформировать уполномоченного представителя Оператора (Отдел поддержки пользователей) о возникновении DoS-атаки на Ресурсы Абонента;

 сообщить Оператору о необходимости устранения (блокировки) DoS-атаки, направив в Отдел поддержки пользователей Оператора по факсу или электронной почте Заявку на блокировку Трафика Ресурсов, подверженных Сетевой атаке (с указанием IP-адресов Заказчика, на которые осуществляется DoS-атака), а также предоставить Оператору лог-файлы, подтверждающие наличие DoS-атаки.

2.8. Осуществляя блокировку Трафика, Оператор использует только метод перенаправления Трафика в Null0 на оборудовании Оператора (перенаправление Трафика на несуществующий порт маршрутизатора Оператора, приводящее к безвозвратной потере такого Трафика). Пакетные фильтры (ACL) для блокировки DoS-атак Ресурсов Абонента не используются.

2.9. Блокировка Трафика осуществляется не позднее 30 минут с момента получения подтверждения от Абонента на установку блокировки в соответствии с п.2.7 настоящего Приложения.

2.10. Блокировка IP-адресов Абонента снимается непосредственно после обнаружения прекращения DoS-атаки или по запросу Абонента, направленному Оператору по факсу или электронной почте в Отдел поддержки пользователей.

2.11. Оператор временно, на период действия DoS-атаки, может перенаправить в Null0 только ВЕСЬ Трафик на указанные Абонентом IP-адреса, при этом ВСЕ Ресурсы, расположенные на заблокированных IP-адресах, становятся недоступными.

2.12. В исключительных случаях Оператор оставляет за собой право блокировать Ресурсы Абонента, подвергнутые DoS-атаке, временно (на период действия DoS-атаки), не дожидаясь согласования данной блокировки с Оперетором. К исключительным случаям относятся такие DoS-атаки против Ресурсов Абонента, которые за время своего действия могут привести к нарушению нормального функционирования Ресурсов Оператора.

2.13. Оператор может (при наличии технической возможности) оказать содействие Абоненту в определении источника нежелательного Трафика либо в предоставлении Абоненту необходимой информации, которая позволит ему самостоятельно определить такой источник.

2.14. Абонент оплачивает весь Трафик, переданный на Ресурс Абонента с момента начала DoS-атаки до момента блокировки DoS-атаки.

2.15. Оператор не несет ответственности по соблюдению требований в области обеспечения информационной безопасности на период пользования Услугой.

3. Стоимость услуги Связи

3.1. Стоимость Услуги определена Договором № ____/ГН, Приложением № 2.



4. Компенсация за Прерывание предоставления Услуги

4.1. Оператор гарантирует коэффициент доступности Услуги не менее 99.9% в течение месячного периода.

4.2. Под Прерыванием предоставления Услуги понимается невозможность потребления Абонента Услуги «Доступ к Интернет» вследствие выхода из строя оборудования сети связи Оператора в точке подключения оборудования Абонента к сети связи Оператора.

4.3. Прерыванием предоставления Услуги не являются перерывы связи:

 вызванные проведением плановых профилактических работ;

 вызванные обстоятельствами, возникшими не по вине Оператора;

 вызванные нарушением Абонентом требований к эксплуатации Оборудования;

 предусмотренные действующим законодательством и/или условиями Договора.



5. Плановое техническое обслуживание

Плановые профилактические работы проводятся в дни и сроки согласованные Сторонами.



6. Условия использования Заказчиком адресного пространства Исполнителя

6.1. Абонент гарантирует соблюдение условий данного Приложения по вопросам регистрации адресов из адресного пространства Оператора, в том числе и в отношении собственных клиентов.

6.2. Адреса, зарегистрированные для Абонента и его клиентов, могут использоваться Абонентом до тех пор, пока существуют причины выделения таких адресов и Абонент пользуется СПД Оператора для доступа к Интернет.

6.3. При обращении Абонента к Оператору с заявкой на дополнительное адресное пространство Исполнитель не дает гарантий обеспечения непрерывного адресного пространства, регистрируемого для Абонента и его клиентов.

6.4. Оператор имеет право передать адреса, предоставленные Абоненту и его клиентам, другим пользователям услуг Оператора после окончания использования Абонентом адресов.

6.5. В случае подключения Абонента к другим операторам сети Интернет или при отказе Абонента от Услуги доступа в Интернет через СПД Оператора Абонент обеспечивает отсутствие анонсирования адресов Оператора через сети других операторов.



7. Обязательства Абонента по обеспечению информационной безопасности

7.1. При поступлении в адрес Оператора претензий со стороны третьих лиц на такие приведенные ниже действия Абонента, а так же его клиентов или Администраторов Ресурсов, использующих IP-адреса, с которых осуществляется передача трафика в СПД Оператора через порт доступа Абонента к сети связи Оператора, как:

 рассылка СПАМа, вредоносных программ (вирусов), использование открытых ретрансляторов электронной почты (open relays);

 размещение Ресурсов, рекламируемых с использованием СПАМа;

 использование электронной почты для отправки Сообщений с угрозами, оскорбительного или нецензурного содержания;

 распространение в сети Интернет с нарушением действующего законодательства (порнографические материалы, призывы к насилию, свержению власти и т.п.);

 несанкционированный доступ и нанесение какого-либо ущерба Ресурсам Оператора, пользователям Интернет и других сетей, к которым возможен доступ через Интернет;

 действия, направленные на нарушение нормального функционирования Ресурсов, принадлежащих Оператору, пользователям Интернет и других сетей, к которым возможен доступ через Интернет;

 иные действия, не указанные выше и противоречащие общепринятым нормам использования Ресурсов сети Интернет или создающие угрозу целостности сети связи Оператора,

Абонент обязан по первому требованию Оператора принять все необходимые меры по пресечению вышеуказанных действий и уведомить об этом Оператора и направившего жалобу третьего лица. В случае непринятия Абонентом указанных мер Оператор оставляет за собой право заблокировать Ресурс, указанный в жалобе третьего лица. Блокировка Ресурса осуществляется после предварительного уведомления Абонента и длится вплоть до принятия Абонентом указанных мер по устранению причин возникновения жалобы третьего лица.

Оператор оставляет за собой право изменять приведенный выше перечень неправомерных действий с опубликованием его на собственном WEB-сервере.

7.2. Абонент при подписании настоящего Приложения обязан сообщить Оператору информацию о своем Представителе, ответственном за решение и координацию вопросов по информационной безопасности. Данная информация (Ф.И.О., должность, адрес электронной почты, номер телефона и факса) указывается в Заказе. О любых изменениях такой информации Заказчик обязан сообщать Оператору в Отдел поддержки пользователей.

7.3. Абонент отвечает за корректность контактной информации, предоставляемой Оператору.

7.4. Абонент берет на себя ответственность по правильной настройке собственных Ресурсов, подключенных к Интернет.


Подписи сторон:


Генеральный директор

ООО «Глобал Нетворкс»

_________________________________________
_________________________________________



__________________________Носырева А.А.
«_____» ___________ 201_ г.
М.П.




_______________________/_________________/
«____» _____________ 201_ г.
М.П.




Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал