Антон Валерьевич Попов Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй «Попов Антон Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй»



Pdf просмотр
страница11/12
Дата30.10.2016
Размер2.39 Mb.
Просмотров1543
Скачиваний0
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12
5. Отслеживание. Наблюдение за общением и анализ его результатов.
Удивительные программные средства, появившиеся в последнее время, дают возможность в буквальном смысле предугадать, «как слово ваше отзовется», следить, как путешествуют по Интернету или по мобильным телефонам сообщения и мнения, что говорят клиенты о вашей компании. Технически сейчас есть возможность использовать множество каналов отправки и приема сообщений (мобильная связь, интернет-сайт, e-mail, почтовая рассылка, колл-центр) для объединения всех коммуникаций в единую базу данных.
Быстрое развитие блогов и сетевых сообществ перевело большую часть общения между потребителями в письменную форму, и следить за ним стало значительно проще.
Можно брать за основу онлайновый диалог и применять его в реальном мире. Это громадный источник информации для продавцов. Он позволяет вам понять, что в действительности думают потребители о вашем бренде, вашем маркетинге и вашей продукции. Это обеспечивает новый уровень понимания клиентов, более точный, чем опрос фокус-групп.
Вирусный маркетинг в идеале должен быть продолжением CRM-стратегии, а не рассматриваться как отдельная PR-функция. Накопленные контакты тех, кто обменивается сообщениями, могут быть внесены в общую базу данных и использованы для дальнейших взаимоотношений с этими потребителями. Разумеется, при их согласии на получение информации от вашей торговой марки в будущем.
В Китае проводилась мобильная акция «Начни день с Lipton!»: лояльным пользователям предлагали рекомендовать друзьям подписаться на ежедневный утренний

WAP-журнал. После большой рекламной кампании абонентская база насчитывала 360 000 абонентов, 10% из которых согласились на предложение о подписке. При этом Lipton собрал ценную информацию об абонентах из их SMS-откликов, а довольные абоненты требовали продолжения!
Четко объясните пользователям, как в дальнейшем будет использована контактная информация об их знакомых, которую они вам предоставят (в идеале вы должны пообещать им, что эти данные ни при каких обстоятельствах не будут использоваться в дальнейших рекламных кампаниях). Злоупотребление доверием потребителей может разрушить и доверие к торговой марке.
Подумайте: как ВМ может пригодиться вашему бизнесу? В вирусных коммуникациях решения задач находятся между вашим правым и левым ухом.
Задача 1: Научитесь правильно идентифицировать стержневую группу и предлагать
ее членам новость, которую они захотят поведать миру.
Задача 2: Найдите достаточно интересную тему, чтобы она могла мотивировать
рассказ чиков, а потом помогала им поддерживать разговор.
Задача 3: Инициируйте коммуникацию и принимайте в ней активное участие.
Задача 4: Контролируйте общение и включите его в свои маркетинговые планы.
Задача 5: Учитесь ценить и оценивать эту живую связь с потребителями, чтобы
сделать свою компанию еще лучше.
В принципе, «рупор» вирусного маркетинга – это не так уж и сложно: дайте реальным людям интересные темы для разговора и обеспечьте им комфортные условия для общения.

Альянсы брендов
В последнее время многие компании стали заключать стратегические союзы, хотя на первый взгляд между их продуктами и услугами нет ничего общего. Однако есть. Это общее
– аудитория.
В описанной выше технике самосегментации выгоды получают и продавцы книг, и организаторы тренингов, и рекрутинговые агентства. Вряд ли одна организация будет с равным успехом заниматься всеми этими направлениями бизнеса. Логично было бы заключить соглашение и совместно использовать общую аудиторию игроков, рассортированную по нескольким группам.
Если аудитория действительно совпадает, то такой альянс может дать отличные результаты. Кто бы мог представить, что кафе и производитель программного обеспечения могут достигнуть синергии? Однако игровые автоматы от Microsof привлекают в сеть
Starbucks новых посетителей, а Microsof делает рекламу своим играм в этой популярной сети кофеен.
Кстати, у Starbucks есть соглашение с Бобом Диланом на распространение его новых альбомов. Более 5 тысяч кофеен уже продают музыкальные CD. А новое подразделение
Starbucks Entertainment начало распространять видеопродукцию. «Подобно тому, как мы преуспели в продажах музыки, мы надеемся изменить правила игры в маркетинге кино», – говорит глава Starbucks Говард Шульц. В качестве первого шага было заключено соглашение с компанией Lions Gate Films о показе рекламного ролика к новому фильму «Akeelah and the bee», а также о продаже DVD с этим фильмом и дисков с саундтреками.
В 2005 году я консультировал одну сеть кофеен о расширении их бизнеса до медиаканала. В частности, речь шла о плазменных панелях, на которых можно было бы демонстрировать интерактивное телевидение с настройкой программ с помощью мобильной связи.
Эти примеры подтверждают принцип увеличения эффективности маркетинговой кампании: начиная с пассивных каналов, вести потребителя в интерактивные. Сеть кофеен – это интерактивное место, место взаимодействия, где посетитель всегда может пообщаться с
персоналом или просто встретиться с друзьями на «нейтральной территории». За время, которое человек проводит в кафе, можно найти множество способов «поиграть» с ним и вовлечь в интерактивные коммуникации с брендом.
Повышенная интерактивность
Игры в интерактивных каналах повышают и без того сильное взаимодействие с потребителем.
Игры могут быть простыми и длиться пять минут. Например, для сбора чаевых в баре можно поставить миску с купюрами и даже написать «спасибо за чаевые». А можно превратить это в игру, в которой надо монетками «утопить» лимон в стакане воды.
Получится – забираешь всю мелочь из стакана. Не получится – мелочь остается в качестве чаевых бармену.
Интерактив с посетителями в местах продаж может быть и не связан напрямую с покупкой, но обязательно оставляет теплые воспоминания и желание вернуться. Например, в одном из магазинов электроники посетители могли сфотографироваться «в телевизоре». В торговом зале воздвигли целую гору из старых телевизоров, один из которых был без кинескопа – просто пустой корпус. Посетитель а) добровольно лез в эту кучу-малу, б) позировал в пустом телевизоре и получал свою «минуту славы» и в) вознаграждался бесплатной фотографией. А магазин делал «зарубку» в памяти покупателя.
Можно придумать маркетинговую игру для магазинов самообслуживания, где роль продавцов-консультантов минимальна или вообще отсутствует такая функция. Рассмотрим для примера книжный магазин. Игру можно адаптировать для супермакетов, офисов продаж со стандартным расположением продукции и других магазинов с простыми товарами.
продолжение таблицы

продолжение таблицы
Множество реализованных и нереализованных интерактивных маркетинговых проектов вы найдете в Приложениях 1 и 2 к этой книге.
Преимущества интерактивного маркетинга
Итак, в завершение перечислим несомненные достоинства интерактивного маркетинга.
1. Сообщение, настраиваемое под каждого потребителя.
2. Быстрая обратная связь с аудиторией.
3. Точные статистические данные об участниках акции.
4. Возможность внесения изменений в сценарий в любой момент (даже после запуска акции).
5. Удержание потребителя в зоне маркетингового воздействия с момента первого контакта.
Все это справедливо и для игровых коммуникаций. Использовать их можно в разных каналах. Постарайтесь достичь синергии между ними.

Заключение

Философы и писатели уже столетия назад преклонялись перед изумительной тайной игры. Они размышляли о «Боге играющем» и игре как способе сотворения и существования мира. Шекспир с мудрой усмешкой рассматривал мир как театр, в котором «женщины, мужчины – все актеры. У них свои есть выходы, уходы, и каждый не одну играет роль». А
Шиллер высказался еще конкретнее: «... Человек играет только тогда, когда он в полном значении слова человек, и он бывает вполне человеком лишь тогда, когда играет».
PlayStation добавляет к этому ряду высказываний свое: «философия игры не знает границ и условностей» и размещает свою рекламу внутри писсуаров в мужских
общественных уборных. Попадание в нарисованные геометрические фигурки оценивается в баллах, превращая отправление потребностей в развлечение.
Конечно, на такой «эксперимент» отважатся немногие, но использовать игры в комплексе маркетинговых мероприятий становится все более распространенной практикой в мире.
Лишение незнания – процесс добровольный, но необратимый
Вы можете спросить: а что если, несмотря на все описанные в книге приемы и техники коммуникаций, человек не захочет приобрести ваши товары или услуги?
Действительно, нередко человек отвергает предъявленные ему доводы в пользу продвигаемого продукта, но они тем не менее продолжают оказывать на него влияние. Он уже не сможет вернуться к старой картине мира: в ней появился новый кусочек. В описанных примерах игр люди обучались чему-то новому, испытывали сильные эмоции, видели и слышали названия торговых марок, и они оставили след в памяти. Говоря простыми словами, «что-нибудь да прилипло».
Игрок не просто развлекается или получает новую информацию – он лишается незнания. Если спровоцировать человека сделать что-то случайно или против его воли, он легко откажется от такого решения. Кликнув на баннер, он может сразу же закрыть окно с вашим сайтом. Если отнять у него деньги, заставив импульсивно купить ненужную вещь, это не поможет сделать из покупателя «клиента на всю жизнь». Но если вы отнимете у человека незнание о чем-либо – это навсегда.
Теперь и вы лишены незнания о том, что потребители стали интерактивными, а игровые коммуникации – маркетинговый инструмент, с помощью которого можно развлекать и властвовать. И это – проверьте сами – необратимо...
Каждый знак имеет смысл
Эту книгу можно рассматривать как источник идей, инструкцию по созданию игровых коммуникаций или как сборник интересных примеров. Но не только!
Еще из этих страниц (48.125.229.273) получаются деньги. 32
Узнайте шифр – каждый знак имеет смысл!
Приложение 1
Не играйте на проезжей части
Места продаж могут передвигаться
Когда вы садитесь в такси, на время путешествия вы практически попадаете в заложники. На ходу выйти нельзя, и поневоле приходится воспринимать окружающее.
Водитель при желании может вовлечь пассажира в беседу и при определенных навыках переговоров убедить в своей правоте.
Однажды таксист повез меня за смешные деньги, а в пути пытался привлечь в многоуровневую «пирамиду» по продаже какой-то косметики. Со мной это не прошло. Но водитель ничего не терял – он в любом случае получал деньги за перевозку. А также имел шанс завербовать новых распространителей под свое начало.
К сожалению, такое решение плохо масштабируется – найти достаточное число разговорчивых продавцов-водителей для розничных продаж больших партий товара непросто.
Зато само пространство внутри машины может превратиться в средство коммуникации
32 Верно для бумажной версии книги. В электронной версии см. соответственно пиктограммы в следующих местах текста: перед Часть 2. Маркетинговые задачи перед Часть 4. Наиграй мотивы перед Часть 7. Интегрированный интерактив перед Приложение 2. Идеи – заимствовать разрешается (прим Редактора)
с пассажиром. Музыка, видео, выход в Интернет, web-камеры, «раздатка» – все можно расположить внутри. В отличие от других информационных каналов в машинах можно задействовать обоняние. Некоторые автопроизводители уже задумываются о заводском встраивании рекламных средств в машины и превращении их в канал коммуникации.
Например, по миру ездит 250 миллионов автомобилей General Motors – неплохой охват!
Улицы города дают пространство для разнообразных игровых коммуникаций. Как правило, участники «городских игр» не только не знакомы друг с другом, но и не знают реальных имен коллег и соперников. Зачастую интернет-сайт – единственное место, которое связывает игроков. Но их становится больше с каждым днем; городские игры, появившиеся в последние пару лет, уже охватили всю Россию – люди из Новосибирска обсуждают игру с единомышленниками из Питера.
Уличные книги. Заиграй до дыр!
Что такое bookcrossing? Это игра – «книговорот», основанная на принципе «прочитал сам – отдай другому». Когда закрыта последняя страница книги, хочется поделиться ее мыслями и идеями с другими. Но просто передать книгу другу – скучно. Поэтому можно
«освободить» ее – оставить в кафе, на подоконнике в офисе, скамейке в парке, на памятнике... А потом дать «наводку» на сайте для тех, кто захочет найти книгу (их называют охотниками). Каждая книга обладает уникальным номером, по которому ее можно опознать.
Первое правило в «книговороте» – успеть увидеть сообщение о книжке и первым прийти в нужное место. Второе – не прерывать цепочку. После того как охотник прочитал пойманную книгу, он придумывает, где ее «отпустить», и пусть она продолжает свой путь по рукам. Чтобы книга не попала к случайным людям, лучше не оставлять книгу на видном месте, а спрятать так, что ее было сложно найти без точной наводки.
Некоторые книги переезжают из города в город, а иногда и в другие страны.
«Книговорот» насчитывает около 400 тысяч участников в 130 странах. Его цель – превращение мира в большую библиотеку. Немногочисленные пока российские кроссеры видят в движении книгообмена особую философию: «Отпуская книгу, вы делитесь частичкой себя, частью того мира, который интересен вам».
Я тоже решил отпустить несколько экземпляров этой книги. Читайте условия акции
«Заиграй до дыр!» на промо-сайте www.playbook.ru и ищите книги в своем городе.
Интересно, через чьи руки они пройдут? На какой полке закончится их путь?
Инопланетяне за соседней стеной!
Отпущенные на свободу игры (без претензий автора на оплату своей идеи) могут быстро завоевывать популярность. Так произошло с «Искусством ведения войны в городских условиях» (aouw. org; кстати, там можно найти «шифровку» в игровом стиле).
Цель игры – «захватывать» город, нанося на стены домов через трафареты изображения солдатиков. В игре есть три цвета солдатиков, и каждый новый игрок может выбрать, к какой команде примкнуть. Побеждает та команда, чьи солдатики заметнее. Именно умение правильно расположить солдатиков на видном месте и одновременно замаскировать их делает игру более увлекательной и интригующей, чем это может показаться на первый взгляд. Солдатиков можно расставлять в любом месте. Основной принцип размещения – получить максимальный результат при минимуме усилий. На общей карте в Интернете наносятся места «захвата».
Проект Space Invaders (www.space-invaders.com) похож по идее, но является авторским, а потому менее распространен. Зато он интересен своей коммерческой стороной. Желающим поучаствовать в игре предлагается купить стикеры на сайте проекта и свободно расселять
«пришельцев» где угодно (за это начисляются очки). Также составляются реальные карты
«захваченных» городов с обозначенными местами расположения «пришельцев».

Придумайте хорошие стимулы для игроков, грамотную кампанию вирусного маркетинга, и ваши брендированные персонажи тоже будут появляться на улицах города. Не берусь рассчитать ROI такой игры, но для вывода на рынок нового детского продукта это может быть хорошим решением.
Игровое пространство можно расширить с отдельного города до всей России – читайте далее про приключение для настоящих экстремалов.
16 миллионов игрометров от Мурманска до Владивостока
«Экспедиция» – уникальная торговая марка. Мне было очень приятно работать в команде по ее созданию и чувствовать себя частью «легенды». Она создавалась как идеология – без привязки к конкретным товарным группам. Это зонтичная торговая марка, под которой выпускаются различные товары и услуги, связанные с активным отдыхом, духом открытий и приключений. Например, термокружкой или курткой «Экспедиция» может пользоваться и охотник, и джипер, и бард; драйв-кафе работает в любую погоду; для всех поклонников марки выходил ежемесячный журнал.
Общее позиционирование: «Настоящие ценности для настоящих людей». При этом круг потребителей не ограничивается, что отражает слоган: «Дороги хватит на всех».
Позиционирование отдельных проектов под маркой «Экспедиция» может отличаться по ценовому сегменту и другим параметрам. Но, безусловно, каждый проект под этой ТМ отличается от проектов конкурентов. Так, ресторан «Экспедиция» – единственный в Москве ресторан с кухней русского Севера и банным комплексом с кедровой капсулой. А
«Экспедиция-Трофи» – самая крупная трансконтинентальная гонка на внедорожных автомобилях. Кроме того, это интересный пример «игры на местности».
Приключение по правилам
«Экспедиция-Трофи» – самая масштабная игра для взрослых. Территория – вся Россия, временные рамки ограничены двумя неделями, игроки не только добровольно принимают участие, но и платят деньги за право доказать себе и другим, из какого теста они сделаны.
Участники на 2/3 состоят из мужчин, но и женщины рвутся в это трудное испытание.
Жанр игры определить сложно – это смесь разных жанров. Но мы не думали о них, когда придумывали правила.
Важно, что гонка – это командное соревнование. Все задания даются команде, состоящей из экипажей двух машин. Выиграть или проиграть можно только вместе (помните метод «ажурной пилы»?). Экипажи могут формировать команды в свободном порядке перед каждым этапом гонки, после оглашения результатов предыдущего.
Это приключение, и, как в настоящем приключении, здесь есть интрига и неожиданности. Конечно, у гонки есть регламент и точное описание всех заданий. Но о том, с чем предстоит столкнуться на очередном этапе, участники гонки узнаю́т только перед стартом. Надо быть готовыми ко всему!
Каждый этап (фактически один регион России) – это отдельная гонка, на которой нельзя накопить очки и преимущества по времени. Определяются не победители, а проигравшие – они не проходят на следующий уровень. Помните, что по принципу дефицита не потерять заработанное гораздо важнее, чем приобрести то, что тебе пока не принадлежит?
Кроме гонки по дорогам в этой игре предусмотрены внедорожные участки: по глубокому снегу под Екатеринбургом, по льду Байкала и торосам Амура. В России зимой не нужно особенно придумывать препятствия – участникам приходится проявлять все водительское мастерство, чтобы не застрять и не покалечить машины.
Спецучастки – это отдельные игры со своими правилами, которые меняются год от года. Например, на одном спецучастке в 2005 году командам нужно было протащить одну из двух своих машин с заглушенным двигателем по снегу. Одна команда «обула» свой джип в
сноуборды, а второй машиной легко вытянула ее к финишу. На байкальском спецучастке команды должны были по координатам найти вмороженные в лед логотипы «Экспедиция», сфотографировать на цифровой аппарат, привезти судьям и получить новые координаты.
Иногда нужно было гнаться за поездом или общаться с прохожими для получения необходимой информации (чем не квест?). Были и «ловушки» – штрафные зоны, которые надо было объезжать. А при попадании в ловушку экипаж штрафовался простоем от получаса до нескольких часов, что гонщики иногда использовали, чтобы просто немного поспать.
Креативная стратегия
Основа креативной стратегии торговой марки «Экспедиция» в целом – создание историй про что-то «настоящее» и вовлечение в этот процесс каждого потребителя.
Стратегия основана на том, что в современном мире, заполненном суррогатными продуктами и виртуальными эмоциями, существует дефицит настоящего. Под настоящим подразумевается все естественное и максимально приближенное к природе, то, что человек может испытать непосредственно сам, не прибегая к посредничеству кого-либо или чего- либо.
Так, «Экспедиция-Трофи 2005» подарила всем гонщикам чувство героизма: они впервые в жизни преодолели 16 000 км по заснеженной России. Но сделать такой грандиозный проект для одних только 200 гонщиков было бы неправильно с маркетинговой точки зрения. Поэтому зрители НТВ могли наблюдать за ними в течение двух недель: раз в день выходили репортажи с мест событий, которые делал экипаж НТВ, проехавший весь маршрут за рулем!
Вовлечение зрителей происходило также благодаря местным СМИ тех регионов, через которые проезжал караван внедорожников (Кольский полуостров, Карелия, Центральная
Россия, Поволжье, Урал, Сибирь, Забайкалье и Дальний Восток).
Важное место в освещении событий занимал интернет-сайт www.expedition-trophy.ru
На нем можно было в режиме реального времени следить за своей любимой командой по
GPS-координатам на карте (особый азарт был, разумеется, на финишном этапе!). Участники подключали свои сайты и блоги, передавая в них SMS-сообщения с трассы. В 2006 году у проекта появилось web-телевидение, дающее возможность получать новости и видеокартинку с пробега, а также смотреть смонтированные фильмы прошлых соревнований.
Для игроков на обочине
Согласно правилам enterteinment marketing, мы не могли пройти мимо создания настольной игры и компьютерной версии гонки по узнаваемым местам России от Мурманска до Владивостока. Компьютерную игру нам помогла создать команда 1С. Главный ее режим – турнир «Экспедиция-Трофи», который дает игрокам возможность почувствовать себя в
«шкуре» участника уникальной гонки. Игрок сам прокладывает маршрут движения, ремонтирует, настраивает, улучшает автомобиль своей команды. В игре более 30 разнообразных трасс, оформление которых учитывает природно-климатическую зону, рельеф и архитектурные особенности данного участка. Непременными атрибутами являются плохие дороги, посты ГИБДД, российские знаки, березки и сосенки, древние и советские памятники культуры: от обветшалой серой мельницы до памятников Ленину.
Все это повторяет настоящие задания для участников. На протяженных этапах реальным гонщикам нужно не только следить за временем, но и заниматься «культурной навигацией»: на всем протяжении маршрута разбросано более 500 географических достопримечательностей, которые ждут, чтобы их нашли и сфотографировали по правилам гонки.

Гонка «Экспедиция-Трофи», проходившая с 23 февраля по 8 марта 2005 года, стала большой промо-акцией для торговой марки «Экспедиция» и привлекла внимание миллионов благодаря продуманному «маркетинговому Тянитолкаю». Репортажи на радиостанциях, опубликованные дневники корреспондентов лидирующих изданий мира, большой поток онлайновых новостей на ведущих информационных лентах, телевключения обеспечили более 100 миллионов контактов с аудиторией. Их было бы еще больше, если бы мы сделали
SMS-игру «В поисках Экспедиции». Ее сценарий вы сможете прочитать в Приложении 2.


Приложение 2
Идеи – заимствовать разрешается
Бывает, что идеи витают в воздухе, и кто первый поймает перо, тот становится хозяином всей жар-птицы. Но обычно идеи надо искать, высматривать, заимствовать в чужих бизнесах, дорабатывать «напильником» и использовать в своих интересах. Начните с чужих идей (например, с моих), а потом и свои складывайте в единое место. Вот несколько идей маркетинговых игр в вашу копилку.
«1000 счастливых метров»
Игровая коммуникация для девелоперов и риэлторов
Игрок видит перед собой план квартиры, разделенной на квадратные метры (с обозначениями как на шахматной доске). Выглядят они все одинаково, но некоторые метры являются «счастливыми»: на них распространяется скидка, скажем 50%, которую игрок сможет реализовать, только купив квартиру. Если он не покупает квартиру до конца года, его скидка пропадает.
Игрок может вступить в игру в любой момент, отправив по SMS-команде номер
«квадратного метра». В ответ ему приходит сообщение, попал ли он в «счастливый» метр, и если нет, то в радиусе скольких клеток находится ближайший «счастливый».
Также в ответ приходит информация, например:

– что находится рядом с домом;
– расшифровка строительного термина;
– телефоны рекламодателя (например, услуги по организации переездов или дизайну интерьеров);
– использованные стройматериалы;
– виды транспорта от ближайшего метро;
– цена на 1 метр без скидки;
– время действия акции и т.д.
Игрок может посылать неограниченное количество SMS-сообщений, пока не откроет все квадраты на плане. Каждый следующий день положение «счастливых» метров меняется.
Количество «счастливых» метров на каждую квартиру, размер скидки, выбор квартир определяется после уточнения условий программы.
Узнать об акции потребители могут, например, через про-мо-сайт, бесплатные открытки, рекламу в печатных СМИ с планами квартир. Начинать играть можно тут же.
«Витаминный бильярд»
Игра для производителя витаминов «Вектрум»
Игра по правилам русского бильярда. Слово «русский» подчеркивает страну производства: это российский препарат. Бильярд позволяет смоделировать направления удара по болезням, подчеркивая слоган «Вектор вашего здоровья».
Шарами являются витамины с написанными на них наименованиями, например A, B12,
C. Кий повторяет «стрелку из фруктов» с упаковки «Вектрума». Форма бильярдного стола может быть необычной: круглой, квадратной, восьмиугольной. Задача игрока – забить все шарики-витамины в правильные лузы.
Каждая луза – некий список болезней, при которых следует принимать витамины
«Вектрум» (гипо– и авитаминоз, отсутствие аппетита, повышенные физические и умственные нагрузки, несбалансированное и неполноценное питание, послеоперационный период, остеопороз и т.д.). Забивать в лузу надо только те витамины, которые действуют на данную болезнь. При попадании шара в лузу выводится сообщение о том, какими полезными свойствами обладает данный шар-витамин. Таким образом, прослеживается очевидная связь: принимая витамины, вы улучшаете здоровье.
Вместо болезней луза может ассоциироваться с различными органами (мозг, желудок, опорно-двигательная система...).
На месте луз могут располагаться разные баночки «Вектрума» («Вектрум», «Вектрум
Джуниор», «Вектрум Кальций», «Вектрум Актив»). В этом случае задача игрока – забить смешанные в одну кучу витамины по соответствующим баночкам, повторив оригинальную формулу. Таким образом, мы постоянно показываем игроку весь товарный ряд поливитаминов.
Игра идет на время (можно использовать часы со стрелками как в рекламном ролике).
Для усложнения игры можно периодически давать сигнал тревоги по одной из луз (луза начинает мигать или человечек рядом с ней начинает «болеть»), чтобы игрок забил именно в нее нужный витамин, а не выбирал наиболее простые шары.
Хотя игра индивидуальная, но временной параметр и количество ударов можно использовать для составления рейтинга игроков. Тогда можно представить эту игру как
«Турнир по витаминному бильярду». Победителям можно вручить призы – годовой запас витаминов «Вектрум» или другие призы, отвечающие потребностям целевой аудитории.
В итоге игроки:
– знакомятся со всем спектром продукции «Вектрум»;
– привыкают, что надо выбрать правильные витамины «Вектрум», чтобы улучшить здоровье;
– воспринимают слоган «Вектор вашего здоровья» буквально за счет взаимосвязи кия и
стрелки из фруктов (вектора);
– из описания правил игры узнают про страну-изготовителя.
«В поисках экспедиции»
Игра для зонтичной торговой марки «Экспедиция»
Легенда
Экспедиция из трех человек (экипаж машины гонки «Экспедиция-Трофи», www.expedition-trophy.ru) пошла по неизвестному маршруту и потерялась где-то на бескрайних просторах России.
Задача игроков – найти и вернуть экспедицию домой, обследуя на вертолете квадрат за квадратом.
Запас хода одного игрока ограничен, и даже найдя экспедицию, ее еще надо доставить домой. Поэтому невозможно выполнить спасательную операцию в одиночку: нужно договариваться с другими игроками.
Правила
Начинать поиск можно из любого квадрата карты («базы»), но запас хода вертолета рассчитан на 500 квадратов по вертикали, горизонтали или диагонали. Стороны квадрата равны 1 км.
Карта обозначается по вертикали цифрами, буквами по горизонтали и не имеет ограничений по размерам. Следить за своим местоположением и посещенными участками можно в Интернете либо по распечатанному файлу.
Вариант: сделать не двумерную карту, а линейную, длиной 16 000 км – как длина маршрута «Экспедиция-Трофи». Начинать поиск можно с любого километра.
Подсказки: потерявшаяся экспедиция оставляла на своем маршруте вещи (кружка, бейсболка, журнал и т.п. под маркой «Экспедиция»). Нашедший вещь получает ее в качестве поощрительного приза (или право купить ее за полцены в интернет-магазине), а также подсказку, что потерянная экспедиция находится где-то недалеко.
Когда игрок находит экипаж экспедиции (оказывается в ее квадрате), он получает инструкцию, в какой квадрат ее необходимо доставить («домой» – на расстояние, заведомо превышающее запас хода одного игрока в разы). Поэтому ему нужно связываться с другими игроками.
Игроки могут связываться между собой:
– либо встречаясь в одном квадрате (тогда они могут перейти в чат);
– либо по рации. Рация не дается изначально, ее надо найти в одном из квадратов.
При этом на игровом поле может находиться множество раций. Рация дает возможность общаться с любыми игроками в радиусе 100 квадратов. Реализация – через
SMS-чат.
Чтобы ее получить, надо найти квадрат с рацией и правильно ответить на вопрос (о географии, о путешественниках, о снаряжении...). Или «купить» ответ в интернет-магазине.
В некоторых квадратах находятся запасы топлива, которые позволяют пролететь еще
200 квадратов. Их также можно получить, отвечая на вопросы (или покупая на игровую валюту – «лиги экспедиций»).
Дозаправиться можно и на своей «базе» – в квадрате, с которого была начата игра.
Можно предусмотреть «засады» типа нелетной погоды или магнитных полей в некоторых квадратах. Это заставляет игрока несколько часов сидеть без дела или снимает с него некоторый запас хода.
Призы
ВСЕ игроки, участвовавшие в транспортировке найденной экспедиции домой, получат призы (футболки, ножи, фонарики «Экспедиция» и др. от магазина www.e-xpedition.ru).
Игрок, принявший участие в наибольшем количестве спасательных операций на протяжении акции (в составе любых групп), получит главный приз, связанный с «Трофи».

Маркетинговая программа ШЭФ
Игровая коммуникация для марки спортивной одежды и (или)
производителя фототехники
ШЭФ – Школа экстремальной фотографии.
Суть ШЭФ: обучение фотосъемке в процессе занятий экстремальными видами спорта.
Добровольные участники, экипированные спортивной маркой (далее СМ), фотографируют сами себя, без фальши и «рекламных» лиц.
Аудитория – в основном подростки, лидеры своих групп.
Описание работы Школы экстремальной фотографии
Ограниченный набор в ШЭФ и ограниченный выпуск товара с ее символикой должны стимулировать желание попасть в число «избранных». Символика ШЭФ должна стать предметом мечтаний, ее нужно заслужить (см. также «Стратегию оповещения»).
Школа может быть бесплатной для подростков до 14 лет (привязанность к марке растет в этом возрасте с 4 до 9%) и умеренно платной для всех, кто старше.
Подростки могут зарабатывать и оплачивать из этих денег занятия в ШЭФ: а) получая авторские отчисления от используемых фотографий; б) работая в розничных магазинах продавцами-консультантами, привлекая сверстников и призывая их быть такими же, как они. СМ помещает их в центр событий и дает возможность заработать; в) лучшие участники ШЭФ могут получать поддержку для участия в спортивных соревнованиях. Таким образом, СМ будет помогать создать им свое собственное имя в спорте, а они в будущем укрепят позиции СМ.
Занятия проводит инструктор по одному из видов спорта: сноуборд, ролики, bmx, парашют, дайвинг. Инструктор-фотограф одновременно с этим учит секретам фотографии.
Участникам ШЭФ выдаются цифровые фотокамеры. В конце занятия инструктор подводит итоги, выбирает лучшие фото. Они размещаются на сайте в публичном доступе.
Поскольку во время занятий все носят одежду и обувь СМ, на фотографиях получается product placement СМ. При этом участники не воспринимают ее как рекламу, показывая своим родным и друзьям свои фотографии.
Полученные «честные» фотографии СМ может использовать несколькими способами:
1. Формировать каталог одежды и обуви с подростками в главных ролях. СМ станет маркой, отвечающей мечтам подростков о славе. Подростки, попавшие в каталог ШЭФ, будут горды этим и станут продвигать его среди своих сверстников и сверстниц.
Каталог может превратиться из затратного рекламного инструмента (и инструмента продаж) в самоокупаемый. Можно привести пример марки одежды
Abercombie & Fitch, которая отбирала наиболее влиятельные группы подростков в США и делала их моделями каталогов. Каталог стал настолько популярным, что покупатели были готовы потратить $10 на его приобретение.
В каталогах ШЭФ следует использовать мобильные технологии для обратной связи: чат с «моделями», проверку наличия на складе и запрос цены на экипировку
СМ. Это позволит вернуть часть денег, затраченных на создание каталога.
2. Организовать передвижные фотовыставки по стране. Это одновременно и реклама СМ, и привлечение в ШЭФ новых участников.
3. Использовать во всех видах рекламной продукции : печатной, outdoor, календарях,
POS. Авторские снимки с единой стержневой идеей и «нерекламными» сюжетами завоюет аудиторию своей искренностью.
4. Продавать как заставки для мобильных телефонов. Аудитория ШЭФ почти
полностью совпадает с активными потребителями мобильного контента.
5. Размещать на брендированных футболках. Любимые футболки представляют большую ценность для подростков.
Компания Resonance Surveys провела исследование об отношении подростков к футболкам и словам и изображениям на них. 98% подростков предпочитают брендированную футболку при выборе между ней и простой одноцветной. Эмоциональная мотивация для своих футболок с девизами и картинками:
– самовыражение – 23%
– желание «классно выглядеть» – 15%
Эмоциональная мотивация для футболок известных брендов:
– сам бренд/логотип – 21%
– реакция людей – 17%
Влияние дизайна и цвета на ношение футболки в обоих случаях незначительно (4%).
Совмещая фирменные футболки СМ с нанесенными на них персональными фотографиями, мы убиваем сразу двух зайцев: подросток получает персональное самовыражение и признание окружающих.

Стратегия оповещения
Важно, чтобы подростки сами узнали о ШЭФ, тогда это станет восприниматься как свое открытие и будет принято более позитивно. Поэтому лучше продвигать ее в игровой форме – в духе расследования и разоблачения, а также используя страсть к коллекционированию.
В стратегии оповещения и продвижения ШЭФ должны быть элементы группового и вирусного маркетинга. Также важно, чтобы коммуникация шла по многим каналам одновременно. Вот некоторые из возможных предложений.
1. Игра «Собери себе скейт» (сноуборд, ролики). Цель – используя сотовый телефон, найти подсказки и выполнить задания игры. В процессе поисков, например, колес игроки могут меняться сообщениями, договариваться о встречах и меняться найденными артефактами. Иногда они могут найти знаки ШЭФ. Тому, кто собрал четыре колеса и доску, вручается скейт с символикой СМ и намеком на ШЭФ.
Все подсказки и задания связаны с СМ. Например: а) web-игра «автогонки» на кроссовках. Игроки перед гонкой выбирают модель кроссовок (цвет, модель, размер...) – это будет выяснение предпочтений. После игры победитель заезда получает код. Отослав его по SMS, игрок получает инструкцию для дальнейших действий; б) посещение магазина, торгующего продукцией СМ, с целью выяснить у продавца название материала или узнать штрихкод на определенную модель. Отослав этот код по
SMS, игрок получает следующее задание или подсказку, где найти очередное колесо; в) поиск «секретного слова» на биллбордах или в печатной рекламе. Часть кода может быть на продукции, вторая часть на промо-сайте. Только соединив их и прислав по SMS, можно получить следующую подсказку.
2. Конкурс непрофессиональных фото с мобильного телефона. Участники фотографируют себя и своих друзей во время спортивных занятий и присылают по MMS или e-mail. Победителей (по голосованию и экспертной оценке) приглашают заниматься в ШЭФ.
Во время конкурса на сайте ненавязчиво даются сигналы о существовании ШЭФ.
3. Запуск слухов о ШЭФ в Интернете от лица подростков – в форумах, блогах.
Создать несколько якобы персональных страниц с нужной СМ рекламной информацией и фотографиями.


«РунетРулит!»
Игра для казино или автомобильной компании
Игровой розыгрыш автомобиля через Интернет и (или) мобильный телефон.
Перед началом игроки должны увидеть трассу, по которой «поедет» автомобиль.
Напротив какого номера флажка вдоль трассы он остановится – тот и выиграл.
Игрок может поставить свой флажок на трассе (купив его по SMS или на сайте).
Каждый может купить сколько угодно флажков. Также он называет простое число от 1 до
100. Когда все ставки сделаны (все флажки вдоль трассы поставлены), участникам по e-mail
(или SMS) посылается приглашение на розыгрыш.
Розыгрыш происходит путем проезда машинки по кругу, начиная с нуля и до чьего-то флажка. («Километраж» равен сумме всех присланных игроками цифр.) В Интернете можно сделать наглядно – крутится руль, на руле логотип казино, машинка едет.
Кнопка со ссылкой на личную страницу выигравшего игрока попадает на общую картину результатов, выполненную в виде контура машины. При перезагрузке пиксели кнопок перемешиваются, поэтому, «кликая» по этой картине, неизвестно, в какую попадешь.
Но чем чаще выигрываешь в «РунетРулит», тем больше твоих пикселей на контуре машины и тем больше вероятность, что именно ты выиграешь главный приз.
Тому, кто выигрывает, достаются все ставки (за вычетом комиссионных) – в виде денег на его счет-страничку. Выигрыш для тех, кто играл через SMS, проводить зачислением денег на мобильный счет (тогда сделать сумму фиксированной – например, при стоимости SMS $1 выигрыш пусть будет $10).
Трасс может быть несколько одновременно (добавлять по две в месяц). Розыгрыш по каждой начинается после того, как сделаны все ставки или после дня ожидания. Таким образом, можно примерно рассчитать, сколько всего будет победителей за время проведения акции.
Выигравший заезд по любой трассе и в любой день может получить реальную машину
(или другой основной приз). Окончательный розыгрыш машины происходит путем клика по контуру машины в прямом эфире. Куда попадет разыгрывающий, тот игрок и получит суперприз.
«Generation M»
Игровая коммуникация для кинофильма по произведению Виктора
Пелевина
Пелевин – это сюрреализм. Игра должна быть тоже в стиле «сюр». Игроки сами должны искать ее логику, не зная заранее конечной цели.
Периодически можно распространять среди игроков слухи, что цель игры:
– сделать карьеру в рекламном бизнесе и управлять страной;
– определить, кто является директором Института пчеловодства (найти реального человека);
– получить кучу денег (банковский перевод на 3 рубля).
Важно, что каждый может сам пофантазировать, зачем ему играть. Важна история, которая возникает вокруг выполнения задания, а не его цель.
Изначально игрок подписывает контракт, что «участник обязуется выполнить контракт».
После этого игрок сразу получает предупреждение о чем-то неприятном, что должно произойти, но не знает, когда это случится. Тогда будет ответственнее выбор поведения в игре. Например, можно заранее сказать, что с зиккурата столкнут, если выберешь не тот поворот. Но где этот поворот, не знаешь, пока сам не поиграешь.

Половина игроков придумывает задания, вторая половина их выполняет. Всегда есть выбор из 10—50 заданий. Последовательность не важна, если нет привязки ко времени.
Часть заданий придумывают штатные модераторы с учетом пожеланий рекламодателей.
За правильное выполнение заданий начисляются очки, за неправильное – снимаются.
При определенном количестве очков игрок переходит на следующий уровень (или повышается его статус: ларечник, копирайтер в «Драфт подиум», составитель рекламных концепций на freelance, криэйтор в штате «Тайного советника», О-A-В отделы Института пчеловодства).
Можно выдавать корочки и значки по достижении высокого статуса. Или присылать по e-mail файлы красивых сертификатов, которые можно распечатать и повесить на стенку.
Очки можно тратить в предприятиях, принадлежащих рекламодателям. Например, оплатить ими кофе в сети кофеен.
Раз в неделю отсекаются 100 игроков с наименьшим количеством очков.
Длительность
Игра должна поддерживать интерес игроков примерно три месяца.
После того как большая часть игроков догадается, чему посвящена игра, она прерывается на пике популярности. Рассчитать так, чтобы ее окончание совпало с премьерой фильма. Игроки могут попасть на его закрытый предварительный показ.
Примеры заданий и подсказок
– Определить код подъезда реального дома (спросить у жильцов, догадаться и т.п.), прислать организаторам игры и получить следующее задание.
– Дешифровать слово. Например, получив задание со словом dvocheplo, надо переставить буквы, чтобы получилось pchelovod, и прислать правильный ответ.
– Придумать слоган для рекламодателя – получишь повышение в игре.
– Задается вопрос с двумя-тремя вариантами ответов. Для продолжения игры надо прислать номер правильного ответа.
– Купить продукт рекламодателя в определенном магазине и прислать номер чека.
– Собрать коллекцию марок (логотипов всех марок, сделавших product placement в фильме и заплативших за участие в игре).
– Найти место в городе, транслируемое веб-камерой.
– Найти человека в майке It will never be the same и взять у него часть кода. Вторая половина кода – в контракте.
– Найти таксиста из определенного таксопарка и спросить у него инструкцию на этот день. Или прислать номер его машины (организаторы заранее знают все номера этого таксопарка).
– Найти на сайте-партнере (или в газе те, журнале) подсказку на заданную тему
(реклама, политика, бренды…).
– На биллборде в центре города найти и прислать, скажем, третью букву справа в пятом ряду сверху.
– На определенной станции метро найти человека-про-моутера, который даст игроку листовку с ключом.
– Скачать брендированную картинку или мелодию с подсказкой. Периодически подсказки могут приходить от «говорящих голов» – полубобков.
– Предложить фамилию известного телеперсонажа (политика, эстрадного артиста, ведущего, спортсмена) на должность полубобка, бобка. Проголосовать за уже предложенные кандидатуры.


«Дартс-машина»
Игра для автомобильного бренда или страховой компании
Погони с бьющимися машинами в кинофильмах привлекают своей зрелищностью и размахом. Пренебрежение к стоимости поврежденных автомобилей внушает уважение к продюсерам.
Предлагается использовать все это для создания игры, в которой у каждого игрока есть возможностью бросить три автомобиля в круг «дартс», нарисованный на скале или на дне большого карьера. Возможно, что игрок будет кидать машины конкурирующих марок.
Круг разделен на области, и в зависимости от попадания в тот или иной сектор начисляются очки. Задача игрока – набрать максимальное количество очков за три броска.
Они записываются в общую базу.
В игру встраивается форма «вызови друга на турнир».

Приложение 3
Характеристики сильного племени
В своем бизнес-романе «Boss: бесподобный или бесполезный» Рэй Иммельман выделяет 23 характеристики сильного «племени». Если вы решите объединить разрозненные племена (например, разные функциональные подразделения своей компании) или создать новое сообщество потребителей, вас могут заинтересовать эти характеристики.
1. У сильного племени должен быть общий враг. Он может быть не физическим лицом, а понятием. Например, старость или бедность.
2. У сильного племени есть свои символы.
3. Сильное племя наделяет все свои кланы внутренним сходством. (Маркетологи будут счастливы: все члены племени попадут в один сегмент рынка.)
4. У сильного племени есть важные стимулы и мотивы для дальнейшего развития.
5. У сильного племени есть свои ритуалы и обряды.
6. Деятельность сильного племени можно измерить конкретными критериями успешности.
7. Сильное племя понимает, в чем источник успеха, и оберегает его.
8. Сильное племя знает, насколько оно соотносится с «неприкасаемыми».
9. Критерии принадлежности к племени должны быть четкими и заслуживающими доверия.
10. Взаимодействие между племенами и индивидуумами происходит на субъективном и интуитивном уровне.
11. У сильного племени есть свой язык. (Аббревиатуры в SMS-языке, смайлики в интернет-переписке относятся к признакам этих глобальных сообществ.)
12. Роли в племени отличаются от ролей в обычной организации.
13. В сильных племенах фиксируют информацию о важных событиях и отмечают эти события, тем самым укрепляя значимость племени и сохраняя его единство.
14. У сильного племени есть четкий и всем понятный язык правосудия.
15. У сильного племени есть конкретный символ, отражающий ценности племени и его значимость. (Ваш бренд может быть главным символом.)
16. У сильного племени есть свой укрепленный город-убежище, где племя хранит символы или ценности, которыми дорожит.
17. У сильного племени есть объекты художественного и исторического значения, в которых воплощены его ценности.
18. Во главе сильного племени находится лидер, которого все уважают и почитают.
19. В сильном племени ценят навыки, умения, инструменты и оборудование, необходимые для его процветания.

20. Сильное племя требует от своих членов безусловной преданности.
21. У сильного племени есть четко определенные роли, обязательства, ценности, полномочия, иерархическая система и субординация.
22. Сильное племя возглавляет сильный лидер, который направляет все свои силы на успех племени.
23. У выдающихся лидеров есть хорошие учителя, которые знают и умеют больше их.
Приложение 4 Внеклассное чтение
Здесь перечислены источники информации, которые я изучал в период написания книги (и продолжаю изучать). Из них вы не только почерпнете много нового про игровые коммуникации – они дадут вам новые грани восприятия информации из данной книги.
Книги
Томас Гэд. 4D брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики
Евгений Мачнев. Развлекупки: креатив в розничной торговле
Уорд Хэнсон. Internet-маркетинг
Edvard Shwartz. Webonomics
Владимир Тарасов. Искусство управленческой борьбы
Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны
Мартин Линдстром, Патриция Сейболд. Детский брендинг
Марта Барлетта. Как покупают женщины
Отто Крегер, Дженет Тьюсон. Типы людей и бизнес. Как 16 типов личности
определяют ваши успехи в работе
Роберт Чалдини. Психология влияния
Карл Сьюэлл, Пол Браун. Клиенты на всю жизнь
Мэри-Лу Галисиан. Product Placement в средствах массовой информации
Майкл Микалко. Энциклопедия бизнес-идей. Тренинг креативности
Онлайновые источники
www.emarketer.com www.marketingsherpa.com www.adverblog.com www.coloribus.com www.cliekz.net www.sostav.ru www.adme.ru www.e-xecutive.ru www.entermedia.ru www.estidea.ru
Чтобы не просматривать все эти сайты каждый день по отдельности, новости с некоторых из них можно получать на свое «умное» мобильное устройство через сервис
Newsland.

Приложение 5
Использованные термины и определения
ATL (above the line) – прямая реклама в массмедиа: ТВ, радио, печатных СМИ.
BTL (below the line) – PR, промо-мероприятия и другие нерекламные методы
взаимодействия с потребителем. Игры также можно отнести к BTL-активностям.
B2B (business to business) – взаимоотношения между компаниями, между двумя юридическими лицами.
B2C (business to consumer) – взаимоотношения между компанией и потребителем, между юридическим лицом и физическим лицом.
CRM (customer relations management) — управление взаимоотношениями с клиентами.
CTR (click through ratio) – величина, показывающая эффективность баннерной рекламы в Интернете. Рассчитывается как отношение числа нажатий на баннер (кликов) к общему числу показов.
MMOG (massive multiplayers online game) – аббревиатура многопользовательской онлайновой игры. Наиболее распространены боевые игры, в которых игроки для повышения рейтинга должны драться друг с другом (наиболее известный в России пример –
«Бойцовский клуб»). Могут быть реализованы и в других жанрах: например,
«Жуки@Mail.ru» представляет пример MMOFG (massive multiplayers online fun game – многопользовательской онлайновой развлекательной игры).
PDA (personal data assistant) – карманный персональный компьютер (КПК).
Собирательное название класса портативных электронных вычислительных устройств.
Другие названия: наладонник, палмтоп, при наличии встроенной сотовой связи может называться коммуникатором.
Play & buy – концепция по использованию онлайновых рекламигр для стимулирования продаж. Предложено автором книги.
POS (point of sales) – точки продаж. POS-материалы – материалы, распространяемые в точках продаж.
PP (product placement, плейсмент) – размещение реального товара/услуги/идеи в художественном контексте. Наиболее известны примеры PP в кинофильмах (например, про
Джеймса Бонда). В книге PP рассматривается как один из вариантов рекламы в играх.
SMART (specif c, measurable, achievable, relevant, time-limited) – аббревиатура, образованная от английских слов, в переводе на русский обозначающих «конкретный, измеримый, достижимый, значимый, ограниченный во времени». Это слово также имеет самостоятельное значение – «умный». SMART используется как модель постановки целей. В книге также применяется для оценки игры на 3-м этапе «метода 4 СИЛ».
ROI (return of investment) – величина возврата инвестиций. Чем выше коэффициент отношения полученных денег к вложенным, тем лучше ROI.
Блог (от англ. weblog) — дневник в Интернете. Может содержать тексты, фотографии, видео– и аудиофайлы. В России около 1 миллиона людей ведут свои блоги.
Блог может быть и корпоративным – вестись несколькими авторами и служить маркетинговым целям компании.
Вирусный эффект, вирусный маркетинг (ВМ) – зонтичный термин для целого ряда техник, которые, как вирус, могут заразить большое количество людей, которые передают информацию по цепочке. ВМ объединяет устные коммуникации, распространение слухов, различные программы поддержки и другие мероприятия, привлекающие клиентов, которые готовы потом бесплатно рассказывать о вашей продукции. Другие названия: word of mouth, buzz, «сарафанное радио», реклама «из уст в уста».
Гонка вознаграждений — конкуренция за внимание потребителя, при которой производители увеличивают размер и количество призов за участие в акциях. Постепенно наличие дорогого подарка за участие в рекламной акции становится обязательным фактором
(см. главу «Дерево „Редкой марки“).
Дерево «Редкой марки» – универсальная модель определения степени удовлетворенности потребителей. Состоит из обязательных факторов (корни), ожидаемых
(ствол) и поражающих воображение (крона). Создана на основе модели Кано. Может применяться в системе мотивации персонала, при создании новых продуктов, продумывании
игровых коммуникаций.
Игровая коммуникация — это добровольная вовлеченность человека в процесс
совершения мотивированных действий с контролируемым результатом. Относится к первой стороне маркетингового Тянитолкая.
Интерактивный потребитель – потребитель, который имеет возможность выбирать между каналами коммуникации и рекламными предложениями. Он активно влияет на информационные потоки. Производители и продавцы готовы платить интерактивному потребителю за просмотр рекламы и пользование своими товарами и услугами.
Инфляция внимания — переполнение каналов коммуникации, превышение объема рекламы над необходимым человеку или обществу объемом товаров и услуг. Не путать с уровнем рекламного «шума» (clutter).
Квест – один из жанров игр. Игрок должен находить предметы и подсказки и догадаться, как ими воспользоваться в процессе игры. Пример квеста – серия компьютерных игр «Братья Пилоты».
Маркетинговый Тянитолкай — комплекс маркетинговых мероприятий, включающий в себя мероприятия по интенсификации усилий при продаже существующих предложений (метод push, толкать) и мероприятия по вовлечению потребителей в коммуникацию с маркой (метод pull, тянуть).
Метод «ажурной пилы» — устоявшийся перевод термина jig-saw puzzle. Заключается в том, чтобы разделить информацию на несколько частей и предоставить нескольким людям по одной части каждому. Чтобы выяснить полную картину (частный случай – победить в игре), эти люди должны объединиться и сложить свои части в целое.
Метод 4 СИЛ – описание метода создания рекламигр в 4 шага. Название предложено автором книги по первым буквам принятых в типоведении предпочтений: Сенсорика,
Интуиция, Логика (плюс Этика, не вошедшая в аббревиатуру).
Мобильный маркетинг – установление взаимоотношений с потребителями (и между ними) с использованием средств мобильной связи. Коммуникации осуществляются через мобильные телефоны, PDA и другие мобильные устройства с помощью технологий SMS,
MMS, WAP, bluetooth, java-приложений и т.п.
Рекламигра, промо-игра (advergame) — непрерывное рекламное сообщение в игровой форме, созданное специально для решения маркетинговых задач клиента. Как правило, размещается в Интернете, обладает вирусным эффектом.
Самосегментация — процесс, в результате которого общая аудитория самостоятельно разделяется на несколько групп (по определенному признаку). В процессе игровых коммуникаций игроки могут распределиться, например, по психотипам.
Типоведение, психотипы, архетипы личностей – психологическая наука, выделяющая 16 типов личности и 4 темперамента. Предложена К.Г.Юнгом и развита в теории человеческого поведения Кэтрин Кук Бриггс и Изабель Бриггс Майерс (Индикатор
Майерс—Бриггс). В России получила распространение под названием «соционика».
Если вы не нашли здесь непонятного вам термина, упоминаемого в книге, напишите
мне по адресу anton@playbook.ru.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12


База данных защищена авторским правом ©nethash.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал